Wir stellen KI Copilot vor!

Wir freuen uns, die Einführung von KI Copilot anzukündigen, unserem neuesten IT-Begleiter-Update, das bahnbrechende Verbesserungen bietet, um Ihre Techniker zu stärken und Ihre Möglichkeiten zu erweitern.

Dieses – wenn wir es wagen dürfen, das zu sagen – bedeutende Upgrade konzentriert sich auf die Leistungssteigerung, die Erweiterung der Plattformunterstützung und die Einführung innovativer Funktionen, um Ihr IT-Team effizienter als je zuvor zu machen.

Mac-Unterstützung: Überbrückung der Plattform-Lücke 

Wir freuen uns, die leistungsstarken Fähigkeiten von Copilot auf Mac-Nutzer zu erweitern. Diese neue plattformübergreifende Unterstützung umfasst:

• Gerätediagnose: KI Copilot kann jetzt umfassende Diagnosen auf macOS-Geräten durchführen, um Probleme schnell und genau zu identifizieren.
• Fehlerbehebung bei Warnmeldungen: Empfangen und beheben Sie Warnmeldungen, die spezifisch für macOS-Systeme sind, um sicherzustellen, dass Sie potenzielle Probleme im Griff haben, bevor sie eskalieren.
• Ticket-Zusammenfassung und -Lösung: Erhalten Sie detaillierte Zusammenfassungen von Support-Tickets für macOS-Geräte, einschließlich Lösungsschritten, um die Verfolgung und Verwaltung von Mac-bezogenen Problemen zu erleichtern.

Diese Erweiterung auf Mac-Plattformen stellt sicher, dass alle Nutzer in Ihrer Organisation von der Unterstützung durch Copilot profitieren können, unabhängig von ihrem bevorzugten Betriebssystem. Es ist ein bedeutender Schritt hin zu einem einheitlichen Support-Erlebnis in Ihrem gesamten IT-Ökosystem.

Remote-Sitzung Zusammenfassung: Ein Game-Changer für Ihren Remote-Support 

Wir führen eine weitere leistungsstarke Funktion ein: Die Remote-Sitzung Zusammenfassung!

Dieses Tool revolutioniert die Überprüfung und Analyse von Remote-Support-Aktivitäten und umfasst:

• Umfassende Zusammenfassungen: KI Copilot fasst automatisch alle Remote-Sitzungen zusammen und bietet einen klaren Überblick über die während jeder Support-Interaktion durchgeführten Aktionen.
• Aktivitätsprotokolle: Das System konvertiert Wiederholungen der Remote-Sitzungen in detaillierte Aktivitätsprotokolle, sodass Sie genau nachverfolgen können, was während jeder Sitzung gemacht wurde.
• Aufschlussreiche Zusammenfassungen: Erhalten Sie prägnante, aber informative Zusammenfassungen jeder Remote-Sitzung, die die wichtigsten Aktionen, umgesetzten Lösungen und bemerkenswerten Ereignisse hervorheben.

Die Remote-Sitzung Zusammenfassung in KI Copilot geht über einfache Protokollierung hinaus und revolutioniert die Fehlerbehebung, Schulung und Dokumentationsprozesse. Diese Funktion ermöglicht Support-Teams, genau zu verstehen, welche Aktionen während einer Sitzung durchgeführt wurden, was eine genauere Diagnose komplexer Probleme ermöglicht.

Die Funktion ist exklusiv für Splashtop-Remote-Verbindungen auf Windows-Geräten verfügbar.

Für Schulungen und Weiterentwicklung dient sie als unschätzbare Ressource, da neue Techniker aus realen Szenarien lernen und ihre Fähigkeiten durch das Studium erfolgreicher Lösungen verbessern können. Die detaillierten Aktivitätsprotokolle, die von dieser Funktion erstellt werden, spielen auch eine entscheidende Rolle bei Dokumentations- und Compliance-Bemühungen, indem sie klare, umfassende Aufzeichnungen aller während Support-Sitzungen durchgeführten Aktionen liefern, um die Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Anforderungen zu unterstützen.

Durch die automatische Erstellung detaillierter Sitzungszusammenfassungen entfällt die Notwendigkeit, nach jeder Sitzung umfangreiche Berichte oder Notizen manuell zu schreiben. Dies spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass keine kritischen Details übersehen werden, was zu schnelleren Lösungszeiten und genaueren Dokumentationen führt. Dadurch können Support-Teams mehr Tickets effektiver bearbeiten und die Gesamtproduktivität und Kundenzufriedenheit verbessern.

Leistungsverbesserungen: Geschwindigkeit, Genauigkeit und Abdeckung 

Im Herzen von KI Copilot steht eine Reihe von Leistungsverbesserungen, die Ihre Support-Operationen beschleunigen sollen:

• Schnellere Ergebnisse: Wir haben unsere Algorithmen optimiert, um Lösungen und Informationen blitzschnell zu liefern. Dies bedeutet weniger Wartezeit und mehr Aktivität für Ihr Support-Team.
• Größere Genauigkeit: Unsere verbesserten KI-Modelle liefern jetzt präzisere und relevantere Antworten, wodurch die Notwendigkeit für mehrere Anfragen oder Klarstellungen reduziert wird.
• Höhere Abdeckung: KI Copilot deckt nun ein breiteres Spektrum an IT-Problemen und Szenarien ab und macht es zu einem noch umfassenderen und genaueren Werkzeug für Ihr Support-Arsenal.

Diese Leistungssteigerungen arbeiten zusammen, um ein reaktionsschnelleres, zuverlässigeres und vielseitigeres Support-Erlebnis für alle Ihre Endbenutzer zu schaffen. Ihr Team wird in der Lage sein, Probleme schneller und sicherer zu lösen, was zu erhöhter Produktivität, höherer Genauigkeit und verbesserter Benutzerzufriedenheit führt.

Stärken Sie Ihr IT-Team wie nie zuvor 

KI Copilot stellt einen bedeutenden Fortschritt im KI-gestützten IT-Bereich dar und ist mit seinen Leistungsverbesserungen und der innovativen Remote-Sitzung Zusammenfassung bereit, die Art und Weise zu verändern, wie Ihr Team IT-Herausforderungen meistert.

Wir sind zuversichtlich, dass KI Copilot Ihre Fähigkeiten erweitern und die Art und Weise, wie Sie Ihre IT verwalten, transformieren wird. Während Sie diese neuen Funktionen erkunden, sind wir gespannt darauf zu erfahren, wie Sie Ihre Support-Prozesse verbessern und zum Erfolg Ihres Teams beitragen werden.

Mit Copilot an Ihrer Seite können Sie die Komplexität der IT-Operationen mit neuem Vertrauen und Effizienz meistern.

Bleiben Sie gespannt auf weitere Updates und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur optimalen Nutzung von KI Copilot haben.

Auf eine neue Ära der Bereitstellung von überlegenen Serviceleistungen bei einem Bruchteil der Zeit und des Aufwands!