25 nouveautés percutantes d’Atera lancées en 2020

2020 a été une année d’innovation, de croissance et d’impact pour tous les membres de la communauté Atera. Voici 25 nouveautés impressionnantes que nous avons lancées cette année. Elles sont toutes disponibles et prêtes à vous aider à développer votre activité MSP.

 

L’une de nos valeurs fondamentales est de s’assurer que nous « construisons avec passion et impact ». Ainsi, chaque nouvelle mise à jour vise à ajouter une véritable valeur à votre travail quotidien.

 

Atera est synonyme de communauté et vos commentaires sont d’une grande importance pour nous. Nous aimerions que vous nous disiez laquelle (ou lesquelles) de ces 25 nouveautés a été la plus bénéfique pour votre entreprise : success@atera.com

 

1. Application mobile d’Atera

 

Cette année, nous avons lancé une toute nouvelle application mobile, qui vous permet d’accéder aux fonctionnalités RMM et PSA que vous aimez, où que vous soyez, même depuis MARS. Parmi ses points forts, nous pouvons citer la nouvelle catégorie de tickets autonomes hautement fonctionnelle, une fonction « confiance » pour la connexion, une attention toute particulière au design et aux fonctionnalités. Si vous ne l’utilisez pas encore, découvrez-la sans plus attendre !

 

2. Bibliothèque de scripts

 

Plus tôt dans l’année, nous avons lancé la bibliothèque de scripts Atera ! Nous avons commencé avec quelques dizaines de scripts, permettant aux utilisateurs de les lancer sous forme d’automatismes qui pourraient rationaliser les processus informatiques ou être utilisés pour un besoin spécifique. Très rapidement, nous nous sommes rendu compte que c’était une occasion de rassembler la communauté, c’est pourquoi nous avons créé…

 

3. …Notre bibliothèque de scripts partagée !

 

Grâce à vous, nos utilisateurs bien-aimés, qui faites passer la communauté informatique au niveau supérieur, nous comptons maintenant plus de 200 scripts et ce n’est pas fini ! Tous ces éléments passent par une assurance qualité interne avant d’être ajoutés à la bibliothèque et aident tous nos MSP à améliorer leur efficacité, en ajoutant à tout cela l’automatisation. Découvrez nos 10 meilleures automatisations..

 

4. Quickbooks Online…

 

QuickBooks Online: les intégrations de comptabilité occupent une place importante dans le tableau des fonctionnalités depuis un certain temps, nous avons donc commencé avec QuickBooks Online comme première offre complète. Si vous êtes un utilisateur de QuickBooks Online, vous pouvez désormais avec le simple assistant d’intégration depuis la section Comptabilité de votre console Atera, et vous pourrez fusionner tous vos détails de facturation et de paiement pour une facilité d’utilisation ultime, y compris pour les clients et pour les factures. Impressionnant!

 

5. …et Xero !

 

 

 

Ces deux outils ont été largement sollicités par nos utilisateurs depuis un certain temps. Et cette année, vos souhaits sont devenus réalité ! Vous pouvez maintenant compléter un assistant d’intégration simple à partir de la section Comptabilité de votre console Atera, et vous pourrez fusionner tous vos détails de facturation avec QuickBooks Online et Xero. Pour vous montrer à quel point c’est facile, notre collègue Yasmin a organisé un webinaire pour vous guider. Regardez-le ! Oh, et gardez un œil sur cette page pour l’intégration Wave, bientôt disponible !

 

6. Accès à distance pour le travail à domicile (WFH)

 

 

2020 a été l’année du travail à domicile, et Atera n’a pas manqué à l’appel. En quelques jours, nous avons développé une solution d’accès à distance intelligente qui permet à vos clients de poursuivre leurs activités normalement et qui vous permet de gérer leurs systèmes informatiques à distance pour leur apporter une assistance, que ce soit pour le dépannage ou l’installation et le déploiement à distance d’agents sur les appareils des clients.

 

7. Assistance 24 h/24, 7 j/7

 

Vous pouvez désormais bénéficier de toute l’assistance technique dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin, avec une assistance 24 h/24, 7 j/7 via des tickets, et d’une assistance 24 h/24 via un chat en direct du lundi au vendredi. Le chat en direct vous permet d’obtenir une réponse immédiate. Vous pouvez donc être sûr que nous sommes là pour vous quand vous en avez le plus besoin.

 

8. Intégration Acronis

 

 

La fonctionnalité de sauvegarde est l’un des outils de sécurité les plus importants pour la continuité de vos activités. Cette année, nous avons lancé l’intégration Acronis, qui vous permet de garantir à vos clients qu’ils ne perdront jamais un seul fichier, avec une sauvegarde fiable et facile à mettre en œuvre. Si vous ne l’utilisez pas encore, qu’attendez-vous ?

 

9. Découverte du réseau

 

La Découverte du réseau vous permet de suivre tous les périphériques que vous gérez pour la planification des capacités ou la facturation. Elle vous permet également de mettre en évidence les périphériques hors de portée, ou ceux qui ne sont pas gérés ou autorisés. Les mises à jour de cette année portent sur l’installation à distance d’agents sur les périphériques clients via les réseaux, la configuration de la surveillance des périphériques SNMP d’un simple clic et l’ajout de colonnes pour l’adresse IP et l’unité organisationnelle (UO) aux tableaux des postes de travail et du serveur.

 

10. Opportunités de la Découverte du réseau

 

 

Nombreux sont nos utilisateurs qui nous ont contactés pour partager l’impact commercial de notre outil Opportunités de la Découverte du réseau, qui détecte et signale les opportunités de ventes incitatives spécifiques pour chaque client du réseau. Nous incluons même un niveau de prix pour chaque opportunité, afin que vous puissiez voir exactement quelles stratégies commerciales potentielles s’offrent à vous. Il existe désormais un lien Opportunités pour chaque client pour vous aider à préparer une réunion ou une révision en toute simplicité.

 

11. Files d’attente de tickets

 

Disposez de la flexibilité dont vous avez besoin avec le système de ticket, avec de nouveaux niveaux et catégories entièrement personnalisables. Configurez des automatisations pour gérer l’ordre des tickets que vous recevez, par exemple en basant la file d’attente sur l’importance d’un ticket ou en offrant un niveau VIP pour une assistance spécialisée.

 

12. Transfert de fichiers

 

Accédez au transfert de fichiers et vous verrez que vous pouvez désormais rechercher à distance des fichiers dans vos répertoires clients, ainsi que télécharger des fichiers sur (ou depuis) les périphériques clients. Toute la magie se produit en coulisse, sans perturber les activités habituelles de votre client.

 

13+14. Chocolatey et Homebrew

 

Chocolatey and Homebrew

 

Les nouvelles fonctionnalités les plus intéressantes cette année sont sans aucun doute l’intégration de Chocolatey et de Homebrew ! Elles permettent aux utilisateurs de Windows et Mac d’installer et de mettre à jour automatiquement les logiciels, sans avoir à définir manuellement la configuration système requise, à trouver les versions à jour ou à gérer plusieurs assistants d’installation. Des logiciels automatiquement mis à jour depuis un seul et même endroit, sans aucun impact sur le client. Suivez cette page pour découvrir les offres groupées de logiciels, qui seront bientôt disponibles !

 

15. Notre nouveau blog

 

Si vous ne l’avez pas encore remarqué, notre blog s’est fait une nouvelle beauté ! Nous avons divisé tous nos précieux articles en catégories, afin que vous puissiez trouver des informations sur les conseils d’entreprise, la cybersécurité, les résumés de webinaires et bien plus encore sans abuser du bouton « page suivante ». Nous souhaitions que nos utilisateurs puissent trouver directement ce dont ils ont besoin.

 

16. Finalisation de notre adaptation française

 

Une nouveauté excitante : nous offrons une expérience complète en français sur les applications de bureau et mobiles, une assistance dédiée et une base de connaissances étendue. Et pour les germanophones ? Mach dir keine Sorgen ! Nous sommes en train d’adapter nos services en allemand !

 

17. Surveillance SNMP prête à l’emploi

 

Notre nouvelle surveillance SNMP facilite considérablement la gestion des périphériques SNMP. Découvrez notre surveillance automatique des OID sur les périphériques Linux, tels que les pare-feu, les routeurs et les PC, pris automatiquement depuis les périphériques et ajoutés à la console des périphériques. Vous pouvez également configurer la surveillance des périphériques SNMP à partir de la Découverte du réseau. Cool, n’est-ce pas ?

 

18. Mise à jour de l’Agent Mac

 

Vous avez peut-être déjà pu apprécier l’Agent Mac dans sa nouvelle version améliorée, qui offre plus de fiabilité et de performances. Essayez quelques-unes des nouvelles fonctionnalités de notre Agent Mac, telles que la création de liens de téléchargement personnalisés, l’utilisation de la commande de terminal ou la façon simplifiée d’associer les périphériques aux clients.

 

19. MSP Minds Live

 

 

Cette année, nous avons lancé une nouvelle série de webinaires, les MSP Minds tant appréciés par nos utilisateurs ! À chaque session, nous nous rapprochons des MSP expérimentés qui ont des années d’expérience et beaucoup d’enseignements à partager ! Si vous avez manqué les premiers épisodes, vous pouvez les revoir ici.

 

20. Script PowerShell

 

Vous pouvez désormais utiliser PowerShell depuis Atera ! Cet outil Microsoft vous aidera à automatiser les tâches et à simplifier la configuration de vos processus. Il est compatible avec Windows, Mac et Linux. Si vous effectuez souvent des tâches répétitives qui vous rendent fou, vous pouvez combiner plusieurs commandes et créer des scripts qui vous aideront à les exécuter automatiquement, sans lever le petit doigt. Il vous suffit de gérer les périphériques sur l’agent de votre choix, puis de cliquer sur PowerShell.

 

21. Invite de commande in-app

 

Cette année, nous avons ajouté la possibilité d’envoyer des commandes CLI à distance à n’importe quel périphérique utilisateur final à l’aide de l’invite de commande Atera in-app. Parmi ses fonctions, citons notamment la mise en cache de toutes les commandes récentes, l’échantillonnage et la sortie en temps réel, ainsi qu’une interface entièrement repensée. Nous terminons automatiquement la session après une heure pour votre propre sécurité, et nous prenons en charge un large éventail de commandes, telles que FTP et netsh.

22. . Webinaires sur les dernières mises à jour

 

Nous avons bien conscience que les notes de mise à jour peuvent être un peu longues aux goûts de certaines personnes. Pour ceux d’entre vous qui préfèrent recevoir les dernières actualités par vidéo, avec des démonstrations en direct des dernières fonctionnalités et mises à jour, notre webinaire sur les dernières mises à jour est fait pour vous ! Nous voulons que rien ne vous échappe ! C’est pourquoi nous rassemblons toutes les mises à jour dont vous avez besoin et nous les résumons en une demi-heure toutes les 4 à 6 semaines. Rien de plus simple.

 

23. Atera Academy

 

Avez-vous déjà consulté l’Atera Academy ? Il s’agit d’un portail éducatif pour nos fournisseurs de services informatiques, où vous pouvez apprendre tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti de votre abonnement Atera et développer votre entreprise. Tout d’abord, notre cours d’introduction, avec des dizaines de leçons sur la mise en route de RMM et PSA.

 

24. Programmation des tickets

 

La nouvelle fonction de « tickets programmés » permet aux techniciens de mieux gérer leur temps en planifiant des activités à l’avance, soit pour une date et une heure uniques, soit sur une base récurrente. Nous avons simplifié la gestion de ces tickets programmés, en les conservant comme brouillons jusqu’à leur mise en service, puis en les ajoutant automatiquement à votre SLA.

 

25. Intégration BitDefender

 

 

Notre intégration avec Bitdefender permet désormais à nos utilisateurs de bénéficier de Bitdefender GravityZone Cloud. Ce n’est que le début de notre intégration Bitdefender, restez donc attentif aux mises à jour prochaines concernant le développement de notre partenariat.

 

…Et quelle est la prochaine étape ?

 

Atera est en pleine expansion ! Nous engageons actuellement de nouveaux talents au sein de notre équipe de développement, afin que nous puissions encore accroître notre rythme d’amélioration et continuer à ajouter de nouvelles fonctionnalités précieuses à la demande de notre communauté.

 

Si vous avez une bonne idée pour l’un de nos prochains projets, veuillez l’ajouter à la carte des fonctionnalités ! Qui sait, peut-être verrez-vous votre suggestion parmi les 25 nouveautés de 2021 !

 

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