Qu'est-ce que le SNMP ?

Tous les appareils ne prennent pas en charge le protocole SNMP. Les appareils qui utilisent généralement SNMP sont des matériels tels que les imprimantes, les routeurs, les commutateurs, les serveurs et les stations de travail, et plus récemment, les appareils connectés via l’Internet des objets (IdO). SNMP est un protocole très courant et très largement utilisé dans les environnements professionnels. La plupart des appareils réseau seront donc livrés avec des agents SNMP prêts à l’emploi sur l’appareil. Il suffit aux administrateurs ou aux techniciens de configurer et de gérer les paramètres pour que les agents puissent communiquer directement avec le système de gestion du réseau.

À quoi sert le protocole SNMP ?

SNMP permet de maintenir des réseaux efficaces, sécurisés et performants. Il est principalement utilisé pour:

• Surveiller les performances du réseau : Le protocole SNMP permet de détecter les défaillances du réseau et d’identifier les schémas susceptibles d’indiquer des problèmes potentiels.
• Gérer les appareils : Les administrateurs peuvent gérer un large éventail de dispositifs de réseau tels que les routeurs, les commutateurs, les serveurs et les imprimantes, ce qui facilite la gestion de l’inventaire.
• Maintien de la sécurité et de la conformité du réseau : SNMP peut détecter des activités inhabituelles, ce qui permet de prévenir les failles de sécurité.
• Optimisation des performances du réseau : En analysant les données collectées par SNMP, les administrateurs peuvent prendre des décisions éclairées pour optimiser les performances du réseau, comme la mise à niveau du matériel ou la modification des configurations du réseau.

Comment fonctionne SNMP ?

SNMP est un outil clé de gestion de réseau qui fonctionne en échangeant des informations importantes entre les appareils du réseau et le système de gestion central, en veillant à ce que toutes les transmissions soient cohérentes pour tous les appareils, quel que soit leur type ou leur fabricant. Il fonctionne comme une conversation : le système central donne une commande ou demande des informations (c’est la « requête »), et les appareils du réseau répondent en fournissant des données ou en confirmant qu’ils ont effectué les changements demandés (c’est la « réponse »). Le protocole SNMP permet aux techniciens de surveiller, d’ajuster et de gérer ces dispositifs à distance grâce à une communication en va-et-vient, et garantit le bon fonctionnement de l’ensemble du réseau.

Les 3 éléments du réseau SNMP

SNMP utilise une architecture client-serveur, où le gestionnaire SNMP est le client et l’agent SNMP est le serveur. Voici les trois composants d’un réseau géré par SNMP.

• L’agent SNMP : L’agent travaille en permanence pour collecter toutes les informations nécessaires et susceptibles d’être demandées par le client. Il s’agit généralement de mesures de performance du réseau. À tout moment, le gestionnaire SNMP peut envoyer une requête, et l’agent doit être prêt à envoyer les informations pertinentes. Dans certains cas, un agent agira sans requête, par exemple en cas d’erreur ou de problème de performance.
• Les dispositifs SNMP : Il s’agit des appareils et des services sur lesquels sont installés les agents, c’est-à-dire les nœuds de réseau gérés par SNMP. Bien que ces appareils soient généralement livrés préchargés avec la fonction SNMP activée, ils devront être configurés sur votre propre réseau pour fonctionner comme prévu. Vous pouvez utiliser divers outils de test SNMP créés pour des dispositifs spécifiques afin de tester et de déboguer les dispositifs SNMP, de surveiller les configurations et de vérifier les erreurs éventuelles.
• Gestionnaire SNMP : Quel logiciel utiliserez-vous pour gérer vos dispositifs SNMP et faire des demandes ? Ce système permet de surveiller et de contrôler le comportement et les communications des appareils gérés et permet aux techniciens d’envoyer des mises à jour par lots ou des commandes aux appareils. C’est là que la plupart des traitements ont lieu, et les réseaux peuvent même utiliser plus d’une solution logicielle – généralement appelée station de gestion de réseau, ou NMS (Network Management Station). Vous pouvez configurer votre gestionnaire SNMP pour qu’il envoie des requêtes régulières afin d’obtenir des informations sur l’état et les performances, ou vous pouvez définir des règles pour déclencher des requêtes en fonction d’événements.
• Base d’informations de gestion (MIB) : La MIB, ou base d’informations de gestion, est une base de données hiérarchique cruciale pour le SNMP. Elle stocke les informations vitales et les configurations des appareils surveillés sous forme d’objets de données. Chaque donnée, identifiée par un OID (Object Identifier), révèle l’état d’un appareil, aidant ainsi les administrateurs de réseau à comprendre les capacités des appareils gérés.

Comprendre la MIB pour les appareils compatibles SNMP

Lorsque le gestionnaire SNMP (qui fonctionne dans ce cas comme le client) pose une question au serveur, l’agent SNMP doit utiliser une base de données pour trouver la réponse. Pour SNMP, cette base est appelée Management Information Base (base d’informations de gestion), plus communément appelée MIB. La MIB organise toutes les informations et décrit formellement tous les composants d’un périphérique réseau, ainsi que son état actuel.

La MIB est un fichier texte, et chaque élément de la base de données possède son propre OID, ou identifiant d’objet.

Pourquoi les éléments de la MIB ont-ils besoin d’OID ?

Lorsque nous parlons d’objets en relation avec la MIB, nous devons nous rappeler que tout appareil peut avoir plusieurs objets, qui peuvent être des éléments tels que l’unité centrale ou l’espace du disque dur. Un OID est un nom, une chaîne de chiffres associée à des informations spécifiques, telles que l’état de la mémoire d’un poste de travail.

Les numéros uniques sont totalement dépourvus d’ambiguïté et faciles à suivre. Dans les dispositifs SNMP, une hiérarchie arborescente est utilisée dans la MIB afin que vous puissiez facilement voir comment les informations sont communiquées.

Types de configurations SNMP

SNMP peut être configuré de différentes manières, en fonction des besoins du réseau. Les configurations les plus courantes sont la lecture seule (surveillance des données sans modification), la lecture-écriture (permettant un contrôle total des paramètres de l’appareil) et les pièges (les appareils alertent automatiquement le système en cas de problèmes ou d’événements importants). Chaque configuration offre une approche personnalisée de la gestion et de la sécurité du réseau.

Quelles sont les commandes SNMP fondamentales ?

Les commandes SNMP sont des outils essentiels pour interagir avec les appareils du réseau et permettent aux techniciens de contrôler efficacement un réseau. Voici quelques commandes SNMP fondamentales :

• Get : La commande get est utilisée pour demander des informations spécifiques à un périphérique réseau, comme son état ou ses performances. Par exemple, un technicien peut utiliser la commande get pour vérifier l’état d’un serveur ou l’utilisation actuelle de la bande passante d’un routeur.
• GetNext : La commande getNext récupère l’élément suivant d’une séquence de données d’un périphérique et est utile pour parcourir une liste d’éléments et naviguer dans une série de points de données ou de paramètres. Si un technicien souhaite consulter une liste de tous les périphériques d’un réseau, la commande getNext peut être utilisée pour passer des informations d’un périphérique au suivant dans la séquence.
• Set : La commande set modifie les paramètres ou les valeurs d’un appareil du réseau, tels que les paramètres de configuration. Cette commande est essentielle pour adapter les réseaux à l’évolution des besoins et maintenir des performances optimales.
• GetResponse : Lorsqu’une commande get ou getNext est demandée, le périphérique réseau répond par une getResponse. Cette commande contient les informations ou les données demandées.
• Trap : la commande trap est unique car elle est demandée par l’appareil réseau lui-même, et non par le technicien. Il s’agit d’une alerte ou d’une notification automatique en cas d’événements ou d’erreurs importants, tels qu’une défaillance du système, une violation de la sécurité ou d’autres incidents critiques.

Version du protocole SNMP

Il existe trois versions du protocole SNMP :

• SNMP v1 est la forme la plus basique, créée en 1988 pour surveiller les appareils sur les réseaux TCP/IP. Comme il s’agit de la version la plus basique, elle présente les mesures de sécurité les plus laxistes et ne comporte pas d’algorithmes de cryptage. La principale raison pour laquelle il est encore utilisé est qu’il nécessite très peu de maintenance et de ressources. Cependant, de nombreuses personnes pensent qu’il n’est pas suffisamment sûr pour être utilisé.
• SNMP v2 dispose de compteurs 64 bits (SNMP v1 ne prend en charge que les 32 bits) et offre beaucoup plus de fonctionnalités que SNMP v1. Il propose une découverte plus simple des MIB, davantage de types de paquets de protocole, et il est devenu largement populaire pour les réseaux internes. Cependant, il ne répond pas vraiment aux problèmes de sécurité de SNMP v1.
• SNMP v3, qui existe depuis 1998, est beaucoup plus sûr et offre une fonctionnalité de contrôle d’accès basée sur les rôles. Il utilise la vue SNMP pour que les administrateurs puissent définir exactement les informations auxquelles les utilisateurs peuvent accéder, les groupes SNMP pour faciliter la création de catégories pour les actions de masse, et également les utilisateurs SNMP – qui peuvent être ajoutés aux groupes avec un niveau de sécurité et d’accès prédéfini. Ainsi, en partant de la base, si vous intégrez un nouveau membre du personnel, vous pouvez en faire un utilisateur SNMP, en lui donnant un nom d’utilisateur et un mot de passe, en l’ajoutant à un groupe SNMP qui a des politiques pré-personnalisées pour la vue SNMP que ce groupe est autorisé à avoir. En outre, la fuite ou la falsification de données est beaucoup plus difficile car le cryptage est utilisé pour les appareils authentifiés.
• Attention ! Dans SNMP v3, vous ne verrez plus la terminologie de gestionnaire SNMP et d’agent SNMP. Au lieu de cela, il y aura des entités SNMP. Il s’agit d’un moteur, qui remplace l’agent, et d’une ou plusieurs applications SNMP, qui fonctionnent de la même manière que le gestionnaire.

Qu’est-ce qu’un piège SNMP ?

Un piège SNMP est une alerte automatique envoyée par un appareil réseau (l’agent SNMP) à un système de surveillance (le gestionnaire SNMP) pour signaler des événements ou des changements spécifiques. Les pièges sont déclenchés et envoyés par les appareils eux-mêmes, et non manuellement par des techniciens. Par exemple, en cas de modification de la configuration ou d’erreur système au sein d’un appareil de réseau, celui-ci envoie automatiquement un message piège contenant les détails de l’événement afin d’alerter les techniciens sans qu’une intervention manuelle soit nécessaire. Comme ces alertes sont automatiques, elles permettent de réagir rapidement et de manière proactive aux problèmes du réseau.

Quel est le lien entre SNMP et UDP ?
Dans la plupart des cas, SNMP fonctionne dans un seul sens : le gestionnaire SNMP envoie une requête, puis l’agent SNMP répond avec les informations. C’est ainsi qu’il a acquis la réputation d’être aussi simple que son nom l’indique ! Le protocole de transport utilisé est généralement le protocole UDP (User Datagram Protocol). Pour cela, des ports spécifiques sont utilisés par défaut, qui seront les mêmes quelle que soit la version de SNMP utilisée.

Pour le trafic synchrone standard, lorsque le gestionnaire envoie une commande de lecture pour accéder aux données de performance, ou une commande d’écriture pour réinitialiser un mot de passe ou modifier un paramètre, le port utilisé sera le port 161, et lorsqu’il y a une erreur à signaler, ce sera le port 162 – également connu sous le nom de SNMPTRAP. Lorsque le port 162 est utilisé, c’est pour que l’agent signale quelque chose au gestionnaire, de manière asynchrone.

Quels sont les cas d’utilisation du protocole SNMP ?

La principale fonctionnalité du protocole SNMP est de transmettre et d’extraire des informations vers et depuis des dispositifs. Il ne s’agit pas seulement de surveiller les informations, mais aussi d’apporter activement des changements, comme la modification ou la rotation des mots de passe, ou l’organisation de redémarrages et de mises à jour. C’est une excellente chose pour les MSP et autres professionnels de l’informatique qui ne sont pas toujours physiquement présents devant les appareils qu’ils souhaitent configurer ou entretenir.

Cependant, la surveillance est également un cas d’utilisation en soi. Il est très important de rester au fait des éléments du réseau tels que l’utilisation de la bande passante, le temps de fonctionnement, l’unité centrale ou l’espace disque, et il est très utile de pouvoir le faire à un niveau granulaire pour chaque appareil du réseau. Cela vous aide à éduquer des équipes ou des utilisateurs spécifiques s’ils ont une mauvaise hygiène technique, en les encourageant à redémarrer les actifs, ou à prendre des décisions plus intelligentes sur l’utilisation des données.

Grâce à la façon dont le protocole SNMP permet aux appareils d’envoyer des rapports au gestionnaire SNMP, vous pouvez également utiliser les rapports SNMP automatiques pour collecter les messages d’erreur et détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent un problème pour l’utilisateur final. Au fil du temps, vous pouvez établir des lignes de base et dépanner à l’aide de ces données. Ces messages provenant des appareils SNMP peuvent être envoyés par courrier électronique, par message texte ou par toute autre méthode de communication adaptée à votre environnement réseau.

Pourquoi la surveillance SNMP est-elle cruciale ?

Le protocole SNMP est essentiel pour une gestion efficace du réseau. Il offre une vision en temps réel des performances du réseau, ce qui permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes. Cette approche proactive contribue à maintenir la fiabilité et les performances du réseau. La capacité de SNMP à envoyer automatiquement des alertes garantit que les problèmes potentiels sont traités immédiatement, ce qui permet d’éviter les problèmes avant même qu’ils ne surviennent. La collecte automatisée de données à partir de divers dispositifs réduit le risque d’erreurs manuelles, ce qui améliore la précision de la surveillance du réseau. La compatibilité de SNMP avec une large gamme d’appareils simplifie le processus de gestion, ce qui facilite la supervision et la maintenance d’une infrastructure réseau diversifiée. Cette combinaison de surveillance en temps réel, d’automatisation et de compatibilité étendue fait du SNMP un outil essentiel de la gestion de réseau.

Comment Atera contribue-t-il à la surveillance SNMP ?

Atera intègre un module SNMP qui aide à la surveillance des appareils et fournit des notifications en cas d’anomalies ou de problèmes détectés. Il simplifie le processus de surveillance des appareils de réseau en utilisant SNMP pour recueillir des informations critiques. Ces informations comprennent des données sur les performances des appareils, telles que l’utilisation de la bande passante, la santé du système et d’autres mesures vitales. Atera présente ensuite ces données dans un format facilement compréhensible, ce qui permet aux professionnels de l’informatique d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes de réseau. En outre, Atera automatise les notifications d’alerte lorsqu’il détecte des irrégularités, ce qui permet de réagir rapidement aux problèmes potentiels. Tout appareil compatible avec le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) peut être surveillé à l’aide d’Atera. Cette approche rationalisée avec un logiciel de surveillance SNMP permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’améliorer l’efficacité et la fiabilité globales de la gestion du réseau.