Bieten Sie erstklassigen Service mit Ihrem Kundenportal

Synchronisieren Sie Ihr Ticketing-System, liefern Sie prompte Antworten, stellen Sie Artikel und Tipps in Ihrer Wissensdatenbank zur Verfügung und bieten Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Service.

Customer portal - Desktop

Erstellen Sie ein vollständig markenbezogenes Kundenportal für Ihre Kunden

Erstellen Sie mit dem Kundenportal von Atera eine einzigartige und maßgeschneiderte Support-Website für Ihre Kunden. Nun können Sie das Portal vollständig anpassen und mit Ihrem eigenen Branding versehen, um es ganz Ihren Vorstellungen entsprechend zu gestalten. Ihre Kunden können über das Kundenportal Tickets öffnen und verfolgen, auf sämtliche benötigten Informationen innerhalb Ihrer Wissensdatenbank zugreifen und viele weitere interessante Aspekte nutzen.

Richten Sie die perfekte Wissensdatenbank für Ihre Kunden ein

Wenn Sie alle Fragen und Bedenken Ihrer Kunden in einer zuverlässigen und zentralisierten Wissensdatenbank formulieren, können Sie sich von den sich ständig wiederholenden Fragen verabschieden. Ihre Kunden werden es begrüßen, dass alle ihre Fragen an einem leicht zugänglichen Ort geklärt werden und sie jederzeit vollen Zugriff auf alle wichtigen Artikel, Tipps und Tricks in Ihrer Wissensdatenbank haben.

Stärken Sie Ihre Teamarbeit und Ihr Einarbeitung

Die Schulung Ihres Teams und dessen ständige Weiterentwicklung wurde soeben optimiert.

Mit einer eigenen anpassbaren Wissensdatenbank können Ihre Teammitglieder auf alle Informationen zugreifen, die sie wirklich brauchen, und zwar wann immer sie diese brauchen. Nichts erleichtert die Zusammenarbeit eines Teams mehr als eine interne, umfassende Wissensdatenbank, die eine effiziente Kommunikation ermöglicht. Jedes Mal, wenn ein Kollege Ihnen die gleiche Frage stellt, mag es vielleicht ziemlich eintönig wirken – allerdings mit dem Unterschied, dass Sie jetzt genau wissen, an wen Sie ihn verweisen müssen. Effizienteres Arbeiten wurde soeben wesentlich vereinfacht.

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