Résolvez 50 % des tickets avant même de savoir qu’ils existent grâce à une assistance de niveau 1 basée sur l’IA pour des problèmes tels que les réinitialisations de mot de passe et les écrans bleus. Regardez les tickets disparaître grâce aux capacités NLP de l’IA, qui permettent aux utilisateurs finaux de résoudre les problèmes de manière autonome, en se basant sur les descriptions des tickets et les autorisations des utilisateurs locaux. Vous pouvez également faire appel à l’IA pour des échanges plus complexes, en augmentant votre capacité à résoudre les problèmes grâce à des solutions, des scripts et des automatismes suggérés par l’IA.
- Suivi de chaque conversation basée sur l’IA
- Obtenez une transparence totale sur l’activité de l’utilisateur final
- Assurer la qualité des suggestions