Nordlo hebt sein Geschäft auf die nächste Stufe, indem es eine KI-gestützte IT in den Kern des Unternehmens integriert. Diese Transformation bietet eine große Chance, den IT-Support zu verbessern und den Mitarbeitern neue Fähigkeiten und die Freiheit zu geben, sich auf sinnvollere, engagiertere und zielorientiertere Aufgaben zu konzentrieren. Tomas Jacobsen, Head of Service and Delivery bei Nordlo Bergen, berichtet, wie der umfassende Ansatz von Atera, der Remote-Überwachung und -Verwaltung mit Ticketing kombiniert, Nordlo in die Lage versetzt, alle Aufgaben effizient an einem Ort zu erledigen und so außergewöhnliche IT-Services anzubieten. Atera dient als zentraler Knotenpunkt für die gesamte eingehende Kommunikation, die in allen Abteilungen – von den IT-Technikern bis hin zur Buchhaltung – implementiert wurde, und erleichtert die effiziente Verwaltung eingehender Fälle, sei es im Zusammenhang mit Rechnungen oder technischen Supportanfragen.
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“Unser Ziel ist es, sichere und effiziente IT-Umgebungen bereitzustellen, die für unsere Kunden sowohl erschwinglich als auch zuverlässig sind. Dank Atera können wir das gewinnbringend tun.“
Über Nordlo
Nordlo, ein führender Anbieter von umfassenden IT- und Digitalisierungsdienstleistungen in der nordischen Region, hat seine Präsenz mit 46 strategisch gelegenen Niederlassungen in Schweden und Norwegen gefestigt. Mit einem engagierten Team von fast 900 Mitarbeitern ist Nordlo bestrebt, die lokalen Märkte zu verstehen und die vielfältigen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen, die aus kleinen und mittleren Unternehmen auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene bestehen.
Nordlo hat ein klares Ziel: einen Beitrag zur Entwicklung der Gesellschaft zu leisten, indem es die Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit nordischer Unternehmen jetzt und in Zukunft verbessert. Der Fokus des Unternehmens auf Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und profitables Wachstum spiegelt sein Engagement für die Schaffung dauerhafter Werte für seine Kunden wider.
Die Suche nach Atera
Bevor Nordlo Atera in seinen Betrieb integrierte, nutzte das Unternehmen einen Mitbewerber für seine IT-Management-Anforderungen. Die veraltete grafische Benutzeroberfläche (GUI), der Mangel an Innovation, die langsamen Funktionsveröffentlichungen, die hohen Implementierungskosten und die begrenzten RMM-Funktionen veranlassten Nordlo jedoch, eine bessere Lösung zu suchen. Nach einer umfassenden Analyse der verfügbaren Optionen entschied man sich für Atera, das einen neuen und innovativen Ansatz für das IT-Management bietet.
“Wir nutzen Atera, um Skripte auf Tausenden von Geräten gleichzeitig zu überwachen und auszuführen, sogar in verschiedenen Unternehmen. Dieser Komfort spart uns Zeit und Mühe. Eine herausragende Funktion von Atera ist das Asset-Management. Durch das Extrahieren von Berichten über Benutzergeräte gewinnt Nordlo wertvolle Erkenntnisse, die unserem Team beim Upselling, dem Austausch älterer Hardware und der Unterstützung des Kundenbudgets für neue Geräte im kommenden Jahr helfen.“
