Rapports et analyses avancés

Générez des rapports automatisés qui suivent et mesurent les réseaux, les actifs, la santé du système et la performance globale des utilisateurs finaux. Fini le temps où les professionnels de l'informatique devaient travailler dans l’ombre. Devenez le spécialiste informatique clairvoyant et omniscient dont vos clients ont besoin.

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Pourquoi utiliser les rapports et les analyses PSA ?

Avoir une vue complète de votre activité informatique vous donne plus de pouvoir avec des informations exploitables. Utilisez les données pertinentes de vos rapports 2.0 pour mesurer la rentabilité des clients, suivre les feuilles de temps, comprendre les performances techniques, l’analyse de charge et bien plus encore.

 

Découvrez ci-dessous un petit aperçu de tous les rapports que vous obtenez dans la plate-forme RMM et PSA tout-en-un d’Atera.

Rapport d'analyse de la charge

Découvrez les freins dans les processus de votre entreprise qui sont les ennemis de la productivité. Avec le rapport d’analyse de charge, vous voyez instantanément quels tickets sont en attente et lesquels sont en cours de résolution, le tout avec des analyses optimisées. Pour n’en nommer que quelques-uns, vous verrez les chargements de tickets par statut et heure d’arrivée.

Rapport de charges principales

Obtenez une meilleure compréhension de votre entreprise avec des rapports de tickets toujours à jour. Avec les rapports de charges principales, vous obtenez une visibilité complète avec des données objectives pour tout ce qui concerne les statistiques de tickets. Mesurez le nombre total de tickets, la durée et bien plus encore.

Performance des techniciens

Boostez votre productivité en mesurant la performance de vos techniciens. Avec le rapport de performance des techniciens, vous pouvez rapidement analyser et comparer leurs performances. Obtenez des résultats plus rapidement et plus intelligemment, et utilisez ce rapport pour faire améliorer l’efficacité de votre équipe.

Rentabilité des clients

Augmentez au maximum vos profits avec des rapports plus intelligents concernant vos utilisateurs. Utilisez le rapport Rentabilité des clients pour voir instantanément lesquels de vos utilisateurs prennent le plus de votre temps, et donc vous coûtent le plus. La connaissance est un pouvoir, alors utilisez ce rapport pour renforcer vos compétences décisionnelles et opérationnelles, et faites progresser les choses comme il faut.

Feuille de temps

Maîtrisez votre temps et votre efficacité comme le super-héros que vous avez toujours voulu être. Avec le rapport Feuille de temps, vous verrez les mesures précises sur tout le temps alloué à vos tickets d’utilisateur, les entrées de temps et les heures travaillées liées aux informations de facturation — si et quand cela est pertinent.

Clients satisfaits/insatisfaits

Vos utilisateurs sont la clé de voûte de votre entreprise, de sorte qu’un Rapport de clients satisfaits est l’un des points de données les plus cruciaux. Vous avez besoin de ces retours en tant que professionnel de l’informatique. Utilisez ce rapport pour mesurer la satisfaction et comprendre ce que vous devez faire pour exceller.

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