Nous multiplions X10 l'efficacité de l'informatique en nous associant à Microsoft ! 

Nous sommes ravis d’annoncer que nous nous sommes associés à Microsoft pour révolutionner la gestion informatique et pour introduire l’IT pilotée par l’IA ! Grâce à cette intégration révolutionnaire, nous ne nous contentons pas d’améliorer notre plateforme, nous ouvrons la voie à un monde nouveau : l’informatique assistée par l’intelligence artificielle.

Les solutions informatiques traditionnelles, bien qu’efficaces, laissent souvent les professionnels de l’informatique aux prises avec des tâches fastidieuses, des problèmes complexes et un afflux massif de tickets. Mais tout cela est sur le point de changer.

Grâce à la plateforme de gestion informatique alimentée par l’IA d’Atera, les équipes et les professionnels IT peuvent passer d’un problème à une solution dix fois plus rapidement. Ils peuvent gérer l’ensemble de leurs opérations informatiques au sein d’une seule plateforme propulsée par l’intelligence artificielle et avoir accès à des milliers de scripts utiles en cliquant sur un seul bouton.

Qu’est-ce que l’informatique pilotée par l’IA ?

Imaginez un monde où les tâches informatiques de routine sont automatisées, où les résolutions de tickets sont rapides comme l’éclair et où l’expertise collective de l’IA et des professionnels de l’informatique s’associent pour créer une expérience informatique surpuissante. Cette illusion est en train de devenir une réalité.

L’informatique alimentée par l’IA est un nouveau phénomène dans le monde des technologies de l’information, conçu pour aider les équipes informatiques à réduire de manière exponentielle leur charge de travail. Cela est possible grâce à une plateforme informatique qui intègre l’IA de bout en bout. Ce nouveau type de plateforme de gestion informatique – actuellement uniquement proposé par Atera – permet de décupler l’efficacité opérationnelle et d’avoir un impact sans précédent sur l’ensemble des organisations.

Tous les aspects des opérations quotidiennes d’un professionnel de l’informatique peuvent être optimisés grâce à l’informatique pilotée par l’IA. Il peut s’agir de résumés de tickets automatisés, de réponses générées automatiquement pour les utilisateurs, de solutions suggérées par l’IA, d’informations intelligentes et de scripts pour exécuter des automatisations.

Cependant, les avantages ne se limitent pas aux professionnels de l’informatique. Les utilisateurs finaux profitent également des avantages de cette révolution menée par l’IA. Grâce à ces solutions informatiques avancées, le pouvoir de résoudre les problèmes est désormais placé directement entre les mains des utilisateurs. Il ne s’agit pas seulement d’éliminer les tâches fastidieuses des techniciens ; il s’agit aussi de donner aux utilisateurs finaux les moyens de s’attaquer aux problèmes courants de front, grâce à l’autodépannage, guidé par l’IA.

Imaginez un scénario dans lequel 50 % des tickets utilisateurs sont résolus avant même d’atteindre un technicien. Si les utilisateurs finaux disposent d’outils pour réinitialiser les mots de passe, résoudre les erreurs d’écran bleu et traiter d’autres problèmes courants, les interruptions sont moins nombreuses pour les techniciens et les solutions sont plus rapides pour toutes les parties concernées.

C’est là toute la magie de l’informatique pilotée par l’IA, où la technologie devient un moteur plutôt qu’un obstacle.

La plateforme de gestion informatique alimentée par l’IA d’Atera

Atera a été créée dans un but unique et révolutionnaire : réinventer l’informatique.

La plateforme avant-gardiste d’Atera recueille environ 60 000 points de données par seconde. Ses modèles d’IA exclusifs utilisent ces données pour anticiper et prédire les problèmes informatiques, ce qui permet de les résoudre plus rapidement ou de les prévenir.

Dès qu’un ticket est généré, les fonctionnalités d’Atera guidées par l’IA entrent en action.  La plateforme va au-delà des résumés de tickets traditionnels et des réponses générées automatiquement, en poussant encore plus loin les solutions suggérées par l’IA, les informations intelligentes et même la génération de scripts pour exécuter des automatisations.

La recette secrète réside dans l’intégration transparente de Microsoft Azure-OpenAI de bout en bout dans la plateforme Atera. Les retours des utilisateurs font état d’une efficacité décuplée – le temps de résolution a été réduit et la précision obtenue est tout à fait remarquable.

Les capacités d’IA d’Atera se divisent essentiellement en deux volets :

L’auto-pilote : permet à l’utilisateur final de résoudre lui-même les problèmes informatiques les plus courants, tels que la réinitialisation des mots de passe et le redémarrage de l’ordinateur.

Le co-pilote : il permet aux techniciens et aux équipes informatiques de disposer d’un surcroît de puissance cérébrale en exploitant l’IA pour la résolution de problèmes plus complexes, l’écriture de scripts, etc.

Atera soutient actuellement 23 000 professionnels de l’informatique dans 105 pays, qui gèrent plus de 5 millions d’appareils grâce à sa plateforme de gestion informatique tout-en-un alimentée par l’IA.

Une efficacité décuplée pour les professionnels de l’informatique

Grâce à la suite IA d’Atera, les professionnels de l’informatique peuvent répondre aux tickets 90 % plus rapidement et résoudre automatiquement environ 50 % des tickets.

Pour ce faire, les scripts générés par l’intelligence artificielle et les processus de résolution correspondants sont transformés en flux de travail automatisés. Une fois les tickets de support introduits dans Atera, les professionnels de l’informatique pourront recevoir un résumé du ticket et des réponses générées par l’IA à l’utilisateur final si des informations supplémentaires sont nécessaires. À partir de là, la nouvelle fonctionnalité peut également activer une solution ou un script généré par l’IA, ce qui permettra aux responsables informatiques d’exécuter l’automatisation dans Atera sur la base du script suggéré.

Une fois cette étape franchie, l’ensemble de la boucle peut être transformé en un flux de travail qui s’exécutera automatiquement chaque fois que des tickets de nature similaire seront soumis, libérant ainsi les services informatiques de plusieurs heures – voire plusieurs jours – de travail manuel.

L’avenir de l’informatique est déjà là

La révolution informatique se manifeste par des gains d’efficacité, l’autonomisation des utilisateurs finaux, ainsi que la rapidité et la précision apportées par les solutions de pointe telles que la plateforme de gestion informatique pilotée par l’IA d’Atera. Il ne s’agit pas seulement de statistiques impressionnantes, il s’agit de l’avenir de l’informatique. Alors que les entreprises s’efforcent de rester compétitives, de s’adapter à l’évolution de leurs besoins et d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, l’informatique optimisée par l’IA est la pierre angulaire de cette transformation.

Il est temps de libérer le véritable potentiel de l’informatique en exploitant les capacités de l’IA, et avec Atera qui ouvre la voie, l’avenir de l’informatique n’a jamais été aussi prometteur. Préparez-vous à intensifier vos opérations informatiques et à redéfinir ce qui est possible dans le monde de la technologie.

Avec notre nouvelle intégration approfondie avec Azure OpenAI, nous ne faisons que commencer !

Pour en savoir plus sur notre partenariat, pionnier sur le marché, consultez le site web de Microsoft (l’article est en anglais): 

https://customers.microsoft.com/en-us/story/1662731177894407321-atera-professional-services-azure-en-israel