Network Discovery

Sofortige Scans/Kunden-Onboarding

Die Netzwerkerkennungsfunktion von Atera wird bei vielen der Probleme, die beim Betrieb eines MSP auftreten, Abhilfe bieten. Erfahren Sie, wie Sie mit der Netzwerkerkennung Ihren Service beschleunigen und Geld sparen können.

Sofortige Scans/Kunden-Onboarding

Die Netzwerkerkennungsfunktion von Atera erstellt eine fortlaufend aktualisierte Bestandsaufnahme aller an das Netzwerk angeschlossenen Geräte. Natürlich möchten Sie für alle Geräte, die Ihr MSP verwalten muss, eine Rechnung stellen. Das Netzwerkerkennungstool ist jedoch auch eine hervorragende Möglichkeit, nicht autorisierte oder nicht im Umfang enthaltene Geräte, die an das Kundennetzwerk angeschlossen sind, zu erkennen.

Bei fortlaufenden Netzwerkscans werden alle nicht autorisierten Geräte erkannt, die mit dem Netzwerk verbunden sind, sodass Systemmanager diese Geräte schnell ausschließen können. Welche Maßnahmen bei der Erkennung dieser zusätzlichen Geräte ergriffen werden sollten, ist eine Frage der geltenden Richtlinie. Es wird jedoch wahrscheinlich eine sofortige Benachrichtigung an den Kunden ausgelöst, da er darüber informiert werden muss, dass am Ende des Monats zusätzliche Posten auf der Rechnung aufgeführt werden. Diese Mitteilung sollte umgehend vom IT-Experten am Standort des Kunden bearbeitet werden. Im Rahmen der Kommunikation bezüglich des Vorhandenseins dieses neuen Geräts wird entschieden, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden sein sollte.

Zwar ist das RMM-Tool von Atera nicht in der Lage, nicht im Umfang enthaltene Geräte physisch vom System zu trennen. Das Tool kann das Vorhandensein solcher Geräte jedoch hervorheben, damit sich der Kunde selbst darum kümmern kann.Protokolle der Aktivitäten und Informationen über die Dauer der Verbindung werden vom Kunden auch im Falle eines Rechtsstreits benötigt.

Professionalität

Die Netzwerkerkennungsfunktion von Atera erstellt eine fortlaufend aktualisierte Bestandsaufnahme aller an das Netzwerk angeschlossenen Geräte. Natürlich möchten Sie für alle Geräte, die Ihr MSP verwalten muss, eine Rechnung stellen. Das Netzwerkerkennungstool ist jedoch auch eine hervorragende Möglichkeit, nicht autorisierte oder nicht im Umfang enthaltene Geräte, die an das Kundennetzwerk angeschlossen sind, zu erkennen.

Bei fortlaufenden Netzwerkscans werden alle nicht autorisierten Geräte erkannt, die mit dem Netzwerk verbunden sind, sodass Systemmanager diese Geräte schnell ausschließen können. Welche Maßnahmen bei der Erkennung dieser zusätzlichen Geräte ergriffen werden sollten, ist eine Frage der geltenden Richtlinie. Es wird jedoch wahrscheinlich eine sofortige Benachrichtigung an den Kunden ausgelöst, da er darüber informiert werden muss, dass am Ende des Monats zusätzliche Posten auf der Rechnung aufgeführt werden. Diese Mitteilung sollte umgehend vom IT-Experten am Standort des Kunden bearbeitet werden. Im Rahmen der Kommunikation bezüglich des Vorhandenseins dieses neuen Geräts wird entschieden, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden sein sollte.

Zwar ist das RMM-Tool von Atera nicht in der Lage, nicht im Umfang enthaltene Geräte physisch vom System zu trennen. Das Tool kann das Vorhandensein solcher Geräte jedoch hervorheben, damit sich der Kunde selbst darum kümmern kann.Protokolle der Aktivitäten und Informationen über die Dauer der Verbindung werden vom Kunden auch im Falle eines Rechtsstreits benötigt.

Kapazitätsplanung

Eine frühe Systemdefinition ermöglicht es dem MSP-Manager, ein Supportteam in genau passender Größe zu Beginn des Servicevereinbarungszeitraums zu planen. Sie können Gespräche mit potenziellen neuen Mitarbeiter führen, sobald Ihr Verkaufsleiter mit einem neuen Kunden Verhandlungen führt. Dank Network Discovery kann der MSP die richtige Anzahl von Lizenzen zum richtigen Zeitpunkt beschaffen. Warum also warten, bis der Vertrag abgeschlossen ist, um verfügbare zusätzliche Techniker zu ermitteln?

Sobald der Kunde unterschrieben hat, können Sie das Remotesystem untersuchen und genau herausfinden, womit Sie es zu tun haben, indem Sie den Netzwerkerkennungsprozess ausführen.

Wenn bei einer Systemüberprüfung des Standorts des neuen Kunden festgestellt wird, dass viel mehr Geräte unterstützt werden müssen, als seine Manager ursprünglich angegeben haben, können Vertriebsmanager sofort Kontakt zum Kunden aufnehmen und die zusätzliche Kapazität bestätigen, die die Gegebenheiten des Standorts erfordern.

Dank der flexiblen, technikerbasierten Preisgestaltung des RMM- und PSA-Systems von Atera können agile MSPs sofort neue Konten hinzufügen. Sobald die Anforderungen, die durch den automatischen Erkennungsvorgang ermittelt werden, vom Kunden bestätigt wurden, kann der Betriebsleiter die Anzahl der Lizenzen im Atera-System erweitern und die neuen Mitarbeiter hinzuziehen. Dank Ateras Network Discovery und der skalierbaren Preisgestaltung haben Sie niemals Personalengpässe.

Unterstützung bei der Rechnungsstellung

Sie verfügen möglicherweise über veraltete Betriebssysteme, Firmware oder Software und bringen daher ungepatchte Exploits in die Gerätebasis des Kundenstandorts ein.

Die schnellstmögliche Aktualisierung und Anmeldung aller neuen Geräte im Patch-Managementsystem von Atera ist für die Systemsicherheit von entscheidender Bedeutung. Durch die schnelle Protokollierung neu angeschlossener Geräte über das automatisierte Netzwerkerkennungstool werden diese Geräte sofort im Patch-Managementprogramm angemeldet.

Korrekte Dimensionierung von Ressourcen

Das Netzwerkerkennungstool erstellt ein Protokoll, aus dem genau hervorgeht, welche Geräte zu einem bestimmten Zeitpunkt an das Netzwerk angeschlossen sind. So ist es möglich zu sehen, welche Änderungen in der Systemzusammensetzung aufgetreten sind, sollte die Leistung plötzlich einbrechen.

 

Die Möglichkeit, mit einem Zeitstempel versehene Aufzeichnungen darüber zu erhalten, wann Geräte zu einem Netzwerk hinzugefügt wurden, wird auch die Ermittlungsbemühungen im Falle einer Sicherheitsverletzung unterstützen. Die vom Netzwerkerkennungssystem von Atera bereitgestellte Systemdokumentation wird Teil der Projektdokumentation, wenn die Suche nach nicht im Umfang enthaltenen Geräten und deren Aktionen zu einem Sicherheitsproblem wird.