Nutzen Sie leistungsstarke Berichte und Analysen mit unserer PSA-Lösung

Verfolgen und messen Sie das Supportvolumen, die Supportaktivitäten, die Rechnungsstellung, die Kundenzufriedenheit und die Leistung Ihres Teams mit konkreten Kennzahlen, um Ihre Geschäftsabläufe und Angebote zu verbessern.

Warum sollten Sie die Bericht- und Analysefunktionen von PSA verwenden?

Eine umfassende Übersicht über Ihr IT-Geschäft aus der Vogelperspektive verschafft Ihnen praktische Erkenntnisse. Nutzen Sie die intelligenten Datenpunkte aus Ihren erstklassigen Berichten, um von einer einfachen zentralisierten Plattform aus mit wenigen Klicks die Kundenrentabilität zu messen, Zeitnachweise zu verfolgen, die technische Leistung nachzuvollziehen, Auslastungsanalysen durchzuführen und vieles mehr.

Im Folgenden finden Sie einige Berichte, die Sie in der All-in-One-Lösung für RMM und PSA von Atera erstellen können.

Auslastungsanalyse-Bericht

Erkennen Sie Engpässe in Ihrem Unternehmen, die die Produktivität hemmen. Mit dem Auslastungsanalyse-Bericht können Sie anhand intelligenter Analysen sofort ablesen, welche Tickets zurückgestellt sind oder bearbeitet werden. Rufen Sie die Ticket-Auslastung nach Status, Tickets nach Eingangszeit und vieles mehr ab.

 

Bericht über höchste Auslastungen

Erhalten Sie ein besseres Verständnis Ihres Unternehmens mit besseren Ticket-Berichten. Mit dem Bericht über höchste Auslastungen erhalten Sie umfassende visuelle Informationen mit zuverlässigen Daten für alle Ticket-Kennzahlen. Messen Sie die Gesamtzahl der Tickets, die Gesamtdauer, die durchschnittliche Ticket-Dauer und vieles mehr.

Technikerleistung

Verdoppeln Sie Ihre Produktivität, indem Sie die Leistung Ihrer Techniker messen. Mit dem Technikerleistungsbericht können Sie Ihre Techniker schnell nach Leistung analysieren und vergleichen. Verwenden Sie diesen Bericht häufig, um Ihren IT-Service in eine gut geölte Maschine zu verwandeln.

Kundenrentabilität

Steigern Sie Ihre Gewinne mit intelligenteren Berichten zu Ihren Kunden. Mit dem Kundenrentabilitätsbericht können Sie sofort sehen, welche Ihrer Kunden für Ihr Unternehmen am gewinnbringendsten sind und welche die höchsten Kosten verursachen. Verwenden Sie diesen Bericht als Grundlage für fundierte Geschäfts- und Betriebsentscheidungen.

Zeiterfassung

Managen Sie Ihre Zeit und Effizienz wie ein IT-Superheld. Im Zeiterfassungsbericht sehen Sie die genauen Kennzahlen zu allen Zeiten, die Ihren Kunden-Tickets zugewiesen wurden, einschließlich Zeiteinträgen und Rechnungsdaten für geleistete Arbeitsstunden.

Zufriedene/unzufriedene Kunden

Wenn Ihre Kunden das Lebenselixier Ihres Unternehmens sind, ist ein Bericht zu zufriedenen Kunden einer der wichtigsten Datenpunkte, die Sie als IT-Dienstleister benötigen. Verwenden Sie diesen Bericht, um zu verstehen, wie gut (oder schlecht) Sie in den Augen Ihrer Kunden abschneiden.

Erleben Sie Atera in Aktion

Unsere RMM-, PSA- und RemoteAccess-Lösung wird ihre Arbeitsweise als MSP komplett umkrempeln.