INHALTSVERZEICHNIS
Zusammenfassung mit KI erstellen
IT-Abteilungen benötigen ein robustes Tool, um ihre Endgeräte effektiv zu überwachen, zu verwalten und zu sichern. Atera ist seit Jahren eine vertrauenswürdige IT-Management-Lösung für IT-Abteilungen, aufgrund der All-in-One-Funktionen und kontinuierlichen Verbesserungen, einschließlich AI-powered IT (AIT).
Für IT-Abteilungen, die den Einsatz von Atera in Erwägung ziehen, ist es wichtig, die Preispläne von Atera zu verstehen. Klare Einblicke und Vergleiche helfen IT-Abteilungen, effektiv zu budgetieren, das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu bewerten und Entscheidungen zu treffen, die ihren finanziellen und betrieblichen Anforderungen entsprechen.
Um Sie dabei zu unterstützen, untersucht dieser Artikel Atera und seine Preisstruktur für IT-Abteilungen, vergleicht die verschiedenen Pläne, untersucht das Leistungsversprechen und analysiert Kundenrezensionen bezüglich der Preisgestaltung. Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, welcher Plan Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Hinweis: Sind Sie ein Managed Service Provider (MSP)? Atera bietet maßgeschneiderte Preislösungen sowohl für IT-Abteilungen als auch für MSPs. Dieser Artikel konzentriert sich zwar auf die Preisgestaltung von Atera für IT-Abteilungen, aber auch MSPs können die Vorteile der MSP-Preispläne von Atera nutzen.
Was ist Atera?
Atera ist eine Cloud-basierte IT-Management-Plattform, die Remote Monitoring und Management (RMM), Professional Services Automation (PSA), Helpdesk und Ticketing, Fernzugriff, IT-Automatisierung und Patch-Management bietet – alles in einer Plattform. Atera ist die erste IT-Management-Plattform, die über den Atera Copilot ihre Plattform mit KI ausstattet, wodurch Techniker 10-mal effizienter arbeiten können.
Atera integriert außerdem Dutzende von Tools in eine All-in-One-IT-Managementlösung, die IT-Abteilungen eine einheitliche IT-Managementlösung bietet. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, in mehrere und redundante Softwarelösungen zu investieren, was die Kosten senkt und die Prozesse rationalisiert.
Preisstruktur von Atera
Die Preispläne von Atera für IT-Abteilungen sind in vier Kategorien unterteilt:
- Professional (169 €/Monat mit monatlicher Abrechnung oder 149 €/Monat mit jährlicher Abrechnung)
- Expert (229 €/Monat, monatliche Abrechnung oder 189 €/Monat, jährliche Abrechnung)
- Master (269 €/Monat, monatliche Abrechnung oder 219 €/Monat, jährliche Abrechnung)
- Enterprise (Preisgestaltung auf Basis eines individuellen Angebots)
Die Preispläne sind so strukturiert, dass sie pro Techniker abgerechnet werden und die Kunden entsprechend der Anzahl der Techniker, die die Plattform nutzen, belastet werden. Vergessen Sie nicht, dass Sie die Plattform 30 Tage lang kostenlos testen können, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist!
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Tarife und ihre Funktionen und Möglichkeiten.
Professionell
Die Funktionen und Möglichkeiten des Professional-Tarifs sind:
- Remote-Management, Automatisierung und Skripterstellung: Verwalten Sie Geräte aus der Ferne, installieren Sie Anwendungen, führen Sie Skripte aus, und führen Sie praktisch jeden Befehl aus.
- Fernüberwachung und Warnmeldungen: Überwachen Sie die Systemaktivität in Echtzeit und legen Sie Warnschwellenwerte fest, um Vorfälle zu verhindern, bevor sie auftreten.
- Fernzugriff: Greifen Sie über die Fernzugriffsfunktion von Atera auf die Geräte der Endbenutzer zu (über die Splashtop-Integration mit bis zu zwei gleichzeitigen Sitzungen).
- Patch Management: Verwalten Sie alle Betriebssystem-Patches für Windows, Mac und Linux und integrieren Sie Chocolatey und Homebrew zur automatischen Softwareinstallation.
- Berichte: Greifen Sie auf Berichte zu, z. B. über die Verteilung von Hardware und Betriebssystemen, die Konfiguration und den Status von Servern und Workstations, den Softwarebestand und vieles mehr.
- Helpdesk und Ticketing: Greifen Sie auf das intelligente IT-Ticketing-System von Atera zu, um Support-Anfragen zu lösen und zu automatisieren. Dazu gehören SLA-Management und eine benutzerdefinierte Support-Adresse für die Lösung von Kundenproblemen.
- Service-Portal: Kundenportal zum Öffnen, Verwalten, Nachverfolgen und Beantworten von Support-Tickets sowie zum Zugriff auf Knowledge-Base-Artikel.
- Mobile Anwendung: Verwalten Sie Ihre IT-Umgebung auch unterwegs über die mobile App von Atera.
- Audit-Protokoll: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Aktivitäten, die von Technikern innerhalb Ihres Atera-Kontos durchgeführt wurden (1 Monat Aufbewahrung).
- Azure AD-Integration: Importieren und synchronisieren Sie die Kontakte Ihrer Kunden aus Azure AD in Atera.
- Windows-, Mac- und Linux-Unterstützung: Erhalten Sie Zugang zum 24/7-Kundensupport für Windows-, Mac- und Linux-Systeme.
- Atera Copilot: Berechtigt für Ateras KI-gestütztes Tool Atera Copilot (gegen Aufpreis).
- Integrationen von Drittanbietern und Netzwerkerkennung: Zugang zu Ateras breiter Palette an Integrationen von Drittanbietern und Netzwerkerkennungsfunktionen (gegen Aufpreis).
Expert
Der Expert-Tarif bietet alle Funktionen des Professional-Tarifs und darüber hinaus:
- Erweiterter Fernzugriff: Fernzugriff auf die Geräte der Endbenutzer über AnyDesk- und Splashtop-Integrationen (unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen für Splashtop)
- Erweiterter Helpdesk und Ticketing: Kommunizieren Sie mit Endbenutzern über das intelligente IT-Ticketing-Tool von Atera, planen Sie Tickets im Voraus und erhalten Zugang zu zwei benutzerdefinierten Support-Adressen.
- KI-Ticket-Tagging: Kategorisieren Sie eingehende Tickets nach bestimmten Schlüsselwörtern, damit alle Anfragen dem besten IT-Experten zur schnellstmöglichen Lösung zugewiesen werden können.
- Erweitertes Audit-Protokoll: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die von den Technikern innerhalb Ihres Atera-Kontos durchgeführten Aktivitäten (6 Monate Aufbewahrung).
- Erweiterte Analysefunktionen: Zugang zu automatisch generierten Analysen und Berichten, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Anlagenverwaltung: Verwalten Sie Ihre nicht überwachten Geräte durch Hinzufügen von Assets und Erstellen von Asset-Typen (bis zu 5 benutzerdefinierte Asset-Typen, unbegrenzte Anzahl von Objekten).
Master
Der Master-Tarif bietet alle Funktionen des Expert-Tarifs, plus:
- Benutzerdefinierte Berichte: Sie können bis zu 10 benutzerdefinierte Berichte erstellen und planen, dass diese an Techniker und Kunden gesendet werden.
- Erweitertes Audit-Protokoll: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die von den Technikern innerhalb Ihres Atera-Kontos durchgeführten Aktivitäten (12 Monate Aufbewahrung)
- Erweiterte Anlagenverwaltung: Verwalten Sie Ihre nicht überwachten Geräte, indem Sie Anlagen hinzufügen und Anlagentypen erstellen (bis zu 10 benutzerdefinierte Anlagentypen, unbegrenzte Anzahl von Objekten).
- Datenwiederherstellung: Zugriff auf eine Funktion zur Wiederherstellung von Datenverlusten und -beschädigungen
Enterprise
Der Enterprise-Tarif bietet alle Funktionen des Expert-Tarifs und darüber hinaus:
- Einzelanmeldung (SSO): Ermöglichen Sie Endbenutzern einen sicheren und einfachen Zugang zu Ihrem Kundenportal.
- Erweiterte Kundenunterstützung: Zugang zu maßgeschneidertem Atera Onboarding, Premium-Kundensupport und einem eigenen Account Manager.
- Erweiterte benutzerdefinierte Berichte und Analysen: Erstellen Sie unbegrenzte benutzerdefinierte Berichte und Analysen und greifen Sie darauf zu.
- Erweitertes Audit-Protokoll: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die von den Technikern innerhalb Ihres Atera-Kontos durchgeführten Aktivitäten (7 Jahre Aufbewahrung).
- Erweiterte Anlagenverwaltung: Verwalten Sie Ihre nicht überwachten Geräte durch Hinzufügen von Assets und Erstellen von Asset-Typen (unbegrenzte benutzerdefinierte Asset-Typen, unbegrenzte Objekte).
- Network Discovery: Zugriff auf Ateras Network-Discovery-Tool für einen vollständigen Überblick über die Netzwerke und Geräte der Endbenutzer.
- Geschäftspartnervereinbarung (BAA): Business Associate Agreement (BAA) in Übereinstimmung mit HIPAA zur Wahrung von Sicherheit und Datenschutz
- Verbesserte Azure AD-Integration: Kontinuierliche Synchronisierung von Kundenkontakten mit Atera durch Azure AD-Integrationen.
- 99,9 % Betriebszeit SLA: Ateras Verpflichtung zu Betriebszeit und Konnektivität
Vergleich der Atera-Pläne
Nachfolgend finden Sie eine Gegenüberstellung der verschiedenen Atera-Tarife und ihrer Funktionen, Support-Levels und Benutzergrenzen.
Professional Plan | Expert Plan | Master Plan | Enterprise Plan | |
Funktionen | Enthält die wichtigsten IT- Managementfunktionen, darunter: Remote- Monitoring und -Management (RMM), Patch-Management, Fernzugriff über Splashtop, IT-Automatisierung, Reporting und Audit-Log. Beinhaltet alle wichtigen PSA-Funktionen, einschließlich Helpdesk und Ticketing, SLA-Management, Auto-Tagging und benutzerdefinierte Support-Adresse. Berechtigt für Atera Copilot. Zugriff auf Integrationen von Drittanbietern und das Atera-Tool zur Netzwerkerkennung (gegen Aufpreis). | Alle Funktionen des Professional-Tarifs, plus: Asset-Management für 5 Asset-Typen, automatische Ticket-Kennzeichnung, 7 voreingestellte Berichte, Fernzugriff über Anydesk, erweitertes Audit-Protokoll und erweiterte Analysefunktionen. Enthält zusätzliche PSA-Funktionen, einschließlich Ticket-Planung und Endbenutzer-Chat. | Alle Funktionen des Expert-Tarifs, plus: Benutzerdefinierte Berichte, 20 Asset-Typen und ein erweitertes Audit-Protokoll. Enthält zusätzliche PSA-Funktionen, einschließlich unbegrenzter benutzerdefinierter Support-Adressen und Wiederherstellung bei Datenverlust und -beschädigung. | Alle Funktionen des Master-Plans, plus: Privates Software-Repository, unbegrenzte benutzerdefinierte Analysen, Netzwerkerkennung und -überwachung, erweitertes Audit-Protokoll, unbegrenzte benutzerdefinierte Asset-Typen und kontinuierliche Azure AD-Synchronisierung. Enthält zusätzliche PSA-Funktionen, einschließlich benutzerdefinierter Domain SSL für das Serviceportal. 99% Betriebszeit SLA/ Business Associate Agreement (BAA) unter HIPAA. Einmalige Anmeldung (SSO). |
Support Level | 24/7 Live-Chat und E-Mail-Support. | Die gleiche Unterstützung wie beim Professional-Plan. | Die gleiche Unterstützung wie beim Expertenplan. | Maßgeschneidertes Atera Onboarding, dedizierter Kundenbetreuer und erstklassiger Kundensupport. |
Limits für Benutzer | Die Benutzergrenzen des Professional-Tarifs umfassen: Dateifreigabe 15 GB pro Monat. 1 Monat Aufbewahrung für das Audit-Protokoll. 1 benutzerdefinierte Support-Adresse. Asset-Management ist nicht verfügbar. Der Fernzugriff über Splashtop ist auf 2 gleichzeitige Sitzungen beschränkt. | Gleiche Leistungen wie beim Professional-Tarif, plus: Dateifreigabe 50 GB pro Monat 6-monatige Aufbewahrung des Audit-Protokolls 2 benutzerdefinierte Support-Adressen 5 benutzerdefinierte Asset-Typen, unbegrenzte Objekte Unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen für Splashtop. | Dasselbe wie beim Expert-Tarif, plus: Dateifreigabe 80 GB pro Monat. 12-monatige Aufbewahrung für das Audit-Protokoll. Unbegrenzte Anzahl benutzerdefinierter Support-Adressen. 10 benutzerdefinierte Asset-Typen, unbegrenzte Anzahl von Objekten. | Dasselbe wie beim Master-Plan, plus: Dateifreigabe 100 GB pro Monat. 7 Jahre Aufbewahrungsfrist für das Audit-Protokoll. Unbegrenzte Anzahl benutzerdefinierter Support-Adressen. Unbegrenzte benutzerdefinierte Asset-Typen, unbegrenzte Objekte. |
Vorteilhaftes Angebot
Atera bietet IT-Abteilungen eine Preisgestaltung auf Basis der Anzahl der Techniker, die die Plattform nutzen, im Gegensatz zu einer Preisgestaltung pro Gerät, so dass Sie weitere Geräte hinzufügen können, ohne Ihren Gewinn zu erhöhen!
Der Grundpreis von Atera beinhaltet alle wichtigen IT-Management-Funktionen, einschließlich RMM, Patch-Management, Remote-Zugriff, PSA, Reporting und Analyse sowie IT-Automatisierung.
Die RMM-Preise von Atera unterscheiden sich von denen der meisten Wettbewerber, die auf der Basis von Pay-per-Endpoint strukturiert sind. Bei Pay-per-Endpoint zahlen Sie jedes Mal extra, wenn Sie der Plattform weitere Endpunkte/Geräte hinzufügen.
Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal von Atera ist der Atera Copilot, Ihr neuer IT-Begleiter, der Sie bei Ihren täglichen Aufgaben unterstützt und Ihre Arbeitsabläufe rationalisiert. Mit Atera Copilot können Sie IT-Probleme mit Hilfe von Echtzeit-Gerätediagnosen und KI-empfohlenen Aktionen beheben, Tickets sofort zusammenfassen, um die Fehlerbehebung zu beschleunigen, und maßgeschneiderte Antworten in der von Ihnen gewählten Tonalität generieren. Dieses leistungsstarke Tool bietet bewährte KI-Lösungen auf der Grundlage von Gerätediagnosen und Ticketverläufen, generiert Knowledge-Base-Artikel direkt aus Ihren Ticketlösungen und erstellt in Sekundenschnelle benutzerdefinierte, kontextspezifische Skripte. Geben Sie einfach eine Beschreibung ein, um maßgeschneiderte OID-Empfehlungen zu erhalten, oder wandeln Sie Ihre Worte sofort in präzise Terminalbefehle um. Unabhängig davon, ob Sie schriftliche oder sprachliche Kommunikation bevorzugen, Atera Copilot ist dazu da, Ihr IT-Management effizienter und effektiver zu gestalten.
Kundenrezensionen zu den Preisen von Atera
Die Kundenrezensionen zu Atera heben die transparente Preisgestaltung pro Techniker hervor, die Atera zu einer kosteneffizienten IT-Management-Lösung mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis macht.
Lassen Sie uns einige Bewertungen über die Preisgestaltung von Atera zusammenfassen:
- Eine vorausschauende Preisstruktur: Ein G2-Benutzer erwähnt, dass das transparente Preismodell von Atera für die Bezahlung pro Techniker die Budgetierung und Kostenvorhersage vereinfacht und dem Unternehmen einen klaren finanziellen Vorteil verschafft. Derselbe Rezensent erwähnt, dass die Preisgestaltung für kleine Unternehmen mit einer kleinen Anzahl von Technikern, die eine große Anzahl von Endpunkten verwalten, von großem Vorteil ist.
- Unbegrenzte Endpunkte: Ein Capterra Benutzer schätzt, dass der Preis gleich bleibt, egal ob Sie 5 oder 5000 Endpunkte haben. Das bedeutet, dass die Preise besser vorhersehbar und stabil sind. Ein anderer Capterra-Benutzer erwähnt, dass er 250 Geräte mit zwei Technikern verwaltet, so dass die Preise von Atera für ihn sinnvoll sind.
- Mehr Wert als bei der Konkurrenz: Ein Capterra-Nutzer betont, dass die Preise von Atera fair sind, wenn man die Bandbreite der angebotenen IT-Management-Funktionen bedenkt. Derselbe Benutzer erwähnt, dass Ateras Grundpreis pro Techniker es den Benutzern erlaubt, bestimmte Dinge auf den Geräten zu testen, bevor sie alles freigeben, ohne pro Gerät berechnet zu werden.
- Erhebliche Kosteneinsparungen: Ein GetApp-Nutzer schätzt, dass Atera im Gegensatz zu den meisten Wettbewerbern pro Techniker und nicht pro Endpunkt abrechnet. Derselbe Rezensent sagt, dass Atera ein großartiges Angebot für jeden ist, der eine RMM/PSA-IT-Managementlösung sucht.
Flexibel und berechenbar
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Atera eine flexible und transparente Preisgestaltung für IT-Abteilungen bietet, die auf der Bezahlung pro Techniker basiert. Atera ermöglicht es IT-Organisationen, ihre Abläufe zu skalieren, ohne dass dabei untragbare Kosten entstehen, da die Abrechnung pro Techniker und nicht pro Gerät erfolgt.
Die KI-gestützten Funktionen von Atera, einschließlich KI-Skripting, proaktiver IT-Fehlerbehebung und KI-gestütztem Helpdesk und Ticketing, bieten erhebliche Vorteile in Bezug auf Produktivität, Kosteneffizienz und IT-Management insgesamt.
Wir empfehlen Ihnen, die verschiedenen Atera-Pläne auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen zu prüfen und denjenigen auszuwählen, der Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie ausprobieren möchten, wie Atera in Ihr Unternehmen passt, können Sie Atera 30 Tage lang kostenlos testen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Sie können auch unser Sales Team für eine kostenlose Demo kontaktieren!!
Häufig gestellte Fragen
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