Die besten InvGate-Alternativen für IT-Service & Asset-Management im Jahr 2026

InvGate ist ein beliebtes Tool für das Service- und Asset-Management, aber Nutzer sagen, es kann schwierig zu bedienen sein, ist nicht anpassbar und es fehlt ihm an echter ‘Agentic AI’. 

Um Ihnen bei der Suche nach der besten InvGate-Alternative zu helfen, haben wir uns echte Bewertungen von Nutzern angesehen, um herauszufinden, warum sie überhaupt nach einer Alternative suchen. Danach haben wir die Top-Alternativen zusammen mit ihren Funktionen, Preisen und Bewertungen aufgelistet. 

Nachfolgend finden Sie, was wir herausgefunden haben. 

Die 7 besten InvGate-Alternativen für 2026 sind:

1. Atera
2. Freshservice
3. ServiceNow
4. ManageEngine Service Desk Plus
5. TeamViewer
6. Jira Service Management
7. Datto RMM

Die 7 besten InvGate-Alternativen für 2026

Lassen Sie uns nun die Top-Alternativen zu InvGate im Detail betrachten.

1. Atera

Atera vs. InvGate: Die Hauptunterschiede 

1. Kernfunktionen: InvGate ist eine Plattform für Asset- und Service-Management, die von Unternehmen genutzt wird, um Hardware und Software zu verfolgen und Vorfälle zu verwalten. Atera ist dazu ebenfalls in der Lage, erweitert seine Fähigkeiten jedoch durch Ateras Remote Monitoring und Management, Fernzugriff, Patch Management, Ticketing, Network Discovery und Agentic AI. 

Mit Atera können Unternehmen und Start-ups ihre gesamten IT-Umgebungen über eine einzige Plattform verwalten, was Software-Redundanzen reduziert und Budgets schont.

2. Agentic AI: Ateras Hauptvorteil gegenüber InvGate ist seine Agentic AI Technologie, die über Robin by Atera und Ateras KI-Copilot verfügbar ist. 

Robin geht über traditionelle Automatisierung hinaus, indem er Probleme analysiert und Fixes vollständig autonom ausführt. Das Ergebnis: 92 % der Support-Anfragen werden von Robin unterstützt und 40 % vollständig autonom gelöst – und das alles, bevor sie überhaupt im Posteingang der Techniker landen. 

Das Einzigartige daran ist, dass Robin direkt mit unseren bestehenden ITSM-Tools zusammenarbeitet und Aufgaben End-to-End über die gesamte IT-Umgebung hinweg erledigt.

Und wir sind nicht die Einzigen, die Ateras KI-Agenten anpreisen. Atera wurde sowohl von G2 als auch von SourceForge als das #1 beste AIOps-Tool ausgewählt, was seinen Platz als die beste InvGate-Alternative mit Agentischer KI festigt. 

P.S. Probieren Sie den Robin-Sparrechner aus, um zu sehen, wie viel Ihr Unternehmen durch die Nutzung der Atera-Plattform sparen könnte!

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis 

Im Gegensatz zu InvGate wird Atera vollständig nach einem Pay-per-Technician-Modell abgerechnet, was bedeutet, dass Sie mit jedem Preisplan unbegrenzt viele Geräte verwalten können.

Atera-Preispläne für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 $ pro Monat, pro Techniker
• Expert: 189 $ pro Monat, pro Techniker
• Master: 219 $ pro Monat, pro Techniker
• Enterprise: Individuelles Angebot; kontaktieren Sie das Sales Team, um Preise zu erhalten

Atera-Preispläne für MSPs:

• Pro: 129 $ pro Monat, pro Techniker
• Growth: 179 $ pro Monat, pro Techniker
• Power: 209 $ pro Monat, pro Techniker
• Superpower (Enterprise): Individuelles Angebot; kontaktieren Sie das Sales Team, um Preise zu erhalten

Kundenbewertungen und Ratings

Ateras G2-Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (über 1.050 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf G2 sagen:

• „Ruhigeres Monitoring mit Ateras KI-Agenten. IT Autopilot löst viele Probleme leise im Hintergrund, wodurch sich das Monitoring insgesamt viel ruhiger anfühlt“, sagt ein G2-Nutzer. 
• „Mir gefällt, wie Atera alternative Remote-Tools wie Anydesk, Splashtop und TeamViewer anbietet, was mir Flexibilität beim Fernzugriff auf Geräte gibt“, sagt ein G2-Nutzer.

Ateras Capterra-Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (über 440 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf Capterra sagen:

• „Die Patch-Management-Funktion über verschiedene OS-Plattformen hinweg, Windows, Mac, Ubuntu und Drittanbieter-Anwendungen, ist sehr gut und arbeitet zudem agentenbasiert“, sagt ein Capterra-Nutzer. 

„Brillantes Asset-Monitoring, das Statistiken, Alarme und Fernsteuerungsfunktionen umfasst“, sagt ein Capterra-Nutzer.

2. Freshservice

Freshservice ist primär als Service-Management-Tool bekannt, gehört aber auch zu den Top-Softwarelösungen für das Asset-Management. Es ist Teil der Freshworks-Produktsuite und ermöglicht es Ihrem Team, Tickets zu bearbeiten, das Change Control zu automatisieren, Grundursachen zu identifizieren und auf Freddy AI für die Erledigung von Routineaufgaben zuzugreifen. 

Obwohl es für das Asset- und Service-Management nützlich ist, ist Freshservice keine Remote Monitoring und Management Software und es fehlen ihr fortgeschrittenere Funktionen für IT-Teams, wie sie Atera bietet.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 1.200 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (über 600 Bewertungen)

Freshservice Preisgestaltung: 

• Starter: 19 $/Monat/Agent 
• Growth: 49 $/Monat/Agent 
• Pro: 95 $/Monat/Agent 
• Enterprise: Basierend auf einem individuellen Angebot

3. ServiceNow

Obwohl ServiceNow zu vielen Dingen fähig ist, wird es von vielen Unternehmen für ITSM genutzt. IT-Teams nutzen es, um Serviceunterbrechungen zu erkennen und zu beheben, Wissensartikel zu erstellen, das Konfigurationsmanagement aufrechtzuerhalten und Grundursachen zu identifizieren. 

Mit ServiceNow können Sie KI-Agenten erstellen, aber einige Reddit-Nutzer sagen, dass diese nichts Neues hinzufügen; sie replizieren lediglich die traditionelle Benutzeroberfläche in einem „Agentic Workflow“, was die Dinge nur verkompliziert. Bei Atera sind unsere autonomen IT-Agenten speziell für das IT-Management konzipiert, und die Vorteile, die sie bringen, sind wirklich spürbar, wie zum Beispiel eine 40%ige Reduzierung der IT-Arbeitslast.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 1100 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (über 35 Bewertungen)

ServiceNow ITSM Preisgestaltung: 

• Um Ihre genauen Preisoptionen herauszufinden, gehen Sie auf die Website von ServiceNow und klicken Sie auf „Get Started“, um ein Angebot anzufordern.

4. ManageEngine Service Desk Plus

Als Service-Desk-Alternative zu InvGate ist ManageEngine eine Option. Mit dem Produkt Service Desk Plus können Sie Vorfälle bearbeiten, IT-Änderungen verwalten und Ursachenanalysen durchführen, ähnlich wie bei den meisten ITSM-Softwares. Service Desk Plus zielt darauf ab, eine „KI-gesteuerte“ Service-Management-Plattform zu sein. 

Es gibt zwar KI-Agenten-Fähigkeiten, aber es ist keine echte Agentic AI verfügbar. ZIA von ManageEngine fungiert als Chatbot, dem Sie Fragen zu Ihrer IT-Umgebung stellen können. Das ist zwar nützlich, aber im Gegensatz zu Ateras Robin ist das Tool nicht in der Lage, tatsächliche Probleme eigenständig zu lösen.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (über 230 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 220 Bewertungen)

ManageEngine ServiceDesk Plus Preisgestaltung: 

• Standard: Ab 13 $ pro Monat, pro Techniker 
• Professional: Ab 27 $ pro Monat, pro Techniker 
• Enterprise: Ab 67 $ pro Monat, pro Techniker

5. TeamViewer

TeamViewer kann eine geeignete Alternative zu InvGates Asset-Management-Produkt sein. Es ist hauptsächlich als Fernzugriffssoftware bekannt, bietet aber auch einfaches Remote Monitoring und Management, Endpoint-Automatisierung und Tools zur Fehlerbehebung. 

TeamViewer integriert sich in Atera. Wenn Sie beide nutzen, können Sie sich einfach aus der Ferne mit den Computern Ihrer Kunden verbinden, während Sie auf die robusten RMM- und Agentic AI Fähigkeiten von Atera zugreifen.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (über 3.700 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 11.600 Bewertungen)

TeamViewer Preisgestaltung: 

• Die Preise für Teams beginnen bei 96,90 $/Monat und steigen je nach dem von Ihnen benötigten Funktionsumfang.

6. Jira Service Management

Mit Jira Service Management kann Ihr Team Vorfälle, Assets und andere Support-Anfragen verwalten. Es ist als kostengünstige ITSM-Plattform bekannt, was sich auch in den eher simplen Funktionen widerspiegelt. Wenn Sie bereits im Jira/Atlassian-Umfeld arbeiten, kann es eine passende Alternative sein. 

Abhishek V. kommentierte auf G2 den KI-Assistenten von Jira und sagte: > „Er ist immer noch nicht der Beste, es erfordert viel Aufwand, nur um grundlegende Infos zu bekommen.“ Tatsächlich bietet Jira zwar KI an, diese beschränkt sich jedoch auf Aufgaben wie Ticket-Antworten und Zusammenfassungen. Ateras KI-Agenten können das und noch viel mehr, einschließlich autonomer Problemlösung.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 (über 960 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (über 750 Bewertungen)

Jira Service Management Preisgestaltung: 

• Free: Kostenlos für bis zu 3 Agenten 
• Standard: 23,80 $ pro Monat, pro Agent 
• Premium: 53,30 $ pro Monat, pro Agent 
• Enterprise: Preisgestaltung basiert auf einem individuellen Angebot. Besuchen Sie deren Website, um mehr zu erfahren.

7. Datto RMM

Wie der Name schon sagt, ist Datto RMM eine Remote Monitoring und Management Software und eine enge Alternative zu InvGates Asset-Management-Tool. Damit können Sie den Gerätezustand überwachen, auf Geräte zugreifen, Software-Updates durchführen und Integrationen mit anderen Datto-Produkten wie Autotask PSA nutzen. 

Laut G2-Bewertungen ist der Hauptnachteil von Datto bei den Fernzugriffsproblemen zu finden, die in 42 Bewertungen erwähnt werden. Um Zuverlässigkeit zu gewährleisten, arbeitet das Fernzugriffs-Tool von Atera mit mehreren Fernzugriffslösungen zusammen, darunter Splashtop, AnyDesk, TeamViewer und mehr.

G2-Bewertung: 4,5 von 5 Sternen (über 700 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,4 von 5 Sternen (über 40 Bewertungen)

Datto Preisgestaltung: 

• Um die Preise zu erhalten, gehen Sie auf die Datto-Website und fordern Sie eine kostenlose Testversion bei deren Sales Team an.

Wie wählt man die beste InvGate-Alternative aus?

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie die richtige InvGate-Alternative auswählen sollen? Hier ist, was wir empfehlen: 

Wenn Sie lediglich eine InvGate-Alternative für das Service-Management benötigen, reicht oft eines der besten Ticketing-Systeme aus. 

Wenn Sie für Ihr IT-Team eine robustere Remote Monitoring und Management Software mit erweiterten Funktionen benötigen, ist eine All-in-One IT-Management-Lösung wie Atera die überlegene Wahl. Ateras All-in-One-Plattform bietet nicht nur RMM, sondern auch branchenführende Agentic AI Technologie durch ihren autonomen IT-Agenten, Robin. 

Interessiert, mehr zu erfahren? Schauen Sie sich die Atera-Plattform an, indem Sie sich für die kostenlose 30-Tage-Testversion anmelden, keine Kreditkarte erforderlich!

Warum nach einer InvGate-Alternative suchen?

Auf G2 und Capterra gaben Nutzer an, dass die Haupteinschränkungen von InvGate in einem schwierigen Einrichtungsprozess, einem Mangel an Integrationen und fehlender KI-Funktionalität liegen. Im Folgenden lesen Sie, was Nutzer geschrieben haben.

1. Schwierig einzurichten 

Auf G2 ist die Haupteinschränkung, über die Nutzer bei InvGate berichtet haben, der steile Einrichtungsprozess. 

Ein G2-Nutzer merkte an: > „Trotz der vielen Funktionen, die im Invgate Service Desk implementiert sind, können einige von ihnen ziemlich schwer einzurichten sein.“

Zusätzlich sagte Diana B., dass nicht nur die Lernkurve steil ist, sondern auch die Anpassungsmöglichkeiten begrenzt sind. 

2. Begrenzte Drittanbieter-Integrationen 

Einige InvGate-Kunden schrieben, dass die Drittanbieter-Integrationen der Plattform begrenzt sind und eine manuelle Einrichtung erfordern. 

Wenn wir uns die Integrationsseite von InvGate ansehen, können wir erkennen, dass viele der Integrationen API-basiert sind, was in der Tat technisches Fachwissen erfordert.

Dov H. auf G2 sagte: > „Integrationen mit Drittanbieter-Apps sind von Haus aus etwas begrenzt und erfordern möglicherweise zusätzliche Einrichtung.“ 

Adrian F. auf Capterra sagte schlicht: > „Ich wünschte, es gäbe mehr Integrationen mit Drittanbieter-Tools.“

3. Es fehlen KI-Integrationen 

Jessica M. auf Capterra schrieb: > „InvGate Service Management fehlt eine anständige KI-Integration.“

Tatsächlich bietet InvGate zwar einen KI-Agenten für sein Service-Management-Produkt an, dieser ist jedoch im Vergleich zu Branchenführern wie Atera wohl eingeschränkt. 

Während der virtuelle Service-Agent von InvGate auf Mitarbeiteranfragen antwortet, kann er nicht auf das Gerät selbst zugreifen und das Problem autonom lösen. Im Gegensatz dazu ist Ateras Robin dazu in der Lage und nimmt den Technikern 40 % der IT-Arbeitslast vollständig ab.

Was sind die Stärken von InvGate?

Im Gegensatz dazu sind dies die Stärken, von denen InvGate-Nutzer berichtet haben:

1. Automatisierungsregeln 

Dov H. auf G2 sagte: > „Die Automatisierungsregeln sparen tonnenweise Zeit, indem sie das Ticket-Routing und die Freigaben optimieren.“ Obwohl er dies schätzte, ist Ticket-Automatisierung heutzutage Standard in der besten ITSM-Software, sodass es nicht unbedingt ein herausragendes Merkmal für InvGate ist.

2. Ticketing und Reporting 

Die Basis des Service-Management-Tools von InvGate bilden das Ticketing und das Reporting, was laut einem Capterra-Nutzer hilft, den IT-Support zu vereinfachen.

Die Vor- und Nachteile von InvGate: Ein Überblick

Um die beiden obigen Abschnitte zusammenzufassen, haben wir die folgenden Vor- und Nachteile erstellt:

Die Vorteile von InvGate:

• Automatisierungsregeln verfügbar
• Nützliches Ticketing und Reporting

Die Nachteile von InvGate:

• Schwierig einzurichten
• Begrenzte Drittanbieter-Integrationen
• Mangel an KI-Fähigkeiten