Générer un résumé avec l'IA

L’accès à distance est aujourd’hui une partie centrale du métier de fournisseur de services informatiques. Largement mis en avant depuis la pandémie de COVID-19, il est cependant loin d’être une nouveauté pour les MSP.

Que ce soit pour le dépannage, les transferts de fichiers, les correctifs ou encore les mises à jour, l’accès à distance est un élément essentiel de la panoplie d’outils déployée par les techniciens informatiques.

En tant que MSP, avec un outil d’accès à distance puissant, vous pouvez réduire le temps que vous devez passer à vous rendre sur place pour rendre visite à vos clients, et offrir ainsi un service de meilleure qualité et beaucoup plus rapide.

C’est pourquoi nous sommes fiers aujourd’hui chez Atera d’avoir conclu un partenariat avec AnyDesk. Dans cet article, vous trouverez tous les détails de cette nouvelle intégration, disponible pour les clients Growth et Power d’Atera.

1. AnyDesk, qu’est ce que c’est ?

AnyDesk est une solution de prise en main à distance puissante, adaptée au cloud et disponible pour toutes les plateformes et tous les types d’appareils. Le logiciel a déjà atteint les 300 millions de téléchargements dans le monde et plus de 400 millions de sessions chaque mois, atteignant les 42 millions de clients.

Fondée en 2014, la culture AnyDesk correspond parfaitement à celle d’Atera, avec une croissance rapide, des idées, une technologie innovante et surtout une grande vision ! La solution d’accès à distance d’AnyDesk est basée sur un codec propriétaire, le DeskRT, qui lui permet de ne connaître pratiquement aucune latence quel que soit l’endroit où elle est utilisée.

2. Les fonctions incluses dans AnyDesk

Atera fait partie du plan Power d’AnyDesk, offrant ainsi la prise en main à distance la plus rapide possible et un ensemble de fonctions très pratiques aussi bien pour les petites que les grandes entreprises. Parmi elles, on retrouve entre autres :

  • Bureau à distance : les terminaux Windows pourront se connecter à distance les uns aux autres depuis n’importe où dans le monde ainsi que de mobile à PC.
  • Sessions sans surveillance : accédez aux machines même lorsque le client ne se trouve pas devant son écran, ce qui vous permet, en tant que MSP, d’effectuer des réparations en dehors des heures de travail. Cette fonction permet également de se connecter sur l’ensemble des sessions utilisateurs.
  • Sessions et EndPoints illimités : permettez à vos techniciens d’ouvrir autant de sessions qu’ils le souhaitent, sur un seul ou plusieurs appareils, afin de fournir le meilleur niveau d’assistance possible.
  • Accès ouvert à plusieurs techniciens : Vous devez faire remonter un problème ? Aucun souci. Autant de techniciens que nécessaire peuvent accéder à distance au même appareil, et peuvent même se créer des alias personnalisés.
  • Enregistrements d’écran : depuis AnyDesk, vous pouvez enregistrer facilement l’écran auquel vous accédez à distance, y compris faire des captures d’écrans photos et vidéos de tout ce que vous avez besoin de savoir, notamment pour émettre des tickets d’assistance ou des rapports.
  • Fonction d’annotation écran : prenez des notes directement sur votre écran, mettez en évidence les éléments clés pour les autres techniciens ou encore ajoutez des commentaires qui seront visibles pour vous et votre client – idéal pour la collaboration et le suivi des opérations.
  • Chat et transfert de fichiers : discutez avec vos clients des problèmes en cours directement à partir de la session d’accès à distance, sans même avoir à décrocher le téléphone et échanger de vive voix ou à transférer des fichiers séparément.

Pour accéder à la liste de toutes les fonctionnalités d’AnyDesk, cliquez ici.

3. Prise en main d’AnyDesk

Aucune pré-requis sur AnyDesk n’est nécessaire avec pour commencer à profiter de l’intégration d’Atera.

Si vous êtes un utilisateur Growth ou Power, vous pouvez immédiatement vous connecter aux appareils Windows de vos clients. Pour plus de renseignements sur la configuration d’AnyDesk, l’établissement d’une connexion à distance ou autres, consultez l’article complet ici-même.

Si vous avez d’autres questions sur l’accès à distance, contactez-nous, nous serons ravis de vous entendre.

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