IT-Dokumentation

Erstellen Sie schriftliche Dokumentationen und Aufzeichnungen für all Ihre Geschäftsprozesse, verbessern Sie die Fähigkeit zur Zusammenarbeit und bieten Sie Ihren Kunden Self-Service- und Support-Tools – alles in einer einzigen, intuitiven All-in-one-Plattform.

Atera's IT-Dokumentation

Automatisierung und Vereinfachung von Einarbeitung soweie Trennung der Mitarbeiter

Erstellen Sie automatisierte Regeln und Prozesse zur Verbesserung der Einarbeitung und Trennung, sowohl für Ihre Endbenutzer als auch für Ihre IT-Mitarbeiter, die auf ihre jeweiligen Bedürfnisse und Aufgaben ausgerichtet sind. Bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter können Sie die IT-Automatisierung nutzen, um die Geräte bedarfsgerecht einzurichten und sie beim Verlassen des Unternehmens wieder auf den erforderlichen Stand zurückzusetzen.

Automate and simplify onboarding and offboarding side EN

Mühelose Passwortverwaltung

Die Verwaltung von Zugangsdaten ist entscheidend, wenn es um vertrauliche Benutzerdaten geht, insbesondere wenn Sie in verschiedenen sensiblen Umgebungen tätig sind. Wer damit beschäftigt ist, unzählige Systeme zu betreiben und IT-Prozesse der nächsten Generation zu entwickeln, sollte sich nicht auch noch alle Passwörter seiner Endbenutzer merken müssen.

Atera verwendet eine moderne Verschlüsselung, die einen erstklassigen Schutz für Ihre Passwörter gewährleistet und die Bewältigung alltäglicher Situationen wie gesperrte Benutzer erleichtert. Machen Sie IT möglich.

Maßgeschneidertes Kundenportal

Ihr Kundenportal ist einzigartig für Ihre Marke und eine personalisierte, und stets aktualisierte Lösung für Ihre Endbenutzer. Über das Kundenportal können sie Tickets bei Ihnen eröffnen und den Fortschritt verfolgen, darunter auch die Zusammenarbeit und die Suche nach früheren Antworten, selbst von Personen, die das Unternehmen inzwischen verlassen haben. Wenn wir sagen, dass unsere Lösung Ihren Kunden an einem einzigen Ort alles bietet, was sie brauchen, dann meinen wir das auch.

CUSTOMER PORTAL side EN

Teilen Sie Artikel und Wissen mit Ihren Benutzern

Über Ihr Kundenportal können Sie sämtliche Informationen bereitstellen, die Ihre Endbenutzer benötigen, wie z. B. aussagekräftige Artikel, Leitfäden für den Einstieg, Hilfe bei häufigen Reibungsverlusten oder Best Practices der jeweiligen Branche. Stellen Sie Ihren Endbenutzern mit einer anpassbaren Wissensdatenbank Ihr Fachwissen zur Verfügung, und zwar auf völlig selbständige Weise.

Share articles Knowledge Base side EN

Verknüpfung von Assets für einfache Navigation

Ersparen Sie sich das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Plattformen, nur um die Kontaktinformationen und Geräte Ihrer Endbenutzer zu synchronisieren. Die Zukunft der IT bedeutet, intelligenter zu arbeiten.

Zeigen Sie alle Geräte eines einzelnen Kontakts an oder alle Kontakte, die sich auf ein bestimmtes Gerät beziehen. Wechseln Sie über Quick-Links von einer Ansicht zur anderen und filtern Sie Ihre Aktionen für ein Höchstmaß an Transparenz und Kontrolle, damit Sie sich auf die Aufgaben beschränken können, die Ihr Fachwissen erfordern.

LINK ASSETS side EN

Mehr Unterfunktionen

IT Automatisierung

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der All-in-One-IT-Automatisierungstools von Atera, um manuelle und alltägliche Aufgaben zu automatisieren, damit Sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, für die Sie geboren wurden.

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Fernüberwachung und -verwaltung unter Mac leicht gemacht

Installieren Sie nur eine Software – den Mac-RMM-Agenten von Atera –, um die nächste Stufe mit vollständiger Transparenz und Kontrolle über die Mac-Umgebung freizuschalten.

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Analysen und Berichte

Verwenden Sie die Berichterstellung, um die Kundenbindung und -loyalität zu erhöhen, indem Sie Ihren Kunden proaktiv intelligente und wertvolle Erkenntnisse liefern.

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Realtime Monitoring und Warnungen

Bestimmen Sie die Warnungen, die Sie über die Geräte Ihrer Endbenutzer erhalten, mit dem „Schwellenwertprofil“, damit Sie nur dann benachrichtigt werden, wenn Sie es müssen.

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