Welches Atera Preismodell passt am besten zu meinem IT-Geschäft?

Wir wissen, dass Sie Atera als All-In-One Lösung für IT-Spezialisten kennen. Allerdings, ist es schon schwierig genug, das richtige Preismodell auszuwählen.

Häufig hören wir von Benutzern der Testversion und potenziellen Atera Kunden, die Atera lieben, aber nicht wissen, welcher Preismodell am besten zu ihnen passt. Ist das Basis Modell besser, oder sollte lieber die mittlere Option verwendet werden? Bekommen sie den maximalen Mehrwert von Atera oder könnten sie mit dem Top-Plan vielleicht ihr Wachstum verzehnfachen?

All das sind wesentliche Fragen und wie immer sind wir zur Stelle! Wir erläutern alle Möglichkeiten, damit Sie die beste Option für Ihre Anforderungen wählen können!

Die erste wesentliche Frage ist: Sind Sie ein MSP oder Teil einer IT-Abteilung?

Ateras Lösungen unterteilen sich in zwei spezielle Gruppen für zwei unterschiedliche Kunden. Die erste Frage ist also: Sind Sie eine IT-Abteilung oder ein MSP?

Wenn Sie ein Managed Service Provider sind, haben Sie mehrere Kunden deren IT-Systeme und Umgebungen Sie verwalten. Dabei kümmern Sie sich um verschiedene Standorte und Marken, häufig inklusive Netzwerk, Hardware und Software Angeboten, Sicherheit und vielem mehr. Vielleicht haben Sie sogar ganz unterschiedliche Vereinbarungen mit unterschiedlichen Kunden getroffen. Zum Beispiel haben manche die Hardwarebeschaffung im Haus oder brauchen einen etwas gröberen Support beim Thema Konformität oder bei Cybersicherheit, da sie in einer besonders sensiblen Branche arbeiten (wie Medizin). Sie brauchen also vor allem Flexibilität und die Möglichkeit unterschiedliche Anforderungen möglichst standardisiert zu erfüllen und zu überwachen.

Wenn Sie eine IT Abteilung sind, sind Sie für die IT-Services eines einzigen Unternehmens zuständig. Natürlich kann es auch hier mehrere Standorte geben und Home Office ist oft ein wesentlicher Bestandteil, der bedacht werden muss. Allerdings arbeiten Sie für ein Unternehmen, denn Sie sind die IT-Abteilung für Ihr Unternehmen. Alles, was mit IT zu tun hat, kommt zu Ihnen, wobei Sie vielleicht mit einem dezidierten Sicherheits- oder DevOps-Team zusammenarbeiten müssen, sodass Sie nicht völlig isoliert sind. Sie wollen vor allem Übersicht und Ihre Arbeit an unterschiedlichen Standorten möglichst standardisiert abwickeln. Hierfür bietet Atera eine geeignete Lösung für IT-Abteilungen.

Die beste Option um sicher zu stellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie von Atera brauchen ist, die richtige Rolle zu verwenden. Danach können Sie Funktionalitäten ausrollen, die zu Ihren Benutzergruppen passen. Das bedeutet, wenn Sie in der IT-Abteilungskategorie suchen und ein MSP sind, kann es passieren, dass Sie großartige Tools für das Management von unterschiedlichen Kundenumgebungen nicht verwenden können.

Sobald Sie auf dem richtigen Weg sind, kann jede Benutzergruppe zwischen drei Plänen auswählen. Für MSPs gibt es Pro, Growth und Power, wohingegen es für IT-Abteilungen Professional, Expert und Master gibt.

Sehen wir uns alle dieser Pläne einzeln an.

Sie stehen noch am Anfang? Das erwartet Sie im Atera Starter Plan

Wenn Sie erst durchstarten und wenig Budget haben, könnten Pro oder Professional die richtige Wahl sein. Sie helfen Ihnen dabei Atera zu nutzen und die wesentlichsten Funktionalitäten einzusetzen.

Für MSPs und IT-Abteilungen heißt das, Sie können alle Fernverwaltung, Automatisierungs- und Scripting Optionen der Atera Plattform verwenden, ebenso wie volle Überwachung und Benachrichtigungen, Betriebssysteme, Software Patches sowie Helpdesk und Ticket Automatisierung. Beide Benutzergruppen profitieren auch von Remote-Zugriffsitzungen durch die Verwendung von Splashtop (mit limitierten parallelen Sessions).

Für MSPs erlaubt der Pro Plan von automatisiertem Zeit-Nachverfolgung zu profitieren, um die SLAs Ihrer Kunden zu erfüllen, sowie großartige Funktionalitäten zum Aufsetzen und Verwalten von Verträgen und Rechnungen am Ende des Monats. Sie können also Tickets und Benachrichtigungen über die Atera Mobile App verfolgen.

Sind Sie eine IT-Abteilung, können Sie mit dem Mac Agent Macs sowie Linux und Windows Betriebssysteme überwachen, selbst mit dem kleinsten Plan – was nicht möglich ist im Pro Plan für MSPs. Da die meisten Unternehmen einige Mac User haben, insbesondere mit dem Trend zum Remote Arbeiten, ist das sehr praktisch. Sie erhalten auch die Vorteile einer Azure AD Integration, damit Sie das Active Directory mit Atera synchronisieren können, damit alle Sites auf dem letzten Stand bleiben.

Die nächste Stufe auf der Leiter: Growth oder Expert Pläne

Die bei weitem beliebtesten Pläne sind die mittleren, Growth für MSPs und Expert für IT-Abteilungen. Hier profitieren beide von so vielen parallelen Splashtop Sitzungen wie gebraucht werden und können Multi-Monitor Remote-Zugriff durch AnyDesk verwenden. Beide Gruppen können mittels Atera mit den Benutzern in Echtzeit chatten. Dadurch können Fragen rasch geklärt werden, ohne eigens ein Ticket anlegen und auf Antworten warten zu müssen.

Mit dem Growth Plan können MSPs den RMM Mac Agent Support freischalten. Weitere tolle Funktionen sind der Einblick in Daten und der Übertragung von bis zu 15GB pro Übertragung. Sie können bis zu 10 Support Adressen öffnen, damit die Kommunikation von bestimmten Kunden mit den richtigen Technikern oder Teams gewährleistet werden kann und Sie können Zugriff auf die Atera API erhalten, für bis zu 600 RPM.

Für IT-Abteilungen erlaubt der Expert Plan mehr Kontrolle und Flexibilität. Sie schalten das Network Discovery Tool frei, und damit alle Geräte und Aktivitäten durch regelmäßige Scans und Überwachungen auf einen Blick sehen. Sie werden auch proaktiv, indem Tickets im Vorhinein eingeplant werden. Das betrifft Wartungs-Erinnerungen und die Möglichkeit sich wiederholende Aufgaben proaktiv zu bearbeiten, ohne etwas zu vergessen.

Sie profitieren auch vom KI-Auto-Tagging, welches Teil unserer KI Funktionen ist. Atera unterstützt API bis zu 2000 RPM und 2 Support Adressen, die IT-Abteilungen verwenden um unterschiedliche Teams zu unterstützen, beispielsweise technischen Support und Verkauf.

Das Beste von Atera erhalten Sie mit den Power und Master Plänen

Um die beste Version von Atera zu verwenden, ermöglichen die Power und Master Pläne alles oben genannte und wird Ihnen bei Ihrem Erfolg helfen. MSPs und IT-Abteilungen profitieren von ruhigerem Schlaf, wenn Sie die höchsten Pläne verwenden. Das ist möglich durch zwei wesentliche Funktionalitäten, die den niedrigeren Plänen nicht zur Verfügung stehen.

Datenbank-Momentaufnahme: Wenn Sie unbeabsichtigt Daten löschen, wie beispielsweise Kundenprofile, Verträge, Applikationen oder Dateien, erlaubt uns Datenbank-Momentaufnahme Ihnen das CSV zur Verfügung zu stellen, damit Sie die Daten wieder herstellen können. Egal ob es sich um ein Missgeschick oder um einen Angriff handelt: Sie wissen, Ihre Daten sind sicher.

Geo-redundant Datenbank: Ihre Daten werden in mehr als nur einer Datenbank gespeichert. Dadurch haben Sie mehr Sicherheit und Kontrolle, falls eine der Datenbanken ausfallen sollte. Damit können Sie das Fortlaufen des Geschäfts sicherstellen, egal was passiert.

Beide Benutzergruppen können auch unlimitierte Support Adressen in diesem Plan freischalten, sodass die Ticket-Prozesse optimal individualisiert werden können, ebenso wie Kundendienst und Support.

Für MSPs bedeutet der Power Plan, dass die Atera API mit bis zu 700 RPM freigeschalten wird und erlaubt bis zu 50GB pro Datenübertragung, sodass die Zusammenarbeit mit dem Kunden noch einfacher wird.

Für IT-Abteilungen wird die Atera API Verfügbarkeit auf bis zu 4000 RPM erhöht und Sie können VIP-Support für Ihr Unternehmen freischalten. Das bedeutete einen dezidierten Kundendienst Mitarbeiter, kürzere Zeiten, um Lösungen zu finden und die Sicherheit, dass Sie Hilfe bekommen, wenn Sie sie brauchen.

Sind Sie neugierig was auf der strategischen Plan Ateras für Power und Master Benutzer steht? Freuen Sie sich auf individualisierte Berichterstellung, die die Verarbeitung von Daten revolutioniert und Business Intelligence und Informationen von innerhalb der Atera Plattform zur Verfügung stellt. Für MSPs ist das hilfreich, um den Mehrwert ihrer Arbeit zu belegen und liefert Upselling Möglichkeiten, während IT-Abteilungen mit diesen Berichten im nächsten Vorstandssitzung definitiv mit von der Partie sein werden!

Add-Ons und Integrationen für alle!

Egal ob Sie ein MSP oder eine IT-Abteilung sind und unabhängig von dem gewählten Plan, Atera bietet geniale Integrationen von Technologien und Tools von Drittanbietern an. Wir haben keine Favoriten, aber hier haben wir einige Kategorien von Partnern ausgewählt:

Sicherheit

Sie wollen das beste Tool um Sicherheit in unterschiedlichen Standorten oder Kunden-Umgebungen zu erzielen? Probieren Sie die Virus und Malware Protection von Emisoft, die fortgeschrittene Ransomware und Spyware Prävention mit Malwarebytes, die Prävention Erkennung und Antworten von Bitdefender, Email-Sicherheit mit Ironscales  um alle Applikationen in allen Netzwerken zu patchen.

Backup

Atera arbeitet mit zwei Backup Providern zusammen. Acronis erlaubt das Angebot von fortlaufendem Datenschutz und flexiblen Speicherungsoptionen und Axcient ist erfahren in den Themen Business Continuity und Disaster Recovery, sowie ein Pionier im Chain-Free Backup.

Remote-Zugriff

Splashtop Sitzungen gibt es ab den Pro und Professional Plänen von Atera. Mit Growth oder Expert können Sie unendlich viele Sitzungen laufen lassen oder Multi-Monitor Remote-Zugriff über Anydesk verwenden. Splashtop ermöglicht auch Atera’s Work From Home, damit Mitarbeiter sich remote von daheim in ihre Büro Computer einwählen können.

Pro, Growth oder Power und Professional, Expert oder Master – Wir sind für Sie da!

Egal welchen Plan Sie gewählt haben, Sie gehören zu uns! Wir freuen uns stets uns über Ihre speziellen Anforderungen zu unterhalten und intelligente Empfehlungen abzugeben, wie Sie Atera noch besser verwenden können, ob das heißt den nächstbesseren Plan zu verwenden oder auch, dass Sie bereits alles haben, was Sie brauchen. Wir sind für Sie da und das bedeutet, dass wir Entscheidungen nur zu Ihrem Besten treffen!

Wenn Sie noch mehr Informationen zu den Optionen haben möchten, kontaktieren Sie uns jederzeit!