IT-Dokumentation

Erstellen Sie schriftliche Dokumentationen und Aufzeichnungen für alle Ihre Geschäftsprozesse, um Ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten, die Zusammenarbeit zu verbessern und Ihren Kunden Selbstbedienungs- und Support-Tools zu bieten.

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Automatisieren Sie On- und Offboarding

Erstellen Sie intelligente Regeln und automatisierte Prozesse für das Onboarding und Offboarding von Kunden und Mitarbeitern, die auf die Bedürfnisse und Aufgaben der einzelnen Benutzer abgestimmt sind. Stellen Sie neue Mitarbeiter ein und die IT-Automatisierung sorgt dafür, dass die Geräte wie benötigt eingerichtet werden. Wenn diese Mitarbeiter das Unternehmen wieder verlassen, werden die Geräte für Sie zum Ausgangspunkt zurückgesetzt.

Automate Onboarding and Offboarding

Verwalten von Passwörtern

Die Verwaltung von Zugangsdaten ist von entscheidender Bedeutung, wenn es um sensible Kundendaten geht, insbesondere wenn Sie als MSP in mehreren Umgebungen arbeiten. Atera verwendet ein hohes Maß an Verschlüsselung, um den besten Schutz für Ihre Passwörter zu gewährleisten und macht es einfach, alltägliche Herausforderungen wie beispielsweise gesperrte Benutzer zu verwalten.

Handle Password Management

Erstellen Sie Ihr Kundenportal

Ihr Kundenportal ist einzigartig für Ihre Marke und bietet eine personalisierte zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden. Über das Kundenportal können sie Tickets bei Ihnen eröffnen und den Fortschritt verfolgen. Dazu gehört auch die Suche nach früheren Antworten, auch von Personen, die das Unternehmen verlassen haben.

Customer Portal

Teilen von Artikeln

In Ihrem Kundenportal können Sie alle Informationen bereitstellen, die Ihre Kunden benötigen. Denken Sie an aussagekräftige Artikel, Anleitungen für den Einstieg, Hilfe bei häufigen Reibungsverlusten oder Best Practices in der Branche. Teilen Sie das Wissen, das Sie Ihren Nutzern zur vermitteln möchten.

Sharing Articles

Verknüpfung von Assets für einfache Navigation

Erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Techniker durch einfachen Zugriff auf Kontakte und Geräte. Zeigen Sie alle Geräte nach einem einzelnen Kontakt oder alle Kontakte in Bezug auf ein bestimmtes Gerät an. Wechseln Sie über Schnellverknüpfungen von einer Ansicht zur anderen, und filtern Sie Ihre Aktionen, um die ultimative Sichtbarkeit und Kontrolle für Ihren Unternehmenskontext zu erhalten.

Linking Assets for Easy Navigation

Erleben Sie Atera in Aktion

Unsere RMM-, PSA- und RemoteAccess-Lösung wird ihre Arbeitsweise als MSP komplett umkrempeln.

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