6 IT-Asset Management Trends 2023

Je weiter die Digitalisierung in einem Unternehmen voranschreitet, desto größer und umfassender wird die IT Infrastruktur und desto wichtiger wird ein gutes IT-Asset Management, kurz ITAM. Doch selbst jene Unternehmen, die bereits ein großartiges ITAM eingeführt haben, stehen immer wieder vor neuen Herausforderungen. Die Zeit bleibt nicht stehen und immer neue Trends halten auch diesen Markt in Atem. Hier finden Sie 6 Trends, die 2023 auf Sie und Ihr Unternehmen Einfluss nehmen könnten, und wie Sie diese Trends zu Ihrem Vorteil nutzen können!

Digitalisierung

Zu Beginn des ITAM war es vielleicht noch ausreichend zu wissen, welche PCs, Monitore und weitere IT Geräte an die Mitarbeiter ausgegeben und welche Server installiert wurden. Die Zeit ist jedoch rasch vorangeschritten und die Technologien verlagern sich immer weiter in die virtuelle Welt.

Das bedeutet, neben der Hardware und der grundsätzlichen Software wie Betriebssystemen, sind nun immer mehr Tools virtuell vorhanden, wie beispielsweise Kommunikationstools, Cloud Services und vieles mehr.

Das macht es deutlich schwieriger alle diese Services im Blick zu behalten, denn ein zufälliges „darüber stolpern“ wird kaum mehr möglich sein. Das heißt, Sie brauchen ein gutes ITAM System, das Ihnen dabei hilft, sämtliche tangiblen und intangiblen Assets in Ihrer IT Infrastruktur zu erkennen und diese in einer guten Übersicht anzuzeigen.

Weitergehende Automatisierung

Die IT-Automatisierung hat gerade erst begonnen. Wer gedacht hat, mit ein, zwei kleinen Scripts wäre alles erledigt, dem können wir nur sagen: Fehlanzeige.

Mit neuen Prozessen, neuen Tools und immer mehr IT Assets in den IT Infrastrukturen, wird es zunehmend wichtiger, möglichst viele der sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren.

Das ist insbesondere wichtig, da immer weniger Fachkräfte auf immer mehr offene Stellen treffen und Unternehmen unter Umständen Schwierigkeiten haben werden, diese Stellen zu besetzen. Das bedeutet, die bereits angestellten Mitarbeiter, sollten sich möglichst nicht mit automatisierbaren Aufgaben belasten, sondern um die Tätigkeiten kümmern, die die Automatisierung noch nicht abdecken kann.

Steigende Kosten

Die Inflation holt nun auch die letzten Bereiche der Wirtschaft ein. Mit bis zu 10% Inflation steigen nicht nur die Kosten für Energie und Strom, sondern vor allem auch die Monatsgehälter der Mitarbeiter und die Gehaltsvorstellungen neuer Bewerber.

Das bedeutet, dass Sie als IT Unternehmen oder IT Abteilung auf jeden Fall zusehen sollten, dass Sie Ihre Kosten möglichst effizient einsetzen, beispielsweise durch rasche Automatisierung und der Einführung eines guten ITAM, das Ihnen viele unnötigen Kosten ersparen wird.

Hybrid Workforce

Hybrides arbeiten  ist in der Corona Pandemie mehr geworden, als ein schönes Management Buzzword. Während immer mehr Firmen versuchen Ihre Mitarbeiter wieder ins Büro zu zwingen, müssen sie oft auch erkennen, dass viele Mitarbeiter nicht mehr bereit sind, sich dem zu beugen. Das bedeutet, dass viele Firmen mit einer Hybriden Workforce arbeiten, also Mitarbeitern im Büro und solchen die entweder von zu Hause oder von jeglichem Ort der Welt aus arbeiten.

Um diese Arbeitsweise möglich zu machen, braucht es gutes ITAM. Einerseits um allen Mitarbeitern die nötigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, andererseits um die Sicherheit zu gewährleisten und sicher zu stellen, dass die verstreute IT Infrastruktur weiterhin gut im Blick behalten werden kann.

Cybersecurity

Mit dem Aufstieg der Digitalisierung und dem Anstieg von Nutzern im Internet, verwundert es nicht, dass auch kriminelle Aktivitäten sich immer weiter ins Internet verlagern. Die von offiziellen Stellen verzeichneten Cyber Angriffe werden von Jahr zu Jahr mehr. Damit steigen auch die erfolgreich durchgeführten Angriffe auf Unternehmen, die möglicherweise nicht ausreichend vorbereitet waren und denen Schäden in gewaltigen Höhen entstehen.

Dadurch ist das ITAM Team gefordert, sich mit dieser Thematik auseinander zu setzen und gute Lösungen zu entwickeln um diese Bedrohung so gering wie möglich zu halten. Zusätzlich müssen Strategien erarbeitet (und umgesetzt) werden, die im Falle eines erfolgreichen Angriffes ermöglichen, rasch wieder geschäftsfähig zu sein, damit dem Unternehmen keine unnötigen Kosten beziehungsweise entgangene Umsätze entstehen.

KI

AI ist auf dem Vormarsch und KI in der Wirtschaft ist schon lange mehr als eine Vorstellung aus einem Science Fiction Film. Mit dem Aufstieg und dem klugen Einsatz von KI können ITAM Prozesse so wie die KI -gestützte IT von Atera  deutlich vereinfacht und beschleunigt werden. Doch nicht nur Ticketing Systeme profitieren von KI.

Auch die Überwachung der IT Infrastruktur wird deutlich erleichtert, beispielsweise durch Predictive Maintenance, die es ermöglicht vorher zu sagen, wann welche Bestandteile der IT Infrastruktur ausgewechselt werden müssen, weil sie zu alt wurden.

Zudem kann die KI in der Automatisierung unterstützen und intelligente Möglichkeiten liefern, wie Prozesse noch besser optimiert werden können, beispielsweise durch die Implementierung eines Chatbots, intelligenter automatisierter Email-Antworten und vielem mehr. Sie kann inzwischen auch Personen kontaktieren mit Benachrichtigen oder Anrufen, sobald spezielle Szenarien eintreten. Ganz egal, welchen Use Case Sie haben, die Wahrscheinlichkeit, dass KI unterstützen kann, ist sehr hoch!