Was ist ein Service Level Agreement?

Ihr Service Level Agreement (SLA) ist ein Teil des Vertrages mit Ihrem MSP oder IT Service Client. Es steckt den Rahmen für Ihre geschäftliche Beziehung zu Ihren Kunden und beschreibt die Rahmenbedingungen, die Ihre Kunden im Bezug auf Qualität, Verfügbarkeit, Antwortzeiten und vieles mehr von Ihnen erwarten können. Zudem wird hier auch festgelegt, wer für…

Was ist IaaS? – Ein Guide für Anfänger

Infrastructure as a Service (IaaS) ist ein Cloud-Computing-Dienst, bei dem Unternehmen Server für Datenverarbeitung und -speicher in der Cloud mieten, anstatt diese zu kaufen und lokal zu installieren. Oftmals wird dieser Dienst auch als Hardware as a service (HaaS) bezeichnet. IaaS ist eine der drei Hauptformen von Cloud-Diensten. Software as a Service (SaaS) und Platform…