Flexible Verträge und Serviceleistungen

Verträge müssen nicht unbedingt ein totaler Alptraum sein. Denn mit Atera können Sie flexible Verträge mit unterschiedlichen Tarifen für Überstunden, Projekte und Produkte von Drittanbietern ausarbeiten. Jeder Kunde kann je nach den von Ihnen angebotenen Serviceleistungen mehrere Verträge abschließen.

Sie können zwischen den folgenden von Atera unterstützten Verträgen wählen:

• Einmalige Projektgebühr
• Stundensatz für das Projekt
• Online-Backup
• Vorschuss/Pauschalgebühr
• Stundensatz
• Fernüberwachung
• Sperrung von Stunden/Geld
• PSA_Flexible_Verträge
• Service Level Agreement (SLA)

Mit unserem benutzerfreundlichen und einfachen SLA-Manager können Sie die SLA-Richtlinien für Ihre Kunden verwalten und behalten stets die volle Kontrolle. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Vielzahl von SLAs zu konfigurieren, wie z. B. die Vereinbarungen über die Erstantwortzeit und die Zeit zur Problemlösung. Vermeiden und beseitigen Sie SLA-Verstöße dauerhaft durch prompte Lösungszeiten für Tickets, die zu einer optimalen Kundenzufriedenheit und -bindung führen – eine Win-win-Situation sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden.

Durch eine einfache Einstellung der automatischen Zeiterfassung, der monatlichen Rechnungsstellung und der Zeitnachweise können Sie mühsame Abrechnungsprozesse und Streitigkeiten bei jeder Art von Vertrag vermeiden. Erbringen Sie stattdessen einen erstklassigen Service und verwalten Sie gleichzeitig Ihre gesamten Abrechnungsanforderungen in einer einzigen, benutzerfreundlichen und zukunftsorientierten Plattform.

Da Atera leistungsstarke und direkte Integrationen mit QuickBooks und Xero bietet, können Sie die Abrechnungsprozesse uns überlassen und sich voll und ganz der Arbeit zuwenden, die Sie eigentlich erledigen möchten. IT-Experten brauchen eine leistungsstarke Lösung, mit der sie effizienter und schneller arbeiten können.