Remote-Zugriff

Greifen Sie mit Ateras Remote-Support-Software schnell und einfach auf Computer, Desktops, Server, Anwendungen und Dateien zu. Diese Software ist sowohl für beaufsichtigte als auch für unbeaufsichtigte Sitzungen hervorragend geeignet, sodass Techniker diese von jedem beliebigen Standpunkt aus oder direkt vor Ort steuern können. Eine Sitzung kann unmittelbar aus einer Warnung, einem Ticket oder einer Geräteansicht über AnyDesk oder Splashtop heraus eröffnet werden. Alternativ können Sie die Software mit TeamViewer oder ScreenConnect integrieren, falls Sie Ihre eigene Lizenz mitbringen.

Atera's Remote-Zugriff Software

Beaufsichtigter und unbeaufsichtigter Support

Bei einem beaufsichtigten Remote-Zugriff kann der Techniker eine Remote-Sitzung eröffnen, wenn sich die Endbenutzer physisch vor dem jeweiligen Gerät befinden. Die gute Nachricht ist, dass Atera auch den unbeaufsichtigten Zugriff über Splashtop unterstützt, wodurch Techniker Diagnosen durchführen, Updates oder Installationen planen und durchführen sowie Fehler auf Geräten ohne einen zugewiesenen Benutzer beheben können.

 

  • In der Voreinstellung können Techniker eine unbeaufsichtigte Verbindung herstellen, um einen nahtlosen Support zu gewährleisten
  • Wechsel zum beaufsichtigten Support, damit die Benutzer die Verbindung zulassen oder ablehnen können
  • Unterstützung für Server, Netzwerkgeräte, Router, Switches und vieles mehr
  • Nutzung von Smart-Scripting-Optionen für gerätebezogene Sicherheit

Homeoffice mit Splashtop

Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, mit nur einem Klick von zu Hause aus zu arbeiten, indem Sie ihnen nahtlosen und sicheren Remote Access von ihrem Heimcomputer aus auf ihre Büroumgebung gewähren. Dabei haben die Mitarbeiter alles im Netzwerk genauso vor Augen, wie sie es von ihrem Arbeitsplatz im Büro aus tun würden. Langer Weg zur Arbeit? Ob Workaholics oder einen Kater – Ihre Endbenutzer können jetzt im Bett bleiben und ihren Schönheitsschlaf nachholen.

  • Von Splashtop Remote-Zugriff unterstützt
  • Zahlung nur für aktivierte Geräte zum Preis von 5€ pro Monat und Techniker
  • Vollständige Kontrolle des Fernzugriffs auf die Workstations über die Atera-Konsole
  • Integrierter 2FA-Mechanismus

Smart Remote-Zugriff mit Tools für die Zusammenarbeit

Unterstützen Sie Remote-Benutzer auf einfache Weise mit einer ganzen Fülle von intelligenten Tools und Funktionen zur Kommunikation mit der Remote-Zugriff-Software von Atera. Nutzen Sie die Whiteboard- und Bildschirmfreigabefunktionen und chatten Sie innerhalb einer Remote-Sitzung oder selbst bei geschlossener Sitzung. Und vergessen Sie nicht, teilen macht Freude, wenn es darum geht, Ihre Lieblings-IT-Kuriositäten zu versenden.

  • Gleichzeitiger Zugriff mehrerer Techniker auf denselben Rechner
  • Aufzeichnung von Sitzungen zu Schulungs- oder Eskalationszwecken
  • Kontrolle von Tastatur und Maus, auch bei unbeaufsichtigten Rechnern.

Lückenlose Sicherheit und Kontrolle

Der Remote Access muss sicher sein, und zwar ohne Wenn und Aber. Mit der Remote-IT-Software von Atera werden alle Remote-Sitzungen mit TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt. Sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung werden Benutzer-IDs und Passwörter verschlüsselt. Und jede einzelne Verbindung, jede Dateiübertragung und alle Verwaltungsereignisse werden selbstverständlich protokolliert. Hier geht es langsam zu wie in Fort Knox.

 

  • Zweistufige Überprüfung und Geräteauthentifizierung
  • Integrierte Konformität mit DSGVO, SOC2 und mehr
  • Mehrstufige Sicherung der Anmeldedaten
  • Leerer Bildschirm und automatisches Sperren verfügbar
  • Zeitüberschreitung bei Inaktivität der Sitzung

Dateiübertragung

Erkunden und verwalten Sie die Dateien von Endbenutzern aus der Ferne, bevor Sie die benötigten Dateien von mehreren Geräten hoch- und herunterladen. Die Übertragung und Freigabe von Dateien erfolgt innerhalb von Sekunden, wobei die Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung vollständig verschlüsselt werden.

 

  • Verwenden Sie Remote Datei-Explorer und Übertragung
  • Download für die Tarife Growth und Power verfügbar
  • Pro-Benutzer können per Fernabfrage einsehen und suchen
  • Laden Sie Dateien von bis zu 100 MB hoch oder herunter
  • Gestaffelte Nutzung, bis zu 50 GB pro Konto, im Monat

Multi-Monitor-Funktionen

Mit einer Verbindung zu AnyDesk oder Splashtop können Ihre Techniker mehrere Bildschirme oder Geräte gleichzeitig sehen. Sie müssen keine Sitzungen beenden und neue eröffnen, um zusätzliche Bildschirme oder Geräte zu sehen.Sie erhalten alles auf einen Blick.

 

  • Überwachung mehrerer Bildschirme über eine einzige Verbindung
  • Eröffnung mehrerer simultaner Remote-Sitzungen
  • Ermöglicht mehreren Technikern, sich gleichzeitig mit demselben Gerät zu verbinden
  • Verwendung der mobilen App von Atera zur ortsunabhängigen Fernüberwachung

Intelligente Kollaborationswerkzeuge für den Fernzugriff

Make it easy to support remote users with a whole army of intelligent tools and features for communication with Atera’s remote access software. Enjoy whiteboarding and shared screen capabilities, and chat from inside a remote session or even when a session is closed. And remember, sharing is caring when it comes to sending your favorite IT memes.

  • Allow multiple technicians to access the same machine simultaneously
  • Session recording for training or escalation
  • Control keyboard and mouse, even when machines are unattended.

Dateiübertragung

Remotely explore and manage end-user files, and then upload and download what you need from multiple devices. Sending and sharing files can be completed in seconds, with full data encryption of information both in transit and at rest.

 

  • Use Remote File Explorer and Transfer
  • Download available on Growth and Power
  • Pro users can remotely view and search
  • Download or upload files up to 100MB
  • Tiered usage, up to 50GB per account, per month

Work from Home

Allow employees to work from home with a single click, seamlessly and securely providing access to their office environment from their home computer. Employees see everything on the network just as they would from the office desk. Long commute? From workaholics to bad hangovers, your end-users can now stay in bed to catch up on their beauty sleep.

  • Powered by Splashtop Remote Access
  • Pay only for enabled devices at $5 per month/per technician
  • Keep full control of workstation access from the Atera console
  • Built-in 2FA mechanism
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Work from Home- Tablet

Weitere Hauptfunktionen

Remote Monitoring und Management

Dank der vollständigen Transparenz und Kontrolle über Tausende von Geräten und Netzwerken können Sie mit Atera Ihren Kunden jederzeit und von jedem Ort aus proaktiven IT-Support auf höchstem Niveau leisten.

Von Echtzeitüberwachung bis hin zu IT-Automatisierung ist unsere Fernüberwachung und -verwaltung vollgepackt mit Funktionen, die Sie bei der Kontrolle komplexer und verteilter IT-Umgebungen unterstützen.

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Professional Services Automation

Professional Service Automation (PSA) von Atera vereint leistungsstarke Funktionalitäten rund um Helpdesk, Rechnungsstellung und Berichterstattung. Wenn Helpdesk, Rechnungsstellung und Berichterstattung von Atera auf Fernüberwachung und -verwaltung stoßen, ist das für IT-Experten ein Geschenk des IT-Himmels.

Atera automatisiert professionelle IT-Dienstleistungen, damit Sie für alle Zeiten abgesichert sind, und zwar unabhängig davon, ob Sie die Erreichbarkeit Ihrer Benutzer optimieren oder ein zentralisiertes Tool für die Verwaltung von Tickets in einer stark konkurrierenden IT-Umgebung schaffen wollen.

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Patch Management

Die klassische Methode des Patch-Managements ist sowohl zeitlich als auch vom Arbeitsaufwand her extrem mühsam.

Bei Atera haben Sie von einer zentralen Stelle aus die volle Kontrolle über all Ihre Patches. Manuelle Patches? Durch die Automatisierung von Patches für Betriebssysteme, Software und Hardware sparen Sie wertvolle Zeit und behalten anhand zuverlässiger Berichterstattung den Überblick über jeden einzelnen Agenten, sodass lückenlose Sicherheit und vollständige Kontrolle gewährleistet sind.

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Helpdesk

Das Helpdesk- und Ticketing-System von Atera wurde speziell für MSPs und IT-Abteilungen konzipiert. Das System ist intuitiv und benutzerfreundlich, wodurch Sie mit Ihren Kunden kommunizieren und deren Anliegen wie ein Meister verwalten können.

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Network Discovery

Network Discovery von Atera führt automatisch Sicherheitsscans und -überwachungen Ihrer Netzwerke durch und identifiziert bzw. listet alle Geräte und Komponenten einer IT-Umgebung auf.

Dieses leistungsstarke Tool, das – wie Sie und Ihr Team – im Hintergrund arbeitet, ermöglicht Ihnen die ständige Erkennung sämtlicher Geräte in Ihren Netzwerken. Dadurch gewährleisten Sie den bestmöglichen Support für Ihre Endbenutzer und zeigen Upselling-Möglichkeiten auf, die Ihren Gewinn steigern könnten.

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Integrationen

Mit Atera können Sie Ihre Umgebung mit den Tools verwalten, die Sie kennen und lieben, und Software-Add-Ons übernehmen, wenn sich Ihre IT-Anforderungen weiterentwickeln.

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