Offrez des services haut de gamme avec votre portail client

Synchronisez votre système de ticketing, fournissez des réponses instantanées, proposez des articles et des conseils dans votre base de connaissances et projetez vos services au niveau supérieur.

Portail client

Créez un portail client aux couleurs de votre entreprise pour votre clientèle

Créez un site d’assistance unique et personnalisé pour votre clientèle avec le portail client d’Atera. Vous pouvez maintenant le personnaliser complètement, à l’image de votre entreprise afin qu’il s’affiche et fonctionne exactement comme vous le souhaitez. Grâce à ce portail, vos clients peuvent ouvrir et suivre des tickets, accéder à toutes les informations dont ils ont besoin venant de votre base de connaissances, et faire également de nombreuses autres choses passionnantes. 

Préparez la base de connaissances parfaite pour votre clientèle

 

En formulant toutes les questions et préoccupations de vos clients dans une base de connaissances solide et centralisée, vous pouvez maintenant dire adieu à toutes ces questions répétitives. Vos clients apprécieront que toutes leurs questions soient traitées dans un endroit facilement accessible. Ils aimeront avoir un accès complet à tous vos articles, conseils et astuces essentiels dans votre base de connaissances et ce quand ils le souhaitent.  

Boostez votre travail d'équipe et votre intégration

La formation de votre équipe et sa mise à jour viennent d’être améliorées. 

 

En utilisant votre propre base de connaissances personnalisable, les membres de votre équipe peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont vraiment besoin, chaque fois qu’ils en ont besoin. Rien ne rend le travail en équipe plus fluide que la mise en place d’une base de connaissances complète interne pour une communication efficace. Cela peut devenir pesant lorsque vos collègues vous posent toujours la même question – seulement maintenant vous savez exactement où les diriger. Travailler plus intelligemment est devenu beaucoup plus facile. 

Plus de sous-fonctionnalités

Automatisation et tagging de tickets par IA

Appréciez le classement automatique des tickets avec la prochaine génération de ticketing – le tagging automatique des tickets d'Atera.

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Automatisation des tickets

Optimisez le système de ticketing grâce a la solution la plus efficace pour gérer les environnements de vos utilisateurs, le suivi du temps, la communication et les détails au sein de votre équipe.

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Contrats et facturation flexibles

Créez facilement le contrat et l'accord de niveau de service (SLA) parfaits qui transformeront les prospects en clients, avec la personnalisation et la flexibilité que vous recherchez.

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Rapports et analyses

Générez des rapports à la demande ou automatisés pour mesurer les réseaux, les actifs, la santé des systèmes et les performances.

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