Meilleures alternatives à InvGate en 2026 pour la gestion des actifs informatiques et des services IT

InvGate est un outil populaire de gestion des actifs informatiques, mais les utilisateurs indiquent qu’il peut être difficile à utiliser, peu personnalisable et qu’il manque d’une véritable IA agentique.

Pour vous aider à trouver la meilleure alternative à InvGate, nous avons analysé des avis réels d’utilisateurs afin de comprendre pourquoi ils recherchent une autre solution. Nous avons ensuite sélectionné les meilleures alternatives, en détaillant leurs fonctionnalités, leurs prix et les retours utilisateurs.

Voici ce que nous avons découvert.

Les 7 meilleures alternatives à InvGate pour 2026 :

1. Atera
2. Freshservice
3. ServiceNow
4. ManageEngine Service Desk Plus
5. TeamViewer
6. Jira Service Management
7. Datto RMM

Les 7 meilleures alternatives à InvGate pour 2026

Passons maintenant en revue les principales alternatives à InvGate.

1. Atera

Atera vs. InvGate : principales différences

1. Fonctionnalités clés

InvGate est une plateforme de gestion des actifs et des services IT, utilisée par les organisations pour suivre le matériel et les logiciels, ainsi que pour gérer les incidents. Atera offre les mêmes capacités, mais va plus loin en les enrichissant avec son RMM, l’accès à distance, la gestion des patchs, le ticketing, la découverte réseau et l’IA agentique.

Avec Atera, les entreprises comme les startups peuvent gérer l’ensemble de leur environnement IT depuis une seule plateforme, réduisant la multiplication des outils et optimisant les budgets.

2. IA agentique

Le principal avantage d’Atera par rapport à InvGate réside dans sa technologie d’IA agentique, disponible via Robin by Atera et l’AI Copilot d’Atera.

Robin va au-delà de l’automatisation traditionnelle en analysant les incidents et en exécutant les correctifs de manière entièrement autonome. Résultat : 92 % des demandes de support sont assistées par Robin, et 40 % sont entièrement résolues de façon autonome, avant même d’arriver dans la boîte de réception des techniciens.

Ce qui rend Robin unique, c’est sa capacité à fonctionner directement avec les outils ITSM existants et à exécuter des tâches de bout en bout sur l’ensemble de l’environnement IT.

Et nous ne sommes pas les seuls à mettre en avant les agents IA d’Atera. Atera a été désignée comme le meilleur outil AIOps n°1 par G2 et SourceForge, renforçant sa position comme la meilleure alternative à InvGate avec IA agentique.

P.S. Essayez le calculateur d’économies Robin pour voir combien votre organisation pourrait économiser en utilisant la plateforme Atera !

Tarification et rapport qualité-prix

Contrairement à InvGate, Atera adopte un modèle de tarification entièrement basé sur le nombre de techniciens, ce qui signifie que vous pouvez gérer un nombre illimité d’appareils avec chaque plan.

Tarifs d’Atera pour les départements IT :

• Professional : 149 € par mois, par technicien
• Expert : 189 € par mois, par technicien
• Master : 219 € par mois, par technicien
• Enterprise : devis personnalisé ; contactez le service commercial pour obtenir un prix

Tarifs Atera pour MSP :

• Pro : 129 € par mois, par technicien
• Growth : 179 € par mois, par technicien
• Power : 209 € par mois, par technicien
• Superpower (Enterprise) : devis personnalisé ; contactez le service commercial pour obtenir un prix

4. Avis et évaluations clients

Note G2 d’Atera : 4,6 sur 5 étoiles (1 050+ avis)

Ce que disent les utilisateurs d’Atera sur G2 :

« Un monitoring plus calme avec les agents IA d’Atera. IT Autopilot résout de nombreux problèmes en arrière-plan, ce qui rend la supervision beaucoup plus sereine », indique un utilisateur sur G2.

« J’apprécie qu’Atera propose des outils de prise en main à distance alternatifs comme AnyDesk, Splashtop et TeamViewer, ce qui me donne de la flexibilité pour accéder aux appareils à distance », indique un utilisateur sur G2.

Note Capterra d’Atera : 4,6 sur 5 étoiles (440+ avis)

Ce que disent les utilisateurs d’Atera sur Capterra :

« La fonctionnalité de gestion des patchs sur plusieurs systèmes d’exploitation — Windows, Mac, Ubuntu et applications tierces — est très efficace, et fonctionne également en mode agent », indique un utilisateur sur Capterra.

« Une excellente supervision des actifs incluant des statistiques, des alertes et des capacités de contrôle à distance », indique un utilisateur sur Capterra.

2. Freshservice

Freshservice est principalement connu comme un outil de gestion des services IT, mais fait également partie des meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques. Il s’intègre à la suite de produits Freshworks et permet aux équipes de gérer les tickets, d’automatiser le contrôle des changements, d’identifier les causes profondes des incidents et d’accéder à Freddy AI pour automatiser les tâches répétitives au sein des outils ITSM.

Bien qu’il soit utile pour la gestion des actifs et des services IT, Freshservice n’est pas un logiciel RMM et ne dispose pas de fonctionnalités avancées pour les équipes IT, ce qu’Atera propose nativement.

Note G2 : 4,6 sur 5,0 étoiles (1 200+ avis)
Note Capterra : 4,5 sur 5,0 étoiles (600+ avis)

Tarification Freshservice :

• Starter : 19 $/agent/mois
• Growth : 49 $/agent/mois
• Pro : 95 $/agent/mois
• Enterprise : sur devis personnalisé

3. ServiceNow

Bien que ServiceNow soit capable de nombreuses choses, il est principalement utilisé par de nombreuses entreprises pour les outils ITSM. Les équipes IT s’en servent pour détecter et résoudre les interruptions de service, créer des articles de base de connaissances, maintenir la gestion de la configuration et identifier les causes profondes des incidents.

Avec ServiceNow, il est possible de créer des agents IA, mais certains utilisateurs sur Reddit estiment qu’ils n’apportent rien de réellement nouveau : ils se contentent de reproduire l’interface traditionnelle dans un « workflow agentique », ce qui complexifie simplement les processus. Chez Atera, nos agents IT autonomes sont conçus spécifiquement pour la gestion IT et apportent des bénéfices concrets, comme une réduction de 40 % de la charge de travail IT.

Note G2 : 4,4 sur 5,0 (1 100+ avis)
Note Capterra : 4,5 sur 5,0 (35+ avis)

Tarification ServiceNow ITSM :

Pour connaître vos options de tarification exactes, rendez-vous sur le site de ServiceNow et cliquez sur « Get Started » afin de demander un devis.

4. ManageEngine Service Desk Plus

Pour les alternatives à InvGate service desk, ManageEngine est une option. Avec son produit ServiceDesk Plus, vous pouvez gérer les incidents, administrer les changements IT et effectuer des analyses des causes racines, comme la plupart des outils ITSM.

ServiceDesk Plus se positionne comme une plateforme de gestion des services « pilotée par l’IA ». Bien que des capacités d’agents IA existent, il n’y a pas de véritable IA agentique. L’assistant Zia de ManageEngine fonctionne comme un chatbot que vous pouvez interroger sur votre environnement IT. Utile, certes, mais il n’est pas capable de résoudre les problèmes de manière autonome, contrairement à Robin chez Atera.

Note G2 : 4,2 sur 5,0 (230+ avis)
Note Capterra : 4,4 sur 5,0 (220+ avis)

Tarification ManageEngine ServiceDesk Plus :

• Standard : à partir de 13 $ par technicien et par mois
• Professional : à partir de 27 $ par technicien et par mois
• Enterprise : à partir de 67 $ par technicien et par mois

5. TeamViewer

TeamViewer s’integre avec Atera et peut être une alternative pertinente au produit de gestion des actifs informatiques d’InvGate. Il est principalement connu comme un logiciel d’accès à distance, mais propose également des fonctionnalités simples de RMM, d’automatisation des endpoints et d’outils de dépannage.

TeamViewer s’intègre avec Atera, et en utilisant les deux solutions ensemble, vous pouvez vous connecter facilement aux ordinateurs de vos clients à distance tout en profitant des capacités avancées de RMM et d’IA agentique d’Atera.

Note G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (3 700+ avis)
Note Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (11 600+ avis)

Tarification TeamViewer :

La tarification pour les équipes commence à partir de 96,90 $/mois et augmente en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin.

6. Jira Service Management

Avec Jira Service Management, votre équipe peut gérer les incidents, les actifs et d’autres demandes de support. Il est connu comme une plateforme ITSM à faible coût, ce qui se reflète également dans ses fonctionnalités plutôt simples. Si vous travaillez déjà dans l’environnement Jira/Atlassian, cela peut être une alternative adaptée.

Abhishek V. sur G2 a commenté l’assistant IA de Jira en disant : « Ce n’est toujours pas le meilleur, il faut beaucoup d’efforts juste pour obtenir des informations de base. » En réalité, bien que Jira propose de l’IA, celle-ci est limitée à des tâches comme les réponses aux tickets et la synthèse. Les agents IA d’Atera vont bien au-delà, notamment avec la résolution autonome des incidents.

Note G2 : 4,3 sur 5,0 (960+ avis)
Note Capterra : 4,5 sur 5,0 (750+ avis)

Tarification Jira Service Management :

• Free : gratuit jusqu’à 3 agents
• Standard : 23,80 $ par agent et par mois
• Premium : 53,30 $ par agent et par mois
• Enterprise : tarif sur devis personnalisé. Consultez leur site pour en savoir plus

7. Datto RMM

Comme son nom l’indique, Datto RMM est un logiciel RMM et une alternative proche à l’outil de gestion des actifs informatiques InvGate. Avec celui-ci, vous pouvez surveiller la santé des appareils, accéder aux dispositifs, gérer les mises à jour logicielles et vous intégrer avec d’autres produits Datto, comme Autotask PSA.

Selon les avis G2, le principal inconvénient de Datto concerne des problèmes d’accès à distance, mentionnés dans 42 avis. Pour garantir plus de fiabilité, l’outil d’accès à distance d’Atera fonctionne avec plusieurs solutions, dont Splashtop, AnyDesk, TeamViewer et d’autres.

Note G2 : 4,5 sur 5 étoiles (700+ avis)
Note Capterra : 4,4 sur 5 étoiles (40+ avis)

Tarification Datto :

Pour obtenir les tarifs, rendez-vous sur le site de Datto et demandez un essai gratuit auprès de leur équipe commerciale.

Comment choisir la meilleure alternative à InvGate

Vous ne savez pas comment sélectionner la bonne alternative à InvGate ? Voici nos recommandations :

• Si vous avez uniquement besoin d’une alternative à InvGate pour la gestion des services, un bon système de ticketing suffit souvent.
• Si vous avez besoin d’un RMM plus robuste pour votre équipe IT, avec des fonctionnalités avancées, une solution tout-en-un de gestion IT comme Atera est un choix supérieur. La plateforme tout-en-un d’Atera propose non seulement du RMM, mais aussi une technologie d’IA agentique leader du marché via son agent autonome Robin.

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Pourquoi chercher une alternative à InvGate ?

Sur G2 et Capterra, les utilisateurs indiquent que les principales limites d’InvGate sont un processus de configuration difficile, un manque d’intégrations et l’absence de fonctionnalités IA. Voici ce qu’ils ont écrit :

1. Configuration difficile

Sur G2, la principale limitation signalée par les utilisateurs d’InvGate est la complexité du processus de configuration.

Un utilisateur sur G2 a noté : « Malgré le nombre de fonctionnalités implémentées dans InvGate Service Desk, certaines d’entre elles peuvent être assez difficiles à configurer. »

De plus, Diana B. a indiqué que non seulement la courbe d’apprentissage est abrupte, mais que la personnalisation est également limitée. Voici son commentaire :

2. Intégrations tierces limitées

Plusieurs clients d’InvGate ont indiqué que les intégrations avec des outils tiers sont limitées et nécessitent une configuration manuelle.

En consultant la page des intégrations d’InvGate, on constate que beaucoup d’intégrations sont basées sur des API, ce qui requiert en réalité une expertise technique.

Dov H. sur G2 a déclaré : « Les intégrations avec des applications tierces sont quelque peu limitées nativement et peuvent nécessiter une configuration supplémentaire. »

Adrian F. sur Capterra a simplement indiqué : « J’aimerais qu’il y ait davantage d’intégrations avec des outils tiers. »

3. Lacks AI integrations

Jessica M. sur Capterra a écrit : « InvGate Service Management manque d’une véritable intégration de l’IA. »

En réalité, bien qu’InvGate propose un agent IA pour son produit de gestion des services IT, celui-ci reste relativement limité comparé aux leaders du marché, comme Atera.

Alors que l’agent virtuel d’InvGate répond aux demandes des employés, il ne peut pas accéder directement aux appareils ni résoudre les problèmes de manière autonome. À l’inverse, Robin by Atera est capable de le faire et permet de supprimer entièrement 40 % de la charge de travail IT des techniciens.

Quelles sont les points forts d’InvGate ?

À l’inverse, voici les points forts rapportés par les utilisateurs d’InvGate :

1. Règles d’automatisation

Dov H. sur G2 a déclaré : « Les règles d’automatisation permettent de gagner énormément de temps en simplifiant le routage des tickets et les approbations. » Même si cela est apprécié, l’automatisation des tickets est aujourd’hui une fonctionnalité standard dans les meilleurs outils ITSM, et ne constitue donc pas forcément un élément différenciant pour InvGate.

2. Ticketing et reporting

La base de l’outil de gestion des services InvGate repose sur le ticketing et le reporting, ce qu’un utilisateur sur Capterra indique comme un élément facilitant le support IT.

Avantages et inconvénients d’InvGate : aperçu

Pour conclure les deux sections précédentes, voici un résumé :

Avantages d’InvGate :

• Règles d’automatisation disponibles
• Fonctionnalités utiles de ticketing et reporting

Inconvénients d’InvGate :

• Installation et configuration difficiles
• Intégrations tierces limitées
• Manque de capacités IA avancées