IT-Dokumentation

Erstellen Sie automatisierte Regeln und Prozesse zur Verbesserung der Einarbeitung und Trennung, sowohl für Ihre Endbenutzer als auch für Ihre IT-Mitarbeiter, die auf ihre jeweiligen Bedürfnisse und Aufgaben ausgerichtet sind. Bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter können Sie die IT-Automatisierung nutzen, um die Geräte bedarfsgerecht einzurichten und sie beim Verlassen des Unternehmens wieder auf den erforderlichen Stand zurückzusetzen.

Die Verwaltung von Zugangsdaten ist entscheidend, wenn es um vertrauliche Benutzerdaten geht, insbesondere wenn Sie in verschiedenen sensiblen Umgebungen tätig sind. Wer damit beschäftigt ist, unzählige Systeme zu betreiben und IT-Dokumentation der nächsten Generation zu entwickeln, sollte sich nicht auch noch alle Passwörter seiner Endbenutzer merken müssen.

Atera verwendet eine moderne Verschlüsselung, die einen erstklassigen Schutz für Ihre Passwörter gewährleistet und die Bewältigung alltäglicher Situationen wie gesperrte Benutzer erleichtert. Machen Sie IT möglich.

Ihr Kundenportal ist einzigartig für Ihre Marke und eine personalisierte, und stets aktualisierte Lösung für Ihre Endbenutzer. Über das Kundenportal können sie Tickets bei Ihnen eröffnen und den Fortschritt verfolgen, darunter auch die Zusammenarbeit und die Suche nach früheren Antworten, selbst von Personen, die das Unternehmen inzwischen verlassen haben. Wenn wir sagen, dass unsere Lösung Ihren Kunden an einem einzigen Ort alles bietet, was sie brauchen, dann meinen wir das auch.

Über Ihr Kundenportal können Sie sämtliche Informationen bereitstellen, die Ihre Endbenutzer benötigen, wie z. B. aussagekräftige Artikel, Leitfäden für den Einstieg, Hilfe bei häufigen Reibungsverlusten oder Best Practices der jeweiligen Branche. Stellen Sie Ihren Endbenutzern mit einer anpassbaren Wissensdatenbank Ihr Fachwissen zur Verfügung, und zwar auf völlig selbständige Weise.

Ersparen Sie sich das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Plattformen, nur um die Kontaktinformationen und Geräte Ihrer Endbenutzer zu synchronisieren. Die Zukunft der IT Dokumentation bedeutet, intelligenter zu arbeiten.

Zeigen Sie alle Geräte eines einzelnen Kontakts an oder alle Kontakte, die sich auf ein bestimmtes Gerät beziehen. Wechseln Sie über Quick-Links von einer Ansicht zur anderen und filtern Sie Ihre Aktionen für ein Höchstmaß an Transparenz und Kontrolle, damit Sie sich auf die Aufgaben beschränken können, die Ihr Fachwissen erfordern.