Créez des documents et des enregistrements écrits pour tous vos processus d’entreprise, ce qui vous permettra de gérer plus efficacement votre activité et d’améliorer la collaboration entre les différents partenaires des projets. Vous pourrez aussi offrir des outils de libre-service et d’assistance à vos clients.
Créez des règles intelligentes et des processus automatisés pour accueillir et faciliter la mise en place de nouveaux clients ou des employés
des clients ou des employés et adaptez ces règles aux besoins et au rôle de chaque utilisateur. Intégrez les nouveaux employés grâce à l’automatisation informatique qui configure les appareils exactement comme il faut, puis réinitialise les fonctions pour revenir plus rapidement à la situation initiale lorsqu’ils quittent l’entreprise.
La gestion des données d’identification est essentielle lorsqu’il s’agit d’informations sensibles portant sur les clients, en particulier lorsque vous êtes un MSP qui travaille dans des environnements divers.
. Atera applique un haut niveau de cryptage pour assurer la meilleure protection possible de vos mots de passe et facilite la gestion des problèmes quotidiens tels que les utilisateurs bloqués.
Votre portail client est spécifique à votre marque et constitue un guichet unique personnalisé pour vos clients.
Ils peuvent utiliser le portail client pour ouvrir des tickets, communiquer avec vous et suivre la progression de leur dossier. Atera permet la collaboration croisée et la recherche de réponses à des problèmes antérieurs, même pour des personnes ayant quitté l’entreprise.
Depuis votre portail client, vous pouvez partager toutes les informations dont vos clients ont besoin. Pensez aux articles utiles, aux guides de démarrage, à une assistance rapide en cas de difficultés
lors de conflits ou aux meilleures pratiques du secteur. Ajoutez les connaissances
les connaissances que vous souhaitez mettre à disposition de vos utilisateurs en libre-service. à vos utilisateurs en libre-service.
Valorisez le temps des techniciens en facilitant les connexions entre les contacts et les appareils. Visualisez tous les appareils d’un seul contact ou tous les contacts liés à un appareil spécifique. Passez d’une vue à l’autre à l’aide de liens rapides et filtrez vos actions pour obtenir une visibilité et un contrôle optimisés dans le contexte de votre entreprise.
Logiciel tout inclus RMM, PSA et Accès à distance qui changera la façon dont vous gérez votre activité MSP
