Contrats et facturation flexibles

Créez facilement le contrat parfait et l'accord de niveau de service (SLA) qui transforment les prospects en clients avec contrats grâce à la personnalisation et la flexibilité que vous désirez. Notre logiciel aide les professionnels de l'informatique à façonner l'avenir de l'informatique.

contrats et facturation flexibles

Contrats flexibles à taux différenciés

Les contrats n’ont pas besoin d’être cauchemardesques. Atera vous permet de créer des contrats flexibles avec des tarifs différenciés pour le travail en dehors des heures de bureau, les projets et les produits tiers. Chaque client peut avoir plusieurs contrats en fonction des services spécifiques que vous lui offrez.  

 

Choisissez parmi l’un des contrats suivants supportés par Atera : 

 

  • Frais ponctuels de projet 
  • Taux horaire de projets
  • Sauvegarde en ligne
  • Frais de retenue / forfaitaires 
  • Horaire 
  • Surveillance à distance 
  • Bloquer les heures / Bloquer l’argent 
  • Contrats flexibles PSA   
  • Accord de niveau de service (SLA) 

 

Gérez les politiques SLA pour vos clients avec notre gestionnaire SLA facile d’utilisation qui vous permet d’effectuer un contrôle complet. Vous avez même la possibilité de configurer une variété de SLA, y compris les accords de temps de première réponse et de temps de résolution. Prévenez et éliminez les violations de SLA de manière permanente avec un délai de résolution des tickets rapide qui offre une satisfaction et une rétention optimales de vos clients : une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients. 

Capture automatique des horaires, de la facturation et des feuilles de temps

Avec la configuration simple de la saisie automatique des horaires, de la facturation mensuelle et des feuilles de temps, mettez fin aux processus de facturation fastidieux et aux litiges pour tout type de contrat. Au lieu de cela, fournissez un service de qualité tout en gérant facilement tous vos besoins de facturation, via une unique plateforme nouvelle génération facile à utiliser. 

Intégrations puissantes avec QuickBooks et Xero

Atera fournit des intégrations efficaces avec QuickBooks et Xero afin que vous puissiez nous laisser gérer les processus de facturation et vous concentrer sur les tâches que vous voulez réellement faire. Les professionnels de l’informatique ont besoin d’une solution qui est plus performante pour travailler plus intelligemment et plus rapidement. 

Plus de sous-fonctionnalités

Automatisation et tagging de tickets par IA

Appréciez le classement automatique des tickets avec la prochaine génération de ticketing – le tagging automatique des tickets d'Atera.

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Automatisation des tickets

Optimisez le système de ticketing grâce a la solution la plus efficace pour gérer les environnements de vos utilisateurs, le suivi du temps, la communication et les détails au sein de votre équipe.

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Portail client

Synchronisez votre système de ticketing, fournissez des réponses instantanées, publiez des articles et des conseils

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Rapports et analyses

Générez des rapports à la demande ou automatisés pour mesurer les réseaux, les actifs, la santé des systèmes et les performances.

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