# Atera

> Atera is an AI-powered, all-in-one IT management platform designed for enterprises, IT departments and MSPs. It combines Remote Monitoring & Management (RMM), Professional Services Automation (PSA), helpdesk ticketing, patch management, IT automation, remote access, and AI capabilities into a single, cloud-based solution. Atera uses a disruptive per-technician pricing model with unlimited endpoints, making it highly cost-effective at scale. Its flagship AI agent, Robin, autonomously resolves device and cloud issues end-to-end without technician involvement.

Atera serves two primary audiences: MSPs managing multiple client environments from a multi-tenant dashboard, and in-house IT departments managing single-organization infrastructure. The platform supports Windows, Mac, Linux, and VMware environments and includes a mobile app for on-the-go management.

## Homepage & Overview

- [Homepage](https://www.atera.com/): Main entry point introducing Atera's AI-powered IT platform, Robin AI agent, and core value proposition — all-in-one RMM, ticketing, and IT management priced per technician.

## Product Pages

- [Features Overview](https://www.atera.com/features/): Full overview of Atera's feature set including RMM, PSA, IT automation, patch management, scripting, remote access, network discovery, reporting, and integrations marketplace.
- [Robin — Autonomous AI Agent](https://www.atera.com/ai/robin/): Atera's patented AI agent that autonomously resolves device and cloud issues end-to-end for every employee. Captures requests, verifies users, diagnoses issues, executes approved actions, and closes the loop — no technician required.
- [AI Copilot](https://www.atera.com/ai/copilot/): AI-powered IT companion embedded in the platform. Provides real-time device diagnostics, ticket summarization, AI-recommended actions, script generation, and knowledge base article creation. Helps technicians work 10x faster.
- [Remote Monitoring & Management (RMM)](https://www.atera.com/products/rmm/): Real-time monitoring of all endpoints, servers, and networks. Includes threshold-based alerting, real-time dashboards, device health insights, and multi-OS support (Windows, Mac, Linux, VMware).
- [Patch Management](https://www.atera.com/products/patch-management/): Cloud-based automated patch management for operating systems and software. Includes advanced reporting, scheduling, and in-dashboard patch installation. Dashboard retains last-used filters for faster workflows.
- [Ticketing & Helpdesk](https://www.atera.com/products/ticketing/): Built-in service desk with ticket automation rules, SLA management, support addresses, email-to-case, time tracking, and customer portal. Supports approval workflows and end-user follow-up automation.
- [Network Discovery](https://www.atera.com/products/network-discovery/): Scans and monitors workgroup and domain controller networks to identify and list all assets. Provides status reports with device model, serial number, age, and replacement forecasting. Continuously updated.

## Solutions by Audience

- [Atera for MSPs](https://www.atera.com/msp/): Purpose-built solution for Managed Service Providers with multi-tenant dashboard, client billing module, contract management, SLA tracking, and per-technician pricing. Enables MSPs to manage unlimited client endpoints without per-device costs.
- [Atera for IT Departments](https://www.atera.com/it-department/): All-in-one IT management for internal IT teams. Focused on single-organization infrastructure management with department-level organization, site-based SLA management, and enterprise-grade security and compliance tools.

## AI Pages

- [AI Overview](https://www.atera.com/ai/): Central hub explaining Atera's AI strategy — from AI Copilot to Robin to IT Autopilot — and how Atera positions itself as the world's first AI-powered autonomous IT management platform.
- [Robin AI Agent](https://www.atera.com/ai/robin/): Patented autonomous AI agent resolving device and cloud issues end-to-end. Handles password resets, cloud actions, API integrations, and device fixes with full audit trails and governance controls. Proven to resolve 85% of help desk tickets.
- [AI Copilot](https://www.atera.com/ai/copilot/): Embedded AI assistant for technicians. Features include: ticket summarization, AI-suggested scripts, OID recommendations, terminal command generation, and knowledge base article drafting from ticket resolutions.
- [Savings Calculator](https://www.atera.com/ai/savings-calculator/): Interactive tool to estimate cost savings from deploying Robin. Shows potential reduction in technician time and ticket volume.
- [AI Security](https://www.atera.com/ai/security/): Overview of Atera's approach to AI security — covering data privacy, model governance, secure-by-design architecture, and compliance standards. Explains how Atera ensures customer and endpoint data is protected within its AI-powered features including Robin, AI Copilot, and IT Autopilot.

## Pricing Pages

- [MSP Pricing](https://www.atera.com/msp-pricing/): Per-technician pricing for MSPs. Four tiers: Pro ($129/mo/tech annually), Growth ($179/mo/tech), Power ($209/mo/tech), Superpower (custom). All plans include unlimited endpoints. 30-day free trial, no credit card required.
- [IT Department Pricing](https://www.atera.com/it-department-pricing/): Per-technician pricing for internal IT teams. Four tiers: Professional ($149/mo/tech annually), Expert ($229/mo/tech), Master ($269/mo/tech), Enterprise (custom). Unlimited endpoints on all plans.

## Additional Resources

- [Blog](https://www.atera.com/blog/): IT management best practices, product updates, MSP guides, AI in IT, pricing breakdowns, and industry insights.
- [Support / Knowledge Base](https://support.atera.com/): Documentation, how-to guides, release notes, and troubleshooting resources.
- [Release Notes](https://support.atera.com/hc/en-us/articles/17767638597020): Detailed changelog of all platform updates, new features, and improvements organized by month.
- [Roadmap](https://www.atera.com/roadmap/): Atera's public product roadmap outlining upcoming features and the vision for a fully agentic, autonomous IT platform.

---

## Version française (French)

# Atera

> Atera est une plateforme de gestion informatique tout-en-un propulsée par l'IA, conçue pour les prestataires de services gérés (MSP) et les équipes IT internes. Elle regroupe la supervision et gestion à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA), le helpdesk, la gestion des correctifs, l'automatisation IT, l'accès à distance et des capacités d'IA avancées dans une solution unique hébergée dans le cloud. Atera propose un modèle tarifaire révolutionnaire basé sur le nombre de techniciens, avec un nombre d'endpoints illimité.

### Pages principales

- [Page d'accueil](https://www.atera.com/fr/): Présentation de la plateforme IT alimentée par l'IA, de l'agent Robin et de la proposition de valeur d'Atera — tout-en-un, tarification par technicien.
- [Fonctionnalités](https://www.atera.com/fr/features/): Vue d'ensemble complète des fonctionnalités : RMM, PSA, automatisation IT, gestion des correctifs, scripting, accès à distance, découverte réseau, reporting et marketplace d'intégrations.

### Pages produits clés

- [Agent IA Robin](https://www.atera.com/fr/ai/autopilot/): Agent IA autonome breveté qui résout les problèmes sur les appareils et dans le cloud de bout en bout pour chaque employé, sans intervention du technicien.
- [AI Copilot](https://www.atera.com/fr/ai/copilot/): Assistant IA intégré à la plateforme pour les techniciens — diagnostics en temps réel, résumés de tickets, génération de scripts, recommandations d'actions IA.
- [RMM](https://www.atera.com/fr/products/rmm/): Surveillance en temps réel de tous les endpoints, serveurs et réseaux avec alertes configurables et tableaux de bord.
- [Gestion des correctifs](https://www.atera.com/fr/products/patch-management/): Gestion automatisée des correctifs pour les systèmes d'exploitation et logiciels, avec reporting avancé.
- [Helpdesk & Ticketing](https://www.atera.com/fr/products/ticketing/): Service desk intégré avec règles d'automatisation, gestion des SLA, suivi du temps et portail client.
- [Découverte réseau](https://www.atera.com/fr/products/network-discovery/): Analyse et surveille automatiquement les réseaux pour identifier et répertorier tous les équipements IT — postes de travail, serveurs, imprimantes et appareils non gérés. Fournit des rapports de statut détaillés (modèle, numéro de série, ancienneté) pour anticiper les remplacements et maintenir une visibilité complète sur l'infrastructure.ia Splashtop et AnyDesk avec sessions simultanées, accès multi-moniteur et transfert de fichiers.

### Solutions par audience

- [Atera pour les MSP](https://www.atera.com/msp/): Solution dédiée aux MSP avec tableau de bord multi-tenant, module de facturation client, gestion des contrats et tarification par technicien.
- [Atera pour les équipes IT internes](https://www.atera.com/it-department/): Gestion IT tout-en-un pour les équipes informatiques internes avec organisation par département et gestion des SLA par site.

### Tarification

- [Tarifs MSP](https://www.atera.com/fr/tarifs-msp/): Tarification par technicien pour les MSP. Quatre niveaux : Pro (129 €/mois/technicien annuel), Growth (179 €), Power (209 €), Superpower (sur devis). Endpoints illimités. Essai gratuit 30 jours.
- [Tarifs Équipes IT](https://www.atera.com/fr/tarifs-services-informatiques/): Tarification par technicien pour les équipes IT internes. Quatre niveaux : Professional (149 €), Expert (229 €), Master (269 €), Enterprise (sur devis). Endpoints illimités.

### IA

- [Vue d'ensemble IA](https://www.atera.com/ai/): Hub central sur la stratégie IA d'Atera — de l'AI Copilot à Robin en passant par IT Autopilot.
- [Calculateur d'économies](https://www.atera.com/savings-calculator/): Outil interactif pour estimer les économies réalisables avec le déploiement de Robin.
- [Feuille de route](https://www.atera.com/roadmap/): Roadmap produit publique d'Atera avec les fonctionnalités à venir.

### Ressources

- [Blog](https://www.atera.com/blog/): Bonnes pratiques IT, mises à jour produit, guides MSP et actualités du secteur.
- [Support](https://support.atera.com/): Documentation, guides pratiques, notes de version et ressources de dépannage
- [Glossaire](https://www.atera.com/fr/glossaire/): Définitions claires des termes et concepts essentiels de la gestion IT, du RMM, de la cybersécurité et de l'IA — une référence pratique pour les techniciens, MSP et équipes IT internes.

---

## Deutsche Version (German)

# Atera

> Atera ist eine KI-gestützte, vollständig integrierte IT-Management-Plattform für Großunternehmen, Managed Service Provider (MSPs) und interne IT-Abteilungen. Sie vereint Remote Monitoring & Management (RMM), Professional Services Automation (PSA), Helpdesk-Ticketing, Patch-Management, IT-Automatisierung, Fernzugriff und KI-Funktionen in einer einzigen Cloud-Lösung. Ateras revolutionäres Preismodell basiert auf der Anzahl der Techniker — bei unbegrenzter Anzahl von Endgeräten.

### Hauptseiten

- [Startseite](https://www.atera.com/de/): Übersicht über die KI-gestützte IT-Plattform von Atera, den KI-Agenten Robin und das zentrale Wertversprechen — All-in-one, Abrechnung pro Techniker.
- [Funktionen](https://www.atera.com/de/features/): Vollständige Übersicht aller Funktionen: RMM, PSA, IT-Automatisierung, Patch-Management, Scripting, Fernzugriff, Netzwerkerkennung, Reporting und Integrations-Marktplatz.

### Wichtige Produktseiten

- [AI Copilot](https://www.atera.com/de/ai/copilot/): KI-Assistent für Techniker — Echtzeit-Gerätediagnose, Ticket-Zusammenfassungen, KI-generierte Skripte und Empfehlungen.
- [RMM](https://www.atera.com/de/products/rmm/): Echtzeit-Überwachung aller Endgeräte, Server und Netzwerke mit konfigurierbaren Schwellenwertalarmen und Live-Dashboards.
- [Patch-Management](https://www.atera.com/de/products/patch-management/): Cloud-basiertes automatisches Patch-Management für Betriebssysteme und Software mit erweitertem Reporting.
- [Helpdesk & Ticketing](https://www.atera.com/de/products/ticketing/): Integrierter Service-Desk mit Ticketautomatisierung, SLA-Management, Zeiterfassung und Kundenportal.
- [Netzwerkerkennung](https://www.atera.com/de/products/network-discovery/): Erkennt und listet alle Assets in der IT-Umgebung durch Netzwerk-Scanning — mit Statusberichten und Austauschprognosen.

### Lösungen nach Zielgruppe

- [Atera für MSPs](https://www.atera.com/de/msp/): Speziell für Managed Service Provider mit mandantenfähigem Dashboard, Kundenabrechnung, Vertragsmanagement und Techniker-basierter Preisgestaltung.
- [Atera für IT-Abteilungen](https://www.atera.com/de/it-abteilungen/): All-in-one-IT-Management für interne IT-Teams mit abteilungsweiser Organisation und standortbasiertem SLA-Management.

### Preise

- [MSP-Preise](https://www.atera.com/de/msp-preise/): Techniker-basierte Preisgestaltung für MSPs. Vier Stufen: Pro (129 €/Monat/Techniker jährlich), Growth (179 €), Power (209 €), Superpower (individuell). Unbegrenzte Endgeräte. 30 Tage kostenlos testen.
- [IT-Abteilungs-Preise](https://www.atera.com/de/it-abteilungen-preise/): Techniker-basierte Preisgestaltung für interne IT-Teams. Vier Stufen: Professional (149 €), Expert (229 €), Master (269 €), Enterprise (individuell). Unbegrenzte Endgeräte.

### KI

- [KI-Übersicht](https://www.atera.com/de/ai/): Zentrale Seite zur KI-Strategie von Atera — von AI Copilot über Robin bis zu IT Autopilot.
- [Robin – Autonomer KI-Agent](https://www.atera.com/de/ai/autopilot/): Patentierter autonomer KI-Agent, der Geräte- und Cloud-Probleme vollständig eigenständig löst — ohne Eingriff des Technikers. Für jeden Mitarbeiter verfügbar.
- [AI Copilot](https://www.atera.com/de/ai/copilot/): KI-Assistent für Techniker — Echtzeit-Gerätediagnose, Ticket-Zusammenfassungen, KI-generierte Skripte und Empfehlungen.
- [Produkt-Roadmap](https://www.atera.com/roadmap/): Öffentliche Produkt-Roadmap mit geplanten Funktionen und der Vision einer vollständig autonomen IT-Plattform.

### Ressourcen

- [Blog](https://www.atera.com/de/blog/): Best Practices für IT-Management, Produkt-Updates, MSP-Leitfäden und Branchennews.
- [Helpcenter](https://support.atera.com/hc/de): Dokumentation, Anleitungen, Release-Notes und Fehlerbehebungsressourcen.
- [Glossar] (https://www.atera.com/de/glossar/): Verständliche Definitionen zentraler Begriffe aus den Bereichen IT-Management, RMM, Cybersicherheit und KI — eine praktische Referenz für Techniker, MSPs und interne IT-Teams.