Documentation IT

Créez des règles et des processus automatisés pour une meilleure expérience d’intégration et de départ pour vos utilisateurs finaux et vos employés, adaptés à leurs besoins et rôles particuliers. Intégrez les nouveaux employés avec des automatismes informatiques qui configurent les appareils exactement selon les besoins, puis réinitialise les fonctions pour revenir plus rapidement à la situation initiale lorsqu’ils quittent l’entreprise. 

La gestion des identifiants est essentielle lorsqu’il s’agit d’informations sensibles pour les utilisateurs finaux, en particulier lorsque vous travaillez dans plusieurs environnements également sensibles. Lorsque vous êtes occupé à exécuter des systèmes innombrables et à créer des processus informatiques avancés, vous ne devriez pas vous attendre à vous souvenir de tous les mots de passe de vos utilisateurs finaux. Atera utilise un niveau de cryptage supérieur pour assurer la meilleure protection de vos mots de passe et facilite la gestion des défis quotidiens tels que les utilisateurs verrouillés. Faites de l’informatique simplifiée une réalité. 

Votre portail client est propre à votre marque et fournit une solution personnalisée et toujours à jour pour vos utilisateurs finaux. Ceux-ci peuvent donc l’utiliser pour vous ouvrir des tickets et suivre les progrès, y compris la collaboration croisée et la recherche de réponses dans l’historique, même venant de ceux qui ont quitté l’entreprise. Nous pouvons affirmer que notre solution vous offre tout ce dont vos clients ont besoin en un seul endroit. 

Au sein de votre portail client, vous pouvez partager toutes les informations dont vos utilisateurs finaux ont besoin, y compris des articles importants, des guides de démarrage, de l’aide pour les points de désaccords fréquents ou les meilleures pratiques du secteur. Mettez en valeur votre expertise auprès de vos utilisateurs finaux d’une manière totalement libre-service avec une base de connaissances personnalisable.

Cessez de faire le va-et-vient d’une plate-forme à l’autre pour synchroniser les coordonnées et les appareils de vos utilisateurs finaux. L’avenir de l’informatique signifie que vous travaillez plus intelligemment. Affichez tous les appareils liés à seul contact, ou tous les contacts associés à un appareil particulier. Passez d’un affichage à l’autre via des liens rapides et filtrez vos actions pour une visibilité et un contrôle ultimes, et ce pour vous concentrer sur les tâches significatives relevant de votre expertise.