Plateforme tout-en-un pour les professionnels de l’informatique

De la surveillance et de la gestion à distance (RMM) aux fonctions puissantes de ticketing, de reporting, de helpdesk et de gestion des correctifs, Atera combine toutes vos activités informatiques. Moins de tracas, plus de contrôle et une solution qui inclut toutes les fonctionnalités que vous souhaitez.

01 Logiciel de surveillance et de gestion à distance

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03 Accès à distance

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04 Gestion des correctifs

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05 Helpdesk

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06 Network discovery

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07 Intégrations

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Intégrations

Votre boite à outils IT complète et tout-en-un

Atera propose une plateforme tout-en-un unique et fiable qui répond à tous les besoins des professionnels de l’informatique. Libérez-vous des tâches lassantes pour vous concentrer sur un travail plus significatif et mieux servir vos clients.

Logiciel de surveillance et de gestion à distance

Atera offre une visibilité et un contrôle complets pour des milliers d’appareils et de réseaux, vous permettant d’offrir à vos clients une assistance informatique proactive de niveau supérieur, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

De la surveillance en temps réel aux automatisations informatiques, notre solution de surveillance et de gestion à distance est dotée d’une variété de fonctionnalités vous aidant à contrôler des environnements informatiques complexes et distribués.

En savoir plus sur le RMM
Automatisation IT

Exploitez la puissance des outils d'automatisation IT et les scripts d'Atera pour vous libérer des tâches redondantes

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Mac Remote Monitoring and Management made easy

N'installez qu'un seul logiciel - l'agent Mac RMM d'Atera - pour une visibilité et un contrôle complets de l'environnement Mac.

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Documentation IT

La documentation IT est la façon dont vous codifiez vos processus pour améliorer la collaboration, le service à la clientèle et l'efficacité.

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Surveillance SNMP

Grâce à la surveillance automatique des OID sur les périphériques basés sur Linux (routeurs, pare-feu, PC, etc.), vous avez désormais la possibilité de surveiller toutes vos imprimantes, RAID, routeurs et autres périphériques SNMP.

Journal d'activité complet

Chaque action ou commande que vous ou tout autre utilisateur lance est automatiquement enregistrée dans la base de données principale.

Rapports et analyses IT

Augmentez la rétention et la fidélité de la clientèle en fournissant des renseignements pertinents, de manière proactive grâce à nos rapports pointus

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Surveillance en temps réel et gestion des alertes

Déterminez les alertes que vous recevez concernant les appareils de vos utilisateurs finaux grâce aux profils de seuils, afin de n'être alerté que lorsque cela est nécessaire.

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PSA

Le PSA d’Atera s’accompagne de puissantes fonctionnalités d’helpdesk, de facturation et de rapports. La combinaison des fonctions de helpdesk, de facturation et de rapports avec le RMM (surveillance et la gestion à distance) d’Atera fait le bonheur des professionnels de l’informatique.

Qu’il s’agisse de rationaliser la façon dont vos utilisateurs vous contactent, ou de créer un outil centralisé pour gérer les tickets dans un environnement informatique hautement concurrentiel, Atera automatise les services professionnels pour que tous vos besoins soient satisfaits, à tout moment et en permanence.

En savoir plus sur le PSA
Helpdesk et ticketing

La solution helpdesk et le système de ticketing d'Atera sont intuitifs et simple d'utilisation, ce qui vous permet de communiquer avec vos clients et de gérer les tickets des clients avec aisance.

Automatisation et tagging de tickets par IA

Appréciez le classement automatique des tickets avec la prochaine génération de ticketing – le tagging automatique des tickets d'Atera.

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Automatisation des tickets

Optimisez le système de ticketing grâce a la solution la plus efficace pour gérer les environnements de vos utilisateurs, le suivi du temps, la communication et les détails au sein de votre équipe.

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Portail client

Synchronisez votre système de ticketing, fournissez des réponses instantanées, publiez des articles et des conseils

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Contrats et facturation flexibles

Créez facilement le contrat et l'accord de niveau de service (SLA) parfaits qui transformeront les prospects en clients, avec la personnalisation et la flexibilité que vous recherchez.

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Rapports et analyses

Générez des rapports à la demande ou automatisés pour mesurer les réseaux, les actifs, la santé des systèmes et les performances.

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Accès à distance

Grâce au logiciel d’accès à distance, vous pouvez assister les utilisateurs finaux bien plus facilement. Plutôt que de devoir vous asseoir physiquement devant les appareils, vous pouvez maintenant dépanner, diagnostiquer, mettre à jour et offrir une assistance pour tous vos besoins, le tout en restant assis sur le ce beau fauteuil de gamer acheté pendant le Black Friday.

En savoir plus sur l'accès à distance
Assistance avec et sans surveillance

L'accès sans surveillance via Splashtop permet aux techniciens d'effectuer des diagnostics, de programmer et d'effectuer des mises à jour et des installations, et de résoudre les problèmes sur les appareils sans qu'un utilisateur soit désigné.

Outils de collaboration intelligents pour l'accès à distance

Facilitez la prise en charge des utilisateurs à distance grâce à toute une panoplie d'outils et de fonctions intelligents de communication avec le logiciel d'accès à distance d'Atera.

Sécurité et contrôle hermétiques

Avec Atera, toutes les sessions à distance sont protégées par le protocole TLS et le cryptage AES 256 bits.

Transfert de fichiers

L'envoi et le partage de fichiers peuvent se faire en quelques secondes, avec un cryptage complet des données en transit et au repos

Fonctionnalités multi-moniteurs

Il n'est pas nécessaire de mettre fin aux sessions et d'en commencer de nouvelles pour voir des moniteurs ou des dispositifs supplémentaires, tout est visible d'un seul coup d'œil.

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"Work from home" avec Splashtop

L'accès à distance " Work from home " d'Atera grâce à l'intégration de Splashtop permet à vos utilisateurs de se connecter ou qu'ils soient

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Gestion des correctifs

La méthode traditionnelle de gestion des correctifs (patch management) est extrêmement coûteuse en temps et en efforts.

Grâce à Atera, vous pouvez prendre le contrôle total de tous vos correctifs depuis un seul endroit. Et pour les correctifs appliqués manuellement ? Gagnez du temps en automatisant l’application des correctifs pour les systèmes d’exploitation, les logiciels et les appareils. Appuyez-vous sur des rapports performants pour rester au fait de chaque agent, ce qui garantit une sécurité optimale et un contrôle total.

En savoir plus sur la gestion des correctifs
Qu'est-ce que la gestion des correctifs ?

La gestion des correctifs est le terme générique utilisé par le secteur informatique pour désigner la manière dont vous installez et gérez les correctifs dans un environnement informatique.

Automatisation informatique

Avec l'intégration en un clic et même une case à cocher pour l'appliquer aux "appareils nouvellement installés", la configuration et l'intégration des nouveaux appareils sont désormais plus faciles, plus sûres et plus automatisées que jamais.

Suites logicielles

Les suites logicielles peuvent être créées une fois, puis réutilisées pour des tâches répétitives telles que l'accueil ou la configuration d'un nouvel utilisateur dans un service spécifique.

Rapports complets

Générez des rapports à la demande ou automatisés sur les réseaux, actifs, la santé des systèmes et les performances des utilisateurs.

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Helpdesk

Conçu pour les MSP et les professionnels de l’informatique, le service d’assistance technique d’Atera est intuitif et facile de prise en main. Grâce à lui, vous pouvez communiquer avec les clients et traiter leurs problèmes de la meilleure façon.

En savoir plus sur le Helpdesk
Logiciel intelligent de ticketing et helpdesk

La solution helpdesk et le système de ticketing d'Atera sont intuitifs et simples d'utilisation, ce qui vous permet d'accomplir vos tâches mieux et plus rapidement que jamais.

Tagging des tickets par intelligence artificielle

Profitez du tagging des tickets automatique grâce au ticketing nouvelle génération - l'étiquetage automatique des billets d'Atera.

Rapports automatisés

Laissez Atera créer des rapports automatisés, afin que vous puissiez prendre des décisions reposant sur des données, à tout moment.

Base de connaissances

Créez et maintenez une base de connaissances solide pour stocker les articles importants, les informations et conseils essentiels.

Network discovery

La fonction Network Discovery (ou découverte du réseau) d’Atera effectue automatiquement des analyses et des contrôles de sécurité de vos réseaux, en identifiant et en listant chaque actif et composant d’un environnement informatique.

Cet outil puissant qui, comme vous et votre équipe, travaille en arrière-plan, vous permet de découvrir en continu l’ensemble des périphériques de vos réseaux. Vous pouvez ainsi garantir la meilleure assistance à vos utilisateurs finaux et tirer parti de possibilités de vente incitative susceptibles d’augmenter vos recettes.

En savoir plus sur la Network discovery
Qu'est-ce que la Network Discovery?

En fournissant des mises à jour en un clin d'œil, le logiciel complémentaire Network Discovery vous offre une visibilité en temps réel de tous les actifs numériques et des ports ouverts au sein de vos réseaux surveillés, indépendamment des pare-feu du réseau. Astucieux, non ?

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Intégration des nouveaux clients

Il n'a jamais été aussi facile d'accueillir de nouveaux utilisateurs grâce à la découverte du réseau d'Atera !

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Sécurité absolue

Assurez constamment la sécurité de vos utilisateurs finaux grâce à la découverte de réseau d'Atera. Notre fonction de sécurité de nouvelle génération permet de découvrir les appareils non autorisés, d'éviter la surcharge du réseau et de faciliter l'intégration des utilisateurs finaux plus rapidement et mieux que jamais.

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Graphiques et rapports dynamiques

Pour tous les scans Network Discovery, les rapports fournissent une image complète de tout ce dont les professionnels de l'informatique ont besoin pour surveiller efficacement leurs environnements, y compris les types de périphériques, l'état des postes de travail ou des serveurs.

Intégrations

Cela vous a séduit ? Alors sachez que nous sommes friands de partenariats, les autres ne nous font pas peur !De l’accès à distance à la facturation, en passant par la cybersécurité et l’installation de logiciels, notre bibliothèque d’intégrations s’étoffe chaque trimestre et regorge de fonctionnalités intéressantes.Obtenez tout le nécessaire pour un service informatique parfait grâce aux intégrations renversantes d’Atera qui vous aident à dépasser vos objectifs.

En savoir plus sur les intégrations
AnyDesk

Un accès à distance sécurisé et fiable pour aider vos clients et vos collègues partout et à tout moment. Aucun compte antérieur n’est nécessaire — les utilisateurs des forfaits Growth et Power peuvent accéder à AnyDesk sans frais supplémentaires depuis la plate-forme Atera.

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Malwarebytes

Le superpouvoir de OneView par Malwarebytes ? Cette solution centralise la sécurité des terminaux, les licences et les rapports afin de simplifier la gestion de la sécurité. Tout cela pour vous faire économiser du temps et augmenter vos revenus.

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Webroot

Les mesures de sécurité traditionnelles reposent sur des signatures obsolètes et ne peuvent pas offrir une protection maximale contre les attaques zero-day attacks. Le moment est venu de procéder à une mise à niveau — activez Webroot Antivirus et DNS Protection pour atteindre vous garantir sécurité optimale. Paiement à l’utilisation, par produit et par point de terminaison. Aucun engagement, aucun souci.

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Emsisoft

Sécurité discrète à double moteur détectant et supprimant toutes les infections sans ralentir vos clients et serveurs Windows.

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Acronis

Une perte de données signifie une perte d’activité. Protégez vos données en continu avec Acronis, notre solution de sauvegarde en ligne primée, entièrement hébergée et intégrée.

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Splashtop

Accédez à distance aux ordinateurs depuis la plate-forme Atera, sans frais supplémentaires. Trouvez des fichiers et des applications, résolvez les problèmes à distance et connectez-vous en toute sécurité à des plates-formes Windows, Mac ou depuis des plates-formes iOS et Android via l’application mobile Atera, sans devoir quitter votre bureau.

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Bitdefender

Anticipez et neutralisez de manière proactive les menaces à l’avance grâce à un apprentissage machine avancé, à plusieurs couches d’outils de prévention et de détection ainsi qu’à une analyse comportementale intelligente. Bénéficiez d’un accès gratuit à un compte GravityZone Cloud MSP Security. Commencez par un essai gratuit complet de 45 jours.

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Axcient

Vous voulez passer au niveau supérieur avec une plate-forme de premier ordre permettant la continuité de l’activité et une reprise après sinistre (BCDR) ? Bénéficiez de fonctions de sauvegarde fiables, faciles à utiliser et abordables grâce à une licence x360Recover Direct-to-Cloud WorkStation. Stockage illimité dans le cadre de la politique d’utilisation équitable d’Axcient.

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ScalePad

ScalePad (Warranty Master™) suit les échéances de garantie pour vous offrir des possibilités de revenus instantanées. Commencez en deux clics seulement.

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IT Glue

Optimisation des informations de vos clients avec l’une des plates-formes de documentation informatique les plus fiables du marché, IT Glue. Trouvez, suivez et apprenez tout ce que vous devez savoir concernant la documentation informatique de vos clients de façon efficace. Savoir, c’est pouvoir.

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Ironscales

Détectez rapidement les e-mails de phishing qui échappent défenses traditionnelles, en combinant les technologies anti-hameçonnage.La formation de sensibilisation à la sécurité (SAT) dans une solution unique et efficace. Ces intégrations de nouvelle génération assureront votre sérénité sans vous ruiner.

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Xero

L’intégration Xero d’Atera vous permet de réaliser toutes vos tâches de comptabilité en quelques clics seulement. Ajoutez des impôts, suivez vos dépenses, recevez plus rapidement les paiements et faites fonctionner votre entreprise où que vous soyez.

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Quickbooks

L’intégration de QuickBooks d’Atera vous permet d’ajouter des taxes, de suivre les dépenses, de créer des factures et des rapports personnalisés depuis un seul endroit. Améliorez votre processus de comptabilité et de facturation grâce à l’intégration rapide, facile et intuitive de QuickBooks depuis Atera.

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Ninite Pro

Ninite Pro vous permet d’appliquer des correctifs sur toutes vos applications sur tous vos réseaux. Aucune barre d’outils ni clics inutiles. Choisissez simplement vos applications et elles seront mises à jour.

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Dernières nouveautés et ressources pour étoffer votre expertise it

Notre blog - Actualités et conseils IT

Tapis rouge pour notre dernière intégration... Malwarebytes !

Éliminez les malwares, les logiciels espions et les virus avec Malwarebytes, tout cela à partir d’un seul endroit : votre compte Atera

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Le meilleur système d'exploitation pour les sauvegardes de serveurs

Les données sont précieuses pour les entreprises et demandent des sauvegardes régulières. Le serveur de fichiers peut bénéficier de sauvegardes physiques sur site ou dans le cloud. Nous vous présentons les solutions.

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