Welchen Mehrwert bietet Atera für IT Abteilungen?

Wir haben unser Produkt vor Kurzem in zwei Angebote unterteilt. Einerseits eine großartige Toolbox und Lösung für Managed Service Providern um Prozesse zu unterstützen. Andererseits eine All-in-One Lösung die eine IT-Abteilung optimal unterstützt. Wenn Sie zu den Letzteren gehören, fragen Sie sich vermutlich: Was bringt mir Atera an Mehrwert? Sehen wir uns das genauer an!

Ticketing

Wenn die Firma wächst, wird es zunehmend schwieriger einen Überblick über die zahlreichen Anfragen und Probleme zu behalten. Gerade als One-Man-Show wird es immer schwieriger alle Aufgaben abzuarbeiten, und wenn das Team wächst nimmt der Aufwand für Kommunikation und Koordination drastisch zu. Ein IT-Ticketing System ist hier die perfekte Lösung, die Ordnung schafft und den Überblick über die ToDo Liste behalten lässt.

Viele Menschen denken, dass Ticketing nur für Managed Service Provider relevant wäre. Dabei kann es auch für IT-Abteilungen deutlichen Mehrwert liefern. Anstatt Problem und Anfragen über Emails eingehen zu lassen, bietet ein Ticketing System eine zentrale Anlaufstelle, wo alle Techniker alle offenen Tickets sehen können, inklusive bereits bearbeiteter Aufgaben. Wird beispielsweise ein PC drei Mal als zu langsam eingestuft, kann es Sinn machen, die RAM zu defragmentieren oder unnötigen Datenmüll zu löschen, oder aber den PC gänzlich zu ersetzen.

Bei Atera gibt es sechs Wege um ein Ticket zu erstellen, wie beispielsweise über Email oder Chat, sodass IT-Manager ganz einfach die Arbeitsbelastung an die besten Techniker verteilen können und alle Anfragen abgearbeitet werden. Vergessen Sie nicht, den Load Analysis Bericht auszuprobieren, der Ihnen zeigt, wie viele Tickets erstellt, begonnen und abgeschlossen wurden.

Sicherheit

Für Unternehmen jeglicher Art und Größe ist Cybersicherheit ein zentraler Bestandteil. Neue Regularien und Gesetze wie die DSGVO beweisen, dass jeder die Verteidigung der Daten besonders ernst nehmen sollte, insbesondere in der heutigen, vernetzten Welt. Wenn Sie für die IT Ihres Unternehmens verantwortlich sind, dann sind Sie auch für Cybersicherheit zuständig. Ende. Aus.

Glücklicherweise kann Atera helfen! Wir suchen stets nach neuen Cybersicherheits-Partnern die jede Art von Cybersicherheit abdecken, um Kunden dabei zu unterstützen ihre Umgebungen, Geräte und User zu schützen.

Hier eine Auswahl unserer großartigen Partner und ihrer Leistungen:

Malwarebytes: Schützt Ihr Unternehmen vor Online Bedrohungen wie Spyware, Keylogging, Ransomware und mehr die Daten stehlen oder verschlüsseln könnten.

Bitdefender: Bedrohungserkennung auf neuem Level, mit einer Virtuellen Maschine die täglich tausende Malware Beispiele testet und unschädlich macht.

Ironscales: Email Sicherheit mit einem Zero Trust Ansatz. Sie gehen stets von versuchtem Phishing aus und können dadurch Mitarbeiter vor gefährlichen Fehlern schützen.

Fernüberwachung und Verwaltung

Unser RMM ist der Eckpfeiler unserer Software Lösung und beinhaltet viele Technologien und Tools, die IT Abteilungen helfen viel Zeit zu sparen.

Wenn es richtig aufgesetzt ist, erhalten Sie Benachrichtigungen, sobald vordefinierte Schwellenwerte über- oder unterschritten werden, damit Sie möglichst rasch handeln können um die Business Continuity sicher zu stellen.

Sie können auch das automatische Patch Management verwenden, um Ihren Patchday zum entspanntesten Tag der Woche zu machen. Sie setzen im Vorhinein alles auf, entweder regelmäßig oder auf Mausklick und schon wird gepatched! Es ist deutlich sicherer und organisierter als Ad Hoc Patching zu betreiben oder sich Sorgen machen zu müssen, ob die Mitarbeiter auch tatsächlich die Updates durchführen.

Viel von Ihren manuellen Tasks können außerdem ganz einfach automatisiert werden. Tasks wie das Rebooten von Maschinen, die Erstellung von Wiederherstellungspunkten, die Löschung von Temp Files, das Checken auf Updates und mehr. Sie können auch Network Discovery Scans automatisieren, damit sie im Hintergrund laufen und müssen sich nie mehr Gedanken machen um Shadow IT, unbekannte Geräte oder ungewöhnliche Aktivitäten.

Kurzum, Sie können sich um strategische Themen kümmern, Zeit in die Erforschung neuer Produkte oder Productivitätshacks stecken, mit Mitarbeitern sprechen, interessantere Probleme lösen oder großartige Power Points erstellen, warum die IT mehr Budget braucht.

Remote-Zugriff und Support

Remote-Zugriff Software ist kritisch, egal ob Sie ein einziges Büro haben oder verschiedene Standorte weltweit. In der heutigen remote Arbeitsrealität heißt das, dass Home Office endlich „Business as Usual“ ist oder sein kann. Bei Atera wissen wir, wie wichtig es ist, remote Actions setzen zu können, ebenso wie wesentlich die Integrationen mit AnyDesk und SplashTop sind. Wir bieten auch zahlreiche großartige Remote Funktionalitäten innerhalb von Atera an.

Ein Beispiel ist die Fähigkeit Software-Bündel zu installieren, wenn Sie neue Mitarbeiter onboarden. Es gibt immer eine Liste von essentieller Software, die Ihre Mitarbeiter brauchen, ob das Sicherheitstools sind oder Tools für Zusammenarbeit und Produktivität. Mit Software Bündeln können Sie sicherstellen, dass der neue Mitarbeiter die Maschine fertig aufsetzen kann, ohne sich bemüßigt zu fühlen Lücken in der Funktionalität mit Shadow IT zu füllen. Sie können Vorlagen für diese Software Bündel erstellen, beispielsweise für unterschiedliche Abteilungen oder Aufgabenbereiche und Sie können Chocolatey auf Windows, beziehungsweise HomeBrew auf Mac verwenden um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Psst: Wenn Sie Programme entfernen möchten, können Sie das auch mit Atera machen, inklusive dem Löschen direkt auf den Geräten selbst mittels PowerShell oder Command Prompt Befehlen, mittels Reports oder Scripts.

Neue Funktionalitäten für IT Abteilungen

Denken wir auch daran, dass wir unser Produkt stets updaten und verbessern. Sie möchten wissen, was es alles neues gibt? Dann tauchen wir kurz ein in diese großartige Welt der neuesten Erneuerungen für IT Abteilungen!

Neu ist beispielsweise die Fähigkeit individualisierte Status in den Support Tickets zu erstellen, damit die Art der Aufgabe eindeutig definiert werden kann. Sie können zusätzliche Geräte Daten auslesen wie Akkulaufzeit, Bitlocker Keys und die BIOS Version. Christoph soll eine rasche Nachricht erhalten, dass er den Laptop aufladen soll? Kein Problem!

Weitere Upgrades beinhalten eine verbesserte Network Discovery um offene Ports zu erkennen und ohne Agenten Netzwerke zu scannen, genauso wie die Fähigkeit add-ons auf Enduser Geräten gleichzeitig zu deployen.

Wir sind die Champions der IT Abteilungen, auf mehr als nur eine Art!

Bei Atera wissen wir, wie hart IT Spezialisten arbeiten und wir wissen, dass IT Abteilungen die Helden der Unternehmen sind, die im Hintergrund sicherstellen, dass alles reibungslos läuft. Sie überwachen Sicherheit und Verfügbarkeit und sind sofort einsatzbereit, wenn Probleme auftauchen. Daher könnten wir ganze Tage lang darüber reden, warum die IT-Abteilungen so wesentlich sind für den Erfolg eines Unternehmens!

Wir sind beeindruckt von Ihrer großartigen Arbeit. Somit ist es unsere Mission, Ihr Leben so einfach wie möglich zu machen mithilfe von Automatisierung, AI und den besten Frameworks und Prozessen um Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern und Ihre Produktivität zu maximieren.