Mac RMM von Atera – Agent zur problemlosen Verwaltung und Überwachung unter Mac

Atera ist ein cloudbasiertes Remote-Überwachungssystem, und mit dem Agent Mac RMM kann es auch in Mac-Umgebungen genutzt werden. Der Agent ist die einzige Software, die auf dem überwachten System installiert werden muss.

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Verwaltung und Überwachung unter Mac

Leistungsüberwachung unter Mac

Atera überwacht die Leistung der Hosts, sodass das zuständige MSP-Team Schwellenwerte für die Systemaktivität festlegen kann. Bei Überschreiten dieser Werte werden Warnbenachrichtigungen ausgelöst. Die Mitarbeiter im Systemmanagement werden somit vorgewarnt und haben genügend Reaktionszeit, um Leistungsabfälle und Systemausfälle zu verhindern. Systemwarnungen werden in der Konsole von Atera angezeigt und können per E-Mail, als Nachrichten in der Kollaborationsplattform oder per SMS an wichtige Teammitglieder weitergeleitet werden.

 

Leistungsüberwachung unter Mac

Remote-Verbindungen

Ein vollständiger Fernzugriff ist für Managed Service Provider (MSP) absolut unabdingbar. Ohne den Mac-Agent ist Ihr MSP nicht in der Lage, jedem Unternehmen weltweit ein Vertragsangebot zu unterbreiten. Viele RMM-Systeme konzentrieren sich nur auf Server und Endpunkte mit Windows und Linux. Vor allem im Designbereich und in der Unterhaltungsbranche sind Macs sehr verbreitet – und eine Kundenakquise auf diesem Gebiet kann auch für Sie lohnend sein.

Remote-Verbindungen unter Mac

Patch-Management

Um den Softwarebestand eines Kunden zu verwalten, müssen Sie die Lizenzen und installierten Instanzen miteinander abgleichen. Durch die Funktionen für Fernzugriff und Prozessautomatisierung können neue Macs und neue Benutzer automatisiert hinzugefügt werden. Die automatische Installation der Software kann geräte- oder massenweise erfolgen. Mit dem Mac-Agent ist eine automatische Versionsaktualisierung möglich. Services und Betriebssysteme können aus der Ferne gepatcht werden.

 

Patch-Verwaltung unter Mac

Zugriff für Benutzersupport

Mit dem Mac-Agent können IT-Supporttechniker des MSP auf die Macs am Kundenstandort zugreifen, um dort Probleme zu untersuchen und zu beheben. Diese Aktionen werden in der Regel entweder durch eine technische Lücke, auf die ein Manager im Unternehmen des Kunden hinweist, oder durch den Supportanruf eines einzelnen Benutzers beim Helpdesk ausgelöst. Die Techniker erhalten entweder direkten Zugriff auf das Betriebssystem oder können den Mac per Bildschirmspiegelung nutzen.

Zugriff für Benutzersupport

Protokollierung des Bestands und der Benutzeraktivitäten

Wenn Kunden die Einhaltung eines Datensicherheitsstandards nachweisen müssen, beinhaltet das die Protokollierung aller Aktionen im gesamten System, auch die auf ihren Macs. Es müssen nicht nur die Aktionen der Benutzer aufgezeichnet werden, sondern auch automatisch vom RMM durchgeführte Wartungsaktionen und durch das RMM unterstützte Zugriffsereignisse. Der Mac-Agent von Atera erfasst die Ereignisprotokolle und zentralisiert sie in einem cloudbasierten Archiv.

 

 

Protokollierung des Bestands und der Benutzeraktivitäten

Vollständige Überwachung und Verwaltung für Macs

Mit dem Mac-Agent von Atera kann Ihr MSP alle Desktopgeräte in den Büros eines Kunden vollständig überwachen und verwalten. Atera ist eine Komplettlösung zur Systemüberwachung und -verwaltung für Managed Service Provider (MSPs) und umfasst auch die Geschäftsverwaltungsmodule der Professional Services Automation (PSA). Dieser cloudbasierte MSP-Dienst von Atera wird als kostenpflichtiges Abo-Modell angeboten und vollständig durch die Techniker von Atera verwaltet. Diese umfassende Supportlösung für MSPs ist bereits innerhalb weniger Minuten nach der Kontoerstellung beim Service vollständig eingerichtet und verfügbar.

Vollständige Überwachung und Verwaltung für Macs

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