Les offres d'Atera en détail : Un guide complet pour les départements informatiques

Les départements IT ont besoin d’un outil robuste pour surveiller, gérer et sécuriser efficacement leurs appareils d’extrémité. Atera est une solution de management IT de confiance pour les départements informatiques depuis des années, en raison de ses capacités tout-en-un et de ses améliorations continues, notamment l’IT alimentée par l’IA (AIT).

Pour les services informatiques qui envisagent d’utiliser Atera, il est essentiel de comprendre les plans de tarification d’Atera. Des informations et des comparaisons claires aident les services informatiques à établir un budget efficace, à évaluer le rapport coût-bénéfice et à prendre des décisions qui répondent à leurs besoins financiers et opérationnels.

Pour vous aider, cet article examine Atera et sa structure tarifaire pour les services informatiques, compare les différents plans, étudie la proposition de valeur et analyse les commentaires des clients concernant la tarification. Grâce à ces informations, vous pourrez déterminer la solution qui répond le mieux à vos besoins.

Remarque : êtes-vous un fournisseur de services gérés (MSP) ? Atera propose des solutions tarifaires sur mesure pour les services informatiques et les fournisseurs de services gérés. Bien que cet article se concentre sur la tarification d’Atera pour les départements informatiques, les MSP peuvent profiter des plans de tarification d’Atera pour les MSP.

Qu’est-ce qu’Atera ?

Atera est une plateforme de gestion IT basée sur le cloud qui propose la surveillance et la gestion à distance (RMM), l’automatisation des services professionnels (PSA), le service d’assistance et le ticketing, l’accès à distance, l’automatisation IT et la gestion des patchs – le tout en une seule plateforme. C’est la première plateforme de management IT à alimenter sa plateforme avec de l’IA grâce à l’Atera Copilot, permettant aux techniciens d’être 10X plus efficaces.

Atera intègre également des dizaines d’outils dans une solution de management IT tout-en-un, offrant aux services informatiques une solution de gestion IT unifiée. Il n’est donc plus nécessaire d’investir dans des solutions logicielles multiples et redondantes, ce qui permet de réduire les coûts et de rationaliser les processus.

Structure tarifaire d’Atera

• Les plans tarifaires d’Atera pour les services informatiques se répartissent en quatre catégories :
• Professionnel (169 €/mois facturés mensuellement ou 149 €/mois facturés annuellement)
• Expert (229 €/mois facturés mensuellement ou 189 €/mois facturés annuellement)
• Master (269 €/mois facturés mensuellement ou 219 €/mois facturés annuellement)
• Entreprise (prix basé sur un devis personnalisé)

Les plans tarifaires sont structurés par technicien, et les clients sont facturés en fonction du nombre de techniciens utilisant la plateforme. N’oubliez pas que vous pouvez faire un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit !

Vous trouverez ci-dessous une présentation des différents plans, de leurs caractéristiques et de leurs possibilités.

Professionnel

Les caractéristiques et capacités du plan professionnel sont les suivantes :

• Gestion à distance, automatisation et création de scripts : Gestion à distance des appareils et installation d’applications, exécution de scripts et de pratiquement n’importe quelle commande.
• Surveillance et alertes à distance : Surveillez l’activité du système en temps réel et définissez des seuils d’alerte pour prévenir les incidents avant qu’ils ne se produisent.
• Accès à distance : Accédez à distance aux appareils des utilisateurs finaux grâce à la fonction d’accès à distance d’Atera (via l’intégration de Splashtop avec un maximum de deux sessions simultanées).
• Gestion des patchs : Gérez tous les patchs des systèmes d’exploitation pour Windows, Mac et Linux et intégrez Chocolatey et Homebrew pour l’installation automatique des logiciels.
• Rapports : Accédez à des rapports, tels que la distribution du matériel et du système d’exploitation, la configuration et l’état des serveurs et des postes de travail, l’inventaire des logiciels, etc.
• Service d’assistance et ticketing : Accédez au système intelligent de ticketing informatique d’Atera pour résoudre et automatiser les demandes d’assistance. Ce système comprend la gestion des accords de niveau de service (SLA) et une adresse d’assistance personnalisée pour résoudre les problèmes des clients.
• Portail de service : Portail client permettant d’ouvrir, de gérer, de suivre, de répondre aux tickets d’assistance et d’accéder aux articles de la base de connaissances.
• Application mobile : Gérez votre environnement IT en déplacement grâce à l’application mobile d’Atera.
• Journal d’audit : Obtenez un aperçu des activités réalisées par les techniciens au sein de votre compte Atera (conservation d’un mois).
• Intégration Azure AD : Importez et synchronisez les contacts de vos clients depuis Azure AD vers Atera.

• Assistance pour Windows, Mac et Linux : Accès à une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les systèmes Windows, Mac et Linux.
• Atera Copilot : Éligible à l’outil Atera Copilot d’Atera, alimenté par l’IA (moyennant un coût supplémentaire).
• Intégrations tierces et découverte du réseau : Accès à la vaste gamme d’intégrations tierces et de fonctions de découverte du réseau d’Atera (moyennant un coût supplémentaire).

Expert

Le plan Expert offre toutes les fonctionnalités du plan Professionnel, plus :

• Accès à distance amélioré : Accès à distance aux appareils des utilisateurs finaux grâce aux intégrations AnyDesk et Splashtop (nombre illimité de sessions simultanées pour Splashtop).
• Helpdesk et ticketing avancés : Communiquez avec les utilisateurs finaux via l’outil de ticketing informatique intelligent d’Atera, planifiez les tickets à l’avance et accédez à deux adresses d’assistance personnalisées.
• Tagging de tickets AI : Catégorisez les tickets entrants par des mots-clés spécifiques afin que toutes les demandes puissent être attribuées au meilleur expert informatique pour une résolution plus rapide.
• Journal d’audit étendu : Obtenez une vue d’ensemble des activités réalisées par les techniciens au sein de votre compte Atera (conservation de 6 mois).
• Analyses avancées : Accès à des analyses et à des rapports générés automatiquement pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
• Gestion des actifs : Gérez vos appareils non surveillés en ajoutant des biens et en créant des types de biens (jusqu’à 5 types de biens personnalisés, nombre d’articles illimité).

Master

Le plan Master offre toutes les fonctionnalités du plan Expert, plus :

• Rapports personnalisés : Vous pouvez créer jusqu’à 10 rapports personnalisés et programmer leur envoi aux techniciens et aux clients.

• Journal d’audit étendu : Obtenez un aperçu des activités réalisées par les techniciens au sein de votre compte Atera (conservation de 12 mois).

• Gestion étendue des actifs : Gérez vos appareils non surveillés en ajoutant des biens et en créant des types de biens (jusqu’à 10 types de biens personnalisés, nombre d’articles illimité).

• Récupération de données : Accès à une fonction de récupération en cas de perte ou de corruption de données.

Enterprise

Le plan Enterprise offre toutes les fonctionnalités du plan Expert, plus :

• Signature unique (SSO) : Permettez aux utilisateurs finaux d’accéder facilement et en toute sécurité à votre portail client.
• Support client étendu : Accès à l’accueil personnalisé d’Atera, à une assistance clientèle de premier ordre et à un gestionnaire de compte dédié.
• Rapports et analyses personnalisés étendus : Créez et accédez à un nombre illimité de rapports et d’analyses personnalisés.
• Journal d’audit étendu : Obtenez une vue d’ensemble des activités réalisées par les techniciens au sein de votre compte Atera (conservation de 7 ans).
• Gestion étendue des actifs : Gérez vos appareils non surveillés en ajoutant des biens et en créant des types de biens (nombre illimité de types de biens personnalisés, nombre illimité d’éléments).
• Découverte du réseau : Accès à l’outil de découverte du réseau d’Atera pour une vue complète des réseaux et des appareils des utilisateurs finaux.
• Accord d’association commerciale (BAA) : Accord d’association commerciale (BAA) conforme à la loi HIPAA pour préserver la sécurité et la confidentialité.
• Intégration Azure AD améliorée : Synchronisation continue des contacts clients avec Atera grâce aux intégrations Azure AD.
• Accord de niveau de service de 99,9 % : engagement d’Atera en matière de temps de disponibilité et de connectivité.

Comparaison des plans d’Atera

Voici une comparaison côte à côte des différents plans d’Atera et de leurs caractéristiques, niveaux d’assistance et limites d’utilisateurs.

Offre de qualité

Atera propose aux services informatiques une tarification par technicien, c’est-à-dire que vous êtes facturé en fonction du nombre de techniciens qui utilisent la plateforme, et non par appareil, ce qui vous permet de continuer à ajouter des appareils sans augmenter votre résultat net !

La tarification de base d’Atera comprend toutes les fonctions clés de management IT, notamment la gestion des correctifs, l’accès à distance, l’analyse de la sécurité (PSA), la création de rapports et d’analyses, et l’automatisation informatique.

La tarification RMM d’Atera diffère de celle de la plupart des concurrents, qui sont structurés sur la base d’un paiement par point d’extrémité. Dans ce cas, vous payez un supplément chaque fois que vous ajoutez des points d’extrémité/appareils à la plateforme.

Un autre élément différenciateur d’Atera est l’Atera Copilot, votre nouveau compagnon informatique, conçu pour vous aider dans vos tâches quotidiennes et rationaliser votre flux de travail. Avec Atera Copilot, vous pouvez dépanner les problèmes informatiques à l’aide de diagnostics d’appareils en temps réel et d’actions recommandées par l’IA, résumer instantanément les tickets pour accélérer le dépannage et générer des réponses sur mesure avec le ton de voix que vous avez choisi. Ce puissant outil fournit des solutions d’IA éprouvées basées sur les diagnostics des appareils et l’historique des tickets, génère des articles de base de connaissances directement à partir des résolutions de vos tickets et crée des scripts personnalisés et spécifiques au contexte en quelques secondes. Il suffit d’insérer une description pour recevoir des recommandations OID personnalisées ou convertir instantanément vos mots en commandes terminales précises. Que vous préfériez la communication écrite ou vocale, Atera Copilot est là pour rendre votre management IT plus efficace.

Avis des clients sur la tarification d’Atera

Les avis des clients d’Atera soulignent la transparence de notre tarification par technicien, ce qui en fait une solution de management IT rentable et d’un excellent rapport qualité/prix.

Résumons quelques avis relatifs à la tarification d’Atera :

• Une structure de prix prédictive des coûts : Un utilisateur de G2 mentionne que le modèle de tarification transparent d’Atera, basé sur le paiement par technicien, simplifie la budgétisation et la prévision des coûts, ce qui confère à l’entreprise un avantage financier indéniable. Le même évaluateur mentionne que la tarification est très avantageuse pour les petites entreprises disposant d’un petit nombre de techniciens gérant un grand nombre de points d’extrémité.
• Points d’extrémité illimités : Un utilisateur de Capterra apprécie le fait que le prix reste le même, que vous ayez 5 ou 5 000 points d’extrémité. Cela signifie que la tarification est plus prévisible et plus stable. Un autre utilisateur de Capterra mentionne qu’il gère 250 appareils avec deux techniciens, et que la tarification d’Atera est donc logique pour lui.
• Plus de valeur que chez les concurrents : Un utilisateur de Capterra souligne que la tarification d’Atera est juste, compte tenu de la gamme de fonctionnalités de management IT qu’elle propose. Le même utilisateur mentionne que le prix de base d’Atera, payable par technicien, permet aux utilisateurs de tester certaines choses sur des appareils avant de tout mettre en service sans être facturés par appareil.
• Des économies significatives : Un utilisateur de GetApp apprécie le fait qu’Atera facture par technicien et non par point final, contrairement à la plupart des concurrents. Le même évaluateur affirme qu’Atera est une valeur sûre pour tous ceux qui recherchent une solution de management IT RMM/PSA.

Flexible et fiable

En résumé, Atera propose aux services informatiques une tarification souple et transparente basée sur le paiement par technicien. Atera permet aux organisations informatiques de faire évoluer leurs opérations sans encourir de coûts prohibitifs en facturant par technicien plutôt que par appareil.

Les capacités d’Atera alimentées par l’IA, notamment les scripts d’IA, le dépannage informatique proactif, ainsi que le service d’assistance et le ticketing alimentés par l’IA, offrent des avantages significatifs en termes de productivité, de rentabilité et de gestion IT globale.

En fonction de vos besoins spécifiques, nous vous encourageons à évaluer les différents plans d’Atera et à choisir celui qui répond à vos exigences. Si vous souhaitez tester l’intégration d’Atera dans votre organisation, Atera propose un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit. Vous pouvez également contacter notre équipe de vente pour une démonstration gratuite !