Professionnels IT : pourquoi avez vous besoin d'un logiciel de surveillance de réseau ?

La surveillance du réseau est un élément essentiel de tout outil RMM performant. Il permet de surveiller les applications et les appareils en temps réel, et de vous alerter si des appareils sont en panne ou défaillants, ce qui vous permet de rester au courant de tous les problèmes potentiels de votre clients ou utilisateurs. 

Quel type de dispositifs surveillez-vous ?

En règle générale, pour les MSP, plus vous surveillez de dispositifs, plus vous êtes gagnant. Le logiciel RMM Atera vous permet de surveiller les ordinateurs portables, les appareils Mac et Windows, les imprimantes, les serveurs, les routeurs, les machines Linux, les ports et les sites Web. Cette solution de surveillance réseau vous offre une visibilité maximale de votre clientèle et vous permet, en tant que service informatique ou MSP, d’offrir une couverture complète à vos utilisateurs.

Comment Atera optimise cette surveillance ?

Grâce au puissant agent d’Atera, que vous téléchargez sur chaque serveur ou appareil, vous avez un accès complet aux dispositifs de l’utilisateur. Vous disposez des renseignements exhaustifs sur les capacités du matériel et la possibilité de contrôler et de gérer l’inventaire des logiciels. En installant des agents sur tous les terminaux de vos utilisateurs, vous profitez d’un point de contrôle privilégié pour être alerté de tous les problèmes en temps réel.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Une fois l’agent installé sur un appareil, vous attachez un profil de seuil à l’agent. L’agent surveille le matériel, les performances, les échanges, les services ou les processus relatifs au dispositif. Le matériel comprend divers paramètres tels que l’utilisation du disque dur, les températures de la carte mère, les ventilateurs de la carte mère, etc. Les performances comprennent des paramètres tels que la charge du processeur, l’utilisation de la mémoire, la bande passante du réseau, etc. Vous pouvez configurer pour chacun d’entre eux un seuil qui, s’il est dépassé, entraîne la création d’une alerte par le système.

Mais cela ne se limite pas aux problèmes de matériel et de performance. Vous pouvez également choisir n’importe quel service ou processus existant sur la machine du client et créer une alerte correspondante si ce service ou processus est hors service ou n’existe pas.

Et grâce aux propriétés d’auto réparation d’Atera, vous pouvez également ajouter un script automatisé à exécuter lorsqu’un seuil est atteint ou qu’un service s’est arrêté.

Par exemple, disons que vous avez défini le service Imprimante comme devant être surveillé en fonction de sa disponibilité. Vous pouvez créer un script qui redémarre le service Imprimante s’il s’arrête et l’attacher au profil de seuil.

Cela signifie que vous résolvez les problèmes sans effort et automatiquement, sans que l’utilisateur final (ou vous-même !) ne soit conscient de l’existence d’un problème !

Comment fonctionne la surveillance du réseau pour les appareils SNMP ?

Pour les dispositifs SNMP, vous pouvez choisir d’ajouter des valeurs OID pour chaque dispositif SNMP, avec la possibilité d’envoyer des alertes lorsque ces valeurs (ou seuils) sont dépassées.

Vous pouvez également entrer des OIDs surveillés, qui fournissent des données en temps réel de l’OID spécifique. Des alertes sont envoyées lorsque les conditions sont remplies.

Comment fonctionne la surveillance du réseau pour les ports et les sites web ?

Pour surveiller les ports et les sites Web, vous pouvez entrer manuellement cette information directement dans le portail Atera et avoir l’information sur la surveillance du réseau au bout des doigts.

Pour les sites Web (HTTP/S), Atera interroge les détails du site toutes les cinq minutes et si la réponse est nulle, une alerte est générée.

Où puis-je voir les informations de surveillance ?

Chaque appareil a son propre écran dans le portail Atera où vous avez un accès visuel aux informations sur le matériel et les logiciels. Le tableau de bord fournit des informations générales sur les alertes en cours avec la possibilité d’explorer en profondeur chaque alerte. De plus, Atera possède son propre écran d’alertes où vous pouvez voir toutes les alertes en cours dans le système.

Dites-m’en plus sur les alertes !

Il existe trois niveaux différents d’alertes : Information, Avertissement et Critique. Vous pouvez configurer différents types d’alertes pour qu’elles soient envoyées par courriel à l’adresse de votre choix afin d’être au courant de toutes les situations critiques même lorsque vous n’êtes pas au bureau. Vous pouvez même configurer différents sons pour chaque alerte si vous voulez ajouter un peu de piment à votre journée de travail !