Des MSP aux équipes informatiques internes

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Avant Atera, l'équipe informatique de Leeds United s'appuyait largement sur des processus manuels, notamment des tableurs et des e-mails. Cela entraînait des perturbations constantes et des inefficacités. L'implémentation d'Atera a non seulement augmenté la productivité, mais également amélioré de manière significative les délais de réponse aux demandes des utilisateurs.

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Atera joue un rôle clé en permettant à Trapp Technology de fournir des solutions IT de classe mondiale à plus de 2500 clients et de soutenir efficacement plus de 140 000 points de terminaison. Grace a Atera comme solution de gestion de l'infrastructure IT, ils ont obtenu un outil de niveau entreprise que les techniciens utilisent avec cohérence et précision.

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Avant d’adopter Atera, Nordlo faisait appel à un concurrent pour ses besoins en gestion informatique. Cependant, une interface obsolète, un manque d’innovation et des coûts de mise en œuvre élevés laissaient à désirer. Après une analyse approfondie du marché, Atera s’est imposée comme une solution révolutionnaire, apportant une approche moderne et innovante de la gestion IT.

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Les capacités d’IA d’Atera ont transformé l’expérience IT d’Innovate IT. Avant d’intégrer les solutions suggérées par l’IA d’Atera, ils géraient en moyenne 80 tickets par jour. Depuis leur adoption, ils traitent désormais facilement 35 à 40 tickets.

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Depuis l’intégration de la plateforme Atera dans leurs opérations, CHT Info a enregistré une croissance de 200 % au cours des deux dernières années. Les coûts d’exploitation ont été réduits de 50 %, tandis que les délais de réponse restent constamment performants — améliorant ainsi la qualité et la sécurité des services proposés.

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Avec une force de vente nationale, Jones Plastic and Engineering avait besoin d'une solution de gestion des TI fiable et efficace, capable de répondre rapidement aux besoins des employés en matière de TI, de réduire les temps de réponse et de rester proactive. Atera s'est avéré le choix idéal pour leur permettre de rester réactifs à tout moment.

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Il est bien connu que les équipes informatiques sont surchargées de travail. Les sollicitations et les demandes fusent de partout. Les besoins informatiques des salariés ne cessent de croître. Pour être performants, il leur faut des outils efficaces.

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Lekker Foods, une puissante société de distribution alimentaire implantée à Victoria (Colombie-Britannique, Canada), a rencontré de nombreuses difficultés techniques pour faire fonctionner ses trois sites physiques et ses 85 employés, y compris les télétravailleurs et les chauffeurs itinérants.

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Le générateur de scripts Open AI d’Atera a changé la donne pour mon équipe. Au lieu de faire appel à un moteur de recherche et de perdre du temps à trouver le bon script à exécuter, il nous suffit de décrire le problème et nous recevons en quelques secondes un script à examiner et à exécuter sur les appareils à distance. Cela a considérablement amélioré le temps de résolution.