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All-in-one platform for IT professionals

De la surveillance et la gestion à distance (RMM) aux fonctions puissantes de ticketing, de reporting, de helpdesk et de gestion des correctifs, Atera combine toutes vos activités informatiques. Moins de tracas, plus de contrôle et une solution qui inclut toutes les fonctionnalités que vous souhaitez.

01 Logiciel de surveillance et de gestion à distance

02 PSA (Automatisation des Services Professionnels)

03 Intelligence artificielle

04 Accès à distance

05 Patch Management

06 Helpdesk

07 Network discovery

08 Intégrations

Votre boite à outils IT complète et tout-en-un

Atera propose une plateforme tout-en-un unique et fiable qui répond à tous les besoins des professionnels de l’informatique. Libérez-vous des tâches lassantes pour vous concentrer sur des opérations plus importantes et mieux servir vos clients.

Logiciel de surveillance et de gestion à distance

Le logiciel tout-en-un de surveillance et de gestion à distance (RMM) offre une visibilité et un contrôle complet pour faire passer votre gestion informatique de réactive à proactive grâce à une solution unique.

En savoir plus sur le RMM

Automatisation IT

Profitez de la puissance des outils d'automatisation informatique tout-en-un d'Atera pour automatiser les tâches manuelles et banales, afin de vous concentrer sur le travail pour lequel vous avez été formé.

Rapports et analyses IT

Des rapports et des analyses de qualité à portée de main. Utilisez les rapports pour augmenter la fidélité de vos clients en leur fournissant de manière proactive des informations précieuses.

Surveillance en temps réel et gestion des alertes

Adaptez les alertes que vous recevez des appareils de vos utilisateurs grâce au "profil de seuil", afin de n'être averti que lorsque cela est nécessaire.

Surveillance et gestion à distance pour Mac en toute simplicité

N’installez qu’un seul logiciel - l'agent Mac RMM d'Atera - pour passer au niveau supérieur et bénéficier d'une visibilité et d'un contrôle complet de l'environnement Mac.

Documentation informatique

La documentation informatique vous permet de codifier vos processus afin d'améliorer la collaboration, le service à la clientèle et l'efficacité. Passez à la vitesse supérieure avec Atera !

Journal d'activité complet

Chaque action ou commande que vous ou tout autre utilisateur lance est automatiquement enregistrée dans la base de données principale.

Surveillance SNMP

Grâce à la surveillance automatique des OID sur les périphériques basés sur Linux (routeurs, pare-feu, PC, etc.), vous avez désormais la possibilité de surveiller toutes vos imprimantes, RAID, routeurs et autres périphériques SNMP.

Server Monitoring

Découvrez les fonctions du Server Monitoring d'Atera pour une gestion informatique complète et un fonctionnement sans faille des serveurs.

Surveillance et gestion à distance de Linux pour une meilleure visibilité

Utilisez l'agent Linux RMM d'Atera pour obtenir une visibilité et un contrôle complets de vos environnements Linux.

PSA (Automatisation des Services Professionnels)

Simplifiez vos tâches et votre communication grâce à un service d'assistance, de facturation et de reporting intuitif.

En savoir plus sur le PSA

Rapport avancés

Prenez toujours des décisions en vous appuyant sur des données et obtenez des informations précieuses grâce aux rapports avancés d'Atera.

Helpdesk et ticketing

La solution helpdesk et le système de ticketing d'Atera sont intuitifs et simple d'utilisation, ce qui vous permet de communiquer avec vos clients et de gérer les tickets des clients avec aisance.

Portail client

Synchronisez votre système de ticketing, fournissez des réponses instantanées, publiez des articles et des conseils

Contrats et facturation flexibles

Créez facilement le contrat et l'accord de niveau de service (SLA) parfaits qui transformeront les prospects en clients, avec la personnalisation et la flexibilité que vous recherchez.

Rapports et analyses

Générez des rapports à la demande ou automatisés pour mesurer les réseaux, les actifs, la santé des systèmes et les performances.

Automatisation et tagging de tickets par IA

Appréciez le classement automatique des tickets avec la prochaine génération de ticketing – le tagging automatique des tickets d'Atera.

Automatisation des tickets

Optimisez le système de ticketing grâce a la solution la plus efficace pour gérer les environnements de vos utilisateurs, le suivi du temps, la communication et les détails au sein de votre équipe.

Intelligence artificielle

Commencez à explorer les capacités extraordinaires de l'IA au sein d'Atera.

En savoir plus sur l'IA

Réponse générée automatiquement

Améliorez l'expérience et la satisfaction des utilisateurs finaux en permettant à l'IA de vous assister dans le support et les communications de niveau 1. Laissez l'IA vous suggérer les meilleures réponses, pour les problèmes simples qui peuvent être résolus de manière autonome par les utilisateurs et pour les tickets qui requièrent votre attention.

IA Quartier général

Découvrez le potentiel illimité de l'IA au sein de la plateforme tout-en-un d'Atera, de l'ouverture du ticket à sa résolution. Obtenez de meilleurs résultats plus rapidement grâce aux résumés de tickets, aux solutions suggérées, aux réponses intelligentes et aux scripts générés par l'IA pour l'assistance informatique quotidienne.

Suggestions de solutions pour les tickets

Explorez des suggestions instantanées basées sur l'IA sur la façon de résoudre les tickets. Réduisez les efforts et le temps consacrés à la recherche du meilleur résultat, grâce à des recommandations intelligentes générées en quelques secondes au sein de la plateforme.

Résumé du ticket automatique

Obtenez des résumés de tickets rapides, mettant en évidence les informations les plus critiques pour traiter n'importe quel problème. Grâce aux capacités NLP de l'IA, vous pouvez obtenir un résumé des tickets afin d'éviter les allers-retours interminables avec les utilisateurs finaux.

Générateur de scripts automatisé

Utilisez notre générateur de scripts pour résoudre les problèmes sur place, en laissant l'IA fournir des scripts en quelques secondes pour les tâches simples à complexes dans la file d'attente. Gagnez un temps précieux en recherche et en codage, ajoutez des scripts à la bibliothèque partagée et utilisez-les pour résoudre des problèmes récurrents.

Accès à distance

Grâce au logiciel d’accès à distance, vous pouvez assister les utilisateurs bien plus facilement. Vous pouvez maintenant dépanner, diagnostiquer, mettre à jour et offrir une assistance pour tous vos besoins, le tout en restant assis sur le ce beau fauteuil de gamer acheté pendant le Black Friday.

En savoir plus sur l'accès à distance

"Work from home" avec Splashtop

L'accès à distance " Work from home " d'Atera grâce à l'intégration de Splashtop permet à vos utilisateurs de se connecter ou qu'ils soient

Assistance avec et sans surveillance

L'accès sans surveillance via Splashtop permet aux techniciens d'effectuer des diagnostics, de programmer et d'effectuer des mises à jour et des installations, et de résoudre les problèmes sur les appareils sans qu'un utilisateur soit désigné.

Outils de collaboration intelligents pour l'accès à distance

Facilitez la prise en charge des utilisateurs à distance grâce à toute une panoplie d'outils et de fonctions intelligentes de communication avec le logiciel d'accès à distance d'Atera.

Sécurité et contrôle hermétiques

Avec Atera, toutes les sessions à distance sont protégées par le protocole TLS et le cryptage AES 256 bits.

Transfert de fichiers

L'envoi et le partage de fichiers peuvent se faire en quelques secondes, avec un cryptage complet des données en transit et au repos

Fonctionnalités multi-moniteurs

Il n'est pas nécessaire de mettre fin aux sessions et d'en commencer de nouvelles pour voir des moniteurs ou des dispositifs supplémentaires, tout est visible d'un seul coup d'œil.

Patch Management

Automatisez les correctifs pour Windows, Mac et d'autres logiciels et systèmes d'exploitation sur les appareils de vos usagers.

En savoir plus sur la gestion des correctifs

Qu'est-ce que la gestion des correctifs?

La gestion des correctifs est le terme générique utilisé par le secteur informatique pour désigner la manière dont vous installez et gérez les correctifs dans un environnement informatique.

Rapports complets

Générez des rapports à la demande ou automatisés sur les réseaux, actifs, la santé des systèmes et les performances des utilisateurs.

Linux Patch Management

Votre gestionnaire de packages. Dites adieu aux vulnérabilités et profitez d'une approche fluide et sans tracas pour maintenir vos systèmes à jour et sécurisés.

MacOS Patch Management

Gérez et sécurisez sans effort vos appareils Windows et macOS grâce au patch management d'Atera qui vous permet d'afficher, de mettre à niveau et de maintenir les patchs installés en toute simplicité.

Suites logicielles

Les suites logicielles peuvent être créées une fois, puis réutilisées pour des tâches répétitives telles que l'accueil ou la configuration d'un nouvel utilisateur dans un service spécifique.

Automatisation informatique

Avec l'intégration en un clic et même une case à cocher pour l'appliquer aux "appareils nouvellement installés", la configuration et l'intégration des nouveaux appareils sont désormais plus faciles, plus sûres et plus automatisées que jamais.

Helpdesk

Conçu pour les MSP et les professionnels de l’informatique, le service d’assistance technique d’Atera est intuitif et facile de prise en main. Grâce à lui, vous pouvez communiquer avec les clients et traiter leurs problèmes de la meilleure façon.

En savoir plus sur le Helpdesk

Logiciel intelligent de ticketing et helpdesk

La solution helpdesk et le système de ticketing d'Atera sont intuitifs et simples d'utilisation, ce qui vous permet d'accomplir vos tâches mieux et plus rapidement que jamais.

Tagging des tickets par intelligence artificielle

Profitez du tagging des tickets automatique grâce au ticketing nouvelle génération - l'étiquetage automatique des billets d'Atera.

Rapports automatisés

Laissez Atera créer des rapports automatisés, afin que vous puissiez prendre des décisions reposant sur des données, à tout moment.

Base de connaissances

Créez et maintenez une base de connaissances solide pour stocker les articles importants, les informations et conseils essentiels.

Network discovery

Network Discovery d'Atera offre une analyse complète de la sécurité et une vue d'ensemble de tous les réseaux et appareils de vos utilisateurs, avec une mise à jour automatique pour vous garantir en permanence une vue d'ensemble.

En savoir plus sur la Network discovery

Qu'est-ce que la Network Discovery?

En fournissant des mises à jour en un clin d'œil, le logiciel complémentaire Network Discovery vous offre une visibilité en temps réel de tous les actifs numériques et des ports ouverts au sein de vos réseaux surveillés, indépendamment des pare-feu du réseau. Astucieux, non ?

Sécurité absolue

Assurez constamment la sécurité de vos utilisateurs grâce à la découverte de réseau d'Atera. Notre fonction de sécurité de nouvelle génération permet de découvrir les appareils non autorisés, d'éviter la surcharge du réseau et de faciliter l'intégration des utilisateurs plus rapidement et mieux que jamais.

Analyse des ports et CVE potentielles

En cartographiant toute la surface d'attaque de votre réseau à l'aide de la Network Discovery, les professionnels IT peuvent réduire les menaces en éliminant tous les ports ouverts inutiles.

Analyse Active Directory et groupes de travail

En s'intégrant aux Windows Active Directory Services, vous pouvez accéder aux informations sur les périphériques et les utilisateurs d'un domaine ou d'un sous-domaine spécifique.

Graphiques et rapports dynamiques

Pour tous les scans Network Discovery, les rapports fournissent une image complète de tout ce dont les professionnels de l'informatique ont besoin pour surveiller efficacement leurs environnements, y compris les types de périphériques, l'état des postes de travail ou des serveurs.

Intégration des nouveaux clients

Il n'a jamais été aussi facile d'accueillir de nouveaux utilisateurs grâce à la découverte du réseau d'Atera !

Intégrations

Cela vous a séduit ? Alors sachez que nous sommes friands de partenariats, les autres ne nous font pas peur ! De l’accès à distance à la facturation, en passant par la cybersécurité et l’installation de logiciels, notre bibliothèque d’intégrations s’étoffe chaque trimestre et regorge de fonctionnalités intéressantes. Obtenez tout le nécessaire pour un service informatique parfait grâce aux intégrations renversantes d’Atera qui vous aident à dépasser vos objectifs.

En savoir plus sur les intégrations

Keeper

Prévenez les failles de sécurité, réduisez les coûts de votre service support et garantissez la conformité. La solution de Keeper Security pour la gestion des droits d'accès offre une plateforme unifiée pour la gestion des mots de passe, des secrets et des connexions privilégiées. L'architecture de sécurité de Keeper Security est inégalée lorsqu'il s'agit de protéger les informations et de réduire le risque d'abus de données.

Zomentum

Zomentum est une platforme qui révolutionne le processus de vente et de facturation ainsi que ses nombreuses étapes avec un flux de travail simplifié. Son approche complète aide à mieux visualiser les leads et convertir les opportunités. Cette solution tout-en-un offre un module de documents très personnalisable pour créer des devis, envoyer des devis et signer électroniquement des documents.

AnyDesk

Un accès à distance sécurisé et fiable pour aider vos clients et vos collègues partout et à tout moment. Aucun compte antérieur n’est nécessaire — les utilisateurs des forfaits Growth et Power peuvent accéder à AnyDesk sans frais supplémentaires depuis la plate-forme Atera.

Acronis

Une perte de données signifie une perte d’activité. Protégez vos données en continu avec Acronis, notre solution de sauvegarde en ligne primée, entièrement hébergée et intégrée.

Emsisoft

Une sécurité discrète à double moteur détectant et supprimant toutes les infections sans ralentir vos clients et serveurs Windows.

Webroot

Les mesures de sécurité traditionnelles reposent sur des signatures obsolètes et ne peuvent pas offrir une protection maximale contre les attaques zero-day. Le moment est venu de procéder à une mise à niveau — activez Webroot Antivirus et DNS Protection pour vous garantir une sécurité optimale. Paiement à l’utilisation, par produit et par point de terminaison. Aucun engagement, aucun souci.

Malwarebytes

Le superpouvoir de OneView par Malwarebytes ? Cette solution centralise la sécurité des terminaux, les licences et les rapports afin de simplifier la gestion de la sécurité. Tout cela pour vous faire économiser du temps et augmenter vos revenus.

Splashtop

Accédez à distance aux ordinateurs depuis la plateforme Atera, sans frais supplémentaires. Trouvez des fichiers et des applications, résolvez les problèmes à distance et connectez-vous en toute sécurité à des platesformes Windows, Mac ou depuis des platesformes iOS et Android via l’application mobile Atera, sans devoir quitter votre bureau.

Bitdefender

Anticipez et neutralisez de manière proactive les menaces à l’avance grâce à un apprentissage machine avancé, à plusieurs couches d’outils de prévention et de détection ainsi qu’à une analyse comportementale intelligente. Bénéficiez d’un accès gratuit à un compte GravityZone Cloud MSP Security. Commencez par un essai gratuit complet de 45 jours.

Axcient

Vous voulez passer au niveau supérieur avec une plateforme de premier ordre permettant la continuité de l’activité et une reprise après sinistre (BCDR) ? Bénéficiez de fonctions de sauvegarde fiables, faciles à utiliser et abordables grâce à une licence x360Recover Direct-to-Cloud WorkStation. Stockage illimité dans le cadre de la politique d’utilisation équitable d’Axcient.

Ironscales

Détectez rapidement les e-mails de phishing qui échappent aux défenses traditionnelles, en combinant les technologies anti-hameçonnage. La formation de sensibilisation à la sécurité (SAT) dans une solution unique et efficace. Ces intégrations de nouvelle génération assureront votre sérénité sans vous ruiner.

Domotz

Passez au niveau supérieur grâce à la puissante - et abordable - plateforme de surveillance de réseau de Domotz.