Atera vs. N-Able: Welche IT-Lösung ist die beste für IT-Fachleute?

Atera und N-Able sind zwei der führenden IT-Management-Plattformen, die häufig von IT-Entscheidern bei der Auswahl der richtigen IT-Lösung für ihr Unternehmen verglichen werden.

Es ist nicht überraschend, dass die beiden miteinander verglichen werden: Sie bieten beide eine Reihe von wesentlichen IT-Funktionen und Fähigkeiten, die IT-Teams benötigen. Dies führt zu der entscheidenden Frage: Wie entscheiden Sie, welche Lösung für Sie die beste ist?

Hier kommt unser Ratgeber zur Entscheidungsfindung ins Spiel. Wir gehen auf die wesentlichen Faktoren ein, die zu berücksichtigen sind, von der Benutzerfreundlichkeit über den Preis bis hin zur Sicherheit und Zuverlässigkeit, damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Bedürfnisse im IT-Bereich treffen können.

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Sowohl Atera als auch N-Able bieten eine Plattform, mit der Sie das Netzwerk Ihrer IT-Abteilung im Auge behalten können; die Benutzeroberfläche von N-Able wird jedoch von den Nutzern als langsam und schwierig zu bedienen kritisiert. Atera hingegen wird für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt und wurde von G2 sogar als die am besten bewertete Plattform in der Branche für seine Benutzerfreundlichkeit und Implementierung ausgezeichnet.

Wir sind sehr stolz auf diese Anerkennung, denn bei Atera ist die Benutzerfreundlichkeit eine der wichtigsten technischen Komponenten, die wir sehr ernst nehmen. Unser Ziel ist es, eine nahtlose, einfach zu bedienende Plattform zu schaffen, die durch das Feedback und die Erkenntnisse der Nutzer wächst und sich weiterentwickelt.

Wir kennen den Wert von echtem Feedback und Erkenntnissen der Nutzer. Wir nehmen das Feedback, das Sie uns geben, auf und wenden es auf unserer Plattform an, um die Qualität Ihrer Erfahrung zu verbessern. Wir arbeiten also nicht nur daran, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, sondern auch kontinuierlich daran, die bestmögliche Leistung für Ihre IT-Abteilung zu erbringen.
Aufgrund der Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform hat G2 berichtet, dass die Nutzer Atera als einfacher zu bedienen empfinden als N-Able, so dass die Nutzer uns in dieser Kategorie bevorzugen.

Funktionen

Atera und N-Able bieten wesentliche IT-Funktionen und -Fähigkeiten wie RMM (Remote Monitoring und Management), Fernzugriff, Patch-Überwachung und IT-Ticketing. Aber seien wir ehrlich, diese Funktionen muss jede IT-Management-Plattform, die Sie in Betracht ziehen, bieten. Es kommt also nicht darauf an, was sie können, sondern was sie auszeichnet und was die Arbeit Ihrer Abteilung einfacher und effizienter macht.

Hier heben sich die KI-gestützten Funktionen und Eigenschaften von Atera ab und lassen N-Able hinter sich zurück. Unsere KI-gestützten IT-Funktionen übernehmen sich wiederholende Aufgaben, erhöhen die Reaktionszeiten um 99 % und die Ticketlösungszeiten um 95 % – und das alles mit KI-gestützten Lösungen.

Wie genau macht KI das für Ihre IT-Abteilung? Durch die Erstellung von Ticket-Zusammenfassungen, Lösungsvorschlägen und sogar Antwortvorschlägen. Dadurch wird der gesamte Prozess gestrafft und 50% der Tickets werden gelöst, bevor Ihre Mitarbeiter überhaupt merken, dass sie da sind!

Außerdem hilft unser automatischer KI-Skriptgenerator Ihrem IT-Team, Zeit bei der Recherche und Programmierung zu sparen. Bei wiederkehrenden Problemen können Sie das generierte Skript zur Skriptbibliothek hinzufügen, um Prozesse weiter zu rationalisieren und Ihrem Team noch mehr Zeit zu sparen.

Wir übertreiben nicht, wenn wir sagen, dass der Einsatz von KI Ihnen eine Verzehnfachung Ihrer betrieblichen Effizienz ermöglichen kann!

Leistung und Zuverlässigkeit

Zuverlässigkeit ist eine wichtige Eigenschaft für IT-Abteilungen, die Ihnen bei der Abwägung Ihrer IT-Verwaltungsoptionen wahrscheinlich am meisten am Herzen liegt. Schließlich wollen Sie sicher sein, dass Ihr Netzwerk vor Sicherheitsrisiken geschützt ist und dass die alltäglichen IT-Aufgaben in einer IT-Abteilungen mit minimalen Unterbrechungen erledigt werden können.

Die Nutzer von Atera berichten, dass unsere Plattform zuverlässig und benutzerfreundlich ist und dass sie die Ausfallzeiten reduziert und die Sicherheit erhöht hat. Wir bemühen uns, IT-Probleme proaktiv anzugehen, bevor sie zu Problemen werden, und ein wichtiger Aspekt dabei ist das Patch-Management.

Da die Hersteller und Softwareanbieter ihre eigenen Zeitpläne für Updates und Patches haben, ist die Patch-Verwaltung eine wichtige Funktion, die sowohl Atera als auch N-Able bieten.

Wir bei Atera haben unser Patch-Management der nächsten Generation mit verschiedenen Anpassungen und Automatisierungen entwickelt, um den Mitarbeitern zu helfen, mit diesen Versionen Schritt zu halten. So können Sie sicher sein, dass Ihr System so reibungslos wie möglich funktioniert.

Wie in jeder Branche gibt es immer wieder unerwartete Probleme, Fragen tauchen auf, und es wird Hilfe benötigt. In solchen Fällen ist zusätzliche Unterstützung wichtig für die Leistung Ihrer IT-Abteilung und für Ihren Seelenfrieden.

Atera und N-Able bieten Datensicherung, -schutz und Cloud-Services an, um Risiken zu minimieren und die Geschäftskontinuität im Katastrophenfall zu gewährleisten, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Wir bei Atera wissen, wie wichtig es ist, bei Bedarf Zugang zu Antworten und Hilfe zu haben. Deshalb gehen wir weit darüber hinaus und bieten Ihnen Live-Support (rund um die Uhr verfügbar – im wahrsten Sinne des Wortes!) und eine Community-Wissensdatenbank, mit der Sie auf vielfältige Weise Unterstützung bei der Nutzung unserer Plattform erhalten.

Wir haben auch eine aktive Nutzergemeinschaft mit einer eigenen Plattform, so dass Sie sich mehr Anregungen holen können.

Preisgestaltung und Preis-Leistungsverhältnis

Ihr IT-Budget spielt bei der Auswahl einer IT-Managementlösung eine wichtige Rolle. Deshalb legen wir bei Atera Wert auf eine transparente Preisgestaltung, damit Sie keine Überraschungen erleben. Wir bieten Pläne ab nur 129 Euro pro Monat mit einem abgestuften Preismodell für die Bezahlung pro Mitarbeiter an, das Raum für Wachstum lässt, um die sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen.

Bei Atera finden Sie auch die detaillierten Kosten für zusätzliche Integrationen, so dass Sie immer wissen, mit welchen Kosten Sie für Ihre IT-Lösung rechnen müssen.

Die Preisgestaltung von N-Able ist ein Pay-per-Device-Modell, das bei 99 $ pro Monat beginnt. Allerdings ist die Preisgestaltung insgesamt intransparent; Sie müssen sich auf der Website umsehen, um die Kosten für die verschiedenen Add-ons zu finden, aber selbst dann sind die aufgeführten Details begrenzt. N-Able ermutigt Sie, sich mit dem Vertriebsteam in Verbindung zu setzen, anstatt einen Preisleitfaden anzubieten, was den Entscheidungsprozess verlangsamt.

Kundendienst und Community

Die Unterstützung, die Sie benötigen, kann über Ihre Erfahrungen mit einer IT-Managementlösung entscheiden, denn die Chancen stehen gut, dass Sie irgendwann Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen.

Wir bei Atera wissen, wie wichtig es für Sie ist, unsere Plattform optimal zu nutzen. Aus diesem Grund haben wir ein umfangreiches Ressourcenzentrum mit Tutorials, Diskussionsforen und echten Support-Mitarbeitern eingerichtet. Wir haben sogar eine gemeinsame Skriptbibliothek, auf die Sie zugreifen können.

Der Kundensupport von N-Able hingegen wurde für die Qualität und Pünktlichkeit des Supports kritisiert. Allerdings bieten sowohl Atera als auch N-Able Ressourcen wie Blogs und Videos an.

Bei Atera sind Sie und Ihre IT-Abteilung gut aufgehoben, unabhängig davon, welche Hilfe Sie benötigen oder welche Fragen Sie haben.

Sicherheit und Konformität

Als IT-Entscheidungsträger Ihres Unternehmens sind Sie wahrscheinlich sehr besorgt über die Sicherheit einer potenziellen IT-Management-Plattform, da dies eine Kernaufgabe der IT-Abteilung ist.

Nutzen Sie die Vorteile von RMM mit Atera und N-Able RMM, um Sicherheitsrisiken in Ihrem Netzwerk zu erkennen und zu beseitigen. In Kundenrezensionen zu N-Able wurden jedoch Bedenken hinsichtlich der Sicherheit bei der Verwendung des Systems geäußert.

Bei Atera investieren wir sehr viel in die Sicherheit. Sicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Plattform, von einer hochmodernen Firewall bis hin zur Datenverschlüsselung und MFA-Nutzung. Unsere Nutzer finden, dass unsere Plattform zuverlässig und sicher ist und sogar die Sicherheit für ihre IT-Abteilungen erhöht. Wir sind außerdem SOC II-zertifiziert.

Sowohl Atera als auch N-Able helfen bei der Überwachung und dem Management von Risiken, aber unsere Network Discovery-Funktion geht bei der Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Netzwerks noch einen Schritt weiter. Mit dieser Funktion – die wir gerne als eine Art ständiger Sicherheitsbeauftragter betrachten, dem nichts entgeht – bieten wir nicht nur zuverlässige Sicherheit, die den Industriestandards entspricht, sondern wir gehen sogar darüber hinaus. Wenn es auch nur den Hauch eines Problems gibt, hilft Ihnen unsere Network Discovery Software, es so schnell wie möglich zu erkennen und zu beheben.
Mit Ateras Network Discovery-Funktion können Sie problemlos neue Nutzer einbinden, den Zustand der Endgeräte im Auge behalten und Berichte und Dateneinblicke erstellen, um Infrastruktur-Updates und Neuerungen zu planen, bevor sie notwendig werden.

Benutzer-Feedback und Bewertungen

Insgesamt übertrifft Atera N-Able bei den Kundenrezensionen dank der Qualität unserer Funktionen, des Kundensupports und der Benutzerfreundlichkeit auf G2 und PeerSpot (Orte, an denen Benutzer Software wie Atera und N-Able öffentlich bewerten können).

Für andere Entscheidungsträger, die sich zwischen Atera und N-Able entscheiden mussten, waren dies einige der Gründe, warum sie sich letztendlich für Atera entschieden haben:

Atera ist die herausragende Option für Ihre IT-Abteilung

Mit diesen verschiedenen Qualitäten, Funktionen und Bewertungen im Hinterkopf können wir nicht anders, als zu dem Schluss zu kommen, dass Atera die ideale Lösung für IT-Abteilungen ist. Atera unterstützt die Bearbeitung aller Kernaufgaben von IT-Abteilungen und implementiert hochmoderne Tools, um diese effizient zu erledigen – sei es unsere KI-gestützte IT, die Ihnen hilft, Ihre Effizienz um das 10-fache zu steigern, oder unsere Network Discovery, die Ihnen hilft, den Überblick über jeden Aspekt Ihres Netzwerks zu behalten.

Ateras Bestreben, eine Lösung für IT-Abteilungen und MSP zu entwickeln, die über das Wesentliche hinausgeht, zeigt sich in der Benutzerfreundlichkeit und der Implementierung, aber vor allem darin, wie sicher sich Teams und Mitarbeiter bei der Nutzung fühlen.

Wir teilen nicht nur mit, wie wir über Atera im Vergleich zu N-Able denken – Atera hat hundertmal mehr Bewertungen als N-Able, und hat in fast jeder Kategorie eine höhere Bewertung als diese.

Wenn Sie also auf das hören, was andere IT-Experten sagen, scheint Atera in den meisten Fällen die bessere Wahl zu sein.
Nutzen Sie unsere kostenlose 30-Tage-Testversion, um zu sehen, wie gut sich Atera in Ihren Arbeitsablauf integrieren lässt. Und wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Sales-Team zu kontaktieren.