Die besten IT Management Software für Großunternehmen

Unternehmen benötigen ein IT-Verwaltungstool, das eine größere Anzahl von Endgeräten bewältigen, eine hohe Sicherheit bieten und komplexe IT-Infrastrukturen unterstützen kann. Von diesen Überlegungen ist die Sicherheit besonders wichtig – bedenken Sie, dass die durchschnittlichen Kosten für Datenschutzverletzungen für Unternehmen bei 4,88 Millionen US-Dollar liegen. Angesichts dieser hohen Risiken müssen Unternehmen die Funktionen und Möglichkeiten von IT-Verwaltungssoftware sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie ihren Anforderungen entspricht. 

Dieser Einkaufsführer hilft Ihnen bei der Auswahl einer Enterprise IT-Management-Lösung. Wir stellen die besten Optionen vor und erläutern, was diese Software ist und wie sie funktioniert. Fangen wir an!

Was ist eine IT Management Software für Großunternehmen?

Unternehmen nutzen Enterprise IT Management Software zur Verwaltung, Überwachung und Optimierung der IT-Infrastruktur. Diese Tools umfassen häufig Funktionen wie Echtzeitüberwachung und -warnungen, Patching, Fernzugriff, Helpdesk sowie Berichte und Analysen. Atera ist ein Beispiel für eine Enterprise IT-Management-Software. 

Hinweis: Enterprise IT-Management-Tools unterscheiden sich von IT Management Software. Das liegt daran, dass sie eine breitere Palette von Funktionen, robustere Sicherheit und die Fähigkeit zur Unterstützung einer Vielzahl von IT-Umgebungen bieten.

Arten von IT Management Software für Unternehmen

IT-Management-Software für Unternehmen umfasst ein breites Spektrum an Lösungen. Die verschiedenen Typen werden oft nach Anwendungsfall und dem spezifischen Problem, das sie lösen, kategorisiert. Die Kenntnis der verschiedenen Optionen ist eine Voraussetzung für Investitionen. 

Im Folgenden werden die wichtigsten Arten von IT-Management-Software für Unternehmen vorgestellt.

1. Remote Monitoring & Management Software (RMM)

RMM-Software für Unternehmen ermöglicht die Remote-Überwachung und -Verwaltung von IT-Ressourcen wie Workstations, Servern, Druckern und Netzwerkgeräten. Diese Tools umfassen eine Netzwerkwarnfunktion, die Leistungsprobleme, Sicherheitsverletzungen und andere Anomalien in Echtzeit überwacht.

Weitere wichtige Funktionen von RMM-Tools sind schwellenwertbasierte Warnmeldungen, Patch-Verwaltung, IT-Automatisierung und Skripting sowie Berichte und Analysen.

2. IT Service Management Tool (ITSM)

ITSM-Tools ermöglichen es Organisationen, IT-Dienste für Kunden bereitzustellen – sowohl für interne (z. B. Mitarbeiter) als auch für externe (z. B. Kunden). Diese Tools helfen bei der Erkennung von IT-Störungen, bei der Behebung der Ursachen und bei der schnellen Wiederherstellung des Betriebs.

ITSM-Tools sind häufig mit RMM-Software integriert, um das Incident Management zu unterstützen. Bei dieser Einrichtung erstellt das System automatisch Tickets, wenn Probleme auftreten, und stößt automatisierte Arbeitsabläufe an, um sie zu beheben.

3. Fernzugriff und -unterstützung

Tools für den Fernzugriff und -support ermöglichen Benutzern den Fernzugriff auf Computer, Desktops, Server, Anwendungen und Dateien. Diese Tools ermöglichen es IT-Teams, Probleme zu beheben, Wartungsarbeiten durchzuführen und Updates zu verteilen, ohne physisch anwesend zu sein.

Der Fernzugriff ist häufig Teil einer umfassenderen RMM-Software. Mit dem RMM von Atera können Benutzer beispielsweise direkt von der Plattform aus auf Geräte zugreifen und diese verwalten.

4. Helpdesk und Ticketing-System

Helpdesk- und IT-Ticketing-Systeme helfen dabei, die verschiedenen IT-Probleme, die von Endnutzern, Kunden oder internen Teams gemeldet werden, zu organisieren, zu priorisieren und zu lösen. IT-Ticket-Probleme können sich auf Software, Hardware, Netzwerkzugang und andere Betriebsstörungen beziehen.

Zu den wichtigsten Funktionen des IT-Ticketing-Systems gehören ein Helpdesk und Ticketing für die Bearbeitung von Problemen, Automatisierung wie KI-Ticketing für höhere Effizienz, eine Wissensdatenbank für Self-Service und Ticket-Routing, um Tickets an die richtigen Techniker weiterzuleiten. 

5. Einheitliche IT-Verwaltungsplattform

Einheitliche IT-Verwaltungslösungen bieten Unternehmen eine All-in-One-Lösung für die Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur. Zu den wichtigsten Funktionen dieser Tools gehören RMM, Fernzugriff, Helpdesk und Ticketing, robuste Sicherheit sowie Berichte und Analysen.

Atera ist ein Beispiel für eine einheitliche IT-Verwaltungslösung. Sie ermöglicht es Unternehmen, redundante Software zu eliminieren und IT-Supportanforderungen mit einer einzigen, optimierten Lösung zu erfüllen.

Warum brauchen Sie ein Enterprise IT-Management Tool?

Nachdem wir nun erklärt haben, was IT-Management-Tools für Unternehmen sind, fragen Sie sich vielleicht, ob Sie eines brauchen. Um Ihnen die Entscheidungsfindung zu erleichtern, werden hier die wichtigsten Vorteile dieser Tools erläutert.

1. Zentralisierte Kontrolle und Verwaltung

Unternehmen verwalten Dutzende von Endpunkten und Geräten. Ohne eine angemessene Verwaltung kann diese Einrichtung schnell chaotisch werden.

Die besten IT-Verwaltungstools für Unternehmen bieten den Benutzern eine intuitive und zentralisierte Plattform für die Überwachung und Verwaltung aller IT-Ressourcen. Dazu gehören Server, Workstations, Softwareanwendungen und Netzwerkgeräte.

2. Verhinderung von Datenverletzungen

 Eine IBM-Studie ergab, dass Datenschutzverletzungen Unternehmen im Jahr 2024 durchschnittlich 4,88 Millionen Dollar kosten werden. Statistiken wie diese sprechen eine deutliche Sprache: Vermeiden Sie Datenschutzverletzungen um jeden Preis. 

IT-Verwaltungstools tragen durch Echtzeitüberwachung und -warnung, robuste Sicherheitsprotokolle, Zugriffskontrolle, Patching und Antivirenmanagement zur Sicherheit von Unternehmen bei.

3. Zugang zu KI und Automatisierung

Eine IBM-Studie ergab, dass Unternehmen, die KI und Automatisierung zur Verhinderung von Datenschutzverletzungen einsetzen, durchschnittlich 2,22 Millionen US-Dollar einsparen. Enterprise IT-Management-Tools bieten Zugang zu fortschrittlicher Automatisierung und KI, wodurch Benutzer ähnliche Kosteneinsparungen erzielen können.

4. Skalierbarkeit

Skalierbarkeit ist wichtig für Unternehmen, die eine wachsende Anzahl von Endgeräten und Systemen verwalten. Die besten IT-Management-Tools unterstützen wachsende IT-Umgebungen auf kosteneffiziente Weise und ohne Beeinträchtigung der Leistung.

Atera ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten und Geräten ohne zusätzliche Kosten zur Plattform hinzuzufügen. Dies macht es den Benutzern leicht, neue Gerätekonfigurationen zu testen und zusätzliche Hardware zu integrieren.

5. Datengestützte Entscheidungsfindung

Enterprise IT-Management-Tools überwachen die Netzwerkaktivität in Echtzeit und liefern detaillierte Berichte über die Systemleistung, die Ressourcenauslastung und drohende Risiken. Diese Daten helfen Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die IT-Infrastruktur proaktiv zu optimieren.

Die 7 besten IT-Management Tools für Unternehmen (2025)

Hier finden Sie einen Überblick über die 7 besten IT-Management-Tools für Unternehmen:

1. Atera
2. ManageEngine Endpoint Central
3. Ivanti Endpunkt-Manager
4. N-able N-Zentral
5. ServiceNow ITSM
6. Kaseya VSA
7. Freshservice

Im Folgenden haben wir die wichtigsten Funktionen, Preise, Kundenrezensionen sowie Vor- und Nachteile der einzelnen Tools aufgeschlüsselt.

1. Atera

Atera ist dank seiner starken All-in-One-Funktionen das beste IT-Management-Tool für Unternehmen. Dazu gehören RMM, PSA, Fernzugriff, IT-Ticketing, Patch-Management und Reporting.

Eine der herausragenden Funktionen von Atera ist ActionAI™. Atera Copilot adressiert die heutigen IT-Management-Probleme, einschließlich sich wiederholender und manueller Prozesse, langer Ticket-Lösungszeiten, großer Ticket-Mengen, Sicherheitsbedenken und veralteter Technologie.

Die meisten IT-Verwaltungsplattformen werden pro Endpunkt abgerechnet, d. h. Sie zahlen für die Anzahl der von Ihnen verwalteten Endpunkte. Bei Atera wird pro Techniker bezahlt, so dass Sie eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten verwalten können, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Dieses vorteilhafte Preismodell macht Atera zum wohl kostengünstigsten IT-Management-Tool.

Funktionen und Möglichkeiten

Die wichtigsten IT-Management-Funktionen von Atera lassen sich in die folgenden Kategorien einteilen:

• Überwachung und Alarmierung in Echtzeit: Überwachen Sie PC-Leistung und -Zustand in Echtzeit und erhalten Sie Warnmeldungen, wenn Probleme auftreten.
• IT-Ticketing: Vereinfachen Sie die Erstellung, Priorisierung und Lösung von Tickets durch Automatisierung und KI-Unterstützung.
• Fernzugriff: Fehlerbehebung und Problemlösung aus der Ferne auf jedem Gerät.
• Patch-Verwaltung: Automatisieren Sie die Softwareverteilung von Updates und Patches, um Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Netzwerk-Erkennung: Automatische Erkennung und Zuordnung neuer Geräte im gesamten Netzwerk für mehr Transparenz.
• Erweiterte Berichte und Analysen: Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit anpassbaren Berichten und detaillierten Analysen für eine bessere Entscheidungsfindung.

Atera bietet auch Atera Copilot an. Dieses Tool nutzt KI, damit IT-Teams weniger Zeit für manuelle Aufgaben aufwenden müssen, was die Effizienz um das Zehnfache erhöht.

Atera Copilot bietet IT-Teams drei wesentliche Vorteile:

• Erledigen Sie sich wiederholende Aufgaben: Atera Copilot automatisiert sich wiederholende Aufgaben, indem es sofortige Ticket-Zusammenfassungen, automatisch generierte Tickets, automatische Passwort-Rücksetzungen und die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln aus Tickets bietet.
• Lösen Sie Probleme proaktiv: Atera Copilot unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung durch Echtzeit-Gerätediagnosen, KI-generierte Aktionen und Zusammenfassungen von Remote-Sitzungen.
• Aufgaben effizienter erledigen: Atera Copilot verfügt über einen KI-gesteuerten Skriptgenerator. Der Benutzer gibt ihm eine einfache Reihe von Anweisungen. Dann generiert er das richtige Skript, um Probleme wie gleichzeitige Anwendungsabstürze oder langsame Geräteleistung zu lösen.

Diese Fähigkeiten zahlen sich aus. Atera Copilot verkürzt die Zeit für die erste Antwort auf ein Ticket von 8 Stunden auf nur 3 Sekunden. Außerdem spart es den Technikern 1-11 Stunden pro Woche.

Kundenbetreuung und Integrationen

Sollten Sie bei der Nutzung der Plattform auf Probleme stoßen, bietet Atera einen 24/7-Kundensupport und eine aktive IT-Community, die Sie bei der Problemerkennung unterstützt. Zu den weiteren Self-Service-Optionen gehört eine solide Wissensdatenbank, die Ihnen hilft, Probleme selbstständig zu beheben. 

Atera lässt sich mit Tools von Drittanbietern integrieren, wie Splashtop, AnyDesk, Domotz, Cynet, Keeper und anderen gängigen Optionen.

Kundenrezensionen und Bewertungen

Atera G2 Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (500+ Bewertungen)

Was Atera-Benutzer über G2 sagen:

Ein G2-Benutzer schätzt, dass Atera eine komplette Enterprise IT-Management-Lösung ist. Der Rezensent erwähnt, dass Atera in hohem Maße anpassbar, einfach zu bedienen und leicht zu verstehen ist. Das Unternehmen ist mit den Sicherheitsfunktionen von Atera zufrieden, die automatische Patches, Sicherheitsscans, Backups und mehr umfassen.

Atera Capterra Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (300+ Bewertungen)

Was Atera Benutzer über Capterra sagen:

Ein Capterra-Benutzer, der von SolarWinds zu Atera gewechselt hat, stellt fest, dass das RMM von Atera einfach zu benutzen und kostengünstig ist. Die Splashtop-Integration ermöglicht eine schnelle und einfache Fernkonfiguration. Der Rezensent weist darauf hin, dass der Fernzugriff von Atera schneller funktioniert als bei seinem vorherigen RMM. Bei Problemen steht das 24/7-Supportteam von Atera zur Verfügung.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Die Standardpreispläne von Atera für IT-Abteilungen reichen von 149 € bis 219 € pro Monat. Die Preispläne für MSPs reichen von 129 € bis 209 € pro Monat. Enterprise-Unternehmen können ein individuelles Angebot anfordern, um maßgeschneiderte Lösungen zu erhalten.

Die Pläne von Atera enthalten alle IT-Management-Tools, die Unternehmen benötigen. Das bedeutet, dass sie redundante Software eliminieren und erhebliche Kosteneinsparungen erzielen können. Und die KI- und Automatisierungsfunktionen von Atera reduzieren manuelle und sich wiederholende Arbeiten, was die Kosteneffizienz weiter verbessert.

Atera Preise:

Atera Preispläne für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 € pro Monat, pro Techniker
• Expert: 169 € pro Monat, pro Techniker
• Master: 219 € pro Monat und Techniker
• Enterprise: Individuelles Angebot. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.

Atera-Preispläne für MSPs:

• Pro: 129 € pro Monat, pro Techniker
• Growth: 129 € pro Monat, pro Techniker
• Power: 209 € pro Monat, pro Techniker
• Superpower (Enterprise): Kundenspezifisches Angebot. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.

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2. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central wurde für IT-Abteilungen und MSPs entwickelt, die eine große Anzahl von Endpunkten (z. B. Laptops, Server und Desktops) verwalten müssen. Es bietet Patching, Asset Management, Erkennung und Beseitigung von Bedrohungen, Schutz vor Ransomware und Reporting. Die Plattform verfügt außerdem über ein Fernzugriffstool, mit dem sich Endbenutzer aus der Ferne verbinden können.

Endpoint Central kann gegen Aufpreis mit ManageEngine RMM Central für RMM-Funktionen integriert werden. Endpoint Central verfügt nicht über integrierte IT-Ticketing-Funktionen – ein potenzieller Nachteil für Enterprise-Anwender.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (600+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 5,0 von 5,0 (mehr als 750 Bewertungen)

ManageEngine Endpoint Central Preise:

• Professionell: Ab $104 pro Monat, pro Techniker
• Enterprise: Ab $124 pro Monat und Techniker
• UEM: Ab 139 $ pro Monat, pro Techniker
• Sicherheit: Ab $205 pro Monat, pro Techniker

3. Ivanti Endpoint Manager

Mit Ivanti Endpoint Manager können Benutzer ihre IT-Ressourcen in Echtzeit überwachen und werden gleichzeitig vor drohenden Problemen gewarnt. Das Tool ermöglicht es Benutzern, die neuesten Windows-, macOS- und Linux-Betriebssysteme zu installieren und Anwendungen von Drittanbietern zu aktualisieren. 

Wie die meisten Endpoint-Management-Lösungen enthält auch Endpoint Manager ein Tool für den Fernzugriff. Weitere wichtige Funktionen sind die Verwaltung von Benutzerprofilen, die Verwaltung mobiler Geräte (MDM) und die Berichterstellung.

Wie ManageEngine kann auch Endpoint Manager mit anderen Ivanti-Produkten für RMM- und IT-Ticketing-Funktionen integriert werden. 

G2-Bewertung: 4.2 von 5.0 Sternen (130+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 3,0 von 5,0 Sternen (1 Bewertung)

Ivanti Endpoint Manager Preise:

• Benutzerdefinierte Preise. Formular auf der Ivanti-Website für weitere Details.

4. N-able N-central

N-able N-central bietet eine einheitliche IT-Managementlösung mit Funktionen wie RMM, Patching, MDM, Skripting, Backups und starker Sicherheit. Es ermöglicht Benutzern die Überwachung von Servern, Workstations und mobilen Geräten, die unter Windows, Mac und Linux laufen. Wenn Probleme auftreten, sendet das System automatische Benachrichtigungen über schwellenwertbasierte Alarme.

N-central bietet grundlegende IT-Automatisierung zur Unterstützung bei der Patch-Verwaltung, Skripterstellung und Berichterstellung. Die Plattform lässt sich mit Apple Business Manager und SentinelOne integrieren, um EDR auf Windows- und Mac-Computern einzusetzen und zu überwachen. Integrationen für den Fernzugriff sind ebenfalls verfügbar, da N-central diese nicht integriert hat.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 Sternen (250+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 3,9 von 5,0 Sternen (mehr als 40 Bewertungen)

N-Central Preise:

• Das Unternehmen gibt seine Preise nicht öffentlich bekannt; sie beruhen auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erfahren, fordern Sie ein Angebot auf der Website von N-able an.

5. ServiceNow IT Service Management (ITSM)

Enterprise nutzt ServiceNow ITSM für das IT-Service-Management (ITSM). Das ITSM-Angebot umfasst Problem-Management, Incident-Management, Asset-Management und die Bearbeitung von Benutzeranfragen (mit einem Self-Service-Portal). Wie bei Atera integriert ServiceNow KI in die Plattform, um manuelle Aufgaben zu eliminieren. Es bietet Automatisierung auf Enterprise-Ebene für Sicherheitskontrolle, Ticketpriorisierung und Workflow-Orchestrierung.

ServiceNow ITSM bietet keine RMM-Funktionen, was für viele IT-Organisationen ein Problem darstellen könnte. Wenn Sie RMM benötigen, sollten Sie sich nach einer Alternative umsehen. Die Plattform von Atera beispielsweise kombiniert RMM und ITSM, sodass IT-Teams auf redundante Software verzichten und in eine einzige Lösung investieren können.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 (800+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (30+ Bewertungen)

ServiceNow ITSM Preise:

• Basierend auf einem individuellen Angebot. Kontaktieren Sie das ServiceNow-Team, um mehr zu erfahren.

6. Kaseya VSA

Kaseya VSA ist eine RMM-Software für IT-Abteilungen und MSPs. Die wichtigsten Funktionen sind Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, automatisiertes Patch-Management, Asset-Management und Remote-Kontrolle. Kaseya VSA verfügt über IT-Automatisierungstools für die Bereitstellung von Updates und die Behebung von Warnmeldungen. Benutzer können auf anpassbare Berichte zugreifen, um Metriken zu verfolgen: z. B. die Zeit für die Lösung von Tickets und die Patch-Compliance-Rate.

Für das IT-Ticketing lässt sich Kaseya VSA mit PSA-Software von Drittanbietern oder Kaseya BMS (Kaseyas eigener PSA-Lösung) integrieren. Dies ist mit zusätzlichen Kosten verbunden – ein potenzieller Nachteil für budgetbewusste Anwender.

G2-Bewertung: 4,0 von 5,0 (250+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,1 von 5,0 (mehr als 200 Bewertungen)

Kaseya VSA Preise:

• Kundenspezifisches Preissystem vorhanden. Besuchen Sie deren Website, um mehr zu erfahren.

7. Freshservice

Ähnlich wie ServiceNow ist Freshservice eine ITSM-Lösung für kleine Unternehmen und Enterprises. Sie bietet eine kosteneffiziente Lösung zur Unterstützung des Problemmanagements, des Änderungsmanagements, des Störungsmanagements und der Überwachung des Servicezustands. MSPs erhalten Zugriff auf das MSP-Plugin, mit dem sie mehrere Kundenumgebungen erstellen können.

Eine der Stärken von Freshservice ist das umfangreiche Angebot an verfügbaren Integrationen. Zum Beispiel bietet es verschiedene Integrationen für Projektmanagement, Zugriffsmanagement, Remote-Support und Endpunktmanagement.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (1.000+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4.5 von 5.0 Sternen (500+ Bewertungen)

Freshservice Preise:

• ITSM-Pläne beginnen bei $115 pro Monat und Techniker.

KI-gestütztes IT-Management nur mit Atera

Atera ist das einzige IT-Management-Tool, das KI in seine Plattform integriert, um die Art und Weise der Verwaltung von IT-Systemen zu revolutionieren. Diese als ActionAI™ bekannte Fähigkeit bringt Unternehmen viele Vorteile. Es kann:

• Zahllose alltägliche Aufgaben automatisieren, z. B. die Fehlersuche bei Geräten in Echtzeit und die proaktive Überwachung.
• Ihre Techniker qualifizieren und ihnen ermöglichen, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren.
• die Kundenzufriedenheit durch schnellere und präzisere Problemlösungen erhöhen.
• Beschleunigen Sie die Bearbeitung von IT-Tickets um das 10-fache, ohne die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen.
• Verbessern Sie die betriebliche Effizienz durch KI-gesteuerte Einblicke.

Möchten Sie erfahren, wie Sie die KI-Funktionen von Atera nutzen können? Kontaktieren Sie das Sales Team von Atera für eine individuelle Demo. Oder nutzen Sie die Vorteile der kostenlosen 30-Tage-Testversion – keine Kreditkarte erforderlich.