Agentic AI Trends - die nahe Zukunft der Agentic AI

Sicherlich haben Sie schon einmal in irgendeiner Form von künstlicher Intelligenz (KI) gehört. Unabhängig davon, ob Sie sie in Ihrem eigenen Leben oder bei der Arbeit nutzen, besteht kein Zweifel daran, dass KI das Gesicht von Branchen auf der ganzen Welt verändert, von der IT über das Gesundheitswesen bis hin zu Unternehmen und Marketing.

Die neueste Generation von KI-Modellen, die Agentic AI, verändert diese Bereiche einmal mehr mit einer noch nie dagewesenen Autonomie und Unabhängigkeit. Es ist klar, dass die Zukunft der Agentic AI vielversprechend ist. Werfen wir also einen genaueren Blick auf einige Agentic AI-Trends, die im Jahr 2025 und darüber hinaus zu erwarten sind.

Was ist Agentic AI? 

Agentic AI bezieht sich auf KI-Modelle, die in der Lage sind, autonom zu agieren. Diese Programme können lernen, sich anpassen, eigenständig Entscheidungen treffen und auf der Grundlage von Kontext und Daten in Echtzeit Maßnahmen ergreifen – natürlich innerhalb eines bestimmten Rahmens.

Agentic AI-Tools verfolgen vordefinierte Ziele und analysieren Echtzeitdaten und -kontext, um diese Ziele zu erreichen. In diesem Sinne ist die Agentic AI im Vergleich zur älteren Generative AI ein großer Fortschritt.

Wie unterscheidet sich Agentic AI von Generative AI? 

Bei Generative AI (oft als „genAI“ abgekürzt) geht es darum, auf der Grundlage von Trainingsdaten neue Inhalte in verschiedenen Formen zu erstellen – sei es in Form von Bildern, Text, Code oder anderen Formaten. Zu den bekanntesten genAI-Tools gehören ChatGPT, DALL-E, Jasper AI und Google Gemini. Diese Tools können kreative Ergebnisse produzieren und dabei die Effizienz steigern und Arbeitsabläufe vereinfachen – sie sind jedoch nicht in der Lage, mehrstufige Prozesse ohne menschliche Anleitung und Aufsicht durchzuführen.

Ein mit genAI erstelltes Bild (Quelle: UVA Darden)

Agentic AI hingegen ist in der Lage, komplexe, mehrstufige Aufgaben und Prozesse ohne menschliches Eingreifen zu bewältigen. Agentic AI nutzt Entscheidungsfindungsmechanismen wie Reinforcement Learning und gedächtnisbasiertes Denken in Echtzeit und ermöglicht es den Agentic AI-Tools, Herausforderungen zu analysieren, Strategien zu entwickeln und Aufgaben im Einklang mit den vorgegebenen Zielen auszuführen. Mit ihrer Intelligenz und Anpassungsfähigkeit ist die Agentic AI in der Lage, den Arbeitsplatz neu zu definieren.

Möglichkeiten für die Zukunft der Agentic AI 

Mit der zunehmenden Verbreitung von Agentic AI werden sich diese Tools in den verschiedensten Branchen durchsetzen. Tools wie die Copilot- und Robin-Programme von Atera stehen an der Spitze von Agentic AI in der IT. Die Agentic AI-Plattform von Atera stellt Anwendern eine digitale Belegschaft von KI-Agenten zur Verfügung, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen können. 
Unsere All-in-One-IT-Management-Plattform konsolidiert Remote Monitoring und Management (RMM), Helpdesk, Automatisierung und Ticketing in einem umfassenden Dashboard, das sowohl IT-Teams als auch MSPs in die Lage versetzt, ihre Infrastruktur effizient zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität zu steigern. Mit dieser skalierbaren Lösung können sowohl kleine als auch große Kunden nachhaltiges Wachstum vorantreiben und die organisatorische Effizienz steigern.

Quelle: Atera

Doch die IT ist bei weitem nicht der einzige Bereich, in dem die Zukunft der Agentic AI liegen wird. Neben IT-Anwendungen bietet Agentic AI ein unglaubliches Potenzial in den Bereichen Cybersicherheit, Gesundheitswesen, Biotechnologie, Finanzen, Wirtschaft, Verbrauchertechnologien, Robotik und vielem mehr. Hier sind einige der wichtigsten Agentic AI-Trends, die sich in den nächsten Jahren durchsetzen werden.

Die 5 wichtigsten Trends bei Agentic AI, die Sie kennen sollten

#Nr. 1: Agentic AI-Produkte erfreuen sich wachsender Beliebtheit

Innovative Agentic AI-Produkte sorgen für technologische Durchbrüche in unzähligen verschiedenen Branchen. Von Ateras Robin über Microsoft Copilot+ bis hin zu IBMs WatsonX Agent – es ist klar, dass große Technologieunternehmen die Bedeutung dieses neuen KI-Modells erkannt haben. Tatsächlich prognostiziert Gartner, dass bis 2028 33 % aller Unternehmenssoftwareanwendungen Agentic AI einsetzen werden. Es ist klar, dass sich der Trend zur Einführung von Agentic AI in eine positive Richtung bewegt. 

#2: Agentic AI wird den Kundenservice revolutionieren

Forscher glauben, dass Agentic AI einen großen Einfluss auf den Kundenservice haben wird. Gartner prognostiziert, dass bis 2029 KI-Agenten in der Lage sein werden, 80 % der üblichen Kundendienstprobleme ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Und nicht nur Gartner ist dieser Meinung – in einer Umfrage glaubten über 64 % der Befragten, dass Agentic AI die Ergebnisse im Kundenservice verbessern wird. 

Warum deuten die Trends bei der Agentic AI auf einen besseren Kundenservice und eine höhere Benutzerzufriedenheit hin? Zunächst einmal können Agentic AI-Tools die Lösungszeiten für Tickets verkürzen und Endbenutzer in die Lage versetzen, gängige Probleme selbständig zu lösen, was zu weniger Ausfallzeiten und einer angenehmeren Erfahrung während des Fehlerbehebungsprozesses führt. Darüber hinaus wird erwartet, dass Agentic AI ein noch nie dagewesenes Maß an Individualisierung und maßgeschneiderten Interaktionen mit Endbenutzern ermöglicht. 

Dies dürfte ein Segen für alle Unternehmen sein, die adaptivere und präzisere Personalisierungsmodelle einsetzen möchten – und das werden nicht nur Unternehmen im IT-Bereich sein. Sektoren wie E-Commerce, Unterhaltung und Marketing werden hier wahrscheinlich große Vorteile sehen. Ein höheres Maß an Personalisierung korreliert auch mit einer höheren Kundenzufriedenheit in allen Bereichen. 

#Nr. 3: Agentic AI-Trends zeigen Kostensenkungen

Wenn wir uns die Prognosen für Agentic AI in den nächsten Jahren ansehen, ist eine der Gemeinsamkeiten, dass Agentic AI-Tools den Unternehmen helfen sollen, Kosten zu senken. Das liegt daran, dass Agentic AI-Tools die Effizienz am Arbeitsplatz steigern, die Produktivität verbessern und sogar bei der Verwaltung von Inventar und Vermögenswerten helfen können. Insbesondere einige Branchen – wie das Gesundheitswesen – haben besonders hohe Kosteneinsparungen vorausgesagt. 

Laut Accenture könnte die Branche durch den Einsatz von Agentic AI-Tools 150 Milliarden US-Dollar oder mehr einsparen, während gleichzeitig die administrativen und klinischen Funktionen durch diese Tools verbessert werden. Gleichzeitig werden die KI-Investitionen in der Gesundheitsbranche mit einer prognostizierten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 40 % explodieren. 

#4: Experten glauben, dass es entscheidend ist, sich proaktiv mit Agentic AI zu befassen

Da der Trend zu Agentic AI in Richtung einer stärkeren Verbreitung dieser Tools geht, sind Experten wie die Analysten von McKinsey & Company der Meinung, dass es für Geschäftsinhaber und Führungskräfte unerlässlich ist, sich diese Tools so schnell wie möglich zu eigen zu machen – andernfalls besteht die Gefahr, dass Ihr Unternehmen zurückfällt. Die jüngste „State of AI“-Umfrage von McKinsey ergab, dass mehr als 72 % der Unternehmen derzeit KI in irgendeiner Form einsetzen. Marc Benioff, Mitbegründer und CEO von Salesforce, erklärte gegenüber Yahoo! Finance, dass er davon ausgeht, dass bis Ende 2026 über 1 Milliarde KI-Agenten im Einsatz sein werden.

Angesichts dieser starken Zunahme des Umfangs der verfügbaren Agentic AI-Tools ist es unerlässlich, dass Unternehmen die Vorteile dieser Tools nutzen, um mit dem aktuellen Klima Schritt zu halten. Sich über die Trends der Agentic AI auf dem Laufenden zu halten, ist ein guter erster Schritt, um zu erkennen, was Ihr Unternehmen möglicherweise tun muss. 

#Nr. 5: Agentic AI kann ein noch nie dagewesenes Maß an Intelligenz erreichen

Eine der unglaublichsten Eigenschaften der Agentic AI ist ihre kontinuierliche Weiterentwicklung – im Gegensatz zu früheren KI-Modellen verfügt sie über ein „Gedächtnis“, das es ihr ermöglicht, zu lernen und sich anzupassen, die Folgen von Handlungen zu reflektieren und ihre Fähigkeiten mit der Zeit zu verbessern. Im Grunde wird sie immer „intelligenter“, je länger sie im Einsatz ist. Von allen übergreifenden Agentic AI-Trends, die wir behandelt haben, ist dies einer, der mit ziemlicher Sicherheit eintreten wird. 

Elon Musk (der durch seine Arbeit an OpenAI, xAI, Neuralink, SpaceX und mehr über Fachwissen im Bereich der KI verfügt) spricht in diesem vorausschauenden Beitrag auf der Social-Media-Website X über die unglaublichen Möglichkeiten der Agentic AI und zitiert ein Zitat über Agentic AI, das ihr transformatives Potenzial hervorhebt.

Quelle: X

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Wir bei Atera verändern die Art und Weise, wie unsere Kunden IT-Aufgaben erledigen, indem wir die Autonomie und Vielseitigkeit von Agentic AI nutzen. Unsere KI-Copilot-Tools bieten KI-gestütztes Ticketing, Automatisierung und prädiktive Analysen sowie erweiterte Funktionen wie Remote-Sitzungszusammenfassungen, Befehlszeilengenerierung, Echtzeit-Fehlerbehebung bei Geräten, sofortige Ticketzusammenfassungen, Skripterstellung, Wissensdatenbankanbindung und vieles mehr. 

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