Atera vs. ManageEngine - Quel est le meilleur outil pour vous ?

Atera et ManageEngine sont deux grands noms du secteur des logiciels de gestion informatique. Si vous êtes à la recherche d’un logiciel de gestion informatique pour votre entreprise, vous avez probablement déjà rencontré l’une ou l’autre de ces options. Cependant, il est souvent difficile de comprendre les différences entre les nombreuses plateformes logicielles similaires sur le marché encombré d’aujourd’hui. 

Bien que ces deux plateformes puissent sembler similaires à première vue, il existe un certain nombre de différences que les décideurs informatiques doivent comprendre avant de choisir l’une ou l’autre. Atera et ManageEngine remplissent des fonctions différentes et ont chacun une approche unique de la manière dont ils gèrent leurs offres de produits. 

Alors que ManageEngine propose une variété d’offres différentes, Atera offre un système tout-en-un qui est à la fois accessible et intuitif. 

Alors que vous êtes à la recherche du bon logiciel de gestion informatique pour votre organisation, il est essentiel de bien comparer les RMM et d’évaluer pleinement vos besoins afin de vous assurer que vous choisirez un fournisseur qui offre tout ce que vous recherchez. Dans cet article, nous nous proposons d’examiner en profondeur ManageEngine et Atera afin de vous aider à mieux comprendre quelle solution correspond aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.

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Interface utilisateur et convivialité

Atera est louée dans le monde de l’informatique pour ses interfaces accessibles et intuitives qui reflètent les besoins de ses utilisateurs centrés sur la technologie. Pour ManageEngine, en revanche, il s’agit d’un domaine dans lequel le produit a reçu de mauvaises critiques. Par exemple, un client sur Reddit qui a utilisé ManageEngine dit : 

“C’est un produit puissant mais très difficile à apprendre. Je dois encore souvent chercher comment faire quelque chose parce que ce n’est pas intuitif”.

Atera, en revanche, accorde la priorité à la création d’interfaces utilisateur intuitives qui permettent une transition en douceur pour les clients qui passent à notre produit. 

Nos tableaux de bord modernes et esthétiques sont entièrement personnalisables et notre produit de base est conçu pour garantir une expérience transparente dès le premier jour. En d’autres termes, vous constaterez que l’apprentissage et la maîtrise de notre plateforme sont beaucoup moins difficiles. 

Notre plateforme est conçue pour vous permettre d’accéder à toutes les données dont vous avez besoin en quelques clics. Nous n’aimons pas nous vanter, mais les résultats parlent d’eux-mêmes. De la découverte des actifs à une suite complète d’analyses et de rapports, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans une seule et même fenêtre. Comme vous pouvez le voir ci-dessous : 

Fonctionnalités et capacités

Il est important de noter que ManageEngine propose de nombreux produits différents qui relèvent de plusieurs catégories. Par exemple, vous pouvez choisir d’utiliser le produit “AD360” dans la catégorie “gestion des identités et des accès”. Vous pouvez également choisir le produit “NetFlow Analyzer” dans la catégorie “gestion des opérations informatiques”. 

Bien entendu, cette structure présente des avantages et des inconvénients. Avec ManageEngine, vous pouvez en quelque sorte créer votre propre package, c’est-à-dire choisir exactement les produits dont vous avez besoin et ceux dont vous n’avez pas besoin. Cependant, c’est là que ManageEngine peut devenir coûteux. Souvent vanté pour ses prix bas en apparence, vous constaterez que les coûts s’accumulent rapidement dès que vous commencez à empiler les produits ManageEngine. 

L’approche tout-en-un d’Atera offre un ensemble holistique de fonctionnalités et de capacités, dont l’automatisation informatique, la surveillance et les alertes en temps réel, la gestion des patchs, la maintenance à distance, le ticketing, le service d’assistance, la numérisation des actifs et de l’inventaire, la création de rapports robustes et bien d’autres choses encore, parallèlement à de nombreux logiciels complémentaires. 

Mais nos fonctionnalités existantes ne sont qu’un début. Nous avons pour mission de veiller à ce que notre produit réponde en permanence aux besoins en constante évolution de nos clients. Par exemple, nous avons exploité la puissance de l’IA pour améliorer l’efficacité organisationnelle, la précision et d’autres aspects cruciaux de la gestion informatique quotidienne. Grâce à nos intégrations d’IA, les utilisateurs constatent une productivité accrue, une résolution des tickets plus rapide et plus efficace, ainsi que de nombreux autres avantages. 

Performance et fiabilité

Que vous travailliez en interne pour un département informatique ou que vous serviez de nombreux clients en tant que MSP en pleine croissance, chaque technicien informatique comprend l’importance de la fiabilité et de la performance. Les temps d’arrêt peuvent constituer un problème majeur, entraînant des risques pour la sécurité, ainsi que d’innombrables autres problèmes. C’est pourquoi il est essentiel de choisir des produits informatiques dont la fiabilité est reconnue.

ManageEngine a fait l’objet de quelques critiques. De nombreux utilisateurs se sont plaints que les interfaces sont buggées et que les mises à jour semblent causer plus de problèmes qu’elles n’en valent la peine. De plus, l’assistance technique peut être difficile à joindre, ce qui complique la résolution de ces problèmes lorsqu’ils surviennent inévitablement. Par exemple, l’avis d’un client indique que l’application de service desk est de qualité inférieure – d’après G2

Les hauts niveaux de performance et de fiabilité d’Atera sont au cœur de notre produit. Ils sont soutenus par une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plusieurs langues. Récemment, nous avons redoublé d’efforts pour élargir nos offres d’assistance. Avec un stock de ressources numériques, dont une base de connaissances approfondie, un blog constamment mis à jour, une communauté en ligne florissante et une assistance en direct 24 heures sur 24, nous pensons que votre succès est le nôtre.

Prix et rapport qualité-prix

Lorsque vous choisissez entre des plateformes de gestion informatique telles qu’Atera et ManageEngine, le budget est un facteur important. En faisant appel à Atera, vous saurez toujours ce que vous payez, car nous nous engageons à pratiquer une tarification transparente – nous voulons que vous compreniez parfaitement notre proposition de valeur. 

Notre modèle de tarification réfléchi ne ressemble à rien d’autre sur le marché. Nous rendons possible la croissance et l’évolutivité avec une tarification adaptée. Notre modèle de paiement par technicien commence à 129 € par mois et par technicien et inclut toutes nos fonctionnalités principales, y compris RMM et PSA, ainsi qu’un nombre illimité de points d’extrémité. À partir de là, vous pouvez passer à différents niveaux, qui vont de “pro” à “superpower”. 

Comme nous l’avons mentionné précédemment, ManageEngine propose une gamme de produits autonomes. Chacun a un prix différent, mais beaucoup facturent par point de terminaison, ce qui complique la croissance et l’évolution de votre entreprise. La plupart de ces produits sont souvent des niches par nature – en d’autres termes, vous obtiendrez une fonctionnalité beaucoup plus holistique avec Atera. 

Assistance à la clientèle et communauté

Comme tout professionnel de l’informatique le sait, un support client efficace est un élément de l’équation de la fiabilité. Atera et ManageEngine disposent tous deux de ressources asynchrones telles que des articles de blog, des guides et des tutoriels disponibles pour les utilisateurs à toute heure du jour (ou même tard dans la nuit). 

En ce qui concerne ManageEngine, de nombreux clients ont critiqué le manque de communication de la part des équipes d’assistance et ont noté qu’il était difficile de les joindre en dehors des heures de bureau. Jetez par exemple un coup d’œil à l’avis de cet utilisateur via G2 : 

Chez Atera, notre assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais d’un chat en direct, avec un SLA de moins d’une minute. Nous sommes également fiers de notre communauté florissante de professionnels de l’informatique, qui s’est transformée en un espace accueillant et efficace de dépannage avec d’autres personnes qui ont eu à faire face à des situations similaires. Nous sommes fiers de notre communauté très soudée et si vous choisissez Atera, nous sommes déjà impatients de vous accueillir dans notre famille en ligne. 

L’un de nos clients souligne sur G2 la facilité d’utilisation de notre produit et la réactivité de notre équipe d’assistance à la clientèle.

Sécurité et conformité

Bien que nous soyons tous d’accord pour dire que la sécurité et la conformité sont cruciales pour les départements informatiques et les MSP, ManageEngine propose moins de produits dans ce domaine que dans d’autres. Bien que les utilisateurs aient déclaré que les offres de sécurité de ManageEngine étaient efficaces, beaucoup ont également noté qu’une approche plus cohérente de la sécurité serait préférable. 

A l’inverse, Atera se concentre plus que jamais sur son engagement en matière de conformité et de sécurité. Grâce à la journalisation et à la production de rapports intelligents, ainsi qu’au respect strict de toutes les normes industrielles majeures, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients une tranquillité d’esprit, sachant que leurs organisations sont à l’abri de la réalité en constante évolution des cyber-menaces. 

Avis et commentaires des utilisateurs

Dans l’ensemble, les utilisateurs considèrent qu’Atera offre une suite robuste et efficace de solutions informatiques, tant pour les MSP que pour les services informatiques. Grâce à sa tarification transparente qui simplifie la croissance et l’extension, Atera séduit aussi bien les start-ups que les entreprises. Grâce à notre courbe d’apprentissage courte, le temps d’installation associé aux produits d’Atera est plus court et plus simple que ce que l’on peut trouver dans d’autres options. 

Voici l’avis d’un utilisateur qui applaudit notre plateforme riche en fonctionnalités et la qualifie de ” couteau suisse pour l’informatique ” – c’est là toute la puissance des outils tout-en-un tels qu’Atera. Un commentaire d’utilisateur sur G2 à propos d’Atera : “Un couteau suisse pour l’informatique”.

D’un autre côté, comme vous pouvez le voir dans l’avis de ce client de ManageEngine sur G2, qui souligne certains problèmes liés à la structure tarifaire, au manque d’assistance et aux difficultés à résoudre les tickets de base : 

Conclusion

Si vous envisagez de choisir Atera ou ManageEngine comme nouvelle plateforme informatique, nous espérons que ce guide vous aidera à mettre en évidence quelques similitudes et différences essentielles. Bien que les deux plateformes offrent un large éventail de fonctionnalités, Atera va encore plus loin grâce à des innovations telles que l’automatisation par l’IA pour les départements informatiques et les MSP, un système d’assistance robuste et un engagement inébranlable en faveur de la sécurité. 

Une autre différence essentielle est la communauté en ligne de professionnels de l’informatique d’Atera, qui se développe rapidement et qui est toujours là pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes et à tisser des liens virtuels solides. Dans l’ensemble, Atera offre une alternative efficace à ManageEngine et est prête à soutenir les organisations à chaque étape de leur croissance.

Avant de prendre une décision définitive quant au choix du bon logiciel informatique, il est important d’effectuer des recherches approfondies. Les meilleures stratégies consistent à demander des démonstrations, à s’inscrire à des essais et à s’entretenir avec des représentants de l’entreprise pour obtenir davantage d’informations sur les capacités de chaque plateforme. Par où commencer ? Nous vous suggérons de prendre contact dès aujourd’hui avec l’équipe de vente d’Atera.