Un système intelligent alimenté par l'IA

Résolvez 50 % des tickets avant même de savoir qu’ils existent grâce à une assistance de niveau 1 basée sur l’IA pour des problèmes tels que les réinitialisations de mot de passe et les écrans bleus. Regardez les tickets disparaître grâce aux capacités NLP de l’IA, qui permettent aux utilisateurs finaux de résoudre les problèmes de manière autonome, en se basant sur les descriptions des tickets et les autorisations des utilisateurs locaux. Vous pouvez également faire appel à l’IA pour des échanges plus complexes, en augmentant votre capacité à résoudre les problèmes grâce à des solutions, des scripts et des automatismes suggérés par l’IA.

• Suivi de chaque conversation basée sur l’IA
• Obtenez une transparence totale sur l’activité de l’utilisateur final
• Assurer la qualité des suggestions

L’informatique pilotée par l’IA est l’intégration de diverses capacités d’intelligence artificielle dans le domaine de l’informatique. Cette intégration englobe un large éventail de technologies d’IA, notamment le traitement du langage naturel (NLP), la reconnaissance vocale, l’automatisation assistée par l’IA, l’analyse avancée et la reconnaissance des formes, ainsi que les chatbots alimentés par l’IA. En créant un changement de modèle dans l’industrie, l’informatique alimentée par l’IA vise à transformer diverses facettes des flux de travail, des processus et des tâches dans le domaine de l’IT.

Préparez-vous à recevoir des suggestions générées par l’IA pour vous aider à résoudre les tickets sur-le-champ. Nous savons que vous pouvez relever tous les défis qui vous sont lancés, mais pourquoi vous occuper de la recherche de solutions lorsque vous pouvez compter sur l’IA pour vous proposer des recommandations intelligentes en quelques secondes ?

Gagnez du temps, prenez des décisions éclairées et hiérarchisez efficacement les tâches grâce aux résumés de tickets gérés par l’IA. Obtenez une vue d’ensemble en un coup d’œil afin de pouvoir traiter rapidement l’incident et passer à la tâche suivante.

Découvrez une nouvelle façon de communiquer avec les utilisateurs finaux, sans les allers-retours interminables qui prennent du temps sur le travail réel. Notre assistant IA est toujours actif, vous pouvez donc l’utiliser pour générer des réponses et fournir une assistance instantanée, à toute heure du jour et de la nuit. Il est temps de laisser l’IA parler, tandis que vous pouvez vous concentrer sur le reste.

Besoin d’une solution rapide ? Découvrez les scripts alimentés par l’IA qui sont livrés en un clin d’œil et qui s’attaquent à toutes les tâches, des plus simples aux plus complexes. Dites adieu aux recherches fastidieuses et commencez à développer la bibliothèque de scripts partagée, où vous pouvez enregistrer vos meilleures solutions aux problèmes récurrents. Vous pouvez également ajouter des scripts pour des automatisations et tripler le temps gagné pour d’autres projets.

• Générer des scripts pour les appareils Mac, Windows et Linux
• 20 000 scripts générés avec l’IA
• Plus de 1 000 scripts dans la bibliothèque partagée

L’informatique pilotée par l’IA permet aux professionnels de réduire considérablement leur charge de travail manuelle et répétitive, ce qui leur permet de consacrer du temps à des tâches plus stratégiques. Pour les autres opérations, ils peuvent bénéficier de l’expertise conjointe de l’homme et de l’IA. Des temps de réponse et de résolution nettement plus rapides permettent aux techniciens de traiter jusqu’à 10 fois plus de tickets en une journée, avec une plus grande précision, un minimum d’erreurs humaines et une bien meilleure satisfaction de l’utilisateur final.

Avec Atera, il suffit de s’inscrire pour un essai gratuit ! Toutes nos fonctionnalités d’IA sont disponibles pour les utilisateurs et les testeurs dès qu’ils se connectent à la plateforme. Notre vaste base de connaissances, ainsi que les webinaires et ateliers en direct et à la demande, sont gratuits et ouverts à tous. Pour commencer un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit, cliquez ici.