Kluge Ticketing Lösungen unterstützt von OpenAI

Mit der kürzlichen Popularität von ChatGPT haben Sie wahrscheinlich von dessen Muttergesellschaft OpenAI gehört. Das Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, sicherzustellen, dass künstliche Intelligenz (KI) der Menschheit zugutekommt, ist der Schöpfer des beliebten Chatbots im Internet. Aber das ist nicht die einzige revolutionäre KI-Innovation, die es unterstützt.

OpenAI ist auch der Entwickler von OpenAI Codex, einem weiteren KI-Modell, das darauf ausgelegt ist, Anweisungen, die in einfacher, natürlicher englischer Sprache gegeben werden, in Code umzuwandeln, der über ein Dutzend gängiger Programmiersprachen verwendet. Codex wurde mit dem Ziel entwickelt, die Arbeit von Entwicklern zu ergänzen und die Produktivität von Entwicklerteams zu steigern.

Es stellt sich heraus, dass es auch in der Welt der IT eine wichtige Rolle spielt. Microsoft Azure bietet seinen Unternehmenskunden eine begrenzte Vorschau auf OpenAI-Dienste an, aber sie sind nicht die einzigen. Bei Atera haben wir Codex in unsere Plattform integriert.

In diesem Artikel werden wir alles erkunden, was wir mit Ateras KI Integration von OpenAI Codex anbieten möchten. Wir werden besprechen, was es bedeutet, was es tun kann und wie es die tägliche Produktivität und Effizienz für jeden IT-Professionals erhöhen kann.

Was sind Ateras Möglichkeiten powered by Open AI?

Starten wir mit den Basics. Wir haben die AI Technologie von Open AI und seine Language-Models in unsere Plattform integriert und wir haben Codex in unsere Produktangebote eingefügt. Warum? Wir wollen unsere Nutzer befähigen, PowerShellScripts, .bat, -sh oder –ps1 Daten in Lichtgeschwindigkeit zu generieren. Mit unserer OpenAI Integration können Sie Tasks noch schneller ausführen!

Es begann mit GPT-3 (was Generative Pre-trained Transformer Drei bedeutet), ein neuronales Netzwerk und Machine Learning Modell, das Deep Learning und Internet Data Mining verwendet um einen natürlich klingenden Text zu generieren. Bei einer Texteingabe kann GPT-3 auf beinahe menschenähnliche Weise sofort reagieren durch seine autoregressiven Lern-Fähigkeiten.

Seitdem haben wir auch kluges Smart-IT-Ticket-System hinzugefügt, das von ChatGPT betrieben wird. Es kann Tickets zusammenfassen, Antworten und Lösungen vorschlagen und Sie können es auch verwenden, um einen Lösungsvorschlag für dieses bestimmte Ticket zu generieren!

OpenAI Codex ist ein Nachkomme von GPT-3 und wurde mit Daten trainiert, die sowohl aus natürlicher Sprache als auch aus Milliarden von Zeilen Quellcode bestehen. Sein Quellcode stammt aus öffentlich verfügbaren Quellen wie GitHub-Repositories.

Tal Dagan, unser Chief Product Officer, demonstrierte, wie unsere OpenAI Integration es ermöglicht ein einfach zu verwendendes Skript Erstellungs-Tool zu verwenden. Er bat das Tool Code zu generieren, der einen Wiederherstellungspunkt für einen Computer erstellen konnte.

Dann forderte er es auf, ein Skript zu erstellen, mit dem der Computer von diesem Wiederherstellungspunkt aus neu gestartet werden konnte. Dies ist nur einer von vielen Anwendungsfällen für die Integration, die dazu beitragen kann, häufige IT-Funktionen zu automatisieren, einschließlich der Optimierung Ihres Helpdesks einfach über Ateras Ticketing-System.

Aber keine Sorge – unsere OpenAI Integration wird keinesfalls die Arbeitsplätze von IT Spezialisten ersetzen.

Die Integration erfordert immer noch, dass Benutzer ausreichend Fachwissen haben, um die Abfrage zu verbessern und das Skript zu generieren, nach dem sie suchen. Unser Ziel ist es nicht, die Arbeitsplätze von fleißigen IT-Spezialisten zu eliminieren, sondern vielmehr eine generative KI bereitzustellen, die schnell Codes oder Skripte generieren kann, die von Fachleuten überprüft werden und strenger Qualitätssicherung unterliegen.

In Dagans Worten: „Es wird Sie nicht ersetzen… Es kann aber den Prozess beschleunigen“. Wir sehen Codex und andere AI Modelle als produktive Ergänzungen zu den vielen Tools die IT Spezialisten  verwenden können um ihre tägliche Arbeit zu erleichtern. Aber es wird niemals den menschlichen Faktor in der IT Abteilung ersetzen können.

Was ist der Mehrwert dieser OpenAI Integration?

Wir haben Monate darauf verwendet unsere OpenAI Codex Integration zu verbessern um unseren Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bringen.

Indem Atera User eine Reihe von Anweisungen eingeben, egal ob sie einfach oder komplex sind, können sie jetzt mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche leistungsstarke Skripte generieren. Dieses Automatisierungsniveau bietet die perfekte Kombination aus Einfachheit und Raffinesse und spart unseren Usern unzählige Stunden manuellen Programmierens und bei der Beantwortung von Helpdesk-Anfragen.

Außerdem ist unsere Codex-Integration unübertroffen. Da OpenAI Codex viel von dem natürlichen Sprachverständnis von GPT-3 hat, aber funktionierenden Code anstelle von natürlichen Sprachantworten produziert, können Sie einfache Befehle ausgeben. Er ist in der Lage, kontextbezogene Informationen zu berücksichtigen, wenn er Aufgaben ausführt, was seine Ausgabe genauer und relevanter macht.

Die Codex-Integration befähigt Computer, Nutzerabsichten besser zu verstehen, was wiederum Atera Nutzern hilft, präzisere Skripte in viel kürzerer Zeit zu erstellen. Durch die Integration von OpenAI in das Atera-System können wir die Funktionalität und Benutzererfahrung beibehalten. Sie sind bereits vertraut damit, wo Sie ein Skript hochladen oder erstellen können, was den Prozess deutlich verbessert.

Unsere OpenAI Integration ist nur eine der vielen innovativen IT Automatisierung die wir anbieten. Als ein IT Management Software Hersteller, sind wir begeistert davon, unseren Kunden verschiedenste Integrationen anbieten zu können, die sich aus den neuesten technischen Entwicklungen zusammensetzen in einem Umfeld, das sich stets rasant weiter entwickelt.

Welche Beispiel-Skripte gibt es?

Sie fragen sich vielleicht nach den Einzelheiten der Integration und welche Arten von Skripten Sie damit erstellen können. Hier sind ein paar Beispiele für die Arten von Skripten, die Sie mithilfe unseres OpenAI schreiben können:

• Temporäre Dateien aller Nutzer löschen
• DNS-Cache flushen und die Browser-History zu löschen
• Daten aus dem Papierkorb löschen
• Windows Cleanup durchführen um Festplattenspeicher freizugeben
• Und viele mehr!

Unsere OpenAI Codex-Integration ermöglicht es Ihnen, die eher eintönigen Aufgaben, mit denen Ihre Abteilung konfrontiert ist, auf schnelle und einfache Weise zu automatisieren. Auf diese Weise können Sie Ihr Team von der Belastung durch diese Aufgaben befreien. Dadurch können sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren.

Wo kann ich mehr erfahren?

Wir haben viele Ressourcen erstellt wo unsere Nutzer nachlesen können, welche Empfehlungen wir für die Generierung von Skripten durch AI haben. Hier finden Sie mehr!

Ab wann kann ich es testen?

Unser Tool steht aktuell als Beta-Funktion für unsere Kunden zur Verfügung. Da das Tool aktuell im Beta-Status ist, empfehlen wir alle Skripte gut zu testen, um sicher zu stellen, dass sie einwandfrei funktionieren!