En quoi consiste la découverte du réseau ?

La découverte du réseau est en passe d’être votre super outil! Tout comme une paire de lunettes à rayons X, elle vous permet d’obtenir une vue complète des réseaux informatiques de vos clients, en identifiant chaque composant et en créant un inventaire complet de tous les actifs. C’est idéal pour accueillir de nouveaux clients, discuter des opportunités de vente incitatives et rester au top des opérations et de la sécurité.

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Que fait la découverte du réseau ?

Une fonction de découverte du réseau est une recherche automatique du système qui trouve tous les périphériques connectés au réseau. Cela inclut les appareils qui gèrent le trafic et les terminaux utilisés par le personnel du client.

La première étape de toute tâche d’administration système consiste à savoir exactement quel équipement vous a été confié. Manuellement pour un MSP, cela est impossible et sujet aux erreurs. La détection automatique résout ce problème pour vous.

Les fonctions de découverte du réseau des systèmes de surveillance réseau peuvent fonctionner à distance. Une fois le balayage du système cible terminé, l’outil de découverte du réseau compile une liste de tous les appareils rencontrés pendant la recherche.

Dans un environnement de surveillance solide, la découverte du réseau ne se produit pas qu’une seule fois. Elle réanalyse périodiquement le réseau du client et met à jour le journal de l’équipement. En tant que gestionnaire distant, vous ne pouvez pas suivre ce que les responsables clients font avec leurs appareils. Cependant, le système de découverte du réseau vous indiquera quand un équipement a été ajouté, déplacé ou supprimé.

Onboarding de nouveaux clients

La signature de contrats avec de nouveaux clients est un art imprécis. Votre directeur des ventes veut probablement promettre la lune au client potentiel, tandis que le responsable des contrats devra imposer des limites précises sur les prix et les services contenus dans l’accord. Le gros problème auquel une force de vente MSP se trouve confrontée est que les clients ne savent souvent pas exactement quel équipement ils possèdent et dans quelle quantité.

 

Il est difficile d’accepter de gérer un réseau pour un prix fixe lorsque vous ne savez pas exactement ce qui se trouve dans le réseau. Le système de découverte du réseau peut vous y aider, donnant un aperçu de ce qui se trouve exactement chez votre client, afin que vous puissiez définir un prix précis pour vos services, sans surprise.

 

BYOD et intrusion

Les deux phénomènes du BYOD et de l’intrusion dans le réseau sont arrivés simultanément, se compliquant l’un l’autre. Comment effectuer le suivi d’appareils autorisés sur un réseau et repérer les appareils non autorisés ? Bien que le service de découverte du réseau ne soit pas le seul outil de recherche d’appareil intrus, l’obtention d’une liste des mises à jour de l’inventaire du réseau constitue certainement un bon point de départ.

 

Vos administrateurs réseau devront associer l’inventaire à d’autres sources d’informations pour déterminer quels nouveaux appareils sont détenus par les collaborateurs et autorisés à se connecter afin de pouvoir être exclus de la surveillance de la détection des intrusions.

En quoi consiste la découverte du réseau ?

 

État et retrait des appareils

Les outils de découverte du réseau ne se contentent pas de répertorier les appareils. Ils reçoivent également des rapports d’état et les caractéristiques de chaque équipement, tels que le fabricant, le modèle, le numéro de série et l’âge. Une fois que le système de découverte du réseau a rempli l’inventaire de l’infrastructure, ces informations peuvent être triées et recherchées de diverses façons.

 

Cette base de données peut être utilisée pour mettre en œuvre l’amortissement des équipements et trier les appareils qui approchent de la fin de leur durée de vie. En tant que MSP, vous avez probablement des tarifs spéciaux pour la mise hors service des équipements et leur remplacement. Il se peut même que vous ayez un accord de commission avec un fournisseur de périphériques réseau.

 

Il est très difficile de tenter d’identifier les équipements arrivant à expiration et de planifier un plan de remplacement sans découverte du réseau.

Provisionnement de disque dur

L’équipement que vous pouvez être amené à remplacer implique des achats très importants, tels que des disques durs ou même des serveurs complets. En obtenant de votre client un accord de gestion des changements, vous pouvez profiter de toutes les nouvelles fonctionnalités. La surveillance du système du client à l’aide de la découverte du réseau aide votre MSP à détecter le stockage en surcapacité qui doit être étendu et les vieux disques à remplacer.

Examens trimestriels

Les données recueillies par la découverte du réseau fournissent un excellent matériel source à prendre en compte dans les examens trimestriels (QBR) auxquels vous procédez avec vos clients. Vous pouvez ainsi informer le client des besoins de remplacement de l’équipement et découvrir de futurs plans concernant l’expansion des activités.

 

L’inventaire du réseau vous permet d’aider le client à planifier l’infrastructure nécessaire pour prendre en charge les plans d’activités. C’est aussi une bonne occasion de réviser le contrat et d’ajouter des services à mesure que la base d’équipement de l’entreprise se développe.

 

La carte de topologie du réseau est un outil particulièrement utile lors de la discussion de la capacité. Les outils de découverte du réseau peuvent les générer automatiquement. Ce plan affiche tous les appareils sous forme graphique, mais montre leur formation et la manière dont ils se connectent.

 

Il s’agit d’une illustration très utile à l’intention des techniciens ou non techniciens. Il s’agit d’un excellent visuel pour expliquer la complexité du système actuel et le travail impliqué par l’ajout d’autres appareils.

PRÊT

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Opportunités de vente

Grâce à la notification en temps réel d’équipements supplémentaires sur le réseau, vous ne devez pas attendre l’examen trimestriel pour ajouter des frais supplémentaires à la facture. Votre contrat de service inclura sans aucun doute une liste de chaque type d’appareil à surveiller et leur nombre respectif sur le réseau du client. Ces frais devraient augmenter chaque fois que l’inventaire des équipements du client s’étend.

 

Un outil de découverte du réseau vous permet d’accéder à un inventaire matériel constamment mis à jour. La facturation est ainsi beaucoup plus simple.

Chez Atera, nous proposons également une fonction Opportunités, où vous pouvez voir une liste d’opportunités ouvertes telles que des appareils non surveillés ou des disques de stockage vieillissants, ainsi qu’un prix pour chaque opportunité.

 

Gestion du site/de la continuité

Même si votre contrat initial ne l’inclut pas forcément, vous devez parler au client de la création de redondance, de la planification des sauvegardes et de la planification d’un plan de continuité en cas de sinistre. Le système de découverte du réseau contribuera à cette discussion.

 

Les problèmes de continuité incluent des questions telles que la location d’équipement d’urgence et même la question des locaux de pré-placement, ou encore la perspective d’options de travail à domicile pour le personnel en cas d’événement catastrophique. Quelle que soit la stratégie adoptée par le client pour se préparer à ces problèmes, vous devrez définir un système de support informatique adapté à vos besoins. L’inventaire des équipements fourni par votre outil de découverte du réseau constitue la base de votre plan de continuité du support informatique.

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« Félicitations à Atera pour la création de l’outil de découverte du réseau, vraiment génial ! »

-Avi Vaserman, MSP Sytex Ltd, Canada-

Audit de sécurité

L’inventaire du réseau, mis à jour régulièrement, fournit un profil du réseau et de tous ses appareils. Il peut s’agir d’une excellente source d’audit de conformité aux normes de sécurité si les données d’inventaire sont régulièrement archivées.

Vos clients doivent pouvoir prouver qu’ils ont préservé la confidentialité des informations présentes sur leur système. En fournissant un service d’archivage de découverte du réseau, vous pouvez donner à vos clients la preuve qu’aucune intrusion physique n’a eu lieu.

Atera vous aide à croître

Avec la découverte du réseau comme partie intégrante de sa plate-forme, Atera est un excellent package de support pour tout MSP. Le système comprend des outils permettant de remplir les obligations de gestion du système de votre entreprise envers les clients et d’autres pour vous aider à gérer votre propre entreprise.

Atera est un système de support complet pour les MSP de toute taille. Vous pouvez essayer Atera sans risque avec un essai gratuit de 30 jours. Grâce à Atera, vous pouvez faire plus en moins de temps !

Vous n’êtes toujours pas convaincu ?