Accès à distance

Accédez aux ordinateurs, aux bureaux, aux serveurs, aux applications et aux fichiers de manière rapide et facile avec le logiciel d’assistance à distance d’Atera, parfait pour des interventions supervisées ou non permettant aux techniciens d’avoir le contrôle à distance, de n’importe où ou sur site. Ouvrez une session directement depuis une alerte, un ticket ou depuis la vue des périphériques à travers AnyDesk ou Splashtop, ou intégrez TeamViewer ou ScreenConnect pour utiliser votre propre licence.

Accès à distance

Interventions supervisées ou autonomes

L’accès à distance supervisé signifie que le technicien peut lancer une session à distance lorsque l’utilisateur est physiquement devant l’appareil en question. La bonne nouvelle est qu’Atera prend aussi en charge les accès non supervisés via Splashtop, permettant aux techniciens d’effectuer des diagnostics, de planifier et de réaliser des mises à jour et des installations et de dépanner des problèmes sur les équipements sans qu’un utilisateur ne soit affecté.

  • Par défaut, les techniciens peuvent se connecter sans supervision pour permettre une assistance imperceptible.
  • Basculez vers le mode d’assistance supervisée pour permettre aux utilisateurs d’accepter ou de rejeter la connexion.
  • Assistance sur les serveurs, périphériques réseau, routeurs, commutateurs, etc.
  • Utilisez les options de création assistée de scripts pour gérer la sécurité pour chaque équipement.

Travaillez depuis chez vous avec Splashtop

Permettez aux employés de travailler à domicile d’un simple clic, en leur donnant accès de manière fluide et sécurisée à leur environnement de bureau depuis chez eux. Les employés voient tous les périphériques réseau, tout comme s’ils étaient sur leur poste de travail. Habitués de longs trajets jusqu’au bureau ? Après de longues nuits de travail ou en cas de lendemains difficiles, il est possible de travailler de n’importe où et n’importe quand.

 

  • Technologie d’accès à distance Splashtop
  • Ne payez que pour les périphériques activés, à 5 $/mois par technicien
  • Gardez le contrôle total de l’accès au poste de travail depuis la plateforme Atera
  • Authentification à 2 facteurs intégrée

Outils de collaboration assistée pour l’accès à distance

Facilitez l’assistance de vos utilisateurs à distance grâce à une panoplie d’outils et de fonctionnalités intelligentes pour la communication avec le logiciel d’accès à distance d’Atera. Profitez de l’outil de whiteboard (tableau blanc numérique permettant de travailler en collaboration), les fonctions d’écran partagé et de discussion dans une session à distance, ou même lorsqu’une session est fermée.

 

  • Permettez à différents techniciens d’accéder au même appareil simultanément
  • Enregistrement de session pour la formation ou la remontée de problème
  • Contrôlez le clavier et la souris, même lorsque les machines sont sans supervision.

Sécurité et contrôle hermétiques

L’accès à distance doit être sécurisé, un point c’est tout. Avec le logiciel d’accès à distance d’Atera, toutes les sessions sont protégées par chiffrement TLS et AES 256 bits. Les identifiants et mots de passe sont chiffrés pendant leur transit et au repos. Enfin, chaque connexion, chaque transfert de fichier et chaque événement de gestion est enregistré dans le journal. On se croirait dans un bunker ici, non ?

 

  • Vérification en deux étapes et authentification des appareils
  • Conformité native avec le RGPD, le SOC2, etc.
  • Sécurité multiniveaux des codes d’accès
  • Options d’écran vierge et de verrouillage automatique disponibles
  • Fin de session en cas d’inactivité

Transfert de fichier

Explorez et gérez à distance les fichiers des utilisateurs, puis téléversez (upload) et téléchargez (download) ce dont vous avez besoin depuis plusieurs appareils. L’envoi et le partage de fichiers peut se faire en quelques secondes, avec chiffrement complet des données durant le transit et au repos.

 

  • Utilisez l’explorateur et le transfert de fichiers à distance
  • Téléchargement disponible sur les forfaits Growth et Power
  • Les utilisateurs Pro peuvent visualiser et lancer des recherches à distance
  • Téléchargez ou téléversez des fichiers jusqu’à 100 Mo
  • Utilisation par niveaux, jusqu’à 50 Go par compte, par mois

Fonctionnalités d’écrans multiples

Une connexion avec AnyDesk ou Splashtop et vos techniciens pourront visualiser plusieurs écrans ou appareils en même temps. Plus besoin de terminer une session pour en lancer une autre afin de pouvoir visualiser d’autres écrans ou appareils. Tout est disponible d’un coup d’œil et simultanément.

 

  • Supervisez plusieurs écrans depuis une connexion
  • Lancez plusieurs sessions à distance simultanées
  • Permettez à différents techniciens de se connecter au même appareil en même temps
  • Utilisez l’application mobile d’Atera pour superviser à distance de n’importe où

"Work from home" avec Splashtop

Permettez aux employés de travailler à domicile d’un simple clic, en leur donnant accès de manière fluide et sécurisée à leur environnement de bureau depuis chez eux. Les employés voient tous les périphériques réseau, tout comme s’ils étaient sur leur poste de travail. Habitués de longs trajets jusqu’au bureau ? Après de longues nuits de travail ou en cas de lendemains difficiles, il est possible de travailler de n’importe où et n’importe quand. 

  • Technologie d’accès à distance Splashtop 
  • Ne payez que pour les périphériques activés
  • Gardez le contrôle total de l’accès au poste de travail depuis la plateforme Atera 
  • Authentification à 2 facteurs intégrée 
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Plus de fonctionnalités principales

Logiciel de surveillance et de gestion à distance

Atera offre une visibilité et un contrôle complets pour des milliers d’appareils et de réseaux, vous permettant d’offrir à vos clients une assistance informatique proactive de niveau supérieur, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

De la surveillance en temps réel aux automatisations informatiques, notre solution de surveillance et de gestion à distance est dotée d’une variété de fonctionnalités vous aidant à contrôler des environnements informatiques complexes et distribués.

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PSA

Le PSA d’Atera s’accompagne de puissantes fonctionnalités d’helpdesk, de facturation et de rapports. La combinaison des fonctions de helpdesk, de facturation et de rapports avec le RMM (surveillance et la gestion à distance) d’Atera fait le bonheur des professionnels de l’informatique.

Qu’il s’agisse de rationaliser la façon dont vos utilisateurs vous contactent, ou de créer un outil centralisé pour gérer les tickets dans un environnement informatique hautement concurrentiel, Atera automatise les services professionnels pour que tous vos besoins soient satisfaits, à tout moment et en permanence.

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Gestion des correctifs

La méthode traditionnelle de gestion des correctifs (patch management) est extrêmement coûteuse en temps et en efforts.

Grâce à Atera, vous pouvez prendre le contrôle total de tous vos correctifs depuis un seul endroit. Et pour les correctifs appliqués manuellement ? Gagnez du temps en automatisant l’application des correctifs pour les systèmes d’exploitation, les logiciels et les appareils. Appuyez-vous sur des rapports performants pour rester au fait de chaque agent, ce qui garantit une sécurité optimale et un contrôle total.

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Helpdesk

Conçu pour les MSP et les professionnels de l’informatique, le service d’assistance technique d’Atera est intuitif et facile de prise en main. Grâce à lui, vous pouvez communiquer avec les clients et traiter leurs problèmes de la meilleure façon.

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Network discovery

La fonction Network Discovery (ou découverte du réseau) d’Atera effectue automatiquement des analyses et des contrôles de sécurité de vos réseaux, en identifiant et en listant chaque actif et composant d’un environnement informatique.

Cet outil puissant qui, comme vous et votre équipe, travaille en arrière-plan, vous permet de découvrir en continu l’ensemble des périphériques de vos réseaux. Vous pouvez ainsi garantir la meilleure assistance à vos utilisateurs finaux et tirer parti de possibilités de vente incitative susceptibles d’augmenter vos recettes.

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Intégrations

Cela vous a séduit ? Alors sachez que nous sommes friands de partenariats, les autres ne nous font pas peur !De l’accès à distance à la facturation, en passant par la cybersécurité et l’installation de logiciels, notre bibliothèque d’intégrations s’étoffe chaque trimestre et regorge de fonctionnalités intéressantes.Obtenez tout le nécessaire pour un service informatique parfait grâce aux intégrations renversantes d’Atera qui vous aident à dépasser vos objectifs.

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