Une solide stratégie de gestion des actifs vous permet de comprendre parfaitement toute la technologie qui se trouve dans votre entreprise : ce que vous ou votre client possédez, qui est responsable des actifs ou qui les utilise, la documentation portant sur l'ensemble du cycle de vie de l'actif, de l'entrée à sa sortie.

Le SNMP, ou Simple Network Management Protocol, est un moyen pour les professionnels de l'informatique de surveiller et de gérer les périphériques sur un réseau. Le SNMP permet aux périphériques gérés de communiquer avec le réseau, d'envoyer des informations sur l'état ou d'alerter sur les changements de configuration, et permet également aux techniciens d'émettre des requêtes en lecture ou en écriture.

Les logiciels de type helpdesk sont utilisés pour gérer les demandes des clients et fournir une assistance à partir d'un emplacement centralisé. Grâce à un logiciel d'assistance, les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement et résoudre leurs problèmes plus facilement. Votre entreprise peut rationaliser et automatiser l'assistance afin de gagner du temps et de l'argent.

Vous en avez assez de traiter les problèmes informatiques de manière réactive, d'éteindre constamment les incendies au lieu de les prévenir ? Dites bonjour à une manière plus intelligente et plus efficace de gérer votre infrastructure informatique grâce à une solution de surveillance et de gestion à distance (RMM).

Remote access software enables a technician to get access to a computer remotely, meaning without having to be near it. The computer has to be reachable through a network connection or across the internet.

PSA signifie « Automatisation des services professionnels ». Le terme décrit les fonctions informatiques qui gèrent les équipes. Un système PSA est nécessaire en particulier pour la gestion des services de support informatique ou des fournisseurs de services gérés (MSP). Découvrez comment améliorer les performances de votre équipe de support informatique et prouver la réalisation de vos objectifs en déployant un PSA.

La gestion des services informatiques (ITSM) recouvre la mise en œuvre, la gestion et la fourniture de services, de politiques et de procédures informatiques à destination des clients. En termes simples, les processus ITSM représentent la manière dont les équipes informatiques gèrent la fourniture de services informatiques à leurs clients. Cela comprend tous les processus inclus dans le contrat, pour planifier, créer, livrer et soutenir les demandes de services informatiques.

Vos scripts automatisés exécutent des tâches, mais l’IT autonome réfléchit réellement. Il raisonne face aux problèmes, apprend des résultats et résout les incidents de manière indépendante, sans intervention humaine. Il ne s’agit pas d’une amélioration incrémentale. Robin d’Atera représente un changement fondamental dans la manière dont les opérations IT sont gérées, et il élimine déjà jusqu’à 40 % de la charge IT.

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ntoskrnl.exe n’a pas fait crasher votre système. Il a simplement été témoin du problème. Il est plus probable qu’un pilote tiers non signé soit à l’origine de cette défaillance du noyau, même si les fichiers de crash pointent systématiquement vers le fichier noyau de Microsoft. Heureusement, de nombreuses étapes de dépannage peuvent vous aider à résoudre ce problème.