Berichterstattung und Analysen auf höchstem Niveau

Erstellen Sie automatisierte Berichte, mit denen Sie Netzwerke, Anlagen, die Systemintegrität und die Gesamtleistung der Endbenutzer verfolgen und messen können. Längst sind die Zeiten vorbei, in denen IT-Experten in der Dunkelheit des Verborgenen arbeiten mussten. Werden Sie zum allwissenden und allsehenden IT-Spezialisten, den Ihre Kunden benötigen.

Atera's PSA Analysen und Bericht

Warum sollten Sie die Berichts- und Analysefunktionen von PSA nutzen?

Mit einem umfassenden Überblick über Ihr IT-Geschäft erhalten Sie verwertbare Erkenntnisse. Anhand der intelligenten Datenpunkte aus Ihren zukunftsweisenden Berichten können Sie die Rentabilität Ihrer Kunden messen, Zeiterfassung verfolgen, die technische Leistung nachvollziehen, Auslastungsanalysen durchführen und vieles mehr.

 

Im Folgenden finden Sie einen kleinen Vorgeschmack auf sämtliche Berichte, die Sie mit der RMM- und PSA-Komplettlösung von Atera erhalten.

Auslastungsanalyse-Bericht

Erkennen Sie Engpässe in Ihrem Unternehmen, welche die Produktivität beeinträchtigen. Anhand des Auslastungsanalyse-berichts können Sie sofort ablesen, welche Tickets sich in der Warteschleife befinden und welche gerade bearbeitet werden – und das Ganze mit leistungsstarken Analysefunktionen. Unter anderem können Sie die Ticketauslastung je nach Status und Ankunftszeit sehen.

Bericht über höchste Auslastung

Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über Ihr Unternehmen mit ständig aktualisierten Ticketberichten. Durch den Bericht über höchste Auslastungen erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle Ticketmetriken. Messen Sie die Gesamtzahl der Tickets, deren Dauer und vieles mehr.

Leistung des Technikers

Bringen Sie Ihre Produktivität auf ein Höchstmaß, indem Sie die Leistung Ihrer Techniker messen. Mit dem Technikerleistungsbericht können Sie die Leistung Ihrer Techniker schnell analysieren und vergleichen. Erledigen Sie Aufgaben zügiger und effizienter, indem Sie diesen Bericht nutzen, um die Leistungsfähigkeit Ihres Teams voranzutreiben.

Kundenrentabilität

Treiben Sie Ihre Gewinne mit intelligenteren Berichten über Ihre Kunden in die Höhe. Mit dem Kundenrentabilitätsbericht erkennen Sie sofort, welcher Ihrer Benutzer mehr Zeit in Anspruch nimmt und Sie daher am meisten kostet. Wissen ist Macht, also nutzen Sie diesen Bericht, um Ihre Entscheidungsfindung und Ihre operativen Fähigkeiten zu verbessern und die Dinge dorthin zu bringen, wo sie auch sein sollten.

Zeiterfassung

Meistern Sie Ihre Zeit und Effizienz wie der IT-Kreuzritter, der Sie schon immer sein wollten. Anhand des Zeiterfassungsberichts erhalten Sie die genauen Metriken für alle Ihren Benutzertickets zugewiesenen Zeiten, Zeiteinträge und geleisteten Arbeitsstunden in Bezug auf Rechnungsdaten — sofern und sobald diese relevant sind.

Zufriedene/unzufriedene Kunden

Ihre Benutzer sind das Herzstück Ihres Unternehmens, daher ist der Bericht zur Kundenzufriedenheit einer der wichtigsten Datenpunkte, die Sie als IT-Experte benötigen. Nutzen Sie diesen Bericht, um sich ein Bild davon zu machen, wie leistungsfähig Sie sind oder wo Sie sich aus Sicht Ihrer Endbenutzer verbessern müssen.

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