Highlights von unserem Fireside Chat im Februar 2022

Wenn Sie beim Fireside Chat dieser Woche dabei waren, wissen Sie bereits, dass es noch aufregender war, als zu dem Zeitpunkt als wir Wordle im ersten Versuch erraten haben! Ausgerichtet von unserem CEO Gil Pekelman und CTO Oshri Moyal und unterstützt von unserem R&D Lead Kfir Cohen und CSM Nina Sherman Green, haben wir 2021 stilvoll rekapituliert und große Pläne für 2022 versprochen!
Wenn Sie das Live Event versäumt haben, haben wir Sie sehr vermisst! Wie können die unglaubliche Energie nicht reproduzieren, aber dafür können wir die CliffNotes mit Ihnen teilen!

 

Rückblick auf 2021

 

Atera hat großartige Finanzierungen erhalten und dieses Geld sofort in die Entwicklung von Technologie und Produkt gesteckt, um unsere Kunden noch besser unterstützen zu können. Wir haben aktuell merh als 9.000 Kunden in 105 unterschiedlichen Ländern weltweit! Sie kommen aus unterschiedlichsten Industrien, mit unterschiedlichsten Kunden und unser Ziel ist und war immer unser Produkt so zu gestalten, dass es möglichst umfangreich in seinen Funktionalitäten ist, aber keineswegs schwerfällig oder schwierig zu benutzen wird.

 

Intern haben wir unsere R&D Abteilung drastisch ausgebaut und unsere Fähigkeit Kundenwünsche umzusetzen verbessert, um Ihre Herausforderungen für Sie zu lösen. Mit unserem wunderbaren R&D Team (das bis auf 100 Personen bis Ende 2022 wachsen soll) können wir mehr Anforderungen rascher umsetzen und Ihnen neue Funktionalitäten noch schneller zur Verfügung stellen.

 

Außerdem investieren wir stark in Sicherheit. Oren Elimelech ist unser neuer CISO und hilft uns dabei, eine Sicherheitsstrategie zu entwickeln um die richtigen Tools und Prozesse von Grund auf einzusetzen.

 

Neue Team Struktur – #squadgoals

Die Art, wie wir unsere Teams strukturieren hat sich deutlich verbessert!

 

Jetzt erschaffen wir Teams für jedes Produkt, ob das Network Discovery, RMM, die IT Abteilung, PDA, Rechnungslegung oder etwas anderes ist. Innerhalb jeden Teams werden wir die richtige Expertise haben um Aufgaben und Wünsche noch rascher umsetzen zu können.

Dieser Squad-Stil-Ansatz stellt sicher, dass jedes Produkt ordentlich gemanaged, entwickelt, designt und vieles mehr wird. Jeder Squad hat seine eigene Mission und ist völlig auf die Verbesserung seines Produktes fokusiert.

Wir haben in diesem Jahr 85 Funktionalitäten auf Kundenwunsch in 18 Versionshinweise veröffentlicht! Besonders hervorheben möchten wir unsere 4 wichtigsten Updates: Auth0 für Identity Verification, AnyDesk für Remote Zugriff, Azure Active Directory und UserVoice die uns helfen, auf Kundenwünsche rascher und einfacher einzugehen und diese auf wöchentlicher Basis upzudaten.

Weitere wichtige Punkte für RMM Updates waren unsere SNMP Template Library, IT Automation, Disk Information und Automation Assignments, die ebenfalls alle von euch- unseren Kunden – gewünscht wurden.

Auf PSA Seite haben wir das Kundenportal und die Mobile App verbessert und rollen AI Funktionalitäten aus um die Tickets und ihre Verwaltung smarter zu machen und automatisierte Tasks und Antworten zu ermöglichen.

 

Highlights unserer Add-ons

 

Kfir hat uns die besten Add-ons von Atera aus 2021 gezeigt.

Sie können nun Workgroups mit Network Discovery scannen, Ihre eigene Cloud Storage nach Acronis verschieben und das innerhalb von Atera aufsetzen. Außerdem profitieren Sie von besserem Schutz im Web durch BitDefender.

Wir haben auch Support für unser Security Awareness Training durch Webroot erhalten, sodass Ihre Mitarbeiter immer informiert bleiben über die neuesten Bedrohungen. Wir haben auch eine Integration des Kalenders mit Office 365 und Google Calender umgesetzt, damit Techniker Termine planen können und diese auch innerhalb des Tickets sehen können.

 

Atera hat ein neues Aussehen!

 

Der Facelift sollte keine Falten verringern, dafür aber die User Experience verbessern. Wir hoffen, Sie stimmen uns zu, dass unser Design nun deutlich responsiver ist, die Suchfunktion besser ist, das Filtering einfach handhabbar und die Inline Editings so leicht gehen wie noch nie. Vielen Dank für die Hilfe von allen, die teilgenommen und Feedback gegeben haben! Wir denken das Ergebnis ist erstklassig geworden!

 

Kennen Sie schon die neuesten Neuigkeiten aus der Community?

Die Atera Community ist eine, bei der Sie dabei sein möchten! In diesem Jahr hielten wir 150 Training Webinare, 400 Walkthrough Webinare, 8 MSP Mind Live Webinare, 3 Latest Release Webinare und 2 Feature Webinare ab mit insgesamt mehr als 4.500 Teilnehmern. Wir haben auch mit 112 englischen Artikeln unsere Knowledge Base erweitert, ebenso wie um 326 neue französische und 313 deutsche Artikel. Wo wir schon bei Deutsch sind: Jetzt haben wir für Atera eine:

Community Page auf DEUTSCH auf Facebook – Komm und finde uns!

Unser bald verfügbares Kunden Ressource Portal wird das wichtigste für Kunden beinhalten, damit Kunden Community Informationen, Webinare, Videos, Support Informationen und CSM Kontakt Details an einem Ort finden können. Sehen Sie es sich gerne an!

Eine kurze Erinnerung, dass es nie eine bessere Idee war Freunde zu Atera einzuladen. Unser Weiterempfehlungsprogramm bietet Ihnen einen €250 Amazon-Gutschein, für Ihre erste erfolgreiche Weiterempfehlung und einen €200 Gutschein für jede weitere. Es gibt keine Höchstgrenze wie viele Weiterempfehlungen Sie machen können (und damit Geld verdienen!).

Erinnern Sie sich an unseren 24/7 Kunden Support und den 24/5 Live Chat – unser CSAT ist gerade bei 98,25%. So wissen Sie, dass unsere Support-Mitarbeiter  Ihnen helfen können!

Sie können auch auf Slack Atera beitreten, wo wir mit der IT Community in Kontakt stehen.

 

Was ist für 2022 in Atera geplant?

 

Bühne frei für Oshri! Unser Lieblings-CTO hat uns einige für 2022 geplante Funktionalitäten vorgestellt, unter anderem:

 

  • Atera Pay: Atera erlaubt bald dass Sie Ihren Kunden Rechnungen innerhalb der PSA Lösung legen können, damit Sie Ihren Kunden bei jeder Rechnung einen Link mitschicken können, über den sie ganz einfach bezahlen können.
  • Asset Management: Managen Sie alle Ihre Geräte um ganz einfach Querverbindungen herstellen zu können. Verbinden Sie ein Gerät mit einem Kontakt, sehen Sie Garantien und Berichte und machen Sie es einfacher große Kunden mit vielen Elementen in ihrem Netzwerk zu verwalten
  • Patch Management: Ein besser optimierter Prozess für Patch Management um alle Ihre Geräte zu sichern, inklusive der Verwaltung versteckter Patches, sequenced Management und weiteren Verbesserungen, basierend auf Ihrem Feedback.
  • Empfohlene Lösungen: Wenn Sie unsere AI-Funktionalitäten lieben, werden Sie einen total neuen Level erleben! Sie können bald verbesserte auto-generierte Lösungen mittels einem einzelnen Klick deployen um IT-Probleme in Echtzeit zu lösen. Wir freuen uns selbst schon darauf!
  • Network Discovery: Wir haben in den letzten Monaten bereits die Workgroup Unterstützung umgesetzt und die UX für dieses essentielle Tool verbessert. In diesem Jahr werden wir mehr Sicherheitsfunktionalitäten zu diesem populären Tool hinzufügen!
  • Integrationen: Atera hat eine neue Infrastruktur aufgesetzt um Integrationen schneller und einfacher integrieren zu können. Es ist jetzt leichter denn je zuvor für Verkäufer deep Integrations mit Atera durchzuführen, inklusive Benachrichtigungen, Rechnungslegung und vielen mehr. Unser Ziel ist es zwei oder drei neue Integrationen pro Monat vorzunehmen. Gehen Sie also gleich zu UserVoice und fügen Sie jegliche Integrationen hinzu, die Sie gerne haben möchten!

 

Sie können nicht sagen wir hätten das Feuer nicht gebracht! 2021 war wundervoll und wir freuen uns schon sehr auf all diese und viele weitere Funktionalitäten im Jahr 2022. Wenn Sie den gesamten Fireside Chat sehen möchten und die Fragen und Antworten Sequenz der Community hören möchten, können Sie das Event hier (derzeit nur auf Englisch) ansehen.