Rapports et analyses avancés

Avoir une vue complète de votre activité informatique vous donne plus de pouvoir avec des informations exploitables. Utilisez les données pertinentes de vos rapports 2.0 pour mesurer la rentabilité des clients, suivre les feuilles de temps, comprendre les performances techniques, l’analyse de charge et bien plus encore.

Découvrez ci-dessous un petit aperçu de tous les rapports que vous obtenez dans la plate-forme RMM et PSA tout-en-un d’Atera.

Découvrez les freins dans les processus de votre entreprise qui sont les ennemis de la productivité. Avec le rapport d’analyse de charge, vous voyez instantanément quels tickets sont en attente et lesquels sont en cours de résolution, le tout avec des analyses optimisées. Pour n’en nommer que quelques-uns, vous verrez les chargements de tickets par statut et heure d’arrivée.

Obtenez une meilleure compréhension de votre entreprise avec des rapports de tickets toujours à jour. Avec les rapports de charges principales, vous obtenez une visibilité complète avec des données objectives pour tout ce qui concerne les statistiques de tickets. Mesurez le nombre total de tickets, la durée et bien plus encore.

Boostez votre productivité en mesurant la performance de vos techniciens. Avec le rapport de performance des techniciens, vous pouvez rapidement analyser et comparer leurs performances. Obtenez des résultats plus rapidement et plus intelligemment, et utilisez ce rapport pour faire améliorer l’efficacité de votre équipe.

Augmentez au maximum vos profits avec des rapports plus intelligents concernant vos utilisateurs. Utilisez le rapport Rentabilité des clients pour voir instantanément lesquels de vos utilisateurs prennent le plus de votre temps, et donc vous coûtent le plus. La connaissance est un pouvoir, alors utilisez ce rapport pour renforcer vos compétences décisionnelles et opérationnelles, et faites progresser les choses comme il faut.

Maîtrisez votre temps et votre efficacité comme le super-héros que vous avez toujours voulu être. Avec le rapport Feuille de temps, vous verrez les mesures précises sur tout le temps alloué à vos tickets d’utilisateur, les entrées de temps et les heures travaillées liées aux informations de facturation — si et quand cela est pertinent.

Vos utilisateurs sont la clé de voûte de votre entreprise, de sorte qu’un Rapport de clients satisfaits est l’un des points de données les plus cruciaux. Vous avez besoin de ces retours en tant que professionnel de l’informatique. Utilisez ce rapport pour mesurer la satisfaction et comprendre ce que vous devez faire pour exceller.

Prenez toujours des décisions fondées sur des données en obtenant des renseignements inestimables sur vos activités  professionnelles  grâce aux rapports avancés d’Atera. Vous pouvez tirer parti de nos cinq rapports prédéfinis ou créer vos propres tableaux de bord informatifs si vous avez choisi le forfait Power !

Le forfait Viewer* vous permet de visualiser, de filtrer et de programmer des rapports prédéfinis avancés. En plus de la fonctionnalité Viewer, avec le pack Explore*, vous pouvez également créer, programmer, afficher, filtrer et partager des rapports et des tableaux de bord intégrés de nouvelle génération qui peuvent être programmés et partagés. 

Remarque : les rapports avancés sont divisés en deux fonctionnalités : Viewer et Explore. Viewer est disponible pour les utilisateurs Growth et Power uniquement, et Explore est disponible pour les utilisateurs Power uniquement.