Découverte du réseau

Analyses instantanées et onboarding client

La fonctionnalité de découverte du réseau d’Atera simplifiera bien des problèmes survenant lors des tâches de MSP. Découvrez comment la découverte du réseau accélère votre service, tout en vous aidant à faire des économies.

Instant Scans/Customer Onboarding​

La fonctionnalité de découverte du réseau proposée par Atera établit un inventaire constamment mis à jour de tous les équipements connectés au réseau. Vous pourrez ainsi facturer tous les appareils que votre MSP doit gérer. Toutefois, l’outil de découverte du réseau est également un excellent moyen de détecter les appareils connectés au réseau du client, alors qu’ils n’y sont pas autorisés ou se situent hors de son champ d’application.

Des analyses réseau constantes détectent les appareils non autorisés connectés au réseau, ce qui permet aux administrateurs système de suspendre rapidement l’accès de ces appareils. Les mesures prises quand des appareils supplémentaires sont détectés dépendent de la politique en vigueur, mais cet événement déclenchera probablement une notification immédiate au client, car il faut l’informer que des postes supplémentaires figureront sur la facture à la fin du mois. Cette notification doit faire l’objet d’un traitement immédiat par le professionnel IT chez le client. Tout échange concernant la présence d’un nouvel appareil devra déterminer si la connexion de cet équipement au réseau était prévisible.

Bien que l’outil de surveillance et de gestion à distance d’Atera ne soit pas en mesure de débrancher physiquement les appareils indésirables, il peut signaler la présence de ces équipements pour que le client y procède lui-même. Les journaux des activités et les informations sur la durée de la connexion seront également nécessaires au client en cas de litige.

Professionnalisme

La fonctionnalité de découverte du réseau proposée par Atera établit un inventaire constamment mis à jour de tous les équipements connectés au réseau. Vous pourrez ainsi facturer tous les appareils que votre MSP doit gérer. Toutefois, l’outil de découverte du réseau est également un excellent moyen de détecter les appareils connectés au réseau du client, alors qu’ils n’y sont pas autorisés ou se situent hors de son champ d’application.

Des analyses réseau constantes détectent les appareils non autorisés connectés au réseau, ce qui permet aux administrateurs système de suspendre rapidement l’accès de ces appareils. Les mesures prises quand des appareils supplémentaires sont détectés dépendent de la politique en vigueur, mais cet événement déclenchera probablement une notification immédiate au client, car il faut l’informer que des postes supplémentaires figureront sur la facture à la fin du mois. Cette notification doit faire l’objet d’un traitement immédiat par le professionnel IT chez le client. Tout échange concernant la présence d’un nouvel appareil devra déterminer si la connexion de cet équipement au réseau était prévisible.

Bien que l’outil de surveillance et de gestion à distance d’Atera ne soit pas en mesure de débrancher physiquement les appareils indésirables, il peut signaler la présence de ces équipements pour que le client y procède lui-même. Les journaux des activités et les informations sur la durée de la connexion seront également nécessaires au client en cas de litige.

Planification de la capacité

La définition du système anticipée permet au responsable MSP de planifier précisément la taille de l’équipe de support au début de la période du contrat de service. Vous pouvez faire passer des entretiens d’embauche à de nouveaux employés potentiels dès que votre responsable des ventes entame des négociations avec un nouveau client. La découverte du réseau permet aux MSP de pourvoir le bon nombre de postes au bon moment. Alors, pourquoi attendre que le contrat soit conclu pour vous lancer à la recherche de techniciens supplémentaires ?

Une fois le contrat signé par le client, vous pouvez examiner le système à distance pour évaluer la situation en exécutant le processus de découverte du réseau.

Si l’analyse de l’infrastructure du nouveau client révèle qu’il gère beaucoup plus d’équipement que ce qu’avaient annoncé ses représentants, les responsables des ventes peuvent contacter immédiatement le client et confirmer la capacité supplémentaire requise sur site.

Heureusement, la flexibilité de la tarification basée sur les techniciens du système RMM et PSA d’Atera permet à un MSP réactif d’ajouter de nouveaux comptes en un instant. Dès que le client confirme les besoins révélés lors de l’analyse par découverte automatique, le directeur des opérations peut augmenter le nombre de postes dans le système Atera et recruter des intervenants supplémentaires. Grâce à la découverte du réseau proposé par Atera et à la tarification évolutive, vous ne pâtirez d’aucune carence en ressources humaines.

Assistance à la facturation

Les appareils non surveillés présentent un risque pour le système. Ils sont susceptibles d’utiliser des systèmes d’exploitation, des micrologiciels ou des logiciels obsolètes et, par conséquent, de créer des failles d’exploitation non corrigées au sein du parc d’équipement du client.

Pour la sécurité du système, il est donc crucial d’effectuer la mise à jour de tous les nouveaux équipements et de les intégrer au système de gestion des correctifs d’Atera dans les plus brefs délais. La journalisation rapide des appareils nouvellement connectés via l’outil automatisé de découverte du réseau permet d’abonner immédiatement l’équipement au programme de gestion des correctifs.

Ressources d’envergure appropriée

L’outil de découverte du réseau génère un journal de l’équipement connecté au réseau à tout instant. Ainsi, en cas de dégradation soudaine des performances, il est possible de détecter les changements dans la composition du système.

En outre, la possibilité d’obtenir une preuve horodatée de l’ajout d’appareils à un réseau s’avère utile lors d’enquêtes survenant après violation des mesures de sécurité. La documentation sur le système fournie par le système de découverte du réseau d’Atera fait partie intégrante du dossier de projet, quand la recherche d’appareils indésirables et de leurs actions devient une affaire de sécurité.