Documentation informatique

Créez des documents et des enregistrements écrits pour tous vos processus d’entreprise, ce qui vous permettra de gérer plus efficacement votre activité et d’améliorer la collaboration entre les différents partenaires des projets. Vous pourrez aussi offrir des outils de libre-service et d’assistance à vos clients.

Essayer gratuitement Atera
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Automatiser l'intégration et le départ des collaborateurs ou clients

Créez des règles intelligentes et des processus automatisés pour accueillir et faciliter la mise en place de nouveaux clients ou des employés
des clients ou des employés et adaptez ces règles aux besoins et au rôle de chaque utilisateur. Intégrez les nouveaux employés grâce à l’automatisation informatique qui configure les appareils exactement comme il faut, puis réinitialise les fonctions pour revenir plus rapidement à la situation initiale lorsqu’ils quittent l’entreprise.

Automate Onboarding and Offboarding

Gérer les mots de passe

 

La gestion des données d’identification est essentielle lorsqu’il s’agit d’informations sensibles portant sur les clients, en particulier lorsque vous êtes un MSP qui travaille dans des environnements  divers.
. Atera applique un haut niveau de cryptage pour assurer la meilleure protection possible de vos mots de passe et facilite la gestion des problèmes quotidiens tels que les utilisateurs bloqués.

Handle Password Management

Créez votre portail client

Votre portail client est spécifique à votre marque et constitue un guichet unique personnalisé pour vos clients.
Ils peuvent utiliser le portail client pour ouvrir des tickets, communiquer avec vous et suivre la progression de leur dossier. Atera permet la collaboration croisée et la recherche de réponses à des problèmes antérieurs, même pour des personnes ayant quitté l’entreprise.

Customer Portal

Partage d'articles

Depuis votre portail client, vous pouvez partager toutes les informations dont vos clients ont besoin. Pensez aux articles utiles, aux guides de démarrage, à une assistance rapide en cas de difficultés
lors de conflits ou aux meilleures pratiques du secteur. Ajoutez les connaissances
les connaissances que vous souhaitez mettre à disposition de vos utilisateurs en libre-service. à vos utilisateurs en libre-service.

Sharing Articles

Lier les actifs pour une navigation facile

Valorisez le temps des techniciens en facilitant les connexions entre les contacts et les appareils. Visualisez tous les appareils d’un seul contact ou tous les contacts liés à un appareil spécifique. Passez d’une vue à l’autre à l’aide de liens rapides et filtrez vos actions pour obtenir une visibilité et un contrôle optimisés dans le contexte de votre entreprise.

Linking Assets for Easy Navigation

Rationalisez votre service informatique

Logiciel tout inclus RMM, PSA et Accès à distance qui changera la façon dont vous gérez votre activité MSP

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