Selbstgehostetes RMM vs. On-Premise

Befindet sich Ihre IT-Abteilung oder Ihr Unternehmen auf der schwierigen Suche nach der perfekten Fernüberwachungs- und -verwaltungssoftware (RMM) für Ihre spezifischen Anforderungen? Wenn ja, erwägen Sie wahrscheinlich eine Vielzahl verschiedener Implementierungsoptionen.

Wenn Sie beginnen, jede Option zu prüfen und eine Entscheidung zwischen On-Premise- und Cloud-RMM-Software zu treffen, ist es wichtig, ein tiefes Verständnis für die Unterschiede zwischen diesen beiden Optionen und die Faktoren zu entwickeln, die Sie in Ihrem Entscheidungsprozess berücksichtigen sollten.

In diesem Artikel gehen wir auf die Vor- und Nachteile der beiden Optionen ein, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Die Bedeutung starker RMM-Lösungen

Starke RMM-Lösungen (Remote Monitoring and Management) sind für Unternehmen in der heutigen digitalen Welt von entscheidender Bedeutung. Viele verschiedene Anbieter bieten RMM-Lösungen an, mit denen Benutzer Server, Desktops und mobile Geräte in ihren Netzwerken aus der Ferne verwalten können. Es handelt sich dabei um ein unverzichtbares Werkzeug sowohl für IT-Abteilungen als auch für Managed Service Provider (MSPs). 

Hier sind nur einige der Gründe, warum sie für IT-Fachleute wichtig sind:

1. Proaktive Überwachung: Mit RMM-Lösungen können Unternehmen ihre IT-Systeme, Netzwerke und Geräte in Echtzeit überwachen. So können sie potenzielle Probleme erkennen und beheben, bevor sie sich zu größeren Problemen entwickeln. Proaktive Überwachung hilft, Ausfallzeiten zu minimieren, die Systemleistung zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu steigern.

2. Verbesserte Sicherheit: RMM-Lösungen bieten robuste Sicherheitsfunktionen wie Echtzeitüberwachung von Sicherheitsbedrohungen, Schwachstellenbewertungen und Patch-Management. Diese Tools helfen Unternehmen, Sicherheitsrisiken umgehend zu erkennen und darauf zu reagieren, sensible Daten zu schützen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

3. Zentralisierte Verwaltung: RMM-Lösungen bieten zentralisierte Verwaltungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre IT-Infrastruktur von einer einzigen Konsole aus effizient zu verwalten und zu steuern. Dies vereinfacht den IT-Betrieb, reduziert manuelle Aufgaben und verbessert die Effizienz. IT-Administratoren können mehrere Geräte, Netzwerke und Endpunkte aus der Ferne überwachen und verwalten und so Zeit und Ressourcen sparen.

4. Fernzugriff und -unterstützung: RMM-Lösungen ermöglichen den Fernzugriff auf Systeme und Geräte, so dass IT-Teams Fehler beheben und Probleme lösen können, ohne vor Ort zu sein. Diese Fernzugriffsfunktion spart Zeit und reduziert die mit Vor-Ort-Besuchen verbundenen Kosten. Sie ermöglicht außerdem eine schnellere Problemlösung, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.

Was beinhaltet eine RMM-Plattform?

Was macht eine gute RMM-Lösung aus? Die besten RMM-Lösungen auf dem Markt bieten eine breite Palette von Funktionen, die den Nutzern volle Netzwerktransparenz und -kontrolle ermöglichen und die IT-Verwaltung mit einer umfassenden All-in-One-Lösung von reaktiv auf proaktiv umstellen. 

Es erwartet Sie eine umfangreiche Sammlung von Funktionen, darunter Angebote wie Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, IT-Automatisierung, Patch-Management, erweiterte Fernwartung, starke Integrationen, Bestandsaufnahme, Berichterstattung und Analysen, Dokumentation und vieles mehr – alles in einem funktionsreichen Tool. 

Wenn Sie sich nun die zahlreichen Anbieter von RMM-Lösungen ansehen, müssen Sie entscheiden, welche Funktionen für Sie und Ihr Team am wichtigsten sind. Bevor Sie jedoch über die Funktionen nachdenken, sollten Sie entscheiden, ob Sie sich für ein RMM vor Ort oder ein Cloud-basiertes System entscheiden wollen. Schauen wir uns die Unterschiede zwischen diesen Optionen an. 

Was ist Cloud-basiertes RMM?

Zu Beginn der Diskussion über die Vor- und Nachteile von Cloud-basierten RMM-Lösungen im Vergleich zu On-Premise-RMM-Lösungen ist es wichtig, eine grundlegende Vereinbarung darüber zu treffen, was jeder dieser Begriffe bedeutet. 

Während Sie vielleicht mit den grundlegenden Definitionen von Cloud-basierter und vor Ort installierter Fernüberwachungs- und -verwaltungssoftware vertraut sind, sind viele Nutzer eher mit der einen oder der anderen Variante vertraut, was zu inhärenten Verzerrungen bei der Entscheidungsfindung führen kann.

Was ist die Lösung? Ganz einfach: Wir geben Ihnen zunächst einen kurzen Überblick über die Bedeutung der einzelnen Begriffe, damit Sie sich einen Überblick verschaffen können, bevor Sie diese Reise antreten. Lassen Sie uns zunächst über Cloud-basiertes RMM sprechen.

Cloud-RMM ist, kurz gesagt, eine Cloud-basierte Lösung, die eine Echtzeit-Fernüberwachung und -verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur ermöglicht. Cloud-basierte Lösungen fallen oft unter die Kategorie SaaS oder “Software as a Service”. 

Der Zugriff auf die Anwendungen über das Internet ist das Hauptunterscheidungsmerkmal zwischen Cloud-basierten und On-Premise-Lösungen. Anstatt Software zu installieren und zu warten, greifen Sie einfach online darauf zu. Das bedeutet, dass Sie weitgehend von der Hardware-Verwaltung befreit sind und von so gut wie überall darauf zugreifen können!  

Was RMM-Lösungen betrifft, so erleichtern Cloud-basierte Optionen die Überwachung von Systemen und Geräten von jedem Ort der Welt aus (d. h. von jedem Ort mit einer Internetverbindung) und bieten Funktionen wie Leistungskontrolle, Sicherheitswarnungen und Fehlerbehebung. Diese Lösungen verbessern die betriebliche Effizienz und verringern gleichzeitig den Bedarf an physischer Wartung vor Ort.

Was ist On-Premise-RMM?

RMM on-premise ist sozusagen das Gegenteil von Cloud-basiertem RMM. Vor-Ort-Software wird oft als “on-prem” oder “on-premise” bezeichnet. Im Gegensatz zu Cloud-basierten RMM-Optionen werden Vor-Ort-RMM-Lösungen heruntergeladen, installiert und auf Geräten in den Räumlichkeiten (daher der Name) des Unternehmens oder der Person, die das Produkt verwendet, ausgeführt.

Während Cloud-basierte Produkte per Fernzugriff gehostet werden, wird On-Premise-Software intern gehostet. Diese älteren RMM-Lösungen laufen über RMM-Agenten, die lokal auf Geräten, Hardware und Maschinen installiert sind.

Diese Agenten sammeln dann Daten, die sie an ein zentrales Überwachungssystem übermitteln, das sich ebenfalls in den Räumlichkeiten befindet. Die Administratoren können dann Warnmeldungen empfangen und die daraus resultierenden Aktivitäten durchführen: Fehlerbehebung, Aktualisierung, Leistungsmanagement und Sicherheitsmaßnahmen. 

In der Vergangenheit galt Software vor Ort als die sicherere Option, da man davon ausging, dass die lokale Datenspeicherung den Benutzern ein höheres Maß an Kontrolle bietet. Dies wurde jedoch in den letzten Jahren weitgehend widerlegt und führte zu einer neuen Beliebtheitswelle für Cloud-basierte Software in IT-Organisationen und -Abteilungen weltweit.

Evaluierung von Cloud-basierten vs. On-Premise RMM-Lösungen

Es ist an der Zeit zu entscheiden, ob Sie ein selbstgehostetes RMM oder ein cloudbasiertes RMM benötigen. Um die bestmögliche Entscheidung zu treffen, empfehlen wir Ihnen dringend, ein umfassendes Verständnis für jede Option zu entwickeln. Aus diesem Grund werden wir die RMM-Vorteile von Cloud-basierten und On-Premise-Lösungen bewerten, damit Sie alles, was Sie wissen müssen, auf einer Seite finden können.

Zugänglichkeit und Implementierung

Cloud-RMM: Die Implementierung ist bei Cloud-basierten RMMs relativ einfach – vorausgesetzt, Sie haben die richtige Plattform gewählt. (Haben Sie Atera in Betracht gezogen?) Da die Anwendung online gehostet wird, müssen Sie sich nicht um die Installation von Software, die Verwaltung von Upgrades und neuen Versionen oder die Verwaltung eines Servers kümmern. Damit entfallen viele Herausforderungen und die Lernkurve beim Einstieg in ein neues RMM-Tool ist kürzer.

On-premise RMM: Im Vergleich zu Cloud-basierten Überwachungssystemen kann die Implementierung von RMM-Software vor Ort ein langwieriger Prozess sein. Das liegt daran, dass Ihr Unternehmen bestimmte Hardware beschaffen muss, um das Hosting zu erleichtern.

Außerdem könnte die Zugänglichkeit ein Problem werden. Vor Ort installierte RMM-Lösungen sind weniger flexibel, da der Zugriff auf die Anwendung außerhalb des Unternehmensgeländes nicht möglich ist – mit anderen Worten, das “Remote” in RMM ist weniger überzeugend.

Kostenvergleiche

Cloud-RMM: Cloud-basierte Überwachungssysteme sind für viele Unternehmen aufgrund ihrer geringeren Einstiegskosten attraktiv. Abonnementmodelle für Cloud-RMM-Lösungen sind beliebt, so dass die Anfangskosten oft minimal sind und Sie jeden Monat einen festen Betrag für Ihr Abonnement zahlen.

Außerdem kann die Preisgestaltung hier transparent und angemessen sein, wenn Sie die richtige Plattform finden. Die Cloud-basierte, KI-gestützte IT-Software von Atera beispielsweise nutzt ein bahnbrechendes Preismodell für die Bezahlung pro Mitarbeiter (das bei nur 99 USD/Monat beginnt!), das sich für jede Phase des Wachstums und der Skalierbarkeit Ihres Unternehmens eignet.

On-premise RMM: In den meisten Fällen sind IT-Abteilungen mit höheren Kosten konfrontiert, wenn sie mit On-premise RMM-Software beginnen. Und warum? Vor-Ort-RMM-Lösungen können in der Einrichtung und Implementierung sehr teuer sein. Während die laufenden Wartungskosten niedrig sein mögen, erfordern interne Lösungen oft eine erweiterte IT-Infrastruktur – und diese Hardware-Updates summieren sich mit der Zeit.

Wachstum und Skalierung

Cloud-RMM: Die meisten Cloud-basierten RMM-Lösungen sind für Wachstum und Skalierbarkeit optimiert, sodass Sie Ihr Unternehmen dort abholen, wo es steht, und mit ihm wachsen können. Dies ist auf die verschiedenen verfügbaren Lizenztypen und Abonnementmodelle zurückzuführen. In der Regel ist es einfach, zusätzliche Benutzer, Bandbreite, Lizenzen, Funktionen oder Server hinzuzufügen.

On-premise RMM: Bei firmeneigener Hardware und On-premise RMM sind die Investitionen in Bezug auf Zeit und Geld zur Erweiterung oder Reduzierung des Softwareangebots wesentlich höher. Auf der anderen Seite bietet die selbst gehostete RMM-Software mehr Möglichkeiten zur Anpassung. Wenn sich Ihr Unternehmen jedoch in einer schnellen Wachstumsphase befindet, ist es wahrscheinlich sinnvoller, sich für eine Cloud-basierte Lösung zu entscheiden, die leichter mit Ihnen wachsen kann.

Wartung und Support

Cloud-RMM: Da Cloud-basierte RMM-Lösungen extern gehostet werden, sind die Benutzer nicht mit der Anwendungswartung oder dem Support betraut. Stattdessen kümmert sich der Anbieter um Patches und Updates, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten. Viele Cloud-basierte RMM-Produkte verfügen auch über große Online-Communities und Wissensdatenbanken, die den Benutzern bei der Fehlerbehebung helfen, falls etwas schief geht. Die Online-Community von Atera beispielsweise wird von den Benutzern als hervorragender Ort gelobt, um Hilfe zu erhalten und mit anderen Kunden zusammenzuarbeiten, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren.

On-premise RMM: Wartung und Support für On-premise RMM-Lösungen werden in der Regel von einem internen Team übernommen. Das liegt daran, dass es sich um selbst gehostete RMM-Software handelt, so dass kein Dritter dafür sorgt, dass die Lösung reibungslos funktioniert. Für den Erfolg von On-premise RMM ist es entscheidend, dass Sie über die entsprechenden IT-Ressourcen zur Bewältigung dieser Aufgaben verfügen.

Sicherheit und Konformität

Cloud-RMM: On-premise RMM-Software galt einst als die beste Wahl für Schwachstellenmanagement und Sicherheit – aber dieser Irrglaube wurde widerlegt. Die Speicherung von Daten in Cloud-basierten Anwendungen ist nicht risikoreicher als die Speicherung in den eigenen Räumlichkeiten. Die meisten Cloud-basierten Anbieter verfügen über erstklassige Sicherheitsintegrationen zum Schutz der Kundendaten (und damit auch ihres Rufs). Ihr Unternehmen sollte sich immer vergewissern und sicherstellen, dass alle Compliance-Anforderungen erfüllt sind. 

Die Cloud-basierte Plattform von Atera ist HIPAA-konform, SOC-2-zertifiziert und vieles mehr, damit Sie wissen, dass sie zuverlässig und sicher ist.

On-premise RMM: Die Sicherstellung angemessener Cybersicherheitsmaßnahmen ist ein wichtiger Teil jeder IT-Aufgabe. Mit einem intern gehosteten On-premise RMM müssen Sie Ihre eigenen Sicherheitsmauern und -barrieren errichten, über fundierte Compliance-Kenntnisse verfügen und in der Lage sein, potenzielle böswillige Akteure zu erkennen, bevor ein Schaden entsteht. Wenn Sie nicht über die Ressourcen zur Unterstützung der Sicherheit verfügen, sollten Sie eine Cloud-basierte Lösung bevorzugen, in der diese Funktionen automatisch integriert sind.

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Wählen Sie die für Sie beste Option: Cloud RMM vs. On-premise RMM

Bei der Evaluierung von Cloud-basierter und On-premise RMM-Software sollten Sie die Implementierungsanforderungen, die Zugänglichkeit, Budgetfragen, Skalierbarkeit, Wartung und Sicherheit berücksichtigen. Oft hängt die richtige Wahl für eine Gruppe von ihren Ressourcen und internen Fähigkeiten in diesen Bereichen ab.

Für uns ist Cloud-basiertes RMM das Nonplusultra – und deshalb haben wir Atera als vollständig Cloud-basierte RMM-Software entwickelt. Unser Preis, die Flexibilität in Bezug auf Wachstum und Skalierung, die Wartung und der Support, den wir unseren Kunden bieten können, und die sichere Datenunterbringung, die wir bereitstellen können… all diese Dinge kommen zusammen, um Atera von den anderen cloud basierten RMM-Konkurrenten abzuheben. 

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