Atera Plus präsentiert: KI Ticket Auto Tagging

Ateras automatisches Tagging von Tickets erlaubt Ihnen sich entspannt zurück zu lehnen und die automatische Kategorisierung der Tickets zu genießen. Atera Plus ist immer ein Gewinn, wenn es um die automatische Zuteilung von Tickets geht, automatisierte Antworten, einen organisierten Helpdesk und die Extraktion von Lösungen für häufig auftretende Probleme für Trainings, Dokumentation oder Informationen!

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AI Ticketing

Standardisieren Sie Ihre Workflows

Überlassen Sie die harte Arbeit der Ticketverwaltung einfach unserer KI (Künstliche Intelligenz)! Anstatt, dass jeder Techniker Adhoc Tagging der Tickets betreiben und sich auf seine Erfahrung und Instinkte verlassen muss, können Sie eine konsistente Sprache über Ihr gesamtes Team hinweg einführen. Damit werden Tickets automatisch richtig kategorisiert, basierend auf relevanten Schlüsselwörtern, die im Vorhinein festgelegt werden.

Add Standardization to your Workflows

Analysieren Sie die häufigsten Probleme anhand der Tickets

KI Auto Tagging erleichtert die Arbeit Ihrer Helpdesk Mitarbeiter enorm, indem Tickets automatisch und sofort anhand festgelegter Schlüsselwörter richtig  zuordnet. Suchen Sie nach speziellen Tags um herauszufinden, welcher Teilbereich Ihres Geschäfts die Kunden vor die größten Herausforderungen stellt und entwickeln Sie Möglichkeiten zur Weiterbildung und Support Ihrer Kunden dort, wo sie am meisten benötigt werden. Techniker können bereits vorab sehen, welche Probleme gelöst werden müssen, sodass Sie wertvolle Zeit sparen können.

Analyze Tickets by the Most Common Issues

Der Mehrwert von Atera Plus unserem Automatischen KI Ticket Versand

Da Tickets nach Typ und Schlüsselwörtern kategorisiert werden, können Sie die Kundentickets automatisch von jeder beliebigen Quelle aus an die richtigen Techniker schicken. Damit können Sie die wertvolle Zeit Ihrer Helpdesk Mitarbeiter besser einsetzen, indem diese repetitiven Aufgaben von die KI automatisiert übernommen werden, sodass die Mitarbeiter für Aufgaben freigespielt sind, die für alle deutlichen Mehrwert liefern.

Automatic AI Ticket Dispatcher

Erleben Sie Atera in Aktion

Unsere RMM-, PSA- und RemoteAccess-Lösung wird ihre Arbeitsweise als MSP komplett umkrempeln.

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