Découverte de Réseau- Network Discovery

Qu’est-ce que la Découverte de Réseau ?

La découverte de réseau est le processus d’identification et de cartographie de tous les appareils connectés à un réseau, y compris ceux qui ne sont pas explicitement désignés ou attribués. Cela implique une analyse de l’infrastructure réseau afin de détecter des appareils tels que des ordinateurs, imprimantes, routeurs, commutateurs et autres équipements connectés.

Essentielle pour comprendre la topologie du réseau, évaluer les risques de sécurité et optimiser la gestion IT, la découverte de réseau permet aux administrateurs d’avoir une visibilité complète sur leur environnement. En identifiant les appareils non répertoriés, elle facilite le dépannage, l’allocation des ressources et la mise en place de mesures de sécurité contre les accès non autorisés et les vulnérabilités potentielles.

Que permet réellement de “découvrir” la découverte de réseau ?

En tant que gestionnaire IT à distance, il est impossible de suivre en permanence ce que les clients font avec leurs appareils. Cependant, un système de découverte de réseau vous informera lorsqu’un équipement est ajouté, déplacé ou supprimé.

Dans un environnement de surveillance efficace, la découverte de réseau n’est pas un événement ponctuel. Elle effectue des analyses périodiques du réseau client et met à jour l’inventaire des équipements en conséquence.

La découverte de réseau est votre nouvel outil superpuissant ! Tel une paire de lunettes à rayons X, elle vous offre une vue complète des réseaux IT de vos clients en créant un inventaire détaillé de tous les actifs. C’est un atout majeur pour l’onboarding des nouveaux clients, l’identification d’opportunités d’upsell et le suivi des opérations et de la sécurité.

L’onboarding des nouveaux clients facilité grâce à la Découverte de Réseau

Signer des contrats avec de nouveaux clients est un exercice délicat. Votre responsable commercial veut sans doute leur promettre monts et merveilles, tandis que votre gestionnaire de contrats doit fixer des limites claires en termes de tarification et de services. Un problème fréquent auquel font face les MSP est que les clients ne savent souvent pas précisément quels équipements ils possèdent ni en quelle quantité.

La première étape de toute gestion de système est d’avoir une vue exacte de l’infrastructure existante. Faire cela manuellement est non seulement fastidieux et sujet aux erreurs, mais aussi inefficace pour un MSP travaillant à distance. L’auto-découverte résout ce problème à votre place.

Il est difficile de s’engager sur un tarif fixe pour la gestion d’un réseau sans en connaître précisément la composition. Grâce à la découverte de réseau, vous obtenez un aperçu détaillé des équipements du client, ce qui permet d’établir un tarif précis sans mauvaise surprise.

Les fonctions de découverte de réseau dans les systèmes de monitoring peuvent fonctionner à distance. Une fois l’analyse du système client terminée, l’outil compile une liste détaillée de tous les appareils détectés.

B.Y.O.D et intrusions sur le réseau

L’essor du Bring Your Own Device (BYOD) et des intrusions réseau s’est fait simultanément, et l’un complique l’autre. Comment différencier les appareils autorisés de ceux qui ne le sont pas ?

Bien que la découverte de réseau ne soit pas l’unique solution pour repérer les appareils intrus, elle permet d’obtenir une mise à jour en temps réel de l’inventaire du réseau, ce qui constitue un bon point de départ.

Les gestionnaires de réseau devront croiser ces informations avec d’autres sources pour identifier les nouveaux appareils appartenant aux employés et les exclure du monitoring des intrusions.

Suivi de l’état des appareils et planification du renouvellement

Les outils de découverte de réseau ne se contentent pas de lister les appareils. Ils recueillent également des rapports d’état et des attributs pour chaque équipement, tels que le fabricant, le modèle, le numéro de série et l’ancienneté. Une fois l’inventaire de l’infrastructure rempli, ces informations peuvent être triées et recherchées de différentes manières.

Une utilisation de cette base de données est la possibilité de gérer l’amortissement des équipements en classant les appareils approchant de la fin de leur cycle de vie. En tant que MSP, vous avez probablement des frais spécifiques pour le déclassement des équipements et l’installation de remplacements. Vous pouvez même avoir un accord de commission avec un fournisseur de dispositifs réseau.

Identifier les équipements arrivant en fin de vie et planifier leur remplacement est une tâche complexe, que la découverte de réseau simplifie.

Provisioning des disques durs

L’équipement que vous pourriez finir par remplacer comprend des achats conséquents, tels que des disques durs ou même des serveurs complets. En obtenant un accord de gestion des changements de votre client, vous pouvez bénéficier des nouvelles installations. La surveillance et la gestion à distance du système client via le Network Discovery aident votre MSP à repérer les besoins en extension de stockage et à identifier les anciens disques qui doivent être remplacés.

Des bilans trimestriels plus efficaces

Les données collectées par le Network Discovery constituent une excellente base pour vos bilans trimestriels (QBRs) avec vos clients. Vous pouvez ainsi les alerter sur les besoins en remplacement d’équipements et anticiper leurs futurs projets d’expansion.

L’inventaire réseau vous permet d’accompagner le client dans la planification de l’infrastructure nécessaire au développement de son entreprise. C’est également une occasion idéale pour réévaluer le contrat et ajouter des services à mesure que le parc informatique s’agrandit.

Un outil particulièrement utile dans ces discussions est la carte topologique du réseau. Les outils de Network Discovery génèrent ces cartes automatiquement, offrant une représentation graphique de tous les équipements et de leur interconnexion.

Cet outil visuel est un excellent moyen d’expliquer la complexité du système aux interlocuteurs techniques comme non techniques et d’illustrer le travail nécessaire pour y intégrer de nouveaux appareils.

Des opportunités d’upsell sur un plateau

Grâce aux notifications en temps réel sur les nouveaux appareils connectés au réseau, vous n’avez pas besoin d’attendre le bilan trimestriel pour ajuster la facturation. Votre contrat de service inclut sans doute une liste des équipements surveillés et leur quantité sur le réseau du client. Ces frais devraient évoluer au gré de l’expansion du parc informatique.

Un outil de Network Discovery vous donne accès à un inventaire matériel constamment mis à jour, facilitant grandement la facturation. Chez Atera, nous proposons également la fonction Opportunities, qui vous permet d’identifier en un coup d’œil les opportunités non exploitées, comme les appareils non surveillés ou les disques de stockage vieillissants, avec une estimation de leur coût.

Une gestion simplifiée des sites et de la continuité

Bien que votre contrat initial ne l’inclue pas forcément, il est pertinent de discuter avec le client de la mise en place de plans de secours et de continuité en cas de sinistre. Le Network Discovery peut jouer un rôle clé dans cette discussion.

Les plans de continuité peuvent inclure la location de matériel d’urgence, la mise en place de locaux de remplacement ou encore des solutions de télétravail pour les employés. Quelle que soit la stratégie adoptée, vous devrez concevoir un système de support IT adapté. L’inventaire fourni par votre outil de Network Discovery sera la base de votre plan de continuité IT.

Atera vous aide à grandir

Avec le Network Discovery intégré à sa plateforme, Atera est un allié de choix pour tout MSP. La solution inclut des outils permettant non seulement de gérer efficacement les systèmes de vos clients, mais aussi d’optimiser la gestion de votre propre activité.

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