Meilleures pratiques et automatisation de la gestion des correctifs dans Atera - Récapitulatif de notre webinaire

Envie d’en savoir plus sur la gestion des correctifs ? Vous êtes au bon endroit ! Ce récapitulatif de notre webinaire passe la gestion des correctifs au crible, notamment les correctifs ad hoc, mais aussi les possibilités d’automatisation pour rester à jour dans vos calendriers et rapports sur la gestion des correctifs.

Pourquoi des correctifs ?

Vos utilisateurs finaux négligent ou ignorent la gestion des correctifs ? Vous n’êtes pas seul ! De nombreux clients négligent les mises à jour nécessaires, ce qui les rend vulnérables aux menaces de cybersécurité et aux logiciels malveillants. En tant que MSP, si quelque chose arrive, c’est vous qui êtes responsable. Prendre le contrôle de la gestion des correctifs en leur nom est une décision intelligente et d’une grande valeur ajoutée. Nous avons d’ailleurs mis en avant il ya a peu l’importance de la gestion des correctifs contre les cyberattaques. 

Vous pouvez être proactif dans la sécurisation des environnements de vos clients, respecter votre SLA et soulager la direction de ce poids. En ayant le contrôle des correctifs et des mises à jour, vous pouvez utiliser vos connaissances et votre perspicacité pour bloquer tout ce qui vous semble suspect et rester au courant de tout ce qui est installé dans leur parc informatique.

Vous êtes également aux commandes des performances du réseau informatique, en le maintenant à la vitesse de l’éclair, ce qui fera toujours de vous la personne la plus demandée et populaire de l’entreprise.

Corrections ad hoc

Imaginons qu’un nouveau correctif de sécurité soit disponible et que vous souhaitiez l’installer en dehors du calendrier. Rendez-vous sur l’appareil et vous pourrez voir sous Gestion des correctifs quels sont exactement les correctifs disponibles. Vous pouvez voir le nom du correctif, le produit, le type de mise à jour et sa gravité, ainsi que la taille du correctif. Les correctifs cachés sont ceux qui sont bloqués par Microsoft et ne peuvent donc pas être installés sur Atera. Nous avons ajouté un filtre intelligent pour déterminer si un redémarrage est nécessaire, afin de ne pas compromettre la continuité des activités. Cliquez sur Installer, et vous verrez le statut passer à en attente, puis rapidement à télécharger et à terminer.

Dans le menu principal Appareils, vous pouvez filtrer pour ne voir que les appareils qui nécessitent des correctifs, afin d’avoir une vue d’ensemble de ce qui doit être fait. Faites défiler vers le bas jusqu’aux filtres avancés, et vous pourrez voir toutes les bases de données disponibles, en vérifiant la gravité des alertes, le client, le type d’appareil, et plus encore. Enregistrez cette vue et vous aurez un accès rapide à ces exigences de correctifs lorsque vous aurez besoin de cette visibilité.

Profils d’automatisation informatique

À partir de la page d’administration, vous pouvez gérer les profils d’automatisation informatique de manière très détaillée, ce qui vous permet d’appliquer la gestion des correctifs selon les besoins de chaque client. Allez sur Admin puis Gestion de correctif et Automatisation IT . Cliquez sur Ajouter un profil, et entrez un nom de profil unique. Vous accédez à une page où vous pouvez définir vos politiques en fonction des besoins. Sélectionnez les correctifs que vous souhaitez installer automatiquement, y compris la gestion des correctifs du système d’exploitation, la gestion des correctifs logiciels via Chocolatey pour Windows et HomeBrew pour Mac, la gestion des disques, les pilotes et outils Service Packs et les mises à niveau.

Vous pouvez choisir exactement la manière dont vous souhaitez programmer l’automatisation, par exemple en programmant les mises à jour chaque semaine le jeudi à 6 heures du matin, lorsque vous savez que vos clients seront moins susceptibles d’utiliser leurs appareils. Vérifiez également les options de maintenance, comme la suppression des fichiers temporaires, le redémarrage ou l’arrêt du système, ou la création de points de restauration du système. Vous pourrez créer un profil d’automatisation informatique distinct pour ces tâches à un autre moment.

Astuce : Utilisez la fonction “envoyer un e-mail” sur le côté gauche du profil d’automatisation informatique pour envoyer un e-mail de mise à jour aux personnes concernées, en informant les techniciens ou les clients que la gestion des correctifs a été effectuée.

Rapports pour la gestion des correctifs

La production de rapports est un aspect important dans la gestion des environnements informatiques des clients et de la démonstration de leur valeur. Ces rapports peuvent être générés manuellement ou envoyés automatiquement aux techniciens et/ou aux clients.

Chez Atera, nous utilisons le rapport Commentaires sur les correctifs et l’automatisation pour afficher les processus de gestion des correctifs qui ont eu lieu dans le cadre de profils d’automatisation informatique spécifiques, en visualisant le nombre d’actions qui ont échoué et réussi.

Le rapport Recherche et déploiement de correctif est un second rapport qui vous permet de rechercher des correctifs, par exemple pour des dispositifs non corrigés, soit par un client spécifique, soit dans l’ensemble de votre entreprise. Vous pouvez installer les correctifs directement à partir du rapport, pour une plus grande facilité d’utilisation.
Avez-vous essayé d’utiliser le rapport Résumé du statut du correctif ? Il vous permet d’analyser en profondeur un certain type de correctif, comme les mises à jour critiques, et vous montre que tout est à jour sur les postes de travail et les serveurs. Il s’agit d’un moyen efficace de montrer aux clients que vous travaillez en coulisse pour assurer la sécurité de leur environnement informatique.

Exportez les rapports au format Excel ou PDF pour vos propres archives ou pour les transmettre en externe à un responsable, un investisseur, un partenaire ou un client.

Notre webinaire sur la gestion des correctifs a été un véritable succès ! Si vous voulez voir la démo en direct et en savoir plus sur les profils d’automatisation informatique et les meilleures pratiques de gestion des correctifs, vous pouvez regarder l’événement en anglais (questions-réponses incluses) juste ici. À la prochaine !