Accès à distance

Accédez aux ordinateurs, aux bureaux, aux serveurs, aux applications et aux fichiers de manière rapide et facile avec le logiciel d’assistance à distance d’Atera, parfait pour des interventions supervisées ou non permettant aux techniciens d’avoir le contrôle à distance, de n’importe où ou sur site. Ouvrez une session directement depuis une alerte, un ticket ou depuis la vue des périphériques à travers AnyDesk ou Splashtop, ou intégrez TeamViewer ou ScreenConnect pour utiliser votre propre licence.

Acces a distance

Assistance avec et sans surveillance

L’accès à distance sous surveillance signifie que le technicien peut lancer des sessions à distance lorsque les utilisateurs finaux se trouvent physiquement devant l’appareil en question. La bonne nouvelle est qu’Atera prend également en charge l’accès sans surveillance via Splashtop, ce qui permet aux techniciens d’effectuer des diagnostics, de programmer et d’effectuer des mises à jour et des installations, et de résoudre des problèmes sur des appareils sans utilisateur assigné.

  • Par défaut, les techniciens peuvent se connecter sans surveillance pour assurer une assistance transparente.
  • Passer à l’assistance sous surveillance pour permettre aux utilisateurs d’accepter ou de refuser la connexion
  • Prendre en charge les serveurs, les périphériques réseau, les routeurs, les commutateurs, etc.
  • Utilisez des options de script intelligentes pour la sécurité de chaque appareil.

Outils de collaboration intelligents pour l'accès à distance

Facilitez la prise en charge des utilisateurs distants grâce à toute une armée d’outils et de fonctions intelligentes de communication avec le logiciel d’accès à distance d’Atera. Profitez des fonctions de tableau blanc et d’écran partagé, et discutez à l’intérieur d’une session à distance ou même lorsqu’une session est fermée. Et n’oubliez pas que le partage est synonyme de bienveillance lorsqu’il s’agit d’envoyer vos mèmes informatiques préférés.

  • Permettez à plusieurs techniciens d’accéder simultanément à la même machine
  • Enregistrement de la session pour la formation ou l’escalade
  • Contrôlez le clavier et la souris, même lorsque les machines sont sans surveillance.

Sécurité et contrôle hermétiques

L’accès à distance doit être sécurisé, c’est indiscutable. Grâce au logiciel informatique à distance d’Atera, toutes les sessions à distance sont protégées par le protocole TLS et le chiffrement AES 256 bits. Les identifiants et les mots de passe des utilisateurs sont chiffrés en transit et au repos. Enfin, la moindre connexion, le moindre transfert de fichier et tous les événements de gestion sont consignés de manière systématique. On se croirait à Fort Knox ici.

  • Vérification en deux étapes et authentification des appareils
  • Conformité intégrée avec GDPR, SOC2, etc.
  • Sécurité des informations d’identification à plusieurs niveaux
  • Écran vide et verrouillage automatique disponibles
  • Temporisation de la session inactive

Transfert de fichiers

Explorez et gérez à distance les fichiers des utilisateurs finaux, puis téléchargez ce dont vous avez besoin à partir de plusieurs appareils. L’envoi et le partage de fichiers peuvent se faire en quelques secondes, avec un cryptage complet des données en transit et au repos.

  • Utiliser l’explorateur de fichiers et le transfert à distance
  • Téléchargement disponible sur Growth et Power
  • Les utilisateurs Pro peuvent afficher et rechercher à distance
  • Téléchargement ou chargement de fichiers jusqu’à 100 Mo
  • Utilisation par paliers, jusqu’à 50 Go par compte et par mois.

Fonctionnalités multi-moniteurs

Une seule connexion avec AnyDesk ou Splashtop et vos techniciens peuvent visualiser plusieurs écrans ou appareils en même temps. Plus besoin d’interrompre les sessions et d’en ouvrir de nouvelles pour voir d’autres écrans ou dispositifs, tout est visible d’un seul coup d’œil. Vous avez toujours souhaité être comme votre humanoïde préféré avec des yeux supplémentaires.

  • Surveillez plusieurs écrans avec une seule connexion
  • Ouvrez plusieurs sessions à distance simultanées
  • Permettez à plusieurs techniciens de se connecter simultanément au même appareil.
  • Utilisez l’application mobile Atera pour surveiller à distance, où que vous soyez.

"Work from home" avec Splashtop

Permettez aux employés de travailler à domicile d’un simple clic, en leur donnant accès de manière fluide et sécurisée à leur environnement de bureau depuis chez eux. Les employés voient tous les périphériques réseau, tout comme s’ils étaient sur leur poste de travail. Habitués de longs trajets jusqu’au bureau ? Après de longues nuits de travail ou en cas de lendemains difficiles, il est possible de travailler de n’importe où et n’importe quand. 

  • Technologie d’accès à distance Splashtop 
  • Ne payez que pour les périphériques activés
  • Gardez le contrôle total de l’accès au poste de travail depuis la plateforme Atera 
  • Authentification à 2 facteurs intégrée 
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Work from home

Plus de fonctionnalités principales

Logiciel de surveillance et de gestion à distance

Atera offre une visibilité et un contrôle complets pour des milliers d’appareils et de réseaux, vous permettant d’offrir à vos clients une assistance informatique proactive de niveau supérieur, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

De la surveillance en temps réel aux automatisations informatiques, notre solution de surveillance et de gestion à distance est dotée d’une variété de fonctionnalités vous aidant à contrôler des environnements informatiques complexes et distribués.

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PSA

Le PSA d’Atera s’accompagne de puissantes fonctionnalités d’helpdesk, de facturation et de rapports. La combinaison des fonctions de helpdesk, de facturation et de rapports avec le RMM (surveillance et la gestion à distance) d’Atera fait le bonheur des professionnels de l’informatique.

Qu’il s’agisse de rationaliser la façon dont vos utilisateurs vous contactent, ou de créer un outil centralisé pour gérer les tickets dans un environnement informatique hautement concurrentiel, Atera automatise les services professionnels pour que tous vos besoins soient satisfaits, à tout moment et en permanence.

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Gestion des correctifs

La méthode traditionnelle de gestion des correctifs (patch management) est extrêmement coûteuse en temps et en efforts.

Grâce à Atera, vous pouvez prendre le contrôle total de tous vos correctifs depuis un seul endroit. Et pour les correctifs appliqués manuellement ? Gagnez du temps en automatisant l’application des correctifs pour les systèmes d’exploitation, les logiciels et les appareils. Appuyez-vous sur des rapports performants pour rester au fait de chaque agent, ce qui garantit une sécurité optimale et un contrôle total.

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Helpdesk

Conçu pour les MSP et les professionnels de l’informatique, le service d’assistance technique d’Atera est intuitif et facile de prise en main. Grâce à lui, vous pouvez communiquer avec les clients et traiter leurs problèmes de la meilleure façon.

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Network discovery

La fonction Network Discovery (ou découverte du réseau) d’Atera effectue automatiquement des analyses et des contrôles de sécurité de vos réseaux, en identifiant et en listant chaque actif et composant d’un environnement informatique.

Cet outil puissant qui, comme vous et votre équipe, travaille en arrière-plan, vous permet de découvrir en continu l’ensemble des périphériques de vos réseaux. Vous pouvez ainsi garantir la meilleure assistance à vos utilisateurs finaux et tirer parti de possibilités de vente incitative susceptibles d’augmenter vos recettes.

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Intégrations

Cela vous a séduit ? Alors sachez que nous sommes friands de partenariats, les autres ne nous font pas peur !De l’accès à distance à la facturation, en passant par la cybersécurité et l’installation de logiciels, notre bibliothèque d’intégrations s’étoffe chaque trimestre et regorge de fonctionnalités intéressantes.Obtenez tout le nécessaire pour un service informatique parfait grâce aux intégrations renversantes d’Atera qui vous aident à dépasser vos objectifs.

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