Atera vs Server-Eye: Ein RMM-Vergleich für IT-Profis

Die Wahl des passenden RMM-Tools ist eine zentrale Entscheidung für die IT-Abteilung und das gesamte Unternehmen. Viele Faktoren bestimmen, welches Tool das Beste ist. Dazu gehören neben Funktionalitäten, Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität weitere wichtige Punkte wie Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Kundendienst. Erst wenn alle Faktoren optimal ineinandergreifen, können Sie sicher sein, dass die IT reibungslos funktioniert.

Bevor Sie diese Entscheidung treffen, brauchen Sie alle relevanten Informationen zu den einzelnen Plattformen, kompakt und übersichtlich zusammengefasst.

In diesem Artikel vergleichen wir Atera und Server-Eye, zwei führende RMM-Systeme. Wir beleuchten beide Angebote, damit Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen können.

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Beginnen wir mit der wichtigsten Komponente: der Benutzeroberfläche und der Benutzerfreundlichkeit. Die Interfaces beider Plattformen sind übersichtlich und relativ intuitiv gestaltet. Sie ermöglichen einen schnellen Einstieg und unterstützen IT-Spezialisten bei Aufgaben wie Remote Monitoring und Management der IT-Endpunktsicherheit und Fernwartung.

Server-Eye überzeugt durch ein schlichtes, durchdachtes Design. Allerdings kann der Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund (weiß auf hellem Grün) manchmal schwer lesbar sein, was es für neue Nutzer erschwert, sich schnell einzuarbeiten. Zudem sind einige Aufgaben etwas verschachtelt, was Einarbeitungszeit erfordert. Ansonsten bietet die Plattform die wichtigsten Informationen auf einen Blick und ist benutzerfreundlich.

Atera bietet eine Alternative. Viele Benutzer berichten, dass Atera einfach einzurichten und sehr intuitiv ist. Mit jedem Update wird die Plattform noch besser an Kundenbedürfnisse angepasst. Damit ist die Plattform äußerst benutzerfreundlich und leicht zu handhaben. Laut Atera ist das Onboarding für Techniker in nur fünf Minuten abgeschlossen. Außerdem bietet Atera eine Mobile-App, sodass IT-Spezialisten selbst von zu Hause oder unterwegs im Notfall eingreifen können. Wir haben viel Zeit investiert, um sicherzustellen, dass unsere Dashboards und Benutzeroberflächen einfach zu navigieren sind. Unser Ziel: Sie sollen in wenigen Minuten einsatzbereit sein!

Funktionen

Server-Eye bietet viele nützliche Funktionen. Dazu gehören Remote Monitoring und Management (RMM), Systemüberwachung, proaktive Benachrichtigung bei Problemen, automatisiertes Patch Management und ein intuitives Task-Management.

Zudem bietet Servereye Lösungen zur Sicherheit von Endgeräten, wie Managed Antivirus, Fernwartung und Remote-Zugriff auf die PowerShell von Endgeräten. Der Fokus liegt dabei stark auf dem Server-Monitoring.

Mit dem KIM-System (Kunden Intelligent Managen) können IT-Spezialisten in der Kommunikation mit Kunden effizienter agieren. Nachrichten erscheinen als Benachrichtigung auf dem Endgerät des Empfängers und verschwinden erst nach Reaktion.

Atera bietet ähnliche Funktionen: Ein umfassendes RMM Tool, Systemüberwachung, Server-Monitoring, automatisiertes Patch-Management, IT-Ticketing System, Berichterstellung und Rechnungsstellung.

Dazu kommen noch die IT Service Automatisierung, ein IT Helpdesk, ein KI gestütztes Ticketing System und ein integriertes Network Discovery Tool. Um die Palette der Funktionalitäten noch deutlich zu erweitern, bietet Atera zahlreiche Integrationen mit unterschiedlichen spezialisierten Firmen, wie Bitdefender, Malwarebytes, Keeper oder Webroot.

Neben der größeren Funktionalitäten, bietet Atera eine weitere einzigartige Komponente: die Integration von KI in den Funktionen. Während Server-Eye noch weitgehend auf KI verzichtet, integriert Atera sie bereits an unterschiedlichsten Stellen, um die Plattform möglichst effizient zu machen. So löst Ateras KI automatisch Routineprobleme von Endbenutzer, sodass viele Probleme von Kunden selbst gelöst werden können. KI generierte Vorschläge zur Tickelösung sowie Auto-Ticket-Zusammenfassungen sind Teil von Ateras KI-gestützten IT.

Leistung und Zuverlässigkeit

In der IT sind Verlässlichkeit und Leistung entscheidend. Ob bei Disaster Recovery, Backups oder dem Tagesgeschäft – RMM-Systeme sind essenziell, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Atera und Server-Eye bieten hier beide starke Lösungen.

Preisgestaltung

Der Preis ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines RMM-Tools. Atera bietet transparente Preispläne, die auf der Anzahl der Techniker basieren. Die Preise beginnen bei 129 € pro Monat pro Techniker, unabhängig von der Anzahl der verwalteten Geräte.

Server-Eye gibt keine öffentlichen Preisangaben bekannt. Für Preisinformationen müssen Sie den Support kontaktieren.

Servereye dagegen hält sich mit Preisen bedeckt. Hierzu gibt es auf der Webseite keine Angaben, lediglich eine Kontaktmöglichkeit, über welche Preise als Systemhaus oder als Endkunde angefragt werden können.

Kundendienst und Community

Gerade wenn Sie selbst nicht weiter wissen und dringend Unterstützung vom Hersteller brauchen, erkennen Sie, wie gut der Kundensupport des Unternehmens wirklich ist. Was haben Sie von der besten Software, wenn sie Sie vor Herausforderungen stellt? Glücklicherweise sind beide Plattformen mit einem Kundensupport ausgestattet:

Beide Plattformen bieten die Möglichkeit Tickets zu erstellen oder die umfangreiche Wissensdatenbank zu konsultieren. Die Wissensdatenbank von Servereye enthält viele Schritt-für-Schritt Anleitungen, technische Informationen und gibt sehr kompakte und damit effiziente Antworten. Bei Atera finden sich viele Tutorials mit Bildern und sehr detaillierten Erklärungen, was jegliche Missverständnisse ausräumt.

Beide bieten zudem eine Chatmöglichkeit an und Kontaktformulare. Servereye bietet einen Kundensupport über E-Mail und Telefon.

Atera kann mit einer aktiven IT-Community aufwarten, in der sich Atera und Community-Mitglieder aktiv austauschen. Außerdem gibt es einen umfangreichen Blog, regelmäßige Webinare und YouTube-Videos für weitere wichtige Informationen und Updates.

Sicherheit und Konformität

Sicherheit ist eine der wichtigsten Angelegenheiten für IT-Spezialisten, um maximalen Schutz von Unternehmen und IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Die Geschäfte müssen unter allen Umständen weiterlaufen können, selbst im Falle eines Notfalles.

Beide Anbieter – Server-Eye und Atera – schneiden hier sehr gut ab. Sie halten sich an Industriestandards und gewährleisten die Sicherheit der Unternehmen.

Server-Eye verschlüsselt Ihre Daten mit 2048-Bit-Schlüsseln und sichert Kommunikationswege durch PFS ab. Sämtliche Rechenzentren liegen in Deutschland und werden durch Sicherheitspersonal, strikte Zutrittskontrollen und digitales Monitoring minutiös überwacht.

Atera bietet neben Multi Faktor Authentifizierung Scans, die 24/7 laufen auch höchste Sicherheit der Infrastruktur für Ihr Unternehmen mit weltweiten Rechenzentren in Microsoft Azure. Im Jahr 2023 ging Atera eine äußerst gelunge Partnerschaft mit Microsoft, wobei IT-Sicherheit und Konformität weiters verbessert wurde. Darüberhinaus verarbeitet Atera sowohl Cloud- als auch lokale Backups gleichzeitig. Das lokale Backup steht für schnelle Wiederherstellungen zur Verfügung, ohne auf Daten aus der Cloud zugreifen zu müssen. Die Synchronisation zwischen Cloud- und lokalisiertem Backup erfolgt automatisch.

Welche Plattform ist die bessere?

Beide RMM-Plattformen bieten sehr gute Lösungen für IT-Spezialisten zur Aufrechterhaltung einer funktionalen IT-Infrastruktur und der Fortführung der Geschäfte. Beide haben zahlreiche wichtige Features und zeichnen sich durch eine gute, intuitive UI aus.

Unsere bevorzugte Variante ist Atera. Die Integration von KI ermöglicht eine noch effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemlösungen, die Self-Service Datenbank, inklusive aktiver Community, ist in jeder Situation eine große Hilfe und die zahlreichen Features und Integrationen ermöglichen eine umfassende Unterstützung der IT Abteilung in allen Belangen.
Angesichts der Benutzerfreundlichkeit, Funktionen und Möglichkeiten ist es nicht überraschend, dass beide Plattformen positive Nutzerbewertungen erhalten haben. Bewertungen wie die unten stehenden verdeutlichen den realen Wert jeder Plattform und wie gut sie ihre Benutzer unterstützt.

Sie können auf der Sourceforge Grafik unten sehen, dass Atera in buchstäblich jeder Kategorie Server-Eye übertrifft.

Testen Sie unsere gratis Testversion für 30 Tage, um sich selbst ein Bild von unserem Angebot zu machen. Bei Fragen oder Feedback freut sich unser Sales Team über Ihre Anfrage und zeigt Ihnen gerne noch mehr Möglichkeiten, wie wir Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen können.

Fazit

Beide RMM-Plattformen, Atera und Server-Eye, bieten leistungsstarke Lösungen, die IT-Spezialisten dabei unterstützen, eine effiziente und sichere IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Während beide Systeme ähnliche Kernfunktionen wie Remote Monitoring und Management, Patch-Management und Sicherheitslösungen bieten, sticht Atera durch seine nahtlose Integration von KI, seine Benutzerfreundlichkeit sowie die breite Palette an Integrationen hervor. Zudem ermöglicht die aktive Community sowie der umfassende Support eine schnelle Problemlösung und kontinuierliche Optimierung des IT-Managements.

Wenn Sie nach einer flexiblen, leistungsfähigen und zukunftssicheren Lösung suchen, die sich ständig weiterentwickelt, ist Atera die ideale Wahl. Testen Sie Atera kostenlos für 30 Tage und überzeugen Sie sich selbst von den zahlreichen Vorteilen, die Ihnen dieses innovative RMM-Tool bietet.”