Atera vs. ManageEngine - Welches ist das beste Tool für Sie?

Sie haben die Wahl zwischen Atera und ManageEngine für IT-Management-Software? Atera bietet ein umfassendes, intuitives System, während ManageEngine verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Funktionen anbietet. Prüfen Sie Ihren Bedarf gründlich, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Atera und ManageEngine sind zwei große Namen im Bereich der IT-Management-Software. Wenn Sie auf der Suche nach einer IT-Management-Software für Ihr Unternehmen sind, dann sind Sie wahrscheinlich schon einmal auf eine dieser Optionen gestoßen. Allerdings kann es oft schwierig sein, die Unterschiede zwischen den zahlreichen, ähnlich konzipierten Softwareplattformen auf dem heutigen überfüllten Markt zu verstehen. 

Auch wenn diese beiden Plattformen auf den ersten Blick ähnlich erscheinen, gibt es eine Reihe von Unterschieden, die IT-Entscheider kennen sollten, bevor sie sich für eine der beiden Plattformen entscheiden. Atera und ManageEngine erfüllen unterschiedliche Funktionen und haben jeweils einen einzigartigen Ansatz für die Handhabung ihrer Produktangebote.

Während ManageEngine eine Vielzahl verschiedener Pakete mit unterschiedlichen Angeboten anbietet, liefert Atera ein All-in-One-System, das sowohl zugänglich als auch intuitiv ist. 

Bei der Suche nach der richtigen IT-Verwaltungssoftware für Ihr Unternehmen ist es wichtig, dass Sie Ihren RMM-Vergleich richtig durchführen und Ihre Anforderungen vollständig bewerten, um sicherzustellen, dass Sie am Ende einen Anbieter finden, der alles bietet, was Sie suchen. In diesem Artikel wollen wir einen detaillierten Blick auf ManageEngine vs. Atera werfen, um Ihnen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, welche Lösung den Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens entspricht.

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Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Atera wird in der IT-Welt für seine zugänglichen, intuitiven Schnittstellen gelobt, die die Bedürfnisse der technikbegeisterten Nutzer widerspiegeln. Bei ManageEngine hingegen ist dies ein Bereich, in dem das Produkt schlechte Kritiken erhalten hat. Zum Beispiel sagt ein Kunde auf Reddit, der ManageEngine benutzt hat:

“Es ist ein leistungsstarkes Produkt, aber sehr schwer zu erlernen. Ich muss immer noch oft nachschlagen, wie man etwas macht, weil es nicht intuitiv ist.”

Atera legt jedoch großen Wert auf die Entwicklung intuitiver Benutzeroberflächen (User Interface – UI), die einen reibungslosen Übergang für Kunden ermöglichen, die auf unser Produkt umsteigen. 

Unsere modernen und ästhetisch ansprechenden Dashboards sind vollständig anpassbar, und unser Basisprodukt ist so konzipiert, dass eine nahtlose Erfahrung vom ersten Tag an gewährleistet ist. Mit anderen Worten: Sie werden feststellen, dass das Erlernen und Beherrschen unserer Plattform weit weniger anspruchsvoll ist. 

Unsere Plattform ist so aufgebaut, dass Sie mit wenigen Klicks auf alle benötigten Daten zugreifen können. Wir wollen nicht prahlen, aber die Ergebnisse sprechen für sich. Von der Erkennung von Vermögenswerten bis hin zu einer umfassenden Analyse- und Berichtserstattung finden Sie alles, was Sie brauchen, in einem einzigen Fenster. Wie Sie unten sehen können:

Funktionen und Möglichkeiten

Es ist wichtig zu wissen, dass ManageEngine zahlreiche verschiedene Produkte anbietet, die unter mehrere Kategorien fallen. Sie könnten sich beispielsweise für das Produkt “AD360” aus der Kategorie “Identitäts- und Zugriffsmanagement” entscheiden. Oder Sie entscheiden sich für den “NetFlow Analyzer” aus der Kategorie “IT Operations Management”. 

Diese Struktur hat natürlich ihre Vor- und Nachteile. Mit ManageEngine können Sie sich sozusagen Ihr eigenes Paket zusammenstellen – Sie können genau die Produkte auswählen, die Sie benötigen und keine, die Sie nicht benötigen. Allerdings kann ManageEngine an dieser Stelle auch teuer werden. Auf den ersten Blick wird ManageEngine oft für seine niedrigen Preise gelobt, doch sobald Sie anfangen, ManageEngine-Produkte zu stapeln, werden Sie feststellen, dass sich die Kosten schnell summieren können.

Der All-in-One-Ansatz von Atera bietet ein ganzheitliches Paket an Funktionen und Möglichkeiten, das neben mehreren Software-Add-Ons auch IT-Automatisierung, Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, Patch-Management, Fernwartung, Ticketing, Helpdesk, Asset- und Inventar-Scanning, robustes Reporting und vieles mehr umfasst.

Aber unsere bestehenden Funktionen sind nur der Anfang. Wir arbeiten ständig daran, dass unser Produkt den sich entwickelnden Anforderungen unserer Kunden gerecht wird. So haben wir beispielsweise die Leistungsfähigkeit von KI genutzt, um die organisatorische Effizienz, die Genauigkeit und andere wichtige Aspekte des täglichen IT-Managements zu verbessern. Dank unserer KI-Integrationen profitieren Nutzer von einer höheren Produktivität, einer schnelleren und effektiveren Lösung von Tickets und vielen weiteren Vorteilen. 

Leistung und Zuverlässigkeit

Ob Sie nun intern für eine IT-Abteilung arbeiten oder als wachsender MSP zahlreiche Kunden betreuen – jeder IT-Mitarbeiter weiß, wie wichtig Zuverlässigkeit und Leistung sind. Ausfallzeiten können ein großes Problem darstellen und neben unzähligen anderen IT-Problemen auch Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Aus diesem Grund ist es wichtig, IT-Produkte mit hohen Zuverlässigkeitsstandards zu wählen.

ManageEngine hat einige Kritik einstecken müssen. Viele Nutzer haben sich darüber beschwert, dass die Schnittstellen fehlerhaft sind und dass Upgrades anscheinend mehr Probleme verursachen, als sie wert sind. Außerdem ist der technische Support mitunter schwer zu erreichen, was es schwierig macht, diese Probleme zu lösen, wenn sie unweigerlich auftreten. In der Bewertung eines Kunden heißt es beispielsweise, dass die Service-Desk-Anwendung minderwertig ist – basierend auf G2.

Die hohe Leistung und Zuverlässigkeit von Atera sind der Kern unseres Produkts. Unterstützt durch einen 24/7-Live-Support in mehreren Sprachen. In jüngster Zeit haben wir unser Engagement für den Ausbau unseres Support-Angebots verdoppelt. Mit einer Fülle digitaler Ressourcen, darunter eine umfassende Wissensdatenbank, ein ständig aktualisierter Blog, eine florierende Online-Community und Live-Support rund um die Uhr – wir glauben, dass Ihr Erfolg auch unser Erfolg ist.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Bei der Wahl zwischen IT-Management-Plattformen wie Atera und ManageEngine ist das Budget ein wichtiger Faktor. Wenn Sie mit Atera arbeiten, werden Sie immer wissen, wofür Sie bezahlen, da wir uns zu einer transparenten Preisgestaltung verpflichtet haben – wir möchten, dass Sie unser Wertversprechen vollständig verstehen.

Unser durchdachtes Preismodell ist anders als alles andere auf dem Markt. Wir ermöglichen Wachstum und Skalierbarkeit mit entsprechenden Preisen. Unser Zahlungsmodell pro Mitarbeiter beginnt bei 129 US-Dollar pro Monat und Mitarbeiter und umfasst alle unsere Top-Funktionen, einschließlich RMM und PSA, sowie eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten. Von dort aus können Sie auf verschiedene Stufen aufsteigen, die von “pro” bis “superpower” reichen.

Wie wir bereits erwähnt haben, bietet ManageEngine eine Reihe von Einzelprodukten an. Jedes hat einen anderen Preispunkt, aber viele berechnen pro Endpunkt, was es schwierig macht, zu wachsen und Ihr Unternehmen zu skalieren. Viele dieser Produkte sind oft Nischenprodukte – mit anderen Worten, mit Atera erhalten Sie viel mehr ganzheitliche Funktionalität.

Kundensupport und Community

Wie jeder IT-Profi weiß, ist ein effektiver Kundensupport ein Teil der Zuverlässigkeitsgleichung. Sowohl Atera als auch ManageEngine verfügen über asynchrone Ressourcen wie Blogbeiträge, Leitfäden und Tutorials, die den Nutzern zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung stehen.

In Bezug auf ManageEngine haben viele Kunden die mangelnde Kommunikation mit den Support-Teams kritisiert und festgestellt, dass es schwierig ist, sie außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu erreichen. Sehen Sie sich zum Beispiel die Bewertung dieses Nutzers über G2 an:

Bei Atera ist unser Support rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, mit einer SLA von unter einer Minute. Wir verfügen auch über eine florierende Community von IT-Fachleuten, die sich zu einem willkommenen und effektiven Raum für die Fehlerbehebung mit anderen entwickelt hat, die mit ähnlichen Situationen zu tun hatten. Wir sind stolz auf unsere enge Gemeinschaft, und wenn Sie sich für Atera entscheiden, freuen wir uns schon darauf, Sie in unserer Online-Familie willkommen zu heißen. 

Einer unserer Kunden hebt auf G2 die Benutzerfreundlichkeit unseres Produkts und die Reaktionsschnelligkeit unseres Kundensupportteams hervor.

Sicherheit und Konformität

Obwohl wir uns alle einig sind, dass Sicherheit und Konformität für IT-Abteilungen und MSPs gleichermaßen wichtig sind, bietet ManageEngine in diesem Bereich weniger Produkte an als in anderen. Zwar haben Nutzer geäußert, dass die Sicherheitsangebote von ManageEngine ihre Aufgabe erfüllen, aber viele haben auch angemerkt, dass ein einheitlicherer Ansatz für die Sicherheit besser wäre. 

Umgekehrt konzentriert sich Atera mehr denn je auf unser Engagement für Konformität und Sicherheit. Mit intelligenter Protokollierung und Berichterstattung sowie der strikten Einhaltung aller wichtigen Industriestandards können wir unseren Kunden die Gewissheit geben, dass ihre Organisationen vor den sich ständig weiterentwickelnden Cyber-Bedrohungen sicher sind.

Nutzer-Feedback und Bewertungen

Die Nutzer sind durchweg der Meinung, dass Atera eine robuste und effektive Suite von IT-Lösungen sowohl für MSPs als auch für IT-Abteilungen bietet. Mit unserer transparenten Preisgestaltung, die Wachstum und Skalierung einfach macht, spricht Atera sowohl Start-up- als auch Unternehmensexperten an. Unsere kurze Lernkurve macht die mit den Atera-Produkten verbundene Einrichtungszeit kürzer und einfacher als bei anderen Optionen.

Hier ist die Bewertung eines Nutzers, der unsere funktionsreiche Plattform lobt und sie als “Schweizer Taschenmesser für die IT” bezeichnet – das ist die Stärke von All-in-One-Tools wie Atera. Ein Nutzer auf G2 sagt über Atera: Ein Schweizer Taschenmesser für die IT.

Auf der anderen Seite, wie Sie in diesem ManageEngine-Kundenbericht auf G2 sehen können, der einige Probleme mit der Preisstruktur, dem mangelnden Support und den Problemen bei der Lösung von einfachen Tickets hervorhebt:

Fazit

Wenn Sie Atera oder ManageEngine als Ihre neue IT-Plattform in Betracht ziehen, hoffen wir, dass dieser Leitfaden Ihnen hilft, einige wichtige Gemeinsamkeiten und Unterschiede herauszustellen. Während beide Plattformen eine Reihe von Funktionen bieten, hebt Atera diese Angebote mit Innovationen wie KI-Automatisierungen sowohl für IT-Abteilungen als auch für MSPs, einem robusten Support-System und einem unerschütterlichen Engagement für Sicherheit auf die nächste Stufe.

Ein weiterer wichtiger Unterschied ist die schnell wachsende Online-Community von Atera, die aus IT-Experten besteht, die den Nutzern bei der Fehlerbehebung zur Seite stehen und starke virtuelle Bindungen aufbauen. Insgesamt bietet Atera eine leistungsfähige Alternative zu ManageEngine und ist darauf vorbereitet, Unternehmen in jeder Wachstumsphase zu unterstützen.

Bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung über die richtige IT-Software treffen, ist es wichtig, gründlich zu recherchieren. Zu den besten Strategien gehören das Anfordern von Demos, die Anmeldung für Testversionen und Gespräche mit Unternehmensvertretern, um mehr Informationen über die Funktionen der einzelnen Plattformen zu erhalten. Wo sollten Sie beginnen? Wir empfehlen Ihnen, noch heute mit dem Sales Team von Atera zu sprechen.