Skip to main content
Votre compagnon IT

AI Copilot d’Atera

Développez vos capacités, donnez du pouvoir à vos techniciens

Opérez en toute confiance grâce à l’IA

Conçu spécialement pour aider les techniciens à surpasser leurs objectifs

Analyses à la demande
Nouveau

Accédez facilement aux informations clés de l’ensemble de votre compte et bénéficiez d’analyses intelligentes, le tout au même endroit, sans aucune recherche fastidieuse.

Résumé de session à distance

Obtenez un résumé clair et précis de votre session à distance en générant une liste détaillée des points clés et des actions réalisées sur l’appareil Windows de l’utilisateur final.

Dépannage en temps réel

Utilisez AI Copilot pour effectuer des contrôles de santé, diagnostiquer, suggérer des actions et résoudre les problèmes sur vos appareils Windows et macOS en quelques secondes.

Résumé instantané des tickets

Obtenez des résumés clairs et concis de chaque ticket, sans perdre de temps à relire de longues historiques. Avec un contexte instantané en un coup d’œil, votre équipe peut passer directement à la résolution.

Génération de scripts

Transformez des instructions simples en scripts puissants en quelques secondes. Aucune compétence en codage nécessaire, que ce soit pour automatiser des tâches de maintenance ou résoudre des problèmes complexes.

Génération de ligne de commande

Décrivez le problème en termes simples, et AI Copilot le transforme instantanément en commande appropriée, exécutée directement sur l’appareil.

Connexion à la base de connaissances

Connectez AI Copilot à la base de données de votre entreprise pour transformer automatiquement les résolutions de tickets en articles prêts à l’emploi. Créez une base de connaissances vivante qui s’enrichit à chaque ticket.

AI Copilot transforme le travail IT

  • 13 hrs

    Économisées en moyenne par semaine

  • 90%

    Utilisateurs d’AI Copilot rapportent des diagnostics exacts

  • 10X

    Résolution des tickets plus rapide

Des intégrations pour chaque besoin

Personnalisez votre environnement IT avec les meilleures applications pour la sauvegarde, la sécurité, la supervision réseau, et bien plus encore

Ce que disent les équipes IT du monde entier

Leeds United Logo

“L’AI Copilot, c’est comme avoir un membre supplémentaire dans l’équipe. Le nombre de tickets a été réduit de 25 à 35 % et elle nous aide à générer des articles pour la base de connaissances.”

Zack Barr

Analyste du support technique


35%
de réduction du nombre de tickets entrants
100%
de création automatisée de la base de connaissances
Voir l’étude de cas

“Atera joue un rôle clé en permettant à Trapp Technology de fournir des solutions IT de classe mondiale à plus de 2 500 clients et 140 000 terminaux… S’associer à Atera va nous permettre de croître plus efficacement à l’avenir.”

Shawn Davidson


President


30%
Diminution du temps de première réponse
+10%
Augmentation annuelle du NPS (Net Promoter Score)
Voir l’étude de cas

“Atera nous permet de surveiller et d’exécuter des scripts sur des milliers d’appareils en toute simplicité, économisant ainsi temps et efforts. Sa gestion des actifs offre des informations précieuses, aidant Nordlo à augmenter ses ventes et à planifier efficacement les budgets clients.”

Tomas Jacobsen

Directeur des services et de la livraison


40%
Efficacité accrue
3
Systèmes consolidés
Voir l’étude de cas

Les dernières tendances IA

Qu’est-ce que l’ITAM (IT asset management) ?

Qu’est-ce que l’ITAM (IT asset management) ?

Une solide stratégie de gestion des actifs vous permet de comprendre parfaitement toute la technologie qui se trouve dans votre entreprise : ce que vous ou votre client possédez, qui est responsable des actifs ou qui les utilise, la documentation portant sur l’ensemble du cycle de vie de l’actif, de l’entrée à sa sortie.


Qu’est-ce que le SNMP ?

Qu’est-ce que le SNMP ?

Le SNMP, ou Simple Network Management Protocol, est un moyen pour les professionnels de l’informatique de surveiller et de gérer les périphériques sur un réseau. Le SNMP permet aux périphériques gérés de communiquer avec le réseau, d’envoyer des informations sur l’état ou d’alerter sur les changements de configuration, et permet également aux techniciens d’émettre des requêtes en lecture ou en écriture.


Qu’est-ce qu’une solution logicielle Helpdesk ?

Qu’est-ce qu’une solution logicielle Helpdesk ?

Les logiciels de type helpdesk sont utilisés pour gérer les demandes des clients et fournir une assistance à partir d’un emplacement centralisé. Grâce à un logiciel d’assistance, les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement et résoudre leurs problèmes plus facilement. Votre entreprise peut rationaliser et automatiser l’assistance afin de gagner du temps et de l’argent.


Qu’est-ce que RMM ? Le guide pour les professionnels de l’IT

Qu’est-ce que RMM ? Le guide pour les professionnels de l’IT

Vous en avez assez de traiter les problèmes informatiques de manière réactive, d’éteindre constamment les incendies au lieu de les prévenir ? Dites bonjour à une manière plus intelligente et plus efficace de gérer votre infrastructure informatique grâce à une solution de surveillance et de gestion à distance (RMM).


Prouvé. Fiable. Certifié.

FAQ

Non. AI Copilot est intégré à chaque formule Atera : aucun abonnement supplémentaire, aucune licence séparée. Il fait partie intégrante de la plateforme dès le premier jour.

Non. Tous les clients Atera bénéficient de la même expérience AI Copilot, quel que soit leur niveau d’abonnement. Aucun plafond d’utilisation, aucune limite de tokens, aucune restriction de fonctionnalités.

Aucune configuration n’est requise. AI Copilot est intégré nativement à la plateforme Atera et prêt à l’emploi. Les administrateurs disposent toutefois de privilèges étendus et d’un accès à des fonctionnalités supplémentaires d’AI Copilot.

AI Copilot est votre compagnon IA pour techniciens au sein d’Atera. Il vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement, recommande des solutions, résume les tickets, rédige des réponses, génère des scripts et des articles de base de connaissances, et fait émerger des informations exploitables. Considérez-le comme un expert IT toujours disponible, qui vous aide à résoudre les problèmes plus vite et à travailler plus efficacement.

Vous pouvez avoir confiance dans la sécurité et la protection de vos données. Toute information saisie dans le moteur d’IA est traitée de la même manière que les informations inscrites dans un ticket sur la plateforme Atera, et est soumise à nos Conditions d’utilisation. Nous vous invitons à consulter notre page IA Responsable pour plus de détails.

Ils sont distincts mais complémentaires. AI Copilot assiste vos techniciens au sein de la plateforme, accélère leur travail et réduit les tâches manuelles. Robin by Atera est un agent IA entièrement autonome qui résout les problèmes IT des collaborateurs de bout en bout, sans aucune intervention d’un technicien. AI Copilot est inclus dans chaque formule; Robin est disponible comme solution distincte.

De nouvelles fonctionnalités d’AI Copilot sont ajoutées en continu dans le cadre du développement permanent d’Atera. Elles sont déployées automatiquement sur toutes les formules, sans frais supplémentaires.

Prêt à voir comment l’IT fonctionne avec Atera ?